Отзыв об отеле Hyatt Place Nashville Airport 3*

Я надеялся на отличный отдых в отеле Hyatt Place Nashville Airport, ведь Hyatt имеют репутацию отличных отелей, но конкретно это место оказалось не таким уж удачным. С самого начала регистрации сотрудник отеля, казалось, не понимал, как заселить мою семью, и предложил мне посидеть, пока он разбирается. После того, как я позвонил и попросил о помощи, он смог разобраться. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью. У нас не хватало пакета с постельным бельем для дивана-кровати. Я увидел уборщиков в холле и спросил, могут ли они принести мне то, что мне нужно. Они посмотрели на меня, как на оленя в свете фар, и сделали вид, что не понимают меня. Затем я спустился вниз к сотруднику стойки регистрации и сказал ему, что у нас пропали простыни. Он велел мне найти уборщицу и спросить. Что я и сделал, хотя не должен был делать. Я сказал ему, что они не могут мне помочь. Тогда он позвал кого-то за простынями, что он должен был сделать с самого начала! Не моя работа бегать за уборщиками. Номер был чистым, но устаревшим, ванная комната крошечная, дверца душа не открывалась, поэтому её было очень трудно открывать и закрывать. Моющее средство, которое они используют, настолько сильно пахло, что у меня разболелась голова. Когда я пошёл выписываться, я не увидел обслуживающего персонала. Затем ко мне подошёл парень, сидевший на диване с телефоном на зарядке, и сказал, чтобы я просто бросил ключи-карты в ящик. Было бы неплохо получить распечатанный чек. Сотрудникам этого отеля не помешало бы обучение по обслуживанию клиентов. Крайне разочаровывающий визит. Я не буду рекомендовать этот отель другим.
Я обратился в руководство, и они должны были ответить мне ещё неделю назад, но до сих пор нет ответа. Похоже, всей компании не помешало бы обучение по обслуживанию клиентов, кроме Терри Болина, который уже дважды обращался к руководству Hyatt.