Candlewood Suites Greenville by IHG

Персонал этого отеля – единственная причина, по которой он получает одну звезду. Стефани, Кен и Кэти – замечательные люди. В моем номере ужасно пахло. Запах был невыносимый. На полу валялись обертки от еды, кусочки еды, грязная ватная палочка за дверью ванной, большой ком волос на полу в ванной и черная плесень в душевой кабине. Других номеров для переселения не было. Мне сказали, что его уберут, но убрали только заправили кровать.

Это место было максимально приближено к домашнему уюту. Кэти и Рейчел сделали все возможное для комфорта моей семьи, и это действительно имеет значение. Весь персонал усердно работал, чтобы не наледи на дорожках и обеспечить безопасность входа. Мой номер был чистым и комфортабельным, с множеством удобств. В каждом номере есть собственная кухня, так что вы можете приносить свои продукты и хранить их в холодильнике. Микроволновая печь, плита и посудомоечная машина. Отличное место!

Отель расположен в стороне от дороги, он хороший и чистый. Бесплатная прачечная. Мини-холодильник работал некорректно, вода совсем не холодная. Выбор блюд на завтрак был ужасным, но я заплатил отличную цену за 4 дня. В продуктовом магазине (внутри отеля) цены слишком высокие, цены очень завышены. Мне не понравились очень маленькие тележки для багажа. Мне не понравилась парковка сзади, рядом с лесной зоной было очень темно. Отель расположен недалеко от ресторанов и магазинов. Ледогенератор (холодильник) громко шумел. Но я бы порекомендовал другие отели. Очень тихий отель (кроме ледогенератора).

Ни за что сюда не вернусь! Номера старые. Нашёл в номере «пальмового жука»… Это таракан! Уборка раз в неделю халтурная. Одна только замена коврика в лифте – и всё бы изменилось! Никто не хочет оказаться в коробке, пропахшей экскрементами животных!

Весь персонал невероятно отзывчив и готов предоставить информацию о местности, а также решить любые вопросы. Стиральные машины и сушилки особенно удобны, если вы приезжаете надолго, как это случалось со мной несколько раз. Генеральный менеджер Моника нанимает подходящих людей, чтобы всё работало без сбоев! Спасибо за отличный отдых каждый раз!

Это 3, 5-звездочный отель, приятно иметь мини-кухню. Однако в нашем номере был запах, вероятно, от домашних животных. Я не понимаю, почему они просто не оставляют определенные номера для животных, а другие для нас, обычных людей, которые действительно могут оставить такой отзыв! 😂
Хорошее расположение, рядом есть рестораны и магазины.
Мы всегда убираем любой номер, в котором останавливаемся, перед тем как заселиться, и это место было прилично чистым, но все равно нуждается в хорошей генеральной уборке.

Я не могу сказать достаточно хороших слов о пребывании здесь. Это мой второй раз с разницей примерно в 2 года. Номера такие хорошие и удобные. Суперчистые. Я имею в виду безупречные. Персонал и руководство потрясающие. Услужливые и дружелюбные. Разрешаются домашние животные. Моим кошкам так комфортно, что они даже спрашивают о них. Если вам нужна чистота и вам нравится ощущение квартиры, а не просто комнаты, это ваше место! Спасибо Candlewood suites за мой визит.

Я путешествую по штатам по работе и останавливаюсь во многих отелях. Это место фантастическое, отличные цены, чистые номера, отличный персонал, полноразмерный холодильник и плита для приготовления еды. И самое главное, здесь можно остановиться с домашними животными, потому что мои дети путешествуют со мной, это мой дом вдали от дома.

Останавливались на 2 ночи, и на вторую ночь обнаружили клопа, обедавшего у меня на спине. Переселили в другой номер, все в порядке, но пришлось выехать пораньше из-за работы. Дневной менеджер должен был позвонить мне первым делом, однако мне пришлось сделать первый звонок. По сути, она сказала, что должна провести расследование, прежде чем поверить мне, и когда все было сделано, она не увидела никаких доказательств, поэтому только предложила мне дополнительные баллы, которых у меня до сих пор нет. Я договорился о возмещении стоимости номера за 1 ночь, что она и сделала. Больше никогда там не остановлюсь.

Комната 127 была/находится в плохом состоянии. Дверь практически невозможно открыть. Вы слышите, как открывается защелка, но при повороте ручки вниз она все еще заблокирована, и вам потребуется несколько попыток, прежде чем вам повезет. Он пахнет старым и имел сильный запах чистящего средства с ароматом лимона или чего-то еще, чтобы замаскировать запах. Кровать возле ванной полностью утоплена со стороны тумбочки (при сидении на ней сваливается на каркас кровати). Ванна в пятнах, кран в раковине неплотно закреплен, а вешалка для туалетной бумаги отвалилась. Наконец, шторы опускаются и почти не хотят закрываться, чтобы уединиться. Единственное, что спасло эту комнату, это работающий холодильник, микроволновая печь и кондиционер. Весь персонал, с которым мы общались, был великолепен, как и кофе, но, похоже, КТО-ТО во многом полагается на внешний вид вестибюля и тротуара для привлечения гостей. Кроме того, 4 и 5 апреля, температура в середине 80-х, бассейн был закрыт и не чистился, над решетками зависали курящие и пьющие гости. Это не то место, куда можно взять жену и детей.

Бегите далеко от этого места. Простыни и наволочки пахли МОЧОЙ. И не просто моча, а моча с сильным запахом. Простыни не были очищены вообще. Я и мой парень тоже нашли на простынях длинный кусок волос. Персонал был очень ограничен и скуп на банные полотенца. Нам сказали вернуть наши старые полотенца, чтобы получить только ДВА новых полотенца. Не говоря уже о противной грязи в душе и углах ванной комнаты. В душе были лобковые волосы от предыдущих гостей. Мы очень разочарованы этим местом. Единственный хороший момент — это расположение, и в номере, в котором мы остановились, было больше места с кухней. Удачи, если вы останетесь здесь.

IHG нужно следить за номерами и техникой. Наш номер был в порядке, но технику определенно нужно было обновить и более тщательно очистить. Повсюду пыль и оставшиеся игрушки под одним из диванов, которые мы отрегулировали. На дверной защелке отсутствовали винты, а посудомоечная машина протекала, когда мы пытались ею воспользоваться. HDMI не работал на телевизоре, так что это было немного неудобно. Это не самое тихое место, мы привыкли к звукам ходьбы/разговора людей, но все двери номеров хлопают смехотворно громко весь день/ночь. Кажется опасным, насколько тяжело и быстро они захлопываются. С другой стороны, персонал был лучшей частью, очень милый и любезный.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и главной претензией всегда была чистота кухонных принадлежностей, посуды, столовых приборов или их отсутствие.
Похоже, что руководство не осуществляет надзор или проверку номеров.
От руководства нет личной реакции на проблемы или жалобы.
Необходимо более тесное ежедневное участие, и люди должны нести ответственность за невыполнение своих рабочих стандартов и ожиданий.

Комнаты были очень чистыми. И кухня была хорошо укомплектована. Весь персонал был очень добрым и профессиональным. Особые пожелания Аундреа и Брианте. Они были такими королями и помогали во всем, что было необходимо.

Неприемлемые стандарты обслуживания и чистоты.
Несмотря на то, что бронирование было сделано более чем за месяц, по прибытии в 15:00 нам сообщили, что свободных номеров нет, поскольку все они все еще грязные. Нам сказали подождать 1–2 часа без каких-либо усилий, чтобы проверить, готова ли еще одна комната. По возвращении через три часа нам давали то же оправдание, пока мы не потребовали подтверждения. После дополнительного часа ожидания нам наконец выделили номер.
К сожалению, комната была далека от приемлемой. Пыль покрывала каждый стол и полку, ковер был грязным, и хотя простыни выглядели чистыми, остальная часть комнаты не соответствовала основным гигиеническим стандартам. За пять дней ни разу никто не проверил комнату, чтобы заменить запасы, вынести мусор или провести уборку. Лифт был отвратительно грязным и имел заметный запах до такой степени, что другой гость распылял Febreze, чтобы замаскировать запах.
К сожалению, во время нашего пребывания мой ребенок заболел, и я не могу исключить возможность того, что этому способствовала антисанитария.
Обслуживание клиентов также разочаровало, за исключением одного вежливого сотрудника-мужчины. Две другие сотрудницы женского пола проявили раздражение, когда мы просто попросили выставить счет за три бутылки воды — основная просьба для любого платящего гостя.
Мы много путешествовали и никогда не испытывали такого недостатка профессионализма, чистоты и гостеприимства.

Ужасный опыт — в ванной не было мыла, полотенцесушитель едва держался на стене, ванна была грязной, электрическая розетка на прикроватном светильнике не работала (нам пришлось купить удлинитель, чтобы заряжать телефоны). Ключ от номера не срабатывал больше половины времени.
Внешняя дверь рядом с нашим номером продолжала оставаться открытой — вероятно, потому, что ключи не работали. Но это небезопасно. Персонал отеля признал, что у них были проблемы с ключами и что было много отложенного обслуживания.

Менеджер и сотрудники стойки регистрации очень дружелюбны и любезны. Комната была чистой и удобной. Кухня очень удобная, особенно для семей с маленькими детьми. Вернется. Очень рекомендую.