SureStay Hotel by Best Western Lenoir City

После утомительного дня в дороге мы прибыли в этот отель. Я забронировал номер, используя баллы через приложение Best Western. В отеле были очень дружелюбны и гостеприимны. Наш номер и ванная комната были очень чистыми. Кровати были удобными.

Отличный отдых! Удобная парковка для грузовиков! С Майком и его дочерью было приятно общаться. Они были новичками в Crewfax, и офис обо всём позаботился. Мне достался номер. Номер был идеально чистым. Полотенца были чистыми, без пятен. Душевая и туалет были большими и в хорошем состоянии. Тихое место, где можно отдохнуть и вернуться в дорогу. Обязательно остановлюсь здесь снова, если моя поездка заведёт меня в Ленуар-Сити.

Когда мне нужен отель, я всегда смотрю на лучшие вестерны в этом районе. На этот раз я выбрал Lenoir City, надежное место. Обслуживание номеров очень хорошее. Они всегда приходят и убеждаются, что мне ничего не нужно. Номера очень чистые. Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это электричество при включении микроволновки, но мы просто переместили ее в другую розетку, и все было в порядке. У нас был номер рядом с бассейном, что было приятно! Бассейн не очень хлорированный, что было приятно, потому что это не резало глаза. Расположение очень удобное, потому что еда есть везде в течение 5-10 минут. Просто к вашему сведению, вам нужно, чтобы босс вас согрел, но в остальном это был приятный отдых.

Люди, управляющие этим отелем, и особенно Майк, действительно стараются сделать все правильно. У нас было несколько мелких проблем, пока мы были там, все они были решены быстро и с большим профессионализмом. Завтрак в точности как заявлено — немного вариантов, но определенно достаточно, чтобы начать день. Расположение прямо у шоссе и достаточно близко к еде и напиткам, что удобно.

Сделайте себе одолжение и держитесь подальше от этого места. Кен, который утверждал, что он управляющий или владелец, был одним из самых высокомерных, непрофессиональных людей, с которыми я когда-либо имел дело. Мы даже не остались на ночь. Почему? Потому что номер был отвратительным — везде ползали насекомые, и воняло так, будто его не убирали несколько недель.
Что еще хуже, Кен взял с нас деньги еще до того, как мы приехали, а затем наотрез отказался вернуть нам деньги, когда мы решили не останавливаться. Он явно не заботится о гостях, просто берет ваши деньги. Абсолютно позорно.
Это место — мошенничество с ужасным отношением к делу. Избегайте его любой ценой.

Мы приехали на семейную свадьбу. Когда мы добрались до отеля после долгой поездки, отель не оправдал ожиданий. Мы попросили вернуть деньги, и владелец отеля — КЕН — позвонил и начал ругаться на моего сына. Отель отвратительный, персонал хороший, но КЕН ужасный хозяин. Не говоря уже о том, что он не вернет нам деньги, которые они еще не должны были вывести, потому что мы не собирались там останавливаться. Он отрицает это только потому, что ему так хочется. Он будет лгать всем и каждому, чтобы просто вытянуть из нас деньги. Это отстой. Не останавливайтесь здесь.

АБСОЛЮТНО НЕТ – Насекомые, грязь и один грубый менеджер по имени Кен.
Я даже не прошел регистрацию — и слава богу за это.
Как только я приехал, меня встретил рой насекомых, ползающих по всем внешним стенам, и бассейн, который выглядел так, будто его не чистили с 1998 года. Вода была мутной, заваленной мусором и окруженной грязью. Какой запах? Представьте себе гниющий мусор, смешанный с хлоркой и чем-то похуже.
Естественно, я попросил вернуть деньги. Вот тогда я и встретил Кена, менеджера отеля — и, скажу вам, его отношение было вишенкой на торте этого катастрофического сандэ. Он был груб, пренебрежителен и ясно дал понять, что ему вообще нет дела до моих проблем. Ноль профессионализма, ноль ответственности и определенно ноль гостеприимства.
Честно говоря, остальной персонал пытался помочь и, казалось, был смущен ситуацией, но они мало что могли сделать, когда Кен топтался вокруг, как диктатор скидок.
Я даже не зарегистрировался. Я огляделся вокруг, увидел насекомых, грязный бассейн и почувствовал вонючий воздух — и тут же повернулся обратно. Никто не должен платить, чтобы почувствовать такое отвращение.
Избегайте этого места, как будто от него зависит ваше здоровье — потому что, скорее всего, так и есть.

Мой сын и невестка зарегистрировались и пошли в свою комнату. Когда они пошли сесть на кровать, они обнаружили на ней жуков. Они немедленно спустились по лестнице, чтобы поговорить с сотрудниками стойки регистрации и попросить новый номер или возврат денег. Им не только отказали в возмещении средств, но они были очень грубы с моим сыном. Я позвонил и попытался поговорить с менеджером, но он повесил трубку. Сотрудники Expedia пытались позвонить и спросить о возврате денег, но они также были грубы с женщиной из Expedia. Я очень рекомендую вам не оставаться здесь.

Мой фургон сломался, и мне нужно было место рядом с ремонтной мастерской.
Комната не соответствовала моим стандартам. Мне достался номер для некурящих, но там пахло смесью старой пепельницы и плесени. Запах плесени был еще хуже у холодильника и раковины. Он также не был чистым, не выглядел так, будто его давно протерли. Смотрите картинку.
Девушка на стойке регистрации была милой, однако мужчина много раз пытался заставить меня разрешить уборку в номере, пока я был там в течение 3 дней, как будто он хотел просмотреть мои вещи. Это было странно.

Я забронировал номер в последнюю минуту и ​​не был в восторге от этого места. Войдя в комнату, я заметил сильный ароматный запах, который, скорее всего, пытался скрыть какой-то другой запах. На первый взгляд комната выглядела нормально, но это было обманчиво. На простынях были мертвые насекомые. Это НЕ были клопы. Кровать была неудобной и жесткой. Туалет не был надежно прикреплен к земле. Резервный рулон туалетной бумаги выглядел так, будто его уронили в грязь. Ванна была липкой. Напор воды в раковине был ужасным. Это место лучше сна на улице, но я больше там не останусь.

Мне очень нравится останавливаться в SureStay! Теперь я останавливаюсь здесь, когда приезжаю по делам. Территория и номера всегда чистые. Номера полностью укомплектованы. ПЕРСОНАЛ всегда очень вежливый и всегда готов помочь вам с любыми проблемами. Кровати хорошие и удобные, а подушки самые мягкие! Персонал всегда убирается и усердно работает, чтобы поддерживать этот объект в безупречном состоянии. Они предлагают хороший завтрак, который легко доступен.
Расположение близко ко всем ресторанам и другим местам, где можно заняться.
Это мой НОВЫЙ дом вдали от дома, пока я в городе.
Паула Уильямс.

Положительные стороны: Персонал был потрясающим. Как женщина, путешествующая одна, добрый человек, который зарегистрировал меня поздно ночью, заставил меня почувствовать себя в полной безопасности и позаботился о том, чтобы поселить меня в хорошо освещенном месте, чтобы я могла припарковать машину прямо перед ним. Я ценю это. Отрицательные стороны: За такую ​​цену и близость к межштатной автомагистрали для путешественников он идеально подходит для своей цели.

Этот отель — ЛУЧШИЙ вариант за свои деньги! Кен (владелец) делает все возможное для своих гостей. В номерах всегда чисто и имеются качественные туалетные принадлежности. На кроватях очень удобные матрасы и одеяла. Отопление и воздух работают хорошо, вода горячая, большой телевизор, много полотенец, холодильник с морозильной камерой, микроволновая печь, кофейник, фен, утюг с гладильной доской, а также вешалки для одежды… практически все необходимое.
Кен всегда очень приятный и услужливый. Даже переставил его машину, чтобы мы могли припарковать наш фургон на его месте во время одного из наших визитов.
Завтрак на высшем уровне! Каждое утро они подают замечательный завтрак с таким большим выбором блюд, что вы не останетесь голодными!
Если бы я мог поставить 10 звезд, я бы обязательно это сделал! Со всеми удобствами, чистыми и укомплектованными номерами и внимательным персоналом, он стоит 5⭐️!

Мы не часто останавливаемся в отелях, но когда бываем, нам нравится последовательность. Конечно, пребывание дало нам именно это. Мы останавливались здесь уже несколько раз. Я должен сказать, что они очень любезны, владелец очень уважительный, дружелюбный и предлагает вам самые лучшие цены, какие только может. В нашем номере всегда очень чисто, НИКАКИХ насекомых, очень удобные кровати! Дай ему шанс, парень, оно того стоит. Мы никогда больше не остановимся в Kings Inn или Inn of Lenoir, там жуки могут вынести вас за дверь!

Отель уже был забронирован через приложение отеля, однако за вторую ночь они потребовали, чтобы я заплатил немедленно (хотя он уже был оплачен в приложении отеля и уже вышел из банка), иначе мне не разрешили остаться. Я сообщил им, что оплата уже выплачена, но они заявили, что я ошибаюсь, и потребовали, чтобы я заплатил немедленно. Я заплатил (снова) и зашел в приложение отеля, чтобы сообщить им, что произошло, и они обнаружили несоответствие с оплатой. Отель поднял стоимость номера на 5 долларов и поэтому попытался дважды списать с моей карты в приложении отеля 73 доллара за мое бронирование, а затем еще 78 долларов за «повышение цены» вместо того, чтобы просто снять разницу в 5 долларов. Они также сняли с моей другой карты 78 долларов, заявив, что карта в приложении отеля уменьшается. (Очевидно, из-за того, что они пытались снять 73 и 78 долларов) они также потребовали, чтобы я получил наличные в их банкомате (взимается комиссия в размере 3 долларов), потому что моя карта отклонила мою плату за домашнее животное в размере 20 долларов за ночь (где у меня есть квитанция, в которой указано, что она была оплачена уже в ту ночь, когда я зарегистрировался)
Приложение отеля возбудило дело, оспорило дополнительные сборы и сообщило мне, что я могу получить от отеля квитанцию ​​на возмещенную сумму. Отель отказался выдать мне квитанцию, заявив, что у них нет записей о моих платежах, поскольку все они были онлайн.

Этот отель ПОТРЯСАЮЩИЙ! Отличные чистые номера и необыкновенное дружелюбное обслуживание! Моя жена и я останавливаемся здесь каждый раз, когда приезжаем в город по работе! Отличная еда тоже рядом.

Это место и владельцы не заслуживают звезд!
Отвратительно! …. Это было отвратительно! — Я никогда не был в таком отвратительном месте! — начиная с парковки! — вышел из машины и увидел на земле кучу засохшей рвоты! — вокруг летает мусор — нет клиентов… там живет владелец машины и все члены его семьи. Это не подходило для собак!
Это место было выбрано потому, что здесь разрешено проживание с собаками — мы разместили на неделю бездомную пару и двух их собак… если бы был другой вариант? — мы бы их переселили.
Это не подходило для собак! — пахло до небес! — пахло так, будто в здании был ресторан индийской кухни, мы не могли понять владельцев? — они плохо говорили по-английски, и им пришлось завести молодого девочка переведи!
Сайт для свадьбы в этом отеле — ложь! — нам сказали, что согласно политике Best Western горничная должна приходить в номер каждый день — даже если вы повесили на двери табличку «Пожалуйста, конфиденциальность».
Я позвонил в Best Western и спросил, является ли это политикой? … Мне сказали «нет»… они солгали.
Они также сказали нам, что собираются взять с меня только 10 долларов за собаку? — они взяли с меня 20 долларов… владелец сказал, что не будет снимать деньги с моей карты до отъезда? — он солгал. Он обвинил меня, хотя говорил, что не будет. Мне нужна была квитанция, подтверждающая стоимость номера?