Embassy Suites Murfreesboro - Hotel & Conference Center

В прошлые выходные я останавливалась здесь на время танцевального конкурса. Снаружи отель выглядит неплохо, но внутри он кажется довольно устаревшим. Почти у всех тележек для багажа были спущены шины, из-за чего их было очень трудно толкать — особенно по ковру с тяжелыми сумками. Лифты тоже работали очень медленно, что может раздражать, когда в отеле проходят крупные мероприятия.
По всей конференц-зоне и даже на моем этаже швы ковра были приклеены скотчем (я даже споткнулась об один из них). Сам номер показался мне грязным. Туалет почти не смывал, а из душевой лейки вода только капала. Ковер выглядел грязным, а мебель — особенно диван и кресло — имела видимые дыры. Когда я проверила раскладной диван, под подушками обнаружила мусор.
Кровать тоже была очень мягкой (это дело личных предпочтений), но больше всего меня беспокоило то, что она, похоже, была стандартного размера, а не заявленного размера «queen-size». В целом, я ожидала гораздо лучшего обслуживания и чистоты от отеля Embassy Suites. Персонал, с которым мы общались, был вежливым, но самому отелю необходимы серьезные обновления и внимание к деталям.

Если вам нравится переплачивать за некачественный, переоцененный и обветшалый отель, то это место для вас. Если нет, продолжайте поиски. Это обшарпанный отель, где работают по принципу «вы ничего не заслуживаете». Мы заселились в 9:30 и попросили дополнительные полотенца для душа на пятерых. В номере было только два. В 10:30 нам сказали, что им нужно постирать полотенца, и это займет некоторое время. Вы шутите?! Отели должны предлагать определенные удобства, и душ с полотенцем — одно из них. Кровати U-образной формы, как гамаки, ковры изношены, на них даже скотч в главных коридорах, а диван в номере потерял свою форму. С меня хватит Embassy Suites!

Мы заселились в Черную пятницу. Когда мы приехали, с нашей карты списали еще 100 долларов за «прочие расходы», заметьте, мы заплатили 350 долларов за две ночи. Двое человек, без животных. При заселении нам дали карту, которая вела в номер на другом этаже. Было забавно, когда они поняли, что мы были в номере, где было жарко, и кондиционер сломался. Я включила кондиционер на охлаждение, и в номере стало жарко. Мы пожаловались, и нам дали номер без воды и без кондиционера. Мы попытались получить возврат денег, но нам отказали, потому что мы пользовались Hotels. Com, а это противоречило их политике. Они дали нам подарочную карту на 50 долларов в небольшой бар/гриль. В выходные на День благодарения кто ест закуски в баре? Поздно вечером в первую ночь, через несколько часов, вода снова появилась. Кондиционер начал работать, но не мог охладить номер, хотя на улице было очень холодно. Вентилятор в номере звучал так, будто вот-вот проломит стену. В общем, 350 долларов это не стоило того, выходные были очень неприятными. Номер тоже был устаревшим, а в ванной было видно, что ее затопило, потому что нижняя часть деревянной обшивки сгнила, а плитка отваливалась. Это было отвратительно. Когда мы уезжали, я попросила вернуть сто долларов, а с меня взяли 28 долларов за парковку… Да уж. Они сказали, что парковка недорогая, но нам пришлось вставить парковочную карту в лобовое стекло. Парковка ни разу не была заполнена даже наполовину.

Я работаю в сфере обслуживания клиентов более 35 лет, и никогда в жизни мне не приходилось сталкиваться с таким грубым отношением, особенно учитывая, что это был мой первый контакт и лицо отеля!
Я чувствую себя жертвой дискриминации. Розали отказалась заселить нас в 1:30 утра, потому что проводила ночной аудит. Я работала в отеле и хорошо знакома с этим процессом. Она определенно могла бы пойти нам навстречу. Я могла бы сказать и сказать еще много чего, но просто хочу вас предупредить. Отель был прекрасен, когда я вошла. Я была очень рада заселиться после очень долгой 12-часовой поездки.
Я поехала прямо через дорогу в отель Hilton, где они снова и снова извинялись за мой инцидент, быстро пошли нам навстречу, принесли воду и даже предложили продлить время выезда за счет отеля! Я очень быстро отправила электронное письмо их менеджеру на ресепшене! Сотрудница ресепшена даже вышла за нами на улицу! Со мной были трое детей. Я была в ярости. Ужасное обслуживание клиентов!

Найти очень легко. Номера просторные и очень чистые. В номерах есть большие телевизоры и рабочая зона. Также много парковочных мест. Персонал был дружелюбным. Обязательно вернусь сюда снова. Отель украшен очень красивыми рождественскими елками и другими украшениями. Напитки были хорошими, нам дали два бесплатных. Весь персонал был очень милым и дружелюбным. У них также есть большой конференц-зал, что очень удобно. Также много парковочных мест.

Хотелось бы поставить этому месту 5. Всего несколько вещей требуют обновления и чистки. Обслуживание просто фантастическое. Кровать очень удобная. Раскладной диван – полный отстой. Матрас срочно нужно заменить. На некоторых вещах в номере есть пятна, которые всё равно нужно обновить. На подзоре кровати, лампах, на диване – всё в пятнах. В целом довольно чисто. В ванной нет плесени. Горячая вода и напор были хорошими. Но самое лучшее в этом месте – это персонал, завтрак и коктейльный час (или счастливый час). Мы обязательно вернёмся за эту цену. Бассейн был хороший. Я даже мог дышать, когда заходил, и было не так жарко, что я не мог выдержать. Спасибо.

Номера немного устарели и нуждаются в обновлении, но обслуживание клиентов это с лихвой компенсирует. От стойки регистрации до бара, все сотрудники, с которыми мы общались, были невероятно любезны, отзывчивы и профессиональны на протяжении всего нашего пребывания. Их гостеприимство действительно было на высоте. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет превосходный сервис и уютную атмосферу.

Мы остановились на одну ночь и остались в полном восторге! Отель был чистым, просторным и гостеприимным с самого момента прибытия. Наш люкс был комфортным и хорошо оборудованным, с отдельной гостиной зоной, мини-холодильником и микроволновой печью — идеальное место для отдыха после долгого дня.
Бесплатный завтрак, приготовленный по заказу, был приятным дополнением, а вечерний фуршет добавил приятную атмосферу для общения. Персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Расположение отеля также очень удобное — прямо рядом с торговым центром The Avenue Murfreesboro и всего в нескольких минутах езды от центра Нэшвилла.
Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет комфортный и приятный отдых в районе Мерфрисборо!

Я остановился в отеле Embassy Suites в Мерфрисборо и, честно говоря, очень понравился. С самого первого взгляда я почувствовал чистоту и уют. Меня даже заселили в номер раньше времени, за что я очень благодарен. Особая благодарность Кендре.
Мой номер был просторным, комфортным и тихим — идеально для отдыха после насыщенного дня. Завтрак был отличным, с большим выбором блюд, а вечерний фуршет, на мой взгляд, тоже стал приятным бонусом. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, что сделало всё пребывание ещё лучше.
В целом, я отлично провёл здесь время и обязательно вернусь сюда снова, когда буду в этом районе.

Грегори, бармен, был очень дружелюбным! Я не был уверен, какой напиток хочу, поэтому просто описал вкусы, и он приготовил мне фирменный напиток, который был просто великолепен! Очень внимательный!
В моём номере было холодно. Я вызвал техподдержку, и они приехали в мгновение ока. Бармен был очень вежлив и позаботился о том, чтобы всё было исправлено.
Рекомендую всем, кто будет в этом районе.

Расположение идеальное для нашего сына, играющего в футбол. Рядом много хороших ресторанов. Мне очень нравится номер-люкс, где у каждого есть своё личное пространство! И завтрак был восхитительным! Большой выбор отличных вариантов.

Я останавливался в отеле Embassy Suites Murfreesboro дважды: один раз во время деловой поездки, а второй раз – во время конференции на выходных, и каждый раз уезжал под впечатлением. Просторные люксы позволяют легко совмещать работу и отдых благодаря отдельным зонам для отдыха и подготовки к дню. Для проведения конференций в отеле есть современные, хорошо оборудованные конференц-залы с внимательным персоналом, который обеспечивает бесперебойную работу. Что действительно выделяется, так это ежедневные удобства. Утро начинается с полноценного завтрака в баре, включающего омлеты, приготовленные на заказ, – освежающее дополнение к стандартному завтраку в отеле. Вечера не менее приятны благодаря бару на территории отеля и бесплатному «счастливому часу», которые позволяют расслабиться и пообщаться после насыщенного дня. Добавьте к этому неизменно дружелюбное обслуживание и удобное расположение, и Embassy Suites Murfreesboro станет надежным выбором как для деловых поездок, так и для конференций. Я уже забронировал еще одно проживание в этом отеле для деловых поездок в сентябре и с нетерпением жду возвращения.

Я останавливался в отеле во время деловой конференции. Персонал был невероятно дружелюбным и обеспечил отличное обслуживание.
Однако, когда я заселился, свет в моей спальне постоянно мерцал. Гладильная доска отсутствовала, поэтому мне пришлось позвонить и попросить, чтобы её принесли в номер. В комнатах, где проходили конференции, было ужасно холодно. Люди чихали и кашляли три дня подряд.
Кроме того, для того, чтобы Embassy был пятизвёздочным отелем, ему, как и конференц-центру, требуется серьёзный ремонт. В стенах дыры, а на коврах пятна. Столик в холле, где гости могут заряжать телефоны, не работал. В некоторых местах также стоял неприятный запах. Люди и организации платят слишком много денег за то, чтобы это место выглядело таким старым.

Расположение отличное, персонал дружелюбный, однако чистота могла бы быть и получше. Я останавливался здесь на одну ночь в выходные, и они с радостью организовали для меня и моей семьи поздний выезд, но качество и чистота нашего номера не соответствовали цене. Я понимаю, что у них много клиентов, но это должно быть ещё более веским аргументом в пользу того, чтобы всё было чисто и продезинфицировано. Прилагаю несколько фотографий ниже, чтобы вы могли оценить соотношение цены и качества. Это люкс с кроватью размера «king-size», и проживание здесь, безусловно, не из дешёвых. Надеюсь, это поможет вам принять правильное решение при бронировании.

Я обычно никогда не оставляю отзывов, по крайней мере, не плохих. Обычно я лажу с кем угодно и когда угодно. Однако меня заперли в номере, когда мой выезд был продлен до часу дня. Мне сказали взять удостоверение личности, которое было заперто в номере, в который я был заперт. Джон сказал, что меня встретит горничная, но когда я добрался туда, он даже не позвонил горничной. Когда я спустился вниз, он сказал, что ваш выезд в 1, и я сказал да, но я потратил на это 20 минут своего времени. Затем Джон громко заявил мне, что я остановился в отеле Hilton Family and Friends, и пригрозил, что мой номер может быть отстранен, если я буду вести себя агрессивно. Я сказал ему, что я не веду себя агрессивно. Он сказал, что я должен знать правила… Со мной никогда не обращались так плохо и грубо. Он был зол, потому что я спросил, кто менеджер. Так и не извинился передо мной за то, что меня заперли, когда мое время выезда было продлено. Вместо этого я чувствую, что со мной обращались как с преступником и сделали выговор. Спасибо за угрозу потерять скидку, потому что я заперся в номере, а все мои вещи остались там. О, он спросил, пришёл ли я обновить ключ, а я ответил, что нет, я не знал, как это сделать. Тогда он сказал: «Ну, это же ожидаемо, ведь у тебя тариф для друзей и родственников». Я буду больше звонить. Я выберу тариф с отсрочкой платежа для лучшего общения и взаимопонимания.

Менеджеру по работе с клиентами Джону Рису нужно научить обращаться с клиентами. Кондиционер не работал, лифты не работали в центре, где проходили аншлаги и церковное собрание. Он хотел взять 75 долларов за поздний выезд в 12:00 с участников уровня Diamond и Gold. Мы потратили кучу денег в этом отеле, и из-за его обращения с нами я буду вынужден отозвать свою команду. Отель Residence Inn на той же улице всегда очень гостеприимен. В этом году я провёл там 52 ночи. Этот отвратительный опыт в сочетании с отношением этого менеджера по работе с клиентами окончательно убедили меня, как директора, работающего в шести штатах, не останавливаться здесь и не разрешать моей команде останавливаться здесь снова.

За последние несколько лет я бывал здесь несколько раз. Приезжаю на конференции или лагерные встречи Объединённых пятидесятнических церквей.
Это ВСЕГДА был замечательный опыт, по крайней мере, ВСЕХ отзывов. Чистые номера, добрый, дружелюбный и внимательный персонал и замечательный завтрак! Лучше и желать нельзя.
Спасибо за гостеприимство и за каждый раз прекрасный отдых.
Даже моей собаке здесь очень понравилось.
Джинн Грей.