Motel 6-Memphis, TN - East

Сегодня утром у меня был очень неприятный опыт в мотеле Motel 6. Молодая женщина, работавшая на ресепшене, была крайне грубой и непрофессиональной. Она разговаривала со мной неуважительно и делала замечания, предполагающие, что она будет хорошо относиться к клиентам только в том случае, если они тратят деньги.
Такое отношение совершенно недопустимо в любом бизнесе, особенно в сфере гостеприимства. Клиенты заслуживают элементарного уважения, независимо от ситуации.
Этот опыт оставил у меня ужасное впечатление, и я никому не порекомендую этот мотель. Руководству необходимо серьезно пересмотреть стандарты обслуживания клиентов.

Положительные стороны: Кровать была удобной. Отрицательные стороны: Предполагалось, что я буду снимать «отремонтированную комнату», но стены были грязными. На сиденье унитаза были пятна от сигарет. Бассейн был полон слизи. В нем плавали лягушки и мусор. Парковка была грязной, и там водились тараканы.

Уборщиц в номерах не было, а парень на ресепшене плохо говорит по-английски, но это был единственный мотель Motel 6, где к нам не относились с трудностями при сдаче номера в экстренной ситуации. Мы отлично выспались. Жаль, что я не могу вернуть свою наволочку с картинами. Я постоянно звонила и наконец поговорила с парнем, но это не помогло. Мне пришлось оставить всю свою одежду, сумки и все остальное, потому что я не могла найти попутку. Мне все это безразлично, но мои картины были важны. Я собиралась их продать, чтобы мы с Брэндоном нашли новый дом. Теперь я так далеко, что никогда не узнаю, выбросили они их или нет.

Это, пожалуй, один из самых отвратительных отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Мне потребовалось два часа, чтобы убраться, прежде чем я смогла занести свои вещи. Мусорное ведро выглядело так, будто кто-то в него вырвал, а сверху просто накрыли пакетом. Стены были покрыты внутренностями насекомых, которых все, наверное, убивали. Ванная комната, боже мой, была ужасна. Казалось, что ванну не чистили щеткой с момента открытия отеля. Определенно больше сюда не вернусь. Заплатите немного больше и найдите отель, который заботится о клиентах, а не только о ваших деньгах.

Ужасное место. Даже собаку сюда не пустила бы спать. В номере полно тараканов, в кровати и простынях дыры. В ванной — плесень! Настолько отвратительно, что мы уехали и попытались вернуть деньги, но это были самые некомпетентные и сложные люди, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело!

Я заранее выбрала это место, потому что хотела проехать мимо Мемфиса на восток. Плохая идея. Не чувствовала себя в безопасности. К счастью, моей собаке не нужно было выходить на улицу после 7 вечера. Сам номер был так себе, пол был грязный, и мне пришлось тщательно мыть ноги в ванне, прежде чем надеть носки на следующее утро. Кровать была удобная, но мне пришлось гадать, как охладить комнату, настройки давно стёрлись. Персонал, однако, был дружелюбным.

Отель не стоит своих денег, всё было грязное, на территории и вокруг валялся мусор. В ванне были следы ожогов, вентилятор был очень грязный, а на потолке было что-то похожее на взрыв. Персонал был неприветлив, и её главной заботой было то, что мы не пользовались номером, пока она просила вернуть деньги. Она сказала, что ей нужно проверить номер, прежде чем согласиться на возврат. Вернувшись после проверки, она не сообщила нам о возможности возврата денег, проигнорировала нас и начала обслуживать следующего клиента. Я спросила её, собирается ли она закончить с нами и подтвердить нашу отмену, прежде чем мы уйдём. Не тратьте деньги на этот отель, когда можно заплатить немного больше и остановиться в другом месте.

Ужасно. В моей ванной была огромная дыра. Чувствовался запах плесени. Мой холодильник сломался, но его отказались заменить или вообще что-либо с этим делать. Полы были совершенно отвратительные.

Если бы я могла поставить этому месту ноль, я бы это сделала! Мужчина, работавший прошлой ночью, казался милым, но меня обманули! В первом номере, который он нам дал, не работало отопление, ничего страшного. Спустилась вниз к ресепшену, сообщила ему о ситуации, он сам пришел, проверил и решил поселить нас в другой номер — ну ладно. Зашла в другой номер… провода торчали из стены, а в ванной ползали тараканы в ванне и на унитазе… вернулась вниз и рассказала ему о ситуации. Он снова пришел в номер и сам проверил — потом понял, что поселил нас в номер, который еще не готов к заселению. Все равно ничего страшного. В последнем номере потолок выглядел так, будто вот-вот обвалится — все равно ничего страшного. Ванна была не самая чистая, но мы могли принимать душ. Там не было мини-холодильника или микроволновки, все равно ничего страшного. Было уже около полуночи, а у нас было два беспокойных мальчика, которым нужно было поспать — мы все устали. Нас устраивал номер, но потом мы заметили, что дверь не запирается изнутри. Замки были сломаны. Я села на кровать, осмотрела комнату, всё было бы хорошо, если бы дверь можно было запереть изнутри. Да, она запиралась снаружи, но это не остановило моего 3-летнего ребёнка, который открыл дверь и выбежал наружу только потому, что на двери не было замка. Я немного подумала и решила просто потребовать возврат денег, потому что не чувствовала себя в безопасности в номере.

Кровать была вполне пригодна для сна, и довольно дешёвая, но ради всего святого, воспользуйтесь освежителем воздуха и протрите стены! Полы, кровати, раковина и унитаз были чистыми, но стены всё портили и придавали отвратительный вид. Ванна выглядела так, будто я выйду оттуда грязнее, чем зашёл.

Это был худший отель в моей жизни, и никогда в жизни я не сталкивалась с таким неуважением.
С самого момента заселения персонал был груб и пренебрежителен. Первый номер, который нам достался, был отвратительным: от него несло собакой, повсюду были клопы, а ванна протекала так сильно, что вода заливала весь номер, когда мы пытались ею воспользоваться. Я сразу же сообщила об этом на ресепшен, и они пообещали нас переселить, но так и не сделали.
На следующее утро я проснулась вся в укусах. Я сообщила и об этом, и они снова пообещали нас переселить, но снова не переселили. Нам пришлось провести ещё одну ночь в том же грязном, кишащем клопами номере. Только на третий день нам наконец-то дали другой номер, который был ничуть не лучше: видимые клопы, грязные простыни, грязные полы, ванна, покрытая грязью, и даже неработающие розетки.
Что ещё хуже, я чувствовала себя совершенно не в безопасности. Когда я возвращался из магазина, за мной в номер последовала группа мужчин, остановившихся в отеле. Они несколько раз стучали в дверь. Затем, посреди ночи, около половины третьего ночи, семеро из них стояли у нашего окна, пили, смеялись и болтали до половины седьмого утра.
Когда я попытался всё объяснить менеджеру, они встретили меня полным неуважением и полным безразличием к моей безопасности. Вместо того, чтобы решить проблемы, они велели нам убираться. Они довели меня до слёз.

Это было нормально, но могло быть намного лучше. Полы не подметали, и покрытие пришлось заменить на новое, потому что в нем есть дыры, а старое слишком много их стирает, а на двери нет замка на первом замке, а изголовье грязное. Но, как я уже сказал, могло быть намного лучше.

Я остановился в Motel 6, потому что они принимают домашних животных. Я не ожидаю ничего особенного, и я ожидаю некоторые вмятины и потертости. Так было и здесь, но ставлю хорошую оценку из-за вежливости персонала, чистоты и функциональности в номере.
Телевизор был немного шатким, но смотреть можно. Кровать была удобной. Холодильник был холодным. Дверь заперта. Ключ работал. И было тихо.

Избегать. Избегать. ИЗБЕГАТЬ.
Протекающая крыша (на оголенную проводку), черная плесень, вода под виниловым напольным покрытием, сломанный унитаз.
Когда мы попросили переселить нас, нам сказали, что наши ожидания слишком высоки по сравнению с ценой номера. Поэтому протекающая крыша была в порядке. Менеджер не отступил от этой ужасной позиции. Никаких компенсаций от отеля мы не получили.
Худший отель, в котором я когда-либо останавливался, худший менеджмент. Я бы дал этому месту оценку минус 10 звезд, если бы мог.
ИЗБЕГАТЬ. Избегать. Избегать.

Привет, меня зовут Кристина, как видите, мне 37F, я работала медсестрой около 7 лет! Я очень устал. Я поехал в отпуск со своим ребенком, комната была очень удобной, мне она очень понравилась. На следующее утро я услышал стук в дверь, когда встал, открыл дверь и увидел женщину, она была очень груба! И неуважительно у меня есть ребенок, ему 13! И я пытался сказать ей, что на табличке написано, что детям до 17 лет вход бесплатный! И я прочитал это еще раз на тот случай, если скажу ей, что она сказала: «Мне все равно, кто твой ребенок или кто он, мне все равно! Убирайся! Собирай свои вещи и уходи из моей собственности! » Мне было очень обидно, очень грустно, и это было просто позор! Я собрала чемоданы, а потом она тут же вернулась! Я старался собрать все, что мог, она сказала: «ПОЧЕМУ У ВАС ВСЕ ЭТИ СУМКИ, ТЕБЕ ДОЛЖНА БЫТЬ ПОЛУЧЕНА ДВУХ КРОВАТЬ! » И Я СКАЗАЛ ЕЕ, ЧТО НЕ МОГУ ЭТО ПОЛУЧИТЬ. Она сказала. ЧТО МНЕ НУЖНО ПОЛУЧИТЬ КРОВАТЬ В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ, КОГДА Я НЕ СМОГУ ЭТО ПОЛУЧИТЬ!? Итак, я пытался прокатиться и ждал своей поездки. Она пришла прямо сзади, она сказала, что ты не можешь быть здесь, ты вообще не можешь оставаться здесь, иди туда куда, не ходи на мою собственность! и потом я сказал ок, прости! у нас было много разногласий. Я вообще не хотел участить никакого конфликта, потому что на работе у меня был самый худший день в моей жизни!

Пожалуйста, отдавайте предпочтение запросам гостей. Как участник My6 Rewards, это третий случай неудовлетворенных предпочтений в отношении номеров, что, вероятно, побудило меня прекратить как свое пребывание, так и участие в программе вознаграждений. Несмотря на то, что во время онлайн-бронирования я четко указал номер на первом этаже вдали от межштатной автомагистрали, мой запрос на изменение номера был отклонен из-за ранее существовавших сборов, даже при предложении покрыть любые дополнительные расходы. Учитывая мою усталость от вождения с 7 часов утра, я принял задание, но этот опыт вызывает серьезные опасения по поводу будущего бизнеса.

НЕ ХОДИТЕ ТУДА.
Я позвонил и забронировал 14.10.24 номер с 2 спальнями, но мне дали 1. Я попросил их поменять его, и они это сделали, но когда я заплатил за номер, мне сказали, что в комнате могут находиться только 3 человека, и это были я и мои четверо детей (в возрасте 4 лет, 3 года, 1 года и 7 недель). Мне сказали, что я должен заплатить за другую комнату, и я сказал нет, потому что они младенцы и не могут быть одни, и ответ мужчины было: «Ну, если увидишь вас по телевизору с более чем 3 людьми в комнате, я собираюсь деактивировать вашу карту, и вам придется немедленно выехать из нее без возврата средств», поэтому я попросил вернуть деньги, в чем он мне отказал, и был очень груб со мной, сказав мне просто уйти и позвонить в службу поддержки клиентов для возврата денег, так как я забронировал номер именно так, и он не дал мне ни одной. Мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов, но это было безрезультатно, потому что они связались со стойкой регистрации, чтобы решить эту проблему, но он сказал, что ничего из этого не сказал, поэтому я вернулся и снова спросил его со службой поддержки клиентов по громкой связи (не насколько ему известно), и он дал мне такое же отношение и ответ, и служба поддержки клиентов извинилась передо мной за его поведение и действия, но мне до сих пор не вернули деньги, хотя они решили, что я не сделал ничего плохого и могу получить возмещение.