Embassy Suites Greenville Golf Resort & Conference Center

Легко найти, регистрация прошла быстро и без проблем (нас было трое), номер был чистым, и все работало как заявлено. Wi-Fi работал стабильно. Много розеток для техники. Ужин был вкусным, а напитки холодными! Хорошее обслуживание. «Счастливый час» у менеджеров потерял свою былую популярность. Выезд прошел быстро, много парковочных мест. Вернусь, когда снова буду в этом районе.

В этом отеле отличные номера, очень тихо и комфортно спать. Я останавливался в понедельник вечером, выехал во вторник. Из-за работы мне нужно было снова снять номер, поэтому я заселился во вторник вечером и выехал в среду. Я думал, что мне зачтут два проживания, но, к моему удивлению, они засчитали это как одно, что не имеет смысла, так как мне осталось всего три проживания до статуса участника программы Diamond. Я позвонил в Hilton, и там сказали, что это указано в условиях и положениях. Кто это читает? Здравый смысл подсказывает, что это были два отдельных проживания. Я уйду из программы лояльности Hilton, так как считаю, что так вести бизнес нельзя.

Мы с семьей недавно останавливались в этом отеле, и в целом наши впечатления были смешанными, но определенно были и положительные моменты, которые стоит отметить. Завтрак каждое утро был превосходным — большой выбор, свежие продукты и постоянное наличие продуктов. Прием у менеджера также был очень приятным и сделал наше пребывание гостеприимным и приятным.
Особая благодарность Хизер Р. За ее исключительную заботу о клиентах. Она невероятно помогла моему сыну получить ключи от номера, чтобы он мог пользоваться им, пока меня не было в отеле. Такой уровень заботы и профессионализма был действительно оценен и значительно облегчил стрессовую ситуацию.
К сожалению, чистота и состояние номера и сидений в атриуме оставляли желать лучшего. Несколько лампочек в номере были сломаны, было так темно, что номер казался старым и устаревшим. Крышка вытяжного вентилятора в ванной отвалилась, розетка на кухне (для приготовления кофе) не работала. Ковер был липким. Диван был в пятнах, и вокруг туалета была видна плесень. Сиденья в атриуме были покрыты засохшими остатками еды и пятнами.
Хотя общение с персоналом и предоставляемые удобства были положительными, состояние самого номера требует значительного внимания и лучшего ухода. А сиденья в атриуме нуждаются в очень тщательной уборке.

Я впервые посетила Гринвилл и решила остановиться в этом отеле, так как большую часть времени во время короткой поездки я провела на станции Бриджуэй, а до отеля было совсем недалеко. Отель превзошел все мои ожидания. Номер был огромным и чистым. Бесплатные напитки также были приятным жестом и проявлением благодарности к гостям (Кайла оказалась лучшим барменом, чем другая сотрудница — гораздо более дружелюбной и внимательной). Завтрак был потрясающим — особенно учитывая, что он бесплатный. Определенно, это был не тот континентальный завтрак, которого я ожидала. Шеф-повар тоже был очень любезен и быстро готовил во время завтрака. Это был мой первый визит, и я планирую вернуться летом и обязательно остановлюсь здесь снова!

Хороший отель. Номер был очень чистым и просторным. В моем номере было несколько проблем. Мини-холодильник заморозил молоко, ванна очень медленно сливала воду, а подушки были очень тонкими. Душ был хорошим, а кровать удобной. Завтрак был фантастическим. Омлеты, приготовленные на заказ, были великолепны. Остальная часть шведского стола тоже была хороша. Персонал всегда дружелюбный.

Когда я заселился в субботу, 21 февраля 2026 года, мне выдали раздел часто задаваемых вопросов (FAQ) от 16 января, в котором был раздел под заголовком.
«Температура в номере».
Некоторые выдержки:
«Температура меняется в течение дня. Пожалуйста, держите шторы закрытыми, а дверь в ванную — закрытой… Пожалуйста, позвоните на ресепшн до 23:00 и попросите нашу инженерную бригаду отрегулировать ваш кондиционер, если вам слишком жарко или слишком холодно».
Невероятно! Я никогда раньше не останавливался ни в одном отеле, где мне бы давали что-то подобное в письменном виде.
Как это мне помогло?
Кондиционер не работал. На ресепшене сказали, что пришлют инженера «немедленно», чтобы его починить. После 15 минут ожидания инженера я подошел к ресепшену и попросил переселить меня в другой номер. Администратор сказал: «Кондиционер будет выключен в любом номере, куда мы вас поселим — вам следует подождать инженера». Инженер пришел, починил кондиционер, заявил, что починил его, и сказал: «Подождите 15 минут». Он ничего не починил. Было поздно, мы сдались и провели ночь в душном номере.
На следующее утро я попросил руководителя ресепшена Трейси вернуть мне деньги, которые я заплатил за номер.
Она этого не сделала и вернула мне деньги. Вместо этого я получил 20 000 баллов Hilton Honors, а также визитку менеджера Сэнди Моррис. Я позвонил мисс Моррис, попал на автоответчик, оставил сообщение. Она мне не перезвонила.
Худший отель Embassy Suites, в котором я когда-либо останавливался.

Положительные стороны: Размер номеров был отличным! Отрицательные стороны: Всё было превосходно, особенно персонал. Единственным недостатком был танцевальный съезд, и было довольно шумно из-за детей в коридоре и лобби. Крытый бассейн был холодным, но это не было большой проблемой, было бы лучше, если бы вода была теплее.

Я забронировал номер на День святого Валентина в качестве подарка себе и своей невесте. Я забронировал люкс с большой двуспальной кроватью и оплатил его дополнительно. Когда я приехал, нас поселили в номер с двуспальной кроватью. Когда я показал информацию о бронировании, сотрудник на ресепшене заявил, что Priceline меня обманули. Серьезно?! Забавно, что в прошлый раз, когда я бронировал здесь номер, все было в порядке, и я получил именно тот номер, который заказывал. Они говорят, что все номера заняты и не могут помочь с возвратом денег. Обычно мы останавливаемся здесь по особым случаям или годовщинам, но после этого случая я больше сюда не вернусь. Спасибо, что испортили нам День святого Валентина. Если бы я хотел спать отдельно, я мог бы просто остаться дома и поспать на диване. Там было бы удобнее, чем на ваших кроватях.
Добавлю: через час после нашего отъезда мне позвонили из отеля и сказали, что у них волшебным образом освободился люкс с большой двуспальной кроватью, и спросили, хочу ли я вернуться. Серьезно?! Похоже, вы мне солгали, Джей, а не Priceline. Меня просто возмущает весь этот опыт, это стало нормой. И вы не хотите мне вернуть деньги, так какая разница, вы же получили свои деньги, верно?!

Я прекрасно провела время в этом отеле. Номер был очень красивым, чистым и комфортным. Просторное помещение сделало пребывание еще более расслабляющим. Уборка номера проводилась ежедневно, и все всегда было безупречно чисто. Кровать была удобной, и я отлично выспалась. Завтрак был восхитительным, с хорошим выбором блюд. Вся атмосфера отеля создавала ощущение расслабленности и домашнего уюта. Регистрация заезда и выезда прошла быстро и без каких-либо проблем. Все было хорошо организовано, а персонал был профессиональным. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова.

Положительные стороны: Добрая женщина, которая приготовила омлет. Уютная кровать. Отрицательные стороны: Электричество отсутствовало почти целый день, и я не мог попасть в свой номер на лифте в течение 7 часов. Они проводили модернизацию генератора, и нас об этом не предупредили заранее и не предложили компенсацию. Грубый бармен. Грязная зона у бассейна.

Мои впечатления от отеля всегда отличные. Однако, учитывая размеры отеля, нам бы хотелось больше тележек для багажа. Сотрудники ресепшена посоветовали нам посмотреть на этажи, не оставили ли некоторые гости свои багажные тележки за пределами номеров. Они этого не сделали, и персонал ресепшена, похоже, не слишком беспокоился по этому поводу. Мы жили на 9-м этаже. Спасением вечера стал молодой человек по имени Шун, который был не на дежурстве, но нашел нам тележку, загрузил в нее багаж и принес в номер. Он проявил себя как безупречный человек. Мы ему очень благодарны.

Отель был хороший и чистый. Однако я забронировала его, чтобы провести время со своим 4-летним внуком, и его самым большим восторгом было поплавать в крытом бассейне. Когда я зашла в бассейн, мне понадобилась одежда, желательно куртка. Вода была совсем не тёплой. Большое разочарование. Мы попробовали ещё раз на следующее утро, и он не смог залезть в воду даже по щиколотку. Мне не понравилось.

В первый раз, когда я был в этом отеле со своей собакой-поводырем, сотрудник на стойке регистрации не спросил меня о собаке, но при выезде решил списать с моей карты плату за животное. Мне пришлось позвонить и объяснить, что это животное-поводырь, и мне вернули деньги.
Во второй раз, когда я приехал в этот отель, у меня была карта, с которой нужно было списать деньги, но сотрудник на стойке регистрации попросил меня предоставить карту для дополнительных расходов, что я и сделал. Затем, при выезде, они решили проигнорировать мой способ оплаты и просто списали деньги с моей карты для дополнительных расходов. Я звонил, и обслуживание было, мягко говоря, неудовлетворительным! Лучше обойдите это место стороной и остановитесь где-нибудь в другом месте.
Зато завтрак был хорошим!

Недавно я останавливался в отеле Embassy Suites, и в целом сам отель был прекрасен. Территория была комфортабельной, хорошо организованной и в целом соответствовала ожиданиям бренда. Номер был просторным, а общие зоны чистыми и уютными.
К сожалению, причиной низкой оценки стала серьезная проблема, касающаяся чистоты и безопасности. Когда мы вошли в номер, на выключателе света была засохшая кровь, что очень нас встревожило. Хотя персонал быстро пришел и убрал ее, они сделали это только тряпкой без перчаток, что вызвало дополнительные опасения по поводу соблюдения надлежащих санитарных норм. Кроме того, сотрудники стойки регистрации не отнеслись к ситуации как к серьезной проблеме, что разочаровало, учитывая серьезность инцидента. Хотя реакция была быстрой, способ решения проблемы значительно повлиял на мое общее впечатление от пребывания.

Пребывание в этом отеле было просто восхитительным. Персонал, ресепшен и завтраки – вот что действительно впечатлило! Возможно, отель не самый новый и не самый шикарный, но номер был просторным, а бесплатные напитки на ресепшене – приятный мелочь, особенно после долгой поездки или когда, как в моём случае, ваша собака-поводырь находится в нескольких милях от отеля на операции в специализированной клинике.
Я прекрасно вздремнул на диване в «гостиной» своего номера, заселившись рано утром. Вечером в баре/гриль меня угостили вкусным хумусом и бесплатными напитками, которые подали приветливые официантки. В тихом вестибюле было много мест для сидения, а также красивый журчащий фонтан, напоминающий природный. Я планировал купить ужин, но в тот момент в этом не было необходимости, поэтому подождал до утра, чтобы заказать омлет на заказ и довольно сытный завтрак «шведский стол» с мясными блюдами, углеводами, фруктами и йогуртами, а также другими более быстрыми вариантами. И снова, утренний персонал, особенно повар, готовивший омлет, был весел и жизнерадостен, а омлет, который она для меня приготовила, был просто великолепен! Я устроилась в другом уютном местечке у газового камина.
Единственная серьёзная претензия — это то, что красивые стеклянные дверцы душевой кабины установлены таким образом, что сложно дотянуться до ручки, чтобы включить её, не обдав себя струёй холодной воды.
В конечном счёте, я бы выбрала именно это место для будущих визитов к специалисту.

Хизер была очень любезна и приветлива по прибытии. Каждый раз, когда мы приезжаем по делам, наши встречи всегда приятны! Я бы хотела, чтобы все сотрудники проявляли такой же энтузиазм, создавая незабываемые впечатления для своих клиентов. ОТЛИЧНАЯ РАБОТА, ХИЗЕР!
-Традиционные маркетинговые мероприятия были потрясающими!
-Бассейн/спа — это всегда большой плюс в теплые дни.
-Шеф-повар Хэтти Уэйкфилд — просто УДОВОЛЬСТВИЕ! Пожалуйста, продолжайте готовить эти омлеты с ЛЮБОВЬЮ!

Скрытая плата в 9 долларов за использование обычной парковки. Я бронировал через приложение и не знал, что нужно открывать все вкладки, чтобы прочитать каждый мелкий шрифт для этого места. 100 долларов, добавленные к моей предоплате на случай непредвиденных расходов, когда я являюсь владельцем Hilton Honors, — это ещё один новый для меня факт. Жаль, что такой хороший отель портят плохой политикой управления. А если вам действительно нужно отремонтировать парковку, то вы включаете это в стоимость отеля и не скрываете это до прибытия гостя.
Ответ GM: Это было эффективно доведено до сведения, это такая же грубая политика, как и ваше мошенничество с парковкой за 9 долларов.