Fairfield Inn & Suites by Marriott Nashville Hendersonville

Мне совсем не понравилось мое пребывание здесь, хотя, к счастью, мне не приходилось много времени проводить в номере. Ночью раздавался громкий стук, и по коридору бегали дети. Льдогенераторы были сломаны, за исключением того, что находился на 3-м этаже. Персонал был новеньким, поэтому они не могли ответить на мои вопросы о моем аккаунте. Например, я спросила девушку, начислили ли мне баллы или товар в качестве приветственного подарка, и она не знала, как это посмотреть. Я спросила другого сотрудника о возврате моих запросов на повышение категории номера, так как таких запросов не было, и он тоже не знал, как это проверить. Единственное хорошее в этом месте — это расположение: рядом рестораны, а Sam's Club находится прямо по соседству.

Я приехал в отель поздно вечером во время деловой поездки, и ночной дежурный на ресепшене сообщил мне, что бассейн и джакузи не работают. Когда я зашёл в номер, заметил большую вмятину на двери и несколько отсутствующих лампочек. Уже тогда я понял, что это плохо обслуживаемый отель сети Marriott. Но дальше стало ещё хуже…
Вскоре после этого я пошёл мыть руки и обжёг их, потому что вода была обжигающе горячей. Как бы я ни регулировал кран, текла только обжигающе горячая вода. Когда я позвонил на ресепшен, мне сказали, что холодная вода не работает, и доступна только горячая.
Я немедленно связался с корпоративным офисом Marriott и прождал на линии около 45 минут. Они не смогли переселить меня в другой отель и вместо этого предложили 5000 бонусных баллов. Почти в полночь меня уже не волновали баллы, я просто хотел принять душ и лечь спать.
На следующее утро проблема с водой так и не была решена, и они не смогли назвать сроки её устранения. После возвращения вечером проблема с водой так и не была решена. Я снова подняла этот вопрос, и мне предложили возврат денег и дополнительные бонусные баллы.
Однако обещанные баллы я так и не получила, и мне пришлось звонить несколько раз в течение четырех дней, прежде чем они наконец были зачислены на мой счет. Когда я поговорила с генеральным менеджером на четвертый день, я спросила, решена ли проблема с водой, и она сказала, что слишком занята, чтобы знать.
В целом, это был худший отель сети Marriott, в котором я останавливалась.

Это лучший магазин Fairfield в сети. Персонал был просто замечательный, очень отзывчивый, и мы с коллегой весь день работали, и все постоянно интересовались, всё ли у нас в порядке, и спрашивали, не нужно ли нам что-нибудь. За всё ставлю пять звёзд.

В общем, отель неплохой. Нуждается в обновлении. Я ставлю 5 звезд по всем параметрам за невероятный напор воды в душевых. Просто обалдеть. Это был, пожалуй, лучший душ, который я когда-либо принимал в отелях сети Marriott.

Хочу выразить огромную благодарность замечательной женщине, работающей на ресепшене и в службе уборки номеров. Ее зовут Мари. Моя мама и ее муж два дня оставались без электричества из-за ледяного шторма. Они приехали в отель в 20:30 26 января, полагая, что у них есть номер, забронированный для них ее дочерью. К сожалению, им сказали, что номеров нет. Пока моя мама была в своей машине на парковке, Мари выбежала к ее машине. Она постучала в окно и сказала: «У нас есть номер, горничные подготовили номер». В доме моей мамы было 42 градуса по Фаренгейту (около — 1 градуса по Цельсию). Благодаря Мари и персоналу службы уборки номеров они смогли найти теплое место для ночлега. Еще раз спасибо за вашу работу.

Я забронировал этот отель на свой день рождения, потому что это был один из немногих отелей, где были крытый бассейн и джакузи. Я пошёл туда, а он не работал. Если бы знал, то нашёл бы что-то другое. Стоит упомянуть об этом при бронировании. Когда я пытался снять одеяло, на нижней его части было что-то красное. Я оплатил онлайн кредитной картой и не понимаю, зачем им понадобилось снова удалять информацию, поэтому буду внимательно следить за своим счётом. Отель расположен в хорошем месте, но сам по себе ничем не примечательный.

Я пробыл здесь меньше двух ночей, только чтобы проверить последний свет и обнаружить на полу у стола какие-то трусы-боксёры! Это говорит о том, что я неосознанно спал в грязном номере! «Менеджер» на смене следующим утром клялась, что номер чистый, словно проверяет все номера после «уборки»! Но, очевидно, это не так, потому что она бы увидела эти трусы-боксёры в номере! Наверное, она подумала, что я пытаюсь получить бесплатную ночь! НЕТ! Я просто пытаюсь донести до вас, что ваши сотрудники плохо выполняют свою работу! Двигаясь дальше… Я больше никогда здесь не остановлюсь и обязательно проверю свой номер, прежде чем туда заселиться! Я теперь в шоке!

Прибыли около 9 вечера, встретили приветливый и дружелюбный персонал, сразу же ушли ужинать, не заходя в номер. Вернувшись, обнаружили, что кондиционер в номере не работает. Персонал попытался его включить, но нам пришлось убрать комнату, чтобы мы могли переехать. При входе в номер не работали лампа и розетки между кроватями. Мы нашли розетки в других местах и ​​смирились. Утренний персонал был груб, краток и недружелюбен, когда у одного из наших гостей в холле возникла небольшая проблема со здоровьем, и мы попросили мочалку. В целом, мы были очень разочарованы кроватями и качеством номеров. Не рекомендую этот отель.

Удобное расположение по отношению к Нэшвиллу. Вокруг много ресторанов и магазинов. Две молодые женщины, путешествующие одни, чувствовали себя там в полной безопасности. Однако обслуживание было не очень хорошим. Я забронировала номер на сентябрь в конце июня – начале июля на сайте hotels. Com с опцией «бронировать сейчас, оплатить при заезде». В середине/конце августа я пошла проверить бронирование и обнаружила, что оно было отменено без уведомления. Я немного покопалась и выяснила, что его отменил отель. Опять же, меня об этом не предупредили, и если бы я не проверила в тот день, то не узнала бы. В конечном счёте, поскольку мы ничего не платили, это не было большой сделкой. Я перебронировала номер, хотя и по чуть более высокой цене, чем раньше, но на этот раз решила оплатить полную стоимость при бронировании.
Перенесёмся в отель. Мы идём на регистрацию, и девушка на стойке регистрации говорит, что у меня два бронирования. Я объясняю, что произошло, и спрашиваю, можем ли мы отменить неоплаченное бронирование. Когда я сказал, что забронировал номер через hotels. Com, а не напрямую в отеле, она нахмурилась и сказала (это прямая цитата) : «Это третья сторона, я тут ни при чём». Я понимаю, что третья сторона — это отдельная тема, но есть способ сказать это без грубости. Тем более, что я не грубил, я был немного измотан и расстроен ситуацией, но не сказал ей ничего плохого или намека на её вину.

Плюсы: Номер был комфортным, как с точки зрения постельного белья, так и с точки зрения размещения, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Расположение идеально подходило для моих конкретных нужд.
Минусы: Wi-Fi не работал, пока я не подключился к Wi-Fi в конференц-зале (который, как оказалось, находился в соседнем номере). Это означало, что я не смог работать, так как сотовая связь там тоже была не очень, по крайней мере, у T-Mobile. Ванная комната была хорошей, за исключением проблем с регулировкой температуры в раковине и душе. Раковина постоянно была холодной, а душ — горячим. К счастью, я проводил в номере мало времени, но, думаю, если бы проводил, я бы расстроился.

Хотя номер выглядел чистым на первый взгляд, он не ощущался чистым из-за крайне плохой циркуляции воздуха. В номере постоянно чувствовалась влажность. Моё полотенце никак не высыхало. Моя одежда, даже в чемодане, была влажной. А ещё был ковёр. Хотя было темно, и грязь не была видна, она была видна на носках. Им следовало бы избавиться от ковров во всех номерах и заменить их на прочные полы без коврового покрытия. А ещё душ. За шесть ночей я принимал горячий душ только один раз. Наконец, номер убрали один раз, и то только по нашей просьбе. Пол в ванной комнате оставался грязным, особенно из-за влажности. Расположение отличное благодаря ресторанам и магазинам.

Плюсы: чистота. Минусы: цена завышена за такое качество. Завтрак подается только в 7, так что для тех, кто путешествует рано утром, как я, это означает, что его не будет. Вечерний персонал хорошо справлялся со своей работой, но был слишком шаблонным и не слишком дружелюбным. Подушки были плоскими.

Что такое приличный отель? Но если учесть, что вокруг бегают дети, бейсбольные команды роняют мячи на пол, кричат, вопят и бьют в двери, то в остальном это вполне приличный отель.

Если вы сможете преодолеть клопов, которые поедают ваших детей, то, я думаю, все будет хорошо. Когда я сказала на стойке регистрации, что меня и моего ребенка укусили, и у меня было видео с клопами, которые, очевидно, были заражением, они дали мне другой номер и два Tide Pods, не беспокойтесь, мне пришлось заплатить за свою пачку четвертаков, и мы с дочерью не спали до 3:00 утра, стирая одежду, когда мы уехали из города на турнир по софтболу. Им удалось положить несколько баллов на мой счет Marriott, которые даже не накопились за одну ночь, но спасибо, я думаю. Номер был 325, если вы останавливаетесь.

Это было великолепное пребывание во всех отношениях. Номера были чистыми, персонал был замечательным и услужливым, а расположение супер удобным.

Номера были хорошими. Единственной моей проблемой была горячая вода. Чтобы получить горячую воду в душе или раковине, нужно было открыть кран и дать ей течь не менее 3–5 минут, чтобы она стала достаточно горячей для принятия душа.

Комната была чистой и удобной. Персонал был добрым и эффективным. Единственная проблема заключалась в том, что теплый континентальный завтрак выглядел немного грубоватым. Колбаса была иссякшей и кожистой. Зато хорошая выпечка и фрукты.