TLDR; Отель был кишит постельными клопами, и владелец отказался вернуть деньги, хотя мы не остались на ночь.
Мы заселились в Comfort Inn Greenville-Haywood Mall в среду, 9 апреля 2025 года, около 6 вечера. Мы были в номере 416. Мы быстро переоделись и уехали на мероприятие. Мы вернулись в отель немного после 10 вечера. Мы устроили наших детей, и я, наконец, легла в кровать с дочерью около 10:45 вечера. Через 10 минут после того, как я легла в кровать, клоп прополз прямо по одеялу передо мной. Мы все вскочили с кроватей, и я немедленно спустилась к стойке регистрации, чтобы сообщить им об этом. Они были вежливы, но не удивились. Они переселили нас в номер 323. Мы забрали наших детей и все наши вещи в новый номер. Прежде чем лечь в кровати, мы проверили номер и обнаружили коричневые пятна вокруг простыней и что-то похожее на линьку постельных клопов под одной из кроватей. На одной из кроватей также было что-то мокрое/липкое. Мы знали, что не можем там оставаться, и нашли другой отель в этом районе. Я вернулся на стойку регистрации около 23:45 и рассказал им о своей находке, и что нам понадобится возврат денег. Опять же, они не удивились, извинились и сообщили, что возврат денег может сделать только владелец. Владелец — Гарри Патель. Они дали мне его визитку и посоветовали связаться с ним, и что он вернет деньги на следующее утро. Мы приехали и разместились в новом отеле около 1 часа ночи, и я сразу же написал владельцу. Около 2 часов дня следующего дня я не получил никаких известий от владельца, поэтому я попытался позвонить, и в офисе сообщили, что его не было, и они не знают, когда его ждут. Я не получил ответа на свое электронное письмо, поэтому я зашел на электронную почту с нашим бронированием и заполнил опцию «Связаться с нами», сообщив им о проблеме. Choice Hotels связались со мной по электронной почте после того, как я заполнил форму, и заявили, что не могут вернуть деньги, но предлагают 8000 баллов по программе привилегий выбора. Я сказал им, нет, спасибо, мы хотели только вернуть деньги, и они сообщили, что возврат может быть произведен только владельцем отеля. На следующее утро я получил голосовое сообщение от Гарри Пателя. Он сообщил, что choice предложил 8000 баллов, и поэтому он не будет возвращать деньги. Я перезвонил ему и дал ему понять, что нас не интересуют баллы, и мы хотим только вернуть деньги. Он был крайне груб с самого начала разговора и заявил, что это все, что он может сделать. Я сказал ему, что если мы не получим возврат денег, то оставим отзывы и разместим их в социальных сетях, чтобы все узнали, что мы пережили в его отеле. Он посоветовал нам «позвонить в CNN, если захотим». Мы знаем, что если клоп появится так быстро после того, как мы заселились, то заражение будет сильным. Мы полностью ошеломлены тем фактом, что наши вещи простояли в этом номере несколько часов. Поведение владельца еще более отвратительно, чем его отель. Мы до сих пор не получили возврата денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились в Comfort Inn Greenville-Haywood Mall в среду, 9 апреля 2025 года, около 6 вечера. Мы были в номере 416. Мы быстро переоделись и уехали на мероприятие. Мы вернулись в отель немного после 10 вечера. Мы устроили наших детей, и я, наконец, легла в кровать с дочерью около 10:45 вечера. Через 10 минут после того, как я легла в кровать, клоп прополз прямо по одеялу передо мной. Мы все вскочили с кроватей, и я немедленно спустилась к стойке регистрации, чтобы сообщить им об этом. Они были вежливы, но не удивились. Они переселили нас в номер 323. Мы забрали наших детей и все наши вещи в новый номер. Прежде чем лечь в кровати, мы проверили номер и обнаружили коричневые пятна вокруг простыней и что-то похожее на линьку постельных клопов под одной из кроватей. На одной из кроватей также было что-то мокрое/липкое. Мы знали, что не можем там оставаться, и нашли другой отель в этом районе. Я вернулся на стойку регистрации около 23:45 и рассказал им о своей находке, и что нам понадобится возврат денег. Опять же, они не удивились, извинились и сообщили, что возврат денег может сделать только владелец. Владелец — Гарри Патель. Они дали мне его визитку и посоветовали связаться с ним, и что он вернет деньги на следующее утро. Мы приехали и разместились в новом отеле около 1 часа ночи, и я сразу же написал владельцу. Около 2 часов дня следующего дня я не получил никаких известий от владельца, поэтому я попытался позвонить, и в офисе сообщили, что его не было, и они не знают, когда его ждут. Я не получил ответа на свое электронное письмо, поэтому я зашел на электронную почту с нашим бронированием и заполнил опцию «Связаться с нами», сообщив им о проблеме. Choice Hotels связались со мной по электронной почте после того, как я заполнил форму, и заявили, что не могут вернуть деньги, но предлагают 8000 баллов по программе привилегий выбора. Я сказал им, нет, спасибо, мы хотели только вернуть деньги, и они сообщили, что возврат может быть произведен только владельцем отеля. На следующее утро я получил голосовое сообщение от Гарри Пателя. Он сообщил, что choice предложил 8000 баллов, и поэтому он не будет возвращать деньги. Я перезвонил ему и дал ему понять, что нас не интересуют баллы, и мы хотим только вернуть деньги. Он был крайне груб с самого начала разговора и заявил, что это все, что он может сделать. Я сказал ему, что если мы не получим возврат денег, то оставим отзывы и разместим их в социальных сетях, чтобы все узнали, что мы пережили в его отеле. Он посоветовал нам «позвонить в CNN, если захотим». Мы знаем, что если клоп появится так быстро после того, как мы заселились, то заражение будет сильным. Мы полностью ошеломлены тем фактом, что наши вещи простояли в этом номере несколько часов. Поведение владельца еще более отвратительно, чем его отель. Мы до сих пор не получили возврата денег.