Hampton Inn & Suites Murfreesboro

У меня здесь был ужасный опыт. Расположение отличное, если говорить о расстоянии до места, где я остановился, но отношение и обслуживание сотрудников на ресепшене просто отвратительны. Когда вы реагируете на их действия или бездействие, вы становитесь плохим парнем. Не тратьте свое время, деньги/баллы или энергию в этом отеле. Пожалуйста, поищите другое место.
*Вот предыстория*
Забронировал номер с 20 по 23 января.
Прибыл в 12:02 21 января (я делал это несколько раз раньше, и до этого момента проблем не было)
Работал с 19:00 до 7:00 20 января в Мемфисе.
Проехал 3 часа 50 минут после 12-часовой смены.
Запланировал работу с 19:00 до 7:00 в Мерфрисборо 21 января.
Моя душа просто жаждала душа и кровати. Я была благодарна сотрудникам службы поддержки за помощь в восстановлении моего номера. Агрессивное поведение было инициировано не мной, а сотрудником-мужчиной, который, к сожалению, является менеджером, подъехал, когда мне оказывали помощь.
Моя машина была припаркована у входа, потому что я собрала свои вещи на тележку носильщика, чтобы сразу же подняться наверх. Я понятия не имела, сколько времени займет регистрация. Он подъехал на сером внедорожнике и начал выгружать еду из багажника на одну из тележек. После этого он вошел и грубо спросил, чья здесь машина. Я подтвердила, что это моя машина, что мы почти закончили и я сейчас же ее переставлю. Он закричал: «Нет, вы переставите ее сейчас! У меня есть замороженные продукты, и мне нужно их сейчас же занести».

Всё было чисто, приятно пахло, и в отеле было тихо. Все, с кем мы общались, были очень дружелюбны, включая официанта, который готовил завтрак, где тоже было чисто и еда была вкусной. Мы путешествуем по этому региону и обязательно включим этот отель в наш список, когда вернёмся домой, и в будущем.

Очень хороший отель. Чисто и комфортно. Мы приехали на два часа раньше времени заселения, и Пэтти на ресепшене принесла нам свежий кофе. Она не только нашла нам свободный номер, но и отменила плату за раннее заселение. Очень рекомендую этот отель.

Отличное и дружелюбное обслуживание со стороны Ахила. Он уделил время и принес коробку салфеток, когда они у нас закончились. Несколько раз написал нам, чтобы убедиться, что нам ничего не нужно. Чистый отель с удобными кроватями. Остановились бы здесь снова.

Во-первых, номера были чистыми. В нашем номере не было углового столика и стула, поэтому сидеть было только одно место. Проблема возникла из-за высокого человека, который проектировал ванную комнату. При росте 152 см мне приходилось тянуться, чтобы дотянуться до полотенец, а крючок для полотенец был вне досягаемости. Раковина тоже была очень высоко, из-за чего было трудно чистить зубы. С другой стороны, персонал был дружелюбным и услужливым.

Это не трёхзвёздочный отель. Старинный декор, в ванной нет жидкого мыла, подушки разбросаны по кровати, обогреватель работает с перебоями и живёт своей жизнью, слышно, как он работает, телефон не работает, а я ещё даже не спал. В лучшем случае две звезды. Предыдущей ночью я останавливался в другом отеле сети Hampton Inn, который был новее и в целом очень хорош.

Расположение нам очень понравилось. Лобби было украшено к Рождеству, что было очень приятно. Номера были чистыми и готовыми к нашему приезду. Патти была замечательной при регистрации. Она даже приготовила горячий шоколад для лобби. Лучшего отдыха и желать нельзя.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Номера были чистыми и комфортабельными, а персонал очень вежливым и услужливым. Обслуживание было превосходным, и мы чувствовали себя окруженными заботой. В целом, это был замечательный опыт, и мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

⭐⭐⭐⭐⭐
Замечательное пребывание! Все здесь были невероятно дружелюбны, и было искренне приятно познакомиться со всеми сотрудниками. Персонал очень внимателен и заботлив во всех мелочах. Мне очень понравился кофе, доступный круглосуточно, а завтрак организован прекрасно и хорошо продуман. Азиатка, которая отвечает за зону завтрака, просто очаровательна — такая добрая и приветливая. Все детали были великолепны, и в целом все просто очень милые. С удовольствием остановилась бы здесь снова!

Наша семья собралась в отеле на встречу тетушек и кузин. Мы остались очень довольны нашим пребыванием. Акил, ночной администратор, очень помог нам с регистрацией и позже с проблемой парковки. Наши номера были чистыми и комфортабельными. Рина, менеджер по уборке номеров, была очень мила и позаботилась о том, чтобы все наши потребности были удовлетворены. Мы провели время в лобби, общаясь с гостями, и Джит Тивари, генеральный менеджер, очень радушно нас принял. Мы с нетерпением ждем возможности повторить это снова в ближайшее время. Спасибо. Тами.

Мы с женой оценили новизну, чистоту и качество этого заведения. Однако именно дружелюбие и профессионализм персонала гарантируют наше возвращение в будущем, особенно Ахила, работающего на ресепшене.
Его теплое приветствие и непринужденная беседа после долгого утомительного дня в пути задали тон нашему пребыванию. Спасибо, Ахил!
На следующее утро, во время завтрака, джентльмен, работавший в буфете, был услужлив, но говорил очень тихим и сдержанным тоном, хотя, вероятно, из-за неуверенности или языкового барьера, все же был профессионален. Жаль, что я не узнал его имени…
Наслаждаясь черничной вафлей, я заметил джентльмена, который выполнял множество разных обязанностей, полностью вовлеченного в работу и взаимодействующего с клиентами в теплой, дружелюбной, услужливой и при этом очень профессиональной манере. Мне стало ясно, что он менеджер. Генеральный менеджер Шатруджит Р. Тивари.
Было приятно видеть, что такое отношение и атмосфера не только поддерживались руководством, но и искренне и честно проявлялись во взаимодействии со всеми клиентами и сотрудниками, работавшими в этот день.
Удерживать исключительных сотрудников сложно, но это того стоит, как показывает наш опыт обслуживания в этом отеле. Отличная работа, Джит!
Одно замечание по поводу номера…
В номере 408 отсутствовал фен.
Продолжайте в том же духе.
Джон Б. Ирвин.

Этот отель недавно отремонтирован, и ремонт выполнен очень качественно. Сотрудники стойки регистрации были очень профессиональны и вежливы. Завтрак был превосходным, и к тому же бесплатным! Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле, и я обязательно забронирую его снова, когда буду в Мерфрисборо, штат Теннесси. Отличный отель!

К сожалению, это было одно из самых неприятных и плохо организованных пребываний в отеле, которые мне довелось пережить.
С момента моего заселения в номер его состояние было неприемлемым. Комната выглядела устаревшей и грязной, на ковре были видны пятна. Постельное белье было мятым и неглаженным, что создавало явное впечатление, что постельное белье, возможно, не было должным образом поменяно до моего приезда — что крайне тревожно как с точки зрения чистоты, так и гигиены.
Завтрак также разочаровал. Из-за большого количества проживающих в отеле футболистов, в зоне для завтрака полностью закончилась еда. Готовил только один сотрудник, в результате чего пришлось ждать 30 минут, чтобы получить яйца и вафли. Такой уровень нехватки персонала и неподготовленности значительно ухудшил впечатление от пребывания в отеле.
Кроме того, унитаз в моем номере не работал должным образом. Бачок не наполнялся должным образом, и унитаз постоянно протекал всю ночь. Когда я сообщила об этой проблеме, мне сказали, что техническая служба не работает по выходным, и если на ресепшене не могут это исправить, то ничего сделать нельзя. Мне также сказали, что меня не могут переселить, потому что все номера в отеле заняты. Вынужденное пребывание в номере с неисправным туалетом всю ночь совершенно неприемлемо.
Когда я попыталась выехать на день раньше из-за этих проблем, Ахил на ресепшене сказал мне, что он не может выселить меня раньше и не может выдать квитанцию ​​за проживание.

Отель был очень чистым и красиво оформленным. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Патти на ресепшене помогла нам сделать семейную фотографию. Она была очень приветлива, и ее улыбка скрасила наш день.

Отель был очень чистым и находился в хорошем районе, где я чувствовала себя комфортно, будучи одинокой деловой женщиной. Однако кондиционер всю ночь стрекотал сверчков, а кровать была крайне неудобной. Я так устала, что попросила другой номер. В итоге я спала на стуле, подложив подушки под больную спину (от кровати) и голову, и спала там комфортно как минимум два часа. Пять часов ехать домой уставшей — это просто нелепо, но я не могла больше сидеть на стуле, спать или находиться в номере. Хотела бы я, чтобы мой опыт был лучше, но он был не таким. Завтрак, правда, был хорошим.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Hampton Inn and Suites в Мерфрисборо. Я приехала раньше, чем ожидалось, и Пэтти сделала все возможное, чтобы помочь мне заселиться раньше бесплатно. Она предоставила мне другие преимущества статуса Diamond во время регистрации и значительно упростила этот процесс. Я обязательно остановлюсь здесь во время будущих визитов.

Отель Hampton Inn and Suites в Мерфрисборо – яркий пример бренда Hilton: комфортабельные номера и квалифицированный, отзывчивый персонал. Во время нашего пребывания Дон на стойке регистрации особенно хорошо разбиралась в том, как нам было максимально комфортно продлить наше пребывание. Типпи на кухне была приветлива и дружелюбна и всегда готова помочь нам и другим гостям. Райна и её горничные позаботились о том, чтобы у нас было всё необходимое, и чтобы нам было максимально комфортно на протяжении всего пребывания. Если нам снова понадобится отель в Боро, мы обязательно выберем Hampton, если он будет доступен.