Hampton Inn & Suites Nashville Franklin

Плюсы: Плотные банные полотенца, хороший выбор на завтрак, рядом торговый центр и рестораны. Минусы: Наша кредитная карта была отклонена для оплаты непредвиденных расходов, и это произошло не с нашей стороны, а с их. Это произошло с двумя другими гостями, которые пытались зарегистрироваться. Они так и не извинились, просто сказали нам сесть. Когда это случилось с другими, им пришло электронное письмо с сообщением о сбое системы.

Я переплатил на 10 долларов за номер для некурящих, но по прибытии обнаружил, что курение запрещено во всем отеле. Почему бы не указать все номера как предназначенные для некурящих? Я сообщил об этом на стойке регистрации, но в ответ лишь пожал плечами.
Туалет наполнялся медленно, насос то включался, то выключался. Вода из душа уходила очень медленно. Горничные, конечно же, это заметили. Я также обратил на это их внимание.
Сам номер был чистым и обновлённым. Завтрак был обычным.

Забронировал номер с кроватью размера «king-size» онлайн, но сотрудники сообщили, что у них больше свободного места, чем у меня, и что номер с кроватью размера «king-size» на самом деле занят. С меня уже списали деньги, но персонал действительно позаботился обо мне. В тот вечер они скинули цену почти вдвое. На следующий день мне предоставили номер с кроватью размера «king-size», хотя и не тот, который я хотел, но всё равно предоставили и снова снизили цену. Персонал был дружелюбным и очень отзывчивым, что они и делали с энтузиазмом. Какое прекрасное впечатление от начала и до конца. Огромное спасибо!

Хороший отель в отличном месте для шопинга. Тихий район, чистый номер, удобная кровать и горячий душ.
Номера необычны тем, что разделены на две части, и все четные и нечетные номера разделены.
Завтрак был хорошим, но для большого отеля район слишком многолюдный. Торговые центры рядом, а ресторан напротив отеля был хороший.

Плюсы: Расположен рядом с дилерским центром Moonshine Harley Davidson. Кофе в лобби хороший. Мы также забронировали номер с кроватью размера «king-size», а получили номер с двуспальной кроватью и кроватью размера «queen-size». Минусы: В номере 413 стоял затхлый запах, а пол казался сырым. Завтрак не очень. Из горячих блюд можно выбрать только омлеты, сосиски, неприправленный картофель кубиками, овсянку или вафли.

Прекрасно провели здесь время! Мне очень понравились номера и то, как хорошо поддерживалась температура! Всё было очень чисто и аккуратно! И отдельное спасибо Эвану и Кристиану на стойке регистрации – они были просто потрясающими! Надеюсь увидеть их снова, когда вернусь!

Мы провели одну ночь в отеле Cool Springs. Это был самый приятный отель Hampton Inn, в котором мы когда-либо останавливались. Номер был свежим и чистым. Мы приехали поздно вечером с двумя собаками, и нас сразу же встретили. Персонал, как ночью, так и утром, был дружелюбным и отзывчивым. Я был удивлён, узнав, что это один из старейших отелей Hampton Inn! Вестибюль и номера были обновлены, что создавало ощущение новизны! ОЧЕНЬ ГОСТЕПРИИМНЫЙ!

Это было идеальное место для нас на неделю! Мы ехали на машине из Техаса в Теннесси с нашей семейной собакой. Этот отель находился всего в трёх милях от дома нашего сына. Приложение Hilton позволило мне выбрать люкс рядом с лестницей и боковым выходом. Очень удобно, что мы сразу же выводили собаку на территорию для выгула собак. Персонал был дружелюбным, всё подробно рассказывал и помогал. Размещение было идеальным для нас.

Ничего особенного, но проживание было комфортным. Отель чистый и тихий, кровати удобные, а завтрак выше среднего для подобных отелей. До торгового центра и нескольких ресторанов можно дойти пешком. Из небольших недостатков я заметил лишь лёгкий затхлый запах от кондиционера в номере, а также довольно маленький бассейн и патио для такого размера отеля.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации был лучшим за всё время моего пребывания. Минусы: Мне не понравилось, что в моём номере ни разу не убирались, хотя мы провели там 5 дней и 4 ночи. А ещё в туалете и возле окна были пауки и муравьи.

Плюсы: Удобное расположение. Hampton Inn всегда на высоте — здесь делают ставку на качество: чистые номера и ванные комнаты, хорошее постельное белье, хорошие удобства. Завтрак просто потрясающий! Персонал (и другие гости) были добры к моим собакам; мои пушистые малыши тоже были довольны! Минусы: Возможно, требуется ремонт; часть мебели в номере выглядит потрёпанной, но всё работало исправно.

Превосходный отель: чистые номера, профессиональный персонал, очень удобные кровати, Smart TV и отличное расположение — всё рядом (Whole Foods, YMCA, Kroger's, торговый центр и множество ресторанов). Хороший фитнес-центр. Расположен в красивом районе, прямо у шоссе 65. Остановлюсь здесь снова. Единственный минус — только один лифт с каждой стороны. Дополнительный лифт не помешал бы.

Короче говоря, я останавливался там с 8 по 9 мая. Когда я заселился, у них не было телевидения и интернета. Вечером я спросил, что происходит, и мне ответили: «Кто-то этим занимается, и обслуживание будет восстановлено». Этого не произошло. На следующее утро я спросил об этом девушку на стойке регистрации, она сказала: «По выходным никто не работает». Мне солгали. Когда пришел день выезда, 9-го числа, я рассказал менеджеру Дэйву о проблеме. Он, похоже, не хотел беспокоиться об этой проблеме и о том, что мне пришлось идти в ресторан через дорогу, Jonathan's, чтобы посмотреть телевизор, потому что в номерах не было того, за что я платил. Он прокомментировал: «А как насчет того, чтобы дать вам баллы за беспокойство? » Прошел месяц, а я так и не получил никаких известий от отеля и корпорации, с которыми связался, чтобы сообщить им о проблеме. Пообщаться с ними смог только парень из «службы поддержки клиентов» по ​​имени Балал, который работал/работает в колл-центре в Египте! Полная чушь.

Просторные ухоженные номера и территория с удобным вестибюлем и бесплатным завтраком. Также разрешено проживание с домашними животными. Хорошее расположение с большим количеством ресторанов и, конечно, центр города Нэшвилл совсем рядом.

Хочу добавить немного контекста: я являюсь членом Hilton Diamond, много лет проработала в Hilton и никогда не оставляла негативных отзывов об отелях, даже когда однажды в моем номере в другом отеле была дохлая крыса. Вот насколько я верю в проявление благосклонности к персоналу гостеприимства. Я попыталась связаться с менеджером по телефону, но безуспешно. Но мне нужно было что-то сказать, потому что это пребывание оставило меня действительно неуютно из-за двух взаимодействий с одним и тем же агентом на стойке регистрации, которые казались неоправданно оборонительными и обвиняющими.
При регистрации произошла задержка в получении авторизации кредитной карты от компании моего мужа, предположительно из-за того, что факс в отеле был сломан. Он немедленно позвонил, чтобы переслать ее по электронной почте, и небрежно заметил, что странно, что ему вообще пришлось ее запрашивать, поскольку он часто здесь останавливается, и такого никогда не случалось раньше. Не дожидаясь, пока мы попросим об исключении, агент на стойке регистрации Лейла пустилась в монолог о том, как она не нарушает правила и не делает ничего противозаконного. Это была странная и отталкивающая реакция на ситуацию, которая решалась. Мы снова не просили об исключении, и документы уже были в пути.
Сегодня (перед выездом) я позвонил на стойку регистрации, чтобы подтвердить, что горничная знает о нашем уже одобренном позднем выезде. Я не просил ничего нового, просто пытался избежать недопонимания.

Обновлено:
Вторую неделю подряд никакого обслуживания номеров, всю неделю приходилось просить либо туалетную бумагу, либо мочалки. Завтрак по-прежнему хорош, если он доступен большую часть времени в 7:15 утра из 90% доступных блюд.
Оригинал:
Нет ежедневного обслуживания номеров. Завтрак хороший, с выбором.

Положительный: Расположение идеальное, так как мы хотели быть поближе к Нэшвиллу, но хотели увидеть, какова жизнь во Франклине. Отель очень чистый, персонал дружелюбный, и я думаю, что наш номер был звукоизолирован, так как мы не слышали других гостей, если только не находились в коридоре. Отрицательный: Завтрак был как в других отелях. Возможно, стоит добавить еще одну вафельницу, а бекон был бы отличным выбором вместо сосисок из индейки.