Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Nashville Hendersonville 2*

Удобное расположение по отношению к Нэшвиллу. Вокруг много ресторанов и магазинов. Две молодые женщины, путешествующие одни, чувствовали себя там в полной безопасности. Однако обслуживание было не очень хорошим. Я забронировала номер на сентябрь в конце июня – начале июля на сайте hotels. Com с опцией «бронировать сейчас, оплатить при заезде». В середине/конце августа я пошла проверить бронирование и обнаружила, что оно было отменено без уведомления. Я немного покопалась и выяснила, что его отменил отель. Опять же, меня об этом не предупредили, и если бы я не проверила в тот день, то не узнала бы. В конечном счёте, поскольку мы ничего не платили, это не было большой сделкой. Я перебронировала номер, хотя и по чуть более высокой цене, чем раньше, но на этот раз решила оплатить полную стоимость при бронировании.
Перенесёмся в отель. Мы идём на регистрацию, и девушка на стойке регистрации говорит, что у меня два бронирования. Я объясняю, что произошло, и спрашиваю, можем ли мы отменить неоплаченное бронирование. Когда я сказал, что забронировал номер через hotels. Com, а не напрямую в отеле, она нахмурилась и сказала (это прямая цитата) : «Это третья сторона, я тут ни при чём». Я понимаю, что третья сторона — это отдельная тема, но есть способ сказать это без грубости. Тем более, что я не грубил, я был немного измотан и расстроен ситуацией, но не сказал ей ничего плохого или намека на её вину. В общем, она сказала, что отменит одно бронирование, но может взиматься плата за отмену, так как отмена происходит в день бронирования. Она так и не подтвердила, взимается ли плата, но когда мы шли в номер, мне пришло сообщение о том, что отель списал с моей кредитной карты 105 долларов, что и было платой за отмену. Я сразу же позвонил в свою кредитную компанию, чтобы оспорить списание, так как всё произошло не по моей вине.
Кроме того, при регистрации нам сказали, что уборка производится только через день. Мы были там с четверга по вторник, поэтому она сказала, что они придут в первый раз в субботу. В субботу они не пришли. На самом деле, они приходили только в понедельник. За день до нашего отъезда. Нас не было целый день каждый день, и мы не знали об их отсутствии, пока не вернулись после ужина. При всей моей любви и уважении, если бы я хотела остановиться где-то, где не убирают каждый день, я бы забронировала Airbnb.
Номер был неплохой, но почему-то всё было липким? Ковёр выглядел так, будто кто-то разбрызгал по нему лак для волос, и ходить по нему босиком было противно. Душ тоже протекал, а дверь душа закрывалась с трудом, приходилось хлопать.
Бесплатный завтрак был не очень, хотя мы приехали позже, так что, возможно, лучше приходить пораньше. Скажу, что на пунктах питания для завтрака не было воды, только сок, кофе/чай и молоко. Если нужна была вода, её приходилось покупать в маленьком снек-баре на стойке регистрации.
В целом, это место вполне подходит для ночлега, но я бы вряд ли остановился там снова.