DoubleTree Suites by Hilton Nashville Airport

Я пользовался их услугами парковки и трансфера в аэропорт BNA. Хотя парковка и трансфер в BNA проходили без проблем, им потребовалось более 45 минут, чтобы забрать меня из аэропорта после звонка в отель. Это случилось дважды. Если они смогут улучшить процесс организации трансфера, я с удовольствием продолжу пользоваться их услугами.

Первое, что меня расстроило, это полное отсутствие обслуживания клиентов, как только я вошла с сыном. Мне сказали: «Подождите секунду…» Меня поприветствовали этим, а затем спросили: «Какая у вас фамилия? » Мне назвали номер моей комнаты, не объяснив, как его найти.
Второе, что нужно исправить, это плесень на потолке в ванной. Я упомянула об этом на ресепшене при выезде, и она записала номер комнаты и сказала, что оформит заявку на ремонт! Мне не принесли извинений и даже не предложили никакой компенсации за номер. Мне пришлось самой спрашивать, можно ли что-то сделать в этой ситуации. Опять же, полное отсутствие обслуживания клиентов.
В-третьих, мы были там с 9-летней бейсбольной командой, и когда они находились в ресторанной зоне из-за дождя, который отменили в бассейне, нас попросили оставаться только на ковровом покрытии. Мы вели себя уважительно, наши мальчики сидели, а не бегали, и смотрели полуфинальный матч женской софтбольной команды NCAA. Мы шумели только тогда, когда команда показывала что-то хорошее в игре.
Мы все были платящими клиентами, поэтому не понимали, почему нас наказывали или просили пересесть.
Я обратился на ресепшен, и там не было никаких особых условий для этой зоны, и жалоб не поступало. Ситуация не разрешилась благополучно, и мы больше сюда не вернемся.

Мы жили в номере люкс с двумя двуспальными кроватями. Номер был вполне комфортным, кровати удобными. Персонал был очень отзывчивым и приятным. Завтрак был действительно хорошим и предлагал широкий выбор блюд. Нам не удалось воспользоваться бассейном, так как мы пробыли там недостаточно долго. В целом, это было хорошее пребывание, просто хотелось бы, чтобы отели не были такими дорогими.

Третий этаж, номер люкс. Он был одновременно просторным и небольшим. Раскладной диван был неплохим, учитывая обстоятельства. Я проснулась и могла двигаться без боли в спине, так что это уже что-то. НО ОН БЫЛ ЧИСТЫМ!
Расположение… ну, можно было бы улучшить освещение на парковке, добавить больше парковочных мест, и я не совсем понимаю, что это за система «нажать кнопку, чтобы получить штраф», но нам действительно не выписали штраф за парковку… честно говоря, это было очень запутанно.
Обслуживание… ну, могу сказать только одно: с глаз долой, из сердца вон… мы никого не видели, пока нам что-то не понадобилось, а нам на самом деле ничего не нужно было… так что твердая 8 из 10 за обслуживание…

Мы забронировали этот отель, потому что он позиционируется как отель, принимающий гостей с животными. При заселении мы сообщили, что у нас есть собака, и нам назначили плату, на которую мы согласились. Из-за собаки мы повесили на дверь табличку «Не беспокоить». Пока нас не было, горничная открыла наш номер и выпустила собаку. Никто не позвонил нам и не уведомил об этом, пока мы не узнали об этом через 4 часа после возвращения. Я сразу же подошла к ресепшену, и мне сказали, что дверь открыла горничная. Нас обвинили в инциденте, заявив, что мы не уведомили их о наличии собаки и что на двери должна была быть табличка, что мы и сделали. Несколько сотрудников заявили, что пытались забрать нашу собаку, прежде чем она вышла за дверь. К счастью, у нее был AirTag, но он обновлялся лишь периодически. Мы из Огайо, а этот отель находится в Нэшвилле, штат Теннесси. Мы нашли нашу собаку в нескольких милях от отеля через 3 часа после возвращения. Несколько горничных сказали нам, что были рады, что мы забрали собаку, и что они пытались забрать ее, когда она вышла. Я связалась с ресепшеном и попросила позвать менеджера. Мне сказали, что на месте его нет, поэтому я позвонила и поговорила с Ким. Она заявила, что они провели расследование и проверили, кто проник в наш номер, и утверждает, что никто из персонала не открывал дверь. Она утверждает, что наша собака, должно быть, выбралась другим путем, и она понятия не имеет, почему сотрудница ресепшена заявила, что дверь открыла горничная.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Номера комфортабельные и просторные. Матрас был очень хороший. Я хорошо спала каждую ночь. Мы выбрали номер с балконом. Балкон был большой, с прекрасным видом на бассейн. Мы завтракали в ресторане каждый день и ужинали один из вечеров. Обслуживание было превосходным. На завтрак предлагался омлет, приготовленный на заказ. Весь персонал отеля был дружелюбным и услужливым. Мы пользовались трансфером до аэропорта и обратно, а также до района Опри Миллс. Это тоже было удобно. Мы пользовались Lyft, чтобы добраться до других районов. Мы сэкономили на аренде автомобиля. Единственная небольшая проблема заключалась в том, что раздвижная дверь в душевой кабине немного приоткрывалась. Не критично. Хотя напор воды в душе был хорошим. Отличное пребывание, и мы обязательно вернемся в Нэшвилл в будущем.

Мне очень понравился мой номер. В целом он был чистым; однако в душевой кабине был пластырь, который горничная должна была заметить. Обслуживание было отличным. Трансфер до аэропорта был очень удобным. Моя главная претензия заключается в том, что нам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нужно что-то сделать с напором воды в душе! Он едва течет. Можно хотя бы новые душевые лейки? Кроме того, завтрак не стоил своих денег. Если бы я не был участником программы Diamond и не получил бы компенсацию за питание, я бы ни за что не заплатил 15 долларов за такой же (или даже хуже) завтрак "шведский стол", который я бы получил бесплатно в Hampton Inn.

Все сотрудники, включая горничную, персонал на ресепшене и в ресторане, продемонстрировали превосходные навыки обслуживания. Кровати были удобными и чистыми. Интерьер номера был вполне приемлемым, хотя и немного устаревшим/потрепанным на вид. Мы были удивлены, что с нас взяли 18 долларов за парковку на ночь, так как на парковке висит знак «бесплатная парковка». Но обслуживание оставило у нас хорошее впечатление, поэтому мы вернемся.

Я немного волновалась, прочитав много отзывов, но в целом у нас остались хорошие впечатления. Я видела несколько моментов, где люди говорили о необходимости ремонта и обновления, но в целом я осталась довольна. Номера просторные, в обоих номерах, которые мы снимали, была большая ванная комната, гостиная и спальня. Я снимала два номера на ночь, чтобы посетить концерт на арене Bridgestone Arena. Отель удобно расположен для короткой поездки в центр Нэшвилла и в район Opryland. Сотрудники на ресепшене были очень любезны и услужливы. В целом, хорошие впечатления.

Читаю отзывы, и очевидно, что этому отелю, возможно, требуется обновление. Мы являемся владельцами номеров в сети Hilton и очень любим продукцию этой сети. Поэтому с нетерпением ждем нашей поездки в пятницу. И с удовольствием оставлю честный отзыв.

Я выбрала этот отель, думая, что Double Tree — это стабильное место. Оказалось, что нет! Меня встретила (или не встретила) сотрудница, которая, судя по всему, разговаривала по мобильному телефону с отцом своих детей (каждый раз, когда я проходила мимо… разговаривала по телефону, целый час). Отель в целом довольно обшарпанный. Грязный, старый, кровати жесткие. Тот же самый ужасный завтрак, который вы получаете бесплатно в Hampton Inn, стоит 21, 95 доллара. Об этом вам не говорят, пока вы не сядете за стол. Держитесь подальше! Я так разочарована… если вы часто останавливаетесь в отелях, этот заставит вас захотеть найти что-нибудь получше!

Спасибо за гостеприимство во время ледяного дождя. Ваше приветственное печенье было вкусным, но жареные соленые огурцы — лучшие, что я когда-либо пробовала. Небольшие улучшения приветствуются, например, установка воздушного насоса и изменение синхронизации входных дверей, чтобы предотвратить порывы холода в обеденной зоне. Еще раз спасибо, наилучшие пожелания единственной и неповторимой Пэрис Хилтон ❤️

Это место предлагает исключительное соотношение цены и качества. За 10 долларов на Uber до центра города вы получаете просторные номера и очень хороший бассейн с баром-фургоном летом. Мы всегда останавливаемся здесь, потому что это хорошее место, очень близко к центру города, и обычно это меньше половины цены проживания в центре, особенно если вы платите за парковку.

Я был очень недоволен этим отелем сети Hilton. Как гордый член программы лояльности Hilton, я ожидал высокого уровня качества, который я получаю в каждом отеле Hilton, где останавливался. Моя семья и я всегда выбираем Hilton за качество. Но в этом отеле Hilton этого не было. Он очень старый и нуждается в ремонте или улучшении обслуживания. Диван-кровать в моем номере была сломана. Ковровое покрытие было в пятнах и грязное. Душевые кабины старые, без напора воды, а на потолке была плесень. Все в моем номере было некомфортно. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Когда я попросил барменшу принести еще столовых приборов, она сказала, что у них их недостаточно, «они заканчиваются». Обслуживание клиентов было единственным плюсом. Весь персонал абсолютно добрый и замечательный. Персоналу здесь нужна поддержка руководства, чтобы им не приходилось иметь дело с обветшалыми и устаревшими номерами. Больше никогда сюда не вернусь. Желаю сотрудникам всего наилучшего, так как считаю, что им не предоставляют лучшие инструменты для обеспечения наилучшего обслуживания.

Худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Плесень и водяные пятна на потолке и стенах. Пятна на ковре. Грязно. Разбрызгиватели и вентиляционные отверстия покрыты грязью. Плесень вокруг ванны. Швы вокруг унитаза не загерметизированы. В номере пахло, как в септике.
Я путешествую 36 недель в году по работе. Однозначно один из худших отелей, где я бывал.

Итак, мы добрались сюда около трёх часов ночи, проведя в дороге всю ночь. Наш номер, который мы оплатили заранее, был занят, поэтому нас пришлось разместить в номере с кроватью размера «king-size» и выдвижной кроватью на 45 человек. Было немного тесновато, честно говоря. Мы немного расстроились, но легли спать. Сотрудник, который работал, был новеньким, но утром девушка на стойке регистрации была очень милой. Очень приятный персонал, всё было замечательно… ошибки случаются. Честно говоря, мы, наверное, так устали, что это даже не имело значения 🤣
Нам предоставили бесплатную парковку. Так что завтрак был вкусным, стоил двадцать долларов, но мы всё равно пошли. И нам просто принесли бочку с крекером, и нам этого хватило. Так что цена была примерно такой же. И мне не пришлось будить детей. В целом, неплохой опыт 🥰

Номера были очень чистыми и недавно отремонтированными, персонал очень приветливый. Идеально для одной ночи рядом с аэропортом. В ванной не было вентилятора, телевизор у кровати не имел спутникового телевидения, стены были тонкими, что создавало шум, так что, возможно, не подойдёт для длительного проживания, но идеально для короткого и лёгкого пребывания.