Holiday Inn Express Hotel & Suites Lenoir City Knoxville Area by IHG

По дороге в Атланту мы решили остановиться здесь. Прибыв около пяти утра, мы увидели на стойке регистрации табличку «Мы отошли от стойки, помогаем другому гостю» и небольшой колокольчик. Мы не хотели беспокоить сотрудницу, поскольку она, очевидно, уже была занята, поэтому мы ждали и ждали. Затем мы немного побродили по коридорам. Наконец, позвонили в звонок, но никто не появился. Несмотря на усталость, мы подождали ещё немного, снова посмотрели по коридорам и снова позвонили. Внезапно из-за закрытой двери, ведущей в совершенно тёмную комнату, появилась сотрудница стойки регистрации – полусонная. ЧТО? Она сказала, что нам следовало позвонить, и мы ответили ей, что позвонили – дважды. Она выглядела немного встревоженной, поэтому мы просто отпустили ситуацию и решили поговорить с менеджером утром.
При выезде мы поговорили с Розмари, генеральным директором, которая, честно говоря, была довольно агрессивна и даже подняла тему на новый уровень. Когда мы упомянули, что собираемся обратиться в главный офис IHG (мы, кстати, являемся акционерами IHG), она начала лепетать о том, что это заведение находится в независимой собственности. Я объяснил Розмари, что здание, хоть и находится в частной собственности, но компания IGH, в которой я владею акциями, владеет торговой маркой Holiday Inn и сдаёт её в аренду уважаемым отелям и владельцам.

Специально забронировал этот номер из-за крытого бассейна и заплатил больше, чем другие местные отели без бассейнов. Бассейн выглядел отвратительно, система фильтрации явно не работала, а вода была ледяной.
Номера были нормальными, если не считать насекомых на стене, полотенец для рук и волос в душе.
Завтрак обещал быть вкусным, но всё, что должно было быть горячим, оказалось холодным. Кофе был отличный, кровати удобные, если вам нравятся мягкие.
Льдогенератор и питьевой фонтанчик не работали, а ковры в коридоре были в пятнах и воняли.
В целом, ужасное пребывание, больше не приеду.

Мы с женой каждый год несколько раз ездим по шоссе I-75, и эта поездка была нашей второй поездкой в ​​этом отеле. К сожалению, скорее всего, последней.
Мы приехали около 22:00 после нескольких часов в дороге. Номер, который мы забронировали, был указан как люкс с двумя кроватями размера «king-size», но по прибытии нам сказали: «Нет, на сайте это ошибка». В итоге мы получили люкс с двумя кроватями размера «queen-size», ничего страшного.
Остальная часть регистрации прошла довольно стандартно, и нас отправили в номер 210. В номере было немного душновато, поэтому я подошел к термостату на стене и обнаружил, что он отключен, а крышка держится на скотче, что, опять же, было небольшим неудобством. Подойдя к кондиционеру, чтобы отрегулировать его вручную, я заметил виниловую плотную штору, лежащую кучей у основания кондиционера. Не имея возможности затемнить свет с улицы, я позвонил на стойку регистрации и объяснил ситуацию. Затем мне предложили решение: «Я могу принести одеяло, и вы можете повесить его на окно, чтобы закрыть проём». У меня начало подниматься давление, и я объяснил, что её решение совершенно неприемлемо, на что мне ответили, что других свободных номеров нет, а специалист по обслуживанию не сможет приехать до утра.
Нас было всего трое, поэтому номер не был необходимостью, что я и объяснил. Сотрудница на стойке регистрации принесла нам ключи от нового номера с двуспальной кроватью (queen-size) в конце коридора.

Плюсы: Удобное расположение. Вот и всё: та же женщина, которая нас регистрировала, кричала на уборщицу, пока мы пытались позавтракать утром. Всё пребывание было отвратительным, хотя мы провели меньше 7 часов. Минусы: Когда мы приехали около 3 часов ночи, на стойке регистрации висело объявление, что персонал занят обслуживанием клиента и скоро вернётся. Поэтому мы терпеливо подождали и позвонили в звонок на стойке после долгого ожидания. Когда мы позвонили по номеру отеля, девушка НАКОНЕЦ-ТО вышла из комнаты.

Менеджер по ночному отдыху просто потрясающая. Booking. Com принял мой платёж, но так и не отправил его им, и это была огромная проблема. Она была просто великолепна и сделала всё возможное, чтобы помочь клиентам Booking. Com. Когда же они отказались помочь, она просто невероятно помогла нам снять номер на ночь, чтобы разместить мою семью в городе на похоронах. Это был мой лучший опыт проживания в Holiday Inn. Не бронируйте через booking. Com, бронируйте напрямую через Holiday Inn.

По пути из Флориды в Индиану мы остановились на одну ночь в этом отеле. Это неплохой Holiday Inn Express, но требует некоторого ремонта. Не очень чисто, но и не худший из тех, где я останавливалась… Мой муж собирался остановиться здесь на ночь и не дал мне времени найти что-нибудь в моей учетной записи Expedia. Думаю, цена сильно завышена за то, что мы получили. Номер был с двуспальной кроватью размера "queen-size" на первом этаже. Полы — фу! Тонкие стены! Было слышно всё! Кто-то заселился около полуночи прямо рядом с нами и хлопал дверями и крышками унитаза! Когда они легли в кровать, стена буквально затряслась! Разбудила меня, и я плохо спала всю оставшуюся ночь. Завтрак был хорошим и предлагал неплохой выбор. Кофе был свежемолотым и хорошим.

Немного сложно найти от Rt 40, но поиск того стоил. Номера чистые, регистрация заезда эффективная. Разумные цены на номера. Бассейн внизу, чтобы занять детей.

Я должен сказать, что я более чем разочарован обслуживанием, предоставленным в этом отеле. Я забронировал доступный номер с двумя двуспальными кроватями. Я позвонил перед отъездом, чтобы убедиться, что ванная комната доступна для моего тестя, которому требуется душевая кабина или ванна с поручнями. Мне сказали, что в нашем номере есть душевая кабина. Однако, когда мы приехали, в ванной комнате была ванна без поручней вообще, однако номер считался доступным номером. Когда я поговорил с джентльменом на стойке регистрации, он сказал, что у них есть только один номер во всем отеле с душевой кабиной, и в нем только одна двуспальная кровать. Поэтому я спросил его, есть ли у них раскладная кровать или они готовы предоставить нам второй номер по одной цене, поскольку это была их ошибка. Линч, джентльмен на стойке регистрации, был настолько любезен, что позвонил своему менеджеру Розмари, чтобы узнать, можно ли что-то сделать. Однако руководство отказалось пойти навстречу, чтобы компенсировать свою ошибку. Вот вам и хорошее обслуживание клиентов. Нам пришлось собрать вещи и отправиться в другой отель. К сожалению, нам пришлось отъехать на 30 минут в сторону, чтобы найти место для ночлега.

Впечатления были в лучшем случае приемлемыми; разочаровывающими для Holiday Inn. Несколько человек слонялись снаружи здания ночью, не понимая, почему и безопасно ли это. Номера не были грязными, но и не были чистыми. В номере также был немного затхлого запаха (для некурящих). Самая большая жалоба была на то, что ручка унитаза была снята. Нам пришлось снять крышку с бачка и поднять рычаг, чтобы смыть воду в туалете. Плюсы: кровать казалась чистой и удобной, кондиционер работал хорошо, а завтрак был достаточно приличным. Если вы хотите отлично провести время, это не то. Если вас устраивает «достаточно хорошо», то это сойдет.

Это был наш первый визит в это место, действительно хороший и чистый номер. Кровать была такой удобной! Маленькая зона для завтрака была хорошей и удобной 😋 в целом очень приятное пребывание, я бы вернулся, единственный недостаток — не сходить с ума от попыток выйти и свернуть налево на улицу, но это только я и мой страх loll 😀 попробуйте этот отель, очень хороший и мексиканский ресторан, зайдите туда, когда приедете, вкусно 😋

У нас был люкс с двумя кроватями размера «queen-size», который был очень просторным для трех женщин. Персонал был очень дружелюбным и услужливым! Все содержалось в идеальной чистоте, несмотря на то, что неподалеку проходил концерт на открытом воздухе, и другие гости ходили все в грязи. Хороший выбор завтраков. Очень впечатлен и настоятельно рекомендую.

Мы приехали на двухдневный концерт, и за 3 дня выпало 7 дюймов дождя. Гости были покрыты грязью, бродя по вестибюлю и коридорам. Некоторые гости были пьяны, им было все равно, и они устроили огромный беспорядок. Персонал отнесся к этому очень профессионально, терпеливо и любезно! Леди на стойке регистрации часами мыла шваброй, чтобы снова сделать это место красивым. У них даже была коробка полотенец, чтобы гости могли мыть ноги возле вестибюля. Завтрак был отличным, свежим и горячим! Менеджер этого отеля аплодирует стоя за ее отношение и доброту! 10 звезд в моей книге!

Душ был ужасен — вода была либо обжигающей, либо ледяной, попытки получить золотую середину заняли около 10 минут регулировки и повторной регулировки. Даже когда вы доводили воду до приемлемой температуры, напора воды практически не было.
Завтрак был огромным разочарованием. Главная причина, по которой мы останавливаемся в HIE, когда путешествуем, — это завтрак. Не было булочек с корицей — основного блюда на завтрак в HIE — все время, пока мы там были. В тот единственный день, когда был бекон, он был резиновым. Подливка была холодной. Сырные омлеты каким-то образом подогревались или укладывались так, что весь сыр выпадал из них на другой день, лежал лужей на дне подогреваемого подноса. В последний день печенье было похоже на камни — они были маленькими, почти плоскими и одного цвета по всей длине. Молоко было только в кувшинах, что просто ужасно раздражает и неудобно, когда пытаешься достать тарелки и напитки; и кувшины капали, как бы тщательно я ни старался этого не допустить. Мелочь по сравнению с другими проблемами — не было сальсы для яиц. Машина для блинов сломалась однажды утром. Все вокруг просто не было хорошо укомплектовано или обслуживалось, и это было огромным разочарованием.

Я начал свою поездку поздно и должен был остановиться на ночь. Сильный ветер сделал путешествие неидеальным, и мне пришлось искать укрытие. Персонал сделал регистрацию быстрой и легкой и убедился, что я получил лучшую возможную цену. Номер был чистым, а кровать удобной. Завтрак был горячим и готов на следующее утро, и я снова отправился в путь. В целом, отличный опыт.

Мы останавливались здесь с семьей, и пребывание было приятным, как и сам отель. Мексиканский ресторан рядом с отелем был местом, где приятно пахло, но мы не ходили туда есть. Завтрак здесь был хорошим, а номера были хорошими и чистыми. Больше я ничего не просил. Персонал был очень милым и дружелюбным.

99, 9% отзывов, которые я пишу на IHG, положительные, этот определенно не из таких, и вас ждет возмутительный опыт.
— В номере, на ковре, было что-то похожее на засохшие экскременты.
— Огромное количество длинных и коротких волос на полу в ванной.
— Грязная сантехника.
— Волосы на простынях.
— Грязь, мусор и остатки еды по всему номеру.
— Насекомые в номере, включая большое количество паутины.
— Большое количество острых как бритва скоб для ковра на полу.
— Сломанные приборы, такие как комнатный термостат, который был заклеен.
— Телефон в пятнах от предыдущего гостя, который что-то на него пролил.
— Гостиничное оборудование сломано… ледогенератор не работал на полу.
— Менеджер отеля выкрикивал на меня ругательства, когда я уходил из-за состояния номера (да, вы правильно прочитали)
Итак, я останавливался в 50-150 ночей в год в номерах отелей IHG в течение почти двадцати лет, это, безусловно, худший опыт проживания в отеле, с которым я когда-либо сталкивался. Я был в середине 16-часовой поездки из Огайо во Флориду, когда я остановился, чтобы воспользоваться туалетом. Менеджер, вероятно, самый грубый и непрофессиональный человек, которого я встречал, отказался пользоваться удобствами, пока я не заплачу за номер. Поскольку мне в любом случае нужно было остановиться и поспать во время поездки, я решил просто забронировать номер. Затем я обнаружил ужасающие условия. Я попросил менеджера подняться в номер, чтобы все осмотреть, но она отказалась.

Персонал был невероятно дружелюбным и любезным. Номер был чистым и комфортным. Утром на завтрак было большое разнообразие блюд, яиц, сосисок, фруктов, йогурта и т. Д. Дневной менеджер был дружелюбным, и мы немного поболтали утром. Обратите внимание: это было во время шторма, который вывалил много снега в районе Кентукки / Вирджиния. Будучи из Канады, не так уж и важно, но в этом регионе дорожные бригады не так хорошо оснащены, чтобы справляться с такими условиями.