Courtyard by Marriott Nashville Goodlettsville

Я была здесь с футбольной командой моей дочери, и мы использовали их лобби для командного ужина. Менеджер, Трэвис, был невероятно любезен. Он принес нам дополнительные стулья и столы и помогал нам на протяжении всего ужина. Отличная атмосфера!

Номер мог бы быть немного чище, но сотрудник на ресепшене был очень дружелюбным, и расположение отличное для моих встреч в этом районе, поэтому я все равно ставлю 4 звезды.

Персонал был просто феноменальным! Начиная от сотрудников стойки регистрации при нашем заселении в пятницу (огромное спасибо Маркусу) и заканчивая девушками в кафе и сотрудниками стойки регистрации при выезде. Мы забыли зубную щетку, и нам тут же предложили бесплатную щетку с зубной пастой. Они порекомендовали места, где можно поесть и сделать покупки! Коридоры и лифты содержались в чистоте. Напитки были восхитительны!

Положительные стороны: Отель был чистым. Персонал был очень дружелюбным. Отрицательные стороны: были некоторые проблемы с обслуживанием бассейна, а также проблемы с персоналом в ресторане.

С момента заселения всё было ужасно. Во-первых, персонал был хорошим и делал всё, что мог, но само заведение оставляло желать лучшего. Сразу после заселения сотрудник на ресепшене сказал, что бассейн закрыт из-за просроченного ремонта. (Это была буквально единственная причина, по которой я забронировала этот отель). Я была в отпуске с детьми, мой сын с особыми потребностями, и мы хотели, чтобы он мог наслаждаться водой, но, видимо, это невозможно. Кроме того, на вторую ночь в нашем номере появились муравьи. Мы ужинали всей семьей в номере и оставили на столе пустую емкость, и, видимо, этого было достаточно, чтобы на третьем этаже появилось множество муравьев. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам сказали, что кто-то придет посмотреть. Они даже не предложили переселить нас в другой номер.
Ужасный опыт от начала до конца. Не останавливайтесь в номере 315.

Нехватка персонала, телефон в номере не работал. Позвонили на стойку регистрации, но там не смогли помочь, потому что он был слишком занят. Попросили дополнительные полотенца, и нам пришлось идти за ними на стойку регистрации, потому что он был слишком занят. Не самый чистый отель в Coutyards, и в целом мы очень разочарованы.

В целом отель был хорошим и чистым. Однако были некоторые моменты, которые повлияли на наше с коллегами пребывание. Мы простояли в очереди на ресепшене почти 10 минут, прежде чем к нам подошел сотрудник, который смог нас заселить. В баре играла рейв-музыка, что было странно для вечера среды. В моей постели два вечера подряд были муравьи, и нам пришлось просить горничных заправить наши кровати после того, как мы вернулись в номер и обнаружили, что они так и не пришли.

Вилли (кажется, так её звали), пожилая афроамериканка, работавшая на стойке регистрации, сделала моё пребывание комфортным. Я начала дезинфицировать свой номер, и когда я попыталась поцарапать дверную ручку снаружи, он развалился! Представьте, если бы я не продезинфицировала номер! Представьте, как это было страшно для женщины, путешествующей одной. Я спустилась вниз, чтобы мне поменяли номер. Вилли позаботился обо мне и даже проводил меня до номера, причём оставил на четвёртом этаже, как я и просила, так как я путешествовала и должна была вставать в 2 часа ночи, поэтому мне нужен был номер на втором этаже, чтобы не слышать шагов и подальше от лифта!

Мы остановились на ночь в одном из их люксов с кроватью размера «king-size». Мебель была простой и нуждалась в обновлении: выцветшая, порванная на подушке дивана, на шторах видна грязь. Кровать была удобной, и мы хорошо выспались. Отличный вариант для короткой ночёвки, без излишеств. В целом чистый номер, но немного скучноватый внешне.

Это мой третий визит в этот отель. Я только что забронировал еще два номера. Отличное расположение, чистота, отличная стойка регистрации, четвертый этаж не самый высокий, так что очень удобно.
Услуги уборки превосходные.

Пребывание, номер, завтрак и обслуживание были просто потрясающими! Спасибо Courtyard! Я знаю, как вам пришлось постараться, чтобы я забыл о дополнительной охране по всему периметру. С того момента, как я прошёл через охраняемый вход с парковки, закрывающийся ключом от номера, и до того, как спустя несколько часов я вышел покурить, и очень вежливый, любезный и грубоватый джентльмен, проходя мимо, тут же попросил меня покурить и прикурить, я понял, что таких людей было МНОГО, И Я ИМЕЮ В ВИДУ МНОГО, ВЕЗДЕ! Как суперсладкие сигаретные зомби… Ноо …

Я останавливался там в сентябре, и три из четырёх утра у нас не было горячей воды. Ни извинений, ни возврата денег. В довершение всего, ванные комнаты были грязными, волосы разбросаны по всему полу, и страшно представить, что в номерах ковры, которых не видно. Женщина, готовящая кофе по утрам, просто бросает на вас косые взгляды, словно ей не нравится, что вы заказываете кофе и не даёте ей пользоваться телефоном. Никому не рекомендую это место. Я в шоке, что это отель Marriott.

Персонал был просто потрясающим! Огромное спасибо мисс Кристал (ночная смена) и мисс Мэрион (утренняя смена). Мы с женой были здесь проездом по пути в Индиану, где должен был родиться внук. Мы ехали около 7 часов и нуждались в месте, чтобы переночевать и вздремнуть. Мы приехали около трёх часов ночи, забронировав номер в последнюю минуту по телефону. Мисс Кристал быстро всё организовала и была очень дружелюбной и гостеприимной. Она специально поздравила нас с рождением внука. Мисс Мэрион последовала её примеру и также была очень любезна и приветлива. Если мы снова окажемся в этом районе, мы обязательно остановимся здесь снова.

При заселении Мэри работала на стойке регистрации и была невероятно любезна. Она сделала всё возможное, чтобы мне было комфортно. Она очень милая, и я вижу, что она заботится об обслуживании гостей отеля. Я бы вернулся только ради неё. Спасибо, Мэри!

Номер был чистым и просторным. Полы очень тонкие, поэтому, если вы чутко спите, я бы попросил номер на верхнем этаже, иначе будет слышно, как сверху ходят. В спортзале было достаточно тренажёров, но штора на окне, куда по утрам проникает солнце, была сломана, и в номере было довольно жарко. Вентилятора в углу было бы достаточно. Лобби огромное, много мест, где можно посидеть, поработать или выпить кофе. Расположение идеальное: прямо у шоссе, заправка, Starbucks, много мест, где можно поесть, совсем рядом. Я бы остановился здесь снова!

Как участник программы Marriott, я ожидал лучшего уровня обслуживания. Само собой, я был разочарован. Парковка была нормальной. Я запросил дополнительные полотенца и подушки на время проживания, это была приятная поездка с женой и двумя дочерьми. Их так и не принесли. Раковина в ванной, которой не было в ванной, была забита. Такие мелочи — большая проблема для такого бренда, как Marriott, или, по крайней мере, должны быть таковой. Я знаю, что это было всего одна ночь, но тот факт, что эта опция была доступна в приложении, заставляет меня задуматься о том, что руководству следует пересмотреть качество обслуживания и сам отель. Мне кажется, Marriott становится следующим Comfort Inn and Suites.

Итак, начнём. Не останавливайтесь здесь, если только у вас нет денег или это не последний доступный отель. Тем не менее, я стараюсь останавливаться только в отелях сети Marriott. Снаружи и в холле это место выглядит новым, пока вы не зайдёте в номер. Я остановился в номере 101 – просто ужас. Не буду говорить о недружелюбном персонале и самом номере. Мебель была залита водой, повсюду пятна. А ещё посмотрите на фотографии матраса на диване-кровати. Фотография с простынями на диване – это как раз то место, где спят, чтобы не спать на матрасе из мусорного ведра. Пусть следующие фотографии номера подытожат мой визит… (Не терпится увидеть ответ отеля на этот вопрос).