Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Lenoir City Knoxville Area by IHG

По дороге в Атланту мы решили остановиться здесь. Прибыв около пяти утра, мы увидели на стойке регистрации табличку «Мы отошли от стойки, помогаем другому гостю» и небольшой колокольчик. Мы не хотели беспокоить сотрудницу, поскольку она, очевидно, уже была занята, поэтому мы ждали и ждали. Затем мы немного побродили по коридорам. Наконец, позвонили в звонок, но никто не появился. Несмотря на усталость, мы подождали ещё немного, снова посмотрели по коридорам и снова позвонили. Внезапно из-за закрытой двери, ведущей в совершенно тёмную комнату, появилась сотрудница стойки регистрации – полусонная. ЧТО? Она сказала, что нам следовало позвонить, и мы ответили ей, что позвонили – дважды. Она выглядела немного встревоженной, поэтому мы просто отпустили ситуацию и решили поговорить с менеджером утром.
При выезде мы поговорили с Розмари, генеральным директором, которая, честно говоря, была довольно агрессивна и даже подняла тему на новый уровень. Когда мы упомянули, что собираемся обратиться в главный офис IHG (мы, кстати, являемся акционерами IHG), она начала лепетать о том, что это заведение находится в независимой собственности. Я объяснил Розмари, что здание, хоть и находится в частной собственности, но компания IGH, в которой я владею акциями, владеет торговой маркой Holiday Inn и сдаёт её в аренду уважаемым отелям и владельцам.
К тому же, какая «помощь другому клиенту» должна происходить в тёмной комнате за закрытой дверью, где никто не слышит звонка с расстояния всего в 9 метров? Даже будучи акционерами материнской компании, мы точно больше никогда не остановимся в этом месте.