TownePlace by Marriott Suites Clarksville

Состояние ландшафта вокруг отеля для Marriott просто ужасное. Первое впечатление о Marriott у меня сложилось не самое лучшее. В отеле стоял затхлый запах, который в номере только усиливался. В самом номере стоял неприятный запах, совсем не похожий на тот, который можно было бы ожидать от Marriott.
Наконец, мы попросили о позднем выезде на 30 минут или час, так как наш сын играл в хоккейный матч на арене F&M Bank, который заканчивался в 12:00. Нас бы выселили не позднее 13:00, а возможно, и раньше 12:30. Сотрудница на стойке регистрации была груба и отказалась помочь. Сказала, что, поскольку мы не являемся платиновыми участниками, она не может продлить выезд. Что это за обслуживание клиентов? С воскресенья на понедельник в отеле просто не может быть свободных мест на воскресенье вечером, и они не смогли предоставить нам дополнительные 30–60 минут, чтобы мы могли посмотреть оставшуюся часть игры.
Отель Doubletree продлил 20 номеров для всей команды, чтобы помочь нам разместиться. Вот это обслуживание клиентов.

Отель очень старый, из-за чего кондиционер не опускался ниже 23 градусов Цельсия, а в коридорах стоял запах домашних животных или плесени. Худший опыт для обладателя платинового статуса.

Хотя поначалу персонал был дружелюбным, кровати удобными, а само жильё выглядело чистым, моё впечатление значительно испортила проблема с чистотой в номере. Открыв дверцу шкафчика под раковиной, я обнаружил двух ползающих внутри тараканов, что я и сфотографировал. Это открытие вызвало серьёзные опасения по поводу общей чистоты номера и помешало мне чувствовать себя комфортно во время моего пребывания. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, но они заявили, что ничего не могут сделать, чтобы решить ситуацию. Из-за отсутствия решения, я купил спрей от тараканов и ловушки в местном магазине. Я был глубоко разочарован реакцией сотрудников стойки регистрации и их нежеланием предложить решение. Учитывая этот опыт и отсутствие инициативы со стороны персонала, я сомневаюсь, что вернусь в этот отель в будущем.

Наш опыт был крайне разочаровывающим с самого начала и до конца. Вытяжка в ванной не работала, из-за чего в номере было душно и неуютно. Каждая чашка в номере была грязной, что заставило нас усомниться в чистоте. Когда мы легли спать на диване-кровати, то обнаружили крошки еды на подушках и следы от еды на них – очевидно, его не убирали после каждого гостя. В довершение всего, проснувшись утром, мы обнаружили, что наши сумки кишат муравьями. Это был, безусловно, один из худших наших отелей, и мы уехали оттуда с чувством разочарования и дискомфорта.

Ненавижу оставлять плохие отзывы о гостинице Marriott, так как я сотрудник Marriott и люблю эту компанию, но это был худший опыт, который у меня когда-либо был с отелем. Мы переезжаем в этот район и путешествуем с нашим сыном с особыми потребностями. Я добавила мужа в бронирование, так как он собирался приехать первым с моим сыном. Меня заверили, что все будет в порядке. На стойке регистрации не регистрировали их без меня… чего я никогда не сталкивалась раньше за время своей работы в компании. Для них это было легко сделать, и они не пошли навстречу. Очень разочаровывает, и теперь мы находимся в отеле на той же улице.

Мы останавливались в бесчисленных отелях Marriott и предпочитаем их, но этот — провал! Я не знаю, в той ли комнате мы находимся или в чем, но стены тонкие, как бумага. Мы слышали стук всю ночь! Кондиционер издает громкий визг, и от этого шума у ​​меня болит голова сильнее, чем когда-либо в жизни. Мы остались здесь только для того, чтобы наша дочь могла восстановить силы во время долгой поездки, но в крытом бассейне было очень холодно! Никто из нас не смог заснуть из-за визга кондиционера и стука всю ночь напролет. Определенно не рекомендовал бы здесь оставаться.

Мы остановились в этом Town Place в Кларксвилле, штат Теннесси, по пути на север, но больше никогда этого не сделаем. Наш опыт начался с очень неприятного человека на стойке регистрации, который не только никогда не улыбался, но и заставлял нас чувствовать, что мы им мешаем. Номер был нормальный, но уборщица не проверила удобства, которые могли закончиться — нам пришлось звонить вниз, чтобы попросить еще Kleenex во время 1-дневного пребывания, а домашний телефон не работал, и моему мужу пришлось звонить на стойку регистрации по мобильному телефону. Также показалось необычным, что было всего 2 мочалки и 2 полотенца для рук, тогда как у меня всегда было по 3 каждого. Хотя мы пришли на завтрак за 25 минут до закрытия, еда почти закончилась и была еле теплой, был только 1 омлет, бекона не было, только крошки, сухие еле теплые сэндвичи с круассанами на завтрак и столько теста, чтобы приготовить только 1/2 вафли. Выбор был очень небольшим, если только мы не хотели холодные хлопья. Персонал кухни ни разу не вышел проверить еду, но быстро все закрыл перед 9:00. Единственный человек, которого мы видели работающим в этом Town Place, который имел приятное отношение, был утренний администратор, когда мы уходили.

Номера намного меньше, чем в других люксах Townplace. Множество магазинов в шаговой доступности и недалеко от места работы. Мы не были слишком впечатлены уборкой номеров. Нам пришлось уйти как минимум на тридцать минут, чтобы они могли убрать комнату. Когда мы вернулись, посуда не была вымыта, полы не вымыты. Была подушка, визуально испачканная после предыдущего пребывания, которую мы бросили в угол. Я думала, что наволочку поменяют, но ее положили обратно на кровать. Затем мы решили пропустить удобство и сделать это самостоятельно, сохранив наши советы. (Нет проблем) Персонал на стойке регистрации был приятным и гостеприимным.

У меня была ситуация, когда я забыл проверить отмену номера. Когда я позвонил им, они ясно дали мне информацию, что это моя ответственность сделать это. Поскольку это было групповое бронирование, которое мы забронировали отдельно для хоккейного турнира, я не понял, что отель отменит мое бронирование. Я все же позвонил в отель, чтобы попросить вернуть деньги, и был расстроен всей ситуацией. Поначалу разговор шел нормально. Когда я разговаривал с менеджером, у меня был расстроенный тон, но я не использовал ненормативную лексику и был сердечен. Он четко упомянул условия и рассказал, почему с меня взяли плату за неявку. Было бы хорошо, если бы мне сказали более хорошим тоном, а не резким тоном и сделали бы это убедительно. Лично я не буду останавливаться в этом отеле. Если вы собираетесь остаться, чтобы поиграть, попробуйте найти другой отель вместо этого. Я могу себе представить, как здесь будут относиться к клиентам. Определенно не очень хороший опыт для меня.

Теплый душ. Ледяной и грязный бассейн практически непригоден для использования. Мне сказали, что обогреватель сломался во время последнего шторма. Ложная реклама! Еда была отличной, человек, управляющий кухней по выходным, был очень приятным. Комната была довольно ветхой, посуда не убиралась, а мебель была сильно испачкана. Дыры на постельном белье.

Этот отель находится в хорошем месте, в нескольких минутах ходьбы от магазинов Logans, Applebees и Walmart. На той неделе было очень холодно. У меня были проблемы с общением с уборщицами, они вообще не говорят по-английски. В ванной комнате в душе была плесень, не было салфеток, чтобы высморкаться, унитаз был установлен криво. Там очень хороший тренажерный зал. У них был бассейн, но было 12 градусов. Однажды утром я позвонил на стойку регистрации и задал женщине вопрос, и она была очень груба. Леди, которая готовит завтрак, все время была такой счастливой и милой. Я не уверен, что случилось со службой поддержки клиентов в наши дни, но есть либо хорошие, либо плохие работники. Мусорные баки надо было перевернуть. Большой под кухонной раковиной и маленький под раковиной в ванной, но большой под кухонную раковину не поместится. Кухня не была полностью укомплектована. Когда я пришел, мне пришлось убрать посуду, чтобы найти две ложки. Кофейник стоит на полке, за ним нет вилки. В комнате вообще не было соли и перца, поэтому, когда вы готовите, если вы не взяли с собой припасы, у вас не будет вкуса. Это нормальное место для отдыха.

Я останавливался в этом отеле на 3 ночи, но мне пришлось сократить рабочую поездку на день. Мне никогда не приходилось платить за «ранний выезд» в отеле Marriott, и с меня брали плату за всю ночь. Замечу, что бронь я не отменил, а лишь попытался сократить бронь на сутки. Я участник Titanium Marriott Bonvoy.
Если они собираются так со мной обращаться (несмотря на мою явную лояльность), то неизвестно, как они будут относиться к другим. Не останавливайтесь здесь, есть и другие отели так же близко.

Очень красиво, чисто и тихо. Моя комната была безупречной, выглядела почти новой, просторной и удобной. Близко к межштатной автомагистрали, но достаточно далеко, чтобы не слышать шума грузовиков. Определенно остановлюсь здесь снова, если вернусь в город, А+.

Отель был отличным, НО когда мы изначально забронировали номер, это произошло потому, что мы увидели рекламу крытого бассейна. Крытый бассейн не подогревается, и вода была ледяной. Было бы полезно разместить рекламу, сообщающую посетителям, что крытый бассейн не подогревается. Мы останавливались в разных отелях с крытыми бассейнами, и во всех были бассейны с подогревом.

Сначала плюсы. Лобби отеля гостеприимное и чистое. Кровать была удобной. Сотрудники дружелюбны. Еще мне нравилось иметь холодильник. Теперь о минусах.
Наш номер был 228. Наши окна были на уровне части крыши. Мол, мы могли бы открыть окна и залезть на него. Когда мы добрались до нашей комнаты, оба окна были открыты примерно на дюйм. Эммм… что?! Мы бы и не заметили, если бы не открыли шторы. Это как минимум тревожит. Мы закрыли их и заперли. Затем, вечером, когда мы уже заканчивали работу, я пошел запирать засов. Оно не запиралось. Даже мой муж пытался запереть его. Мы прислонили к нему небольшой столик, чтобы он упал, если его тряхнуть. Мы оба чувствовали себя небезопасно, но это была всего одна ночь, поэтому мы бросили кости. (Хорошие новости! Мы пережили ночь! ) Еще что-то сломалось на стене ванны, и этот обломок просто валялся на ванне.?
Горячая еда была либо слишком сырой, либо слишком сухой. Картофель, колбасное (сырое) печенье и сухой омлет. Не здорово.
Фотографии прилагаются.

Нам с женой понравился однокомнатный люкс! Мы взяли с собой нашего 4-месячного щенка, и персонал и территория были очень любезны!

У меня дома была большая группа. Отель невероятно чистый. Персонал потрясающий! Все дружелюбны и профессиональны! Слава Нисе, GM! Она подает пример и вмешивается там, где это необходимо, чтобы выполнить работу! Персонал не мог быть более любезным. Особый привет Мишель, которая делает все возможное!
В моей группе было много движущихся частей, и они справились с этим изящно.
Комнаты большие и удобные. Кровати хорошие, есть выбор подушек. В душе был отличный напор воды и хорошие насадки для душа. Завтрак имел хороший выбор блюд и был вкусным. Зона для завтрака и вестибюль были безупречны, ремонт проводился в течение дня. Расположение, расположение, расположение! В пешей доступности все, что вам может понадобиться или понадобится: множество ресторанов, Walmart, торговый центр (0, 2 мили) и многое другое.
Когда буду в Кларксвилле, я туда пойду.