Tru By Hilton Goodlettsville Nashville

Приехали очень поздно. Как участник программы Hilton Honors, я получила электронный ключ. Оказалось, что он не работает на входных дверях. Мой муж в инвалидном кресле, поэтому пришлось парковаться на задней парковке и идти пешком до двери в вестибюль, так как рядом с вестибюлем не осталось свободных мест. В номере не было прикроватной тумбочки, поэтому мне пришлось пользоваться креслом. Розетки в номере были подключены таким образом, что для работы всех розеток/USB-портов приходилось оставлять свет у зеркала включенным на всю ночь. Напор воды в душе был слабым, и после принятия холодного душа мы обнаружили, что линии холодной и горячей воды перепутаны местами, то есть, если повернуть кран в положение «горячая вода», вода будет в лучшем случае теплой. Пришли в зал для завтраков около 8 утра, и ни на одном из пунктов не было пополнения запасов. Ни сока, ни блинов, ни яиц. Дневному менеджеру приходилось постоянно ходить в комнату отдыха за помощью.

Мне нравится Tru. Но этот отель так и не был достроен после открытия. Наш телевизор, душ и раковина отключались каждые несколько минут, и проблему так и не устранили.

Отель удобно расположен рядом с различными ресторанами, автомагистралями I-65 (северной и южной части) и другими достопримечательностями, а также Нэшвиллом. Весь персонал, включая руководство, просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ и очень приветливый. Номера идеально чистые, а кровати невероятно удобные. Я останавливался в разных номерах этого отеля и ни разу не пожаловался. Я определенно рекомендую остановиться в этом отеле Tru Hotel by Hilton. P. S. Они также предлагают отличные закуски.

Недавно я останавливался в отеле Tru by Hilton в Гудлетсвилле, и мои впечатления были смешанными.
Процесс регистрации прошел гладко. Я зарегистрировался онлайн заранее, что сделало прибытие быстрым и простым. Сам отель очень новый и чистый, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и приветливым.
Однако было несколько проблем, которые повлияли на мое пребывание. Я специально выбрал этот отель, потому что мне заранее сообщили (по электронной почте), что есть четыре доступных места для зарядки электромобилей. Когда я приехал, я обнаружил два открытых зарядных устройства уровня 2, но ни одно из них не работало. Это было неприятно, особенно учитывая, что поблизости, похоже, не так много вариантов зарядки. Кроме того, номер телефона отеля, похоже, не работает, поэтому позвонить заранее или получить помощь таким образом было невозможно.
Номер был чистым и современным, с деревянным полом вместо коврового покрытия, что мне понравилось. Тем не менее, места для хранения вещей очень мало. Нет настоящего шкафа или ящиков, поэтому он не идеален для длительного проживания.
Также были некоторые проблемы с техническим обслуживанием. Система отопления, вентиляции и кондиционирования постоянно перезагружалась. Я устанавливал температуру на 68°, а через несколько часов она снова поднималась до 73–74°, что делало пребывание в ванной ночью некомфортным. В душе был хороший напор и температура воды, но стеклянная дверь довольно сильно захлопывалась, что создавало ощущение небезопасности.

По всей видимости, в отеле Hilton произошел сбой в системе бронирования, и они не смогли нас разместить, а также не предложили никакого решения для нескольких гостей, приехавших поздно ночью. Ночной менеджер побоялся позвонить генеральному менеджеру, и вместо того, чтобы найти креативное решение, например, записать наши данные в приложение или на бумаге вместе с кредитными картами и т. Д. Они выгнали нас на ночь, чтобы мы нашли другое жилье, включая нескольких человек с детьми. Хуже того, генеральный менеджер, перезвонив нам два дня спустя, проявил полное равнодушие и предложил просто возместить баллы за наше плохое обслуживание и отношение персонала, в то время как мы потратили деньги в отеле Marriott неподалеку, где нас с радостью разместили.

Мне очень понравилось здесь! Я был проездом в городе, чтобы повидаться с семьёй на праздники, и решил остановиться здесь. Все были очень гостеприимны! Отдельно хочу поблагодарить Кэмерона за то, что он принёс нам с дочерью блинчики. Это было очень приятно и не осталось незамеченным. Я ценю его доброту!

Неплохо. Немного неловко было при заезде/регистрации, не знаю почему, я всегда пользуюсь Tru. В Tru обычно чисто, спокойно, с хорошим персоналом, и этот не исключение. Мы выбрали Tru, потому что здесь можно с собаками. В час пик въезд и выезд с парковки в этом месте может быть проблематичным.

Я останавливался здесь пару раз, и оба раза были серьезные проблемы. Номер в первую поездку не был готов, сказали, что он будет готов еще часа через 2. Это было в 5:30 вечера. Я сказал, чтобы мне просто дали другой номер. Они дали, и у них нет табличек "не беспокоить". Поэтому я повесил свою на дверь. Ничего страшного, они все равно зашли. Я сказал на стойке регистрации, а он сказал: "Извините, мы новички". Теперь вернемся к прошлой неделе, когда я попробовал еще раз, то же самое: они пришли и выбросили мою записку. Они рылись в моем чемодане и выбросили пакет с чеками, который я лежал на кровати, и пакет, который я использовал для обуви. Теперь я очень зол, я подошел к стойке регистрации, и теперь у них есть вешалки для дверей, но они не хотят класть их в номера. Она пыталась заставить кого-нибудь спросить об этом. Было слишком поздно, мои права были нарушены. У меня есть причина, по которой я предпочитаю, чтобы в моем номере никого не было, а они ведут себя так, будто ничего страшного нет. Будьте осторожны, оставаясь здесь, и включайте камеры, когда выходите из номера. Я очень надеюсь, что эта команда будет лучше обучена. Весь персонал был очень любезен, мне пришлось иметь дело только с командой по уборке, которой требуется обучение.

В номерах не хватало многого, чего ожидаешь от гостиничного номера: ужасное освещение, негде поработать, только маленький столик на колёсиках, сидеть можно было только на кровати, места и вешалок для одежды было мало, салфеток не было, а туалетной бумаги приходилось тратить в четыре раза больше, чтобы «подстраховаться». Кровати выглядели так, будто простыни скомкали перед тем, как положить на них. Завтрак был ничем не примечательным.
Я люблю Hilton, но в другом Tru не остановлюсь. Похоже, это уже стало модным.

Обожаю это место! Отличный завтрак, тренажёрный зал, бильярдный стол, всевозможные закуски, напитки и пиво.
Очень современный, с компьютерами и уютными зонами отдыха.
Персонал очень приятный и отзывчивый.
Я пропустил время завтрака, и молодой человек приготовил мне яйца с сосисками… через 20 минут после закрытия!
Всегда буду искать True Hilton.

Итак, мы с женой из Огайо заселились в отель на выходные. Нам понравилось превосходное обслуживание на стойке регистрации. Отдельно хотим поблагодарить нашего молодого человека, Уилла, который был нашей горничной. Он был очень вежлив и обходителен, отлично позаботился о нашем номере, чтобы мы остались довольны. Он даже отправил нас в свой любимый ресторан DALTS. И они его знали. Спасибо, Уилл, еда была восхитительной, но самое главное – спасибо за вторник, когда вы не были нашей горничной, но всё равно зашли и проверили, как у нас дела, и это согрело мою жену. Ваша доброта и энергия – вот что заставляет гостей возвращаться. Увидимся в новом году… ещё раз спасибо. Номер 201

Это был отличный отель! Я путешествую по работе, и это именно то, что мне было нужно. Перед отъездом сегодня утром меня встретил Кэмерон и помог мне с завтраком! Очаровательная улыбка и отличный собеседник! Большое спасибо! Обязательно вернусь!

Я путешествую по работе, и за последние три месяца я останавливался во многих разных отелях. Когда я говорю, что это лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Отель совершенно новый. Когда я говорю это, я имею в виду буквально! Мне посчастливилось быть их первым гостем. Команда стойки регистрации на высшем уровне. Генеральный директор на высшем уровне. Региональный менеджер на высшем уровне! В отеле есть действительно классная модная гостиная с этими ретро-креслами и бильярдным столом для вечеров, когда вы хотите расслабиться с друзьями или семьей. Декор выполнен в очень современном простом стиле. Кровать просто идеальна, а в центре комнаты находится большой телевизор с плоским экраном, на котором отображается ваше имя и приветственное сообщение о прибытии в отель. Душ был идеальным. Я обязательно сообщу другим сотрудникам моей компании, что, когда они приедут сюда, они должны остановиться именно здесь. Спасибо за все дополнительные услуги и доброту, которую вы и ваш персонал проявили ко мне сегодня. Я всегда буду останавливаться здесь, когда буду в этом районе.