Я приехал в отель поздно вечером во время деловой поездки, и ночной дежурный на ресепшене сообщил мне, что бассейн и джакузи не работают. Когда я зашёл в номер, заметил большую вмятину на двери и несколько отсутствующих лампочек. Уже тогда я понял, что это плохо обслуживаемый отель сети Marriott. Но дальше стало ещё хуже…
Вскоре после этого я пошёл мыть руки и обжёг их, потому что вода была обжигающе горячей. Как бы я ни регулировал кран, текла только обжигающе горячая вода. Когда я позвонил на ресепшен, мне сказали, что холодная вода не работает, и доступна только горячая.
Я немедленно связался с корпоративным офисом Marriott и прождал на линии около 45 минут. Они не смогли переселить меня в другой отель и вместо этого предложили 5000 бонусных баллов. Почти в полночь меня уже не волновали баллы, я просто хотел принять душ и лечь спать.
На следующее утро проблема с водой так и не была решена, и они не смогли назвать сроки её устранения. После возвращения вечером проблема с водой так и не была решена. Я снова подняла этот вопрос, и мне предложили возврат денег и дополнительные бонусные баллы.
Однако обещанные баллы я так и не получила, и мне пришлось звонить несколько раз в течение четырех дней, прежде чем они наконец были зачислены на мой счет. Когда я поговорила с генеральным менеджером на четвертый день, я спросила, решена ли проблема с водой, и она сказала, что слишком занята, чтобы знать.
В целом, это был худший отель сети Marriott, в котором я останавливалась. Исходя из этого опыта, я больше не буду выбирать отели Marriott и делюсь этим отзывом, чтобы предостеречь других от посещения этого отеля. Отель Tru by Hilton был намного лучше и чище, и там не было проблем с горячей водой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вскоре после этого я пошёл мыть руки и обжёг их, потому что вода была обжигающе горячей. Как бы я ни регулировал кран, текла только обжигающе горячая вода. Когда я позвонил на ресепшен, мне сказали, что холодная вода не работает, и доступна только горячая.
Я немедленно связался с корпоративным офисом Marriott и прождал на линии около 45 минут. Они не смогли переселить меня в другой отель и вместо этого предложили 5000 бонусных баллов. Почти в полночь меня уже не волновали баллы, я просто хотел принять душ и лечь спать.
На следующее утро проблема с водой так и не была решена, и они не смогли назвать сроки её устранения. После возвращения вечером проблема с водой так и не была решена. Я снова подняла этот вопрос, и мне предложили возврат денег и дополнительные бонусные баллы.
Однако обещанные баллы я так и не получила, и мне пришлось звонить несколько раз в течение четырех дней, прежде чем они наконец были зачислены на мой счет. Когда я поговорила с генеральным менеджером на четвертый день, я спросила, решена ли проблема с водой, и она сказала, что слишком занята, чтобы знать.
В целом, это был худший отель сети Marriott, в котором я останавливалась. Исходя из этого опыта, я больше не буду выбирать отели Marriott и делюсь этим отзывом, чтобы предостеречь других от посещения этого отеля. Отель Tru by Hilton был намного лучше и чище, и там не было проблем с горячей водой.