Edgewood Tahoe Resort

Мы приехали сюда с сыном на этой неделе. Нам всё очень понравилось в этом курорте. Во-первых, обязательно попросите консьержа Анжелу спланировать для вас что-нибудь интересное. Она очень компетентна и внимательна к каждому клиенту. Она прекрасно спланировала наше пребывание здесь. Предоставила много информации и была очень милой и искренней. Иногда приезжаешь на курорт, не зная всей информации, необходимой для правильного использования времени. Поэтому я очень рекомендую Анжелу. Отель очень красивый и располагает к отдыху. А реставрация на высшем уровне.

Это самый волшебный и незабываемый отель, в котором когда-либо останавливалась наша семья! Мы с мужем привезли туда наших двух дочерей-подростков на короткий зимний отдых, и теперь это станет нашей ежегодной поездкой. Великолепный номер с камином, невероятным видом, ванной, большой душевой кабиной и балконом. Прекрасные рестораны на территории отеля и вкусный кофейный бар с выпечкой, не говоря уже о вечерних посиделках с зефиром и катке. Я бы поставила 10 звезд, если бы могла!

Исключительные впечатления от начала и до конца. Курорт прекрасно ухожен, тих и по-настоящему роскошен, но без излишней помпезности. Персонал внимательный, профессиональный и искренне гостеприимный, благодаря чему все кажется легким и непринужденным.
Ресторан был превосходным — вкусные, тщательно приготовленные блюда с отличной подачей и безупречным обслуживанием. Шеф-повар Крис позаботился о каждой детали. Мы чувствовали себя как в первоклассном ресторане Беверли-Хиллз.
Настоятельно рекомендую всем, кто ищет первоклассный отдых и гастрономические впечатления. Я бы обязательно вернулся.

Мы остановились на вилле с 3 спальнями, и лучшим моментом нашего пребывания была работа консьержа Линды. Вилла великолепна. В ней есть мини-кухня, что очень удобно. Отличный кофе в номере, который состоит из зерен, кофемолки и кофемашины с таймером. Также предлагаются неограниченные порции зефира на костре, но он очень низкого качества, и нам он не понравился. У нас было несколько проблем, включая плохое обслуживание в ресторане (но еда была хорошая) и слишком жаркий номер, но все было решено. Я очень хочу поставить 5 «кругов», но не могу. Может быть, в следующий раз. Думаю, они решают эти проблемы. Мы вернемся. Вилла великолепна, и ресторан Edge обязательно нужно посетить!

Мы были шокированы отсутствием роскоши в отеле Edgewood Tahoe. Хотя общие зоны прекрасны, качество обслуживания и номера ближе к уровню 3-звездочного отеля.
Удобства в номере были значительно устаревшими (декор начала 2000-х годов) и не обладали элементарным комфортом. Наш матрас был неровным, а полотенца невероятно грубыми — как наждачная бумага. Кроме того, для роскошного курорта было разочарованием видеть дешевые пластиковые дозаторы мыла, прикрученные к стенам душевой кабины, как в бюджетном спортзале.
Однако самой большой проблемой была подготовка персонала. Сначала нас поселили в номер с неработающими USB-портами и без бесплатной воды. Той ночью нас не давали спать пронзительные визги из соседнего номера. Когда мы сообщили об этом охране, они оказались бесполезны, в конце концов предложив нам «использовать беруши» из-за шума, который был отчетливо слышен сквозь стены и записи. Когда я вежливо попросила переселить меня, чтобы моя семья могла поспать, сотрудники ресепшена попытались вызвать у меня чувство вины, вместо того чтобы предложить решение до нашего переселения, причем сделали это очень неохотно.
Коммуникация между сменами также отсутствует. Я потратила несколько часов, пытаясь перенести бронирование завтрака, меня переключали между ресепшеном, который «не мог помочь», и консьержем, который уже ушел. Сообщения не передавались, и записи не фиксировались. За такую ​​цену уровень гостеприимства крайне низкий.

Наша семья прекрасно провела время здесь во время 12 дней Рождества! Это был наш третий год на Рождество, но впервые мы приехали сюда с двумя маленькими детьми! Мы остановились в номере люкс на первом этаже, который был очень просторным для нашей семьи из четырех человек. Весь персонал в Edgewood очень вежлив и внимателен — это одна из причин, почему мы продолжаем сюда приезжать! Бар с горячим шоколадом и бар с зефиром — это мелочи, которых мы с нетерпением ждем, и которые, кажется, создают одни из лучших воспоминаний! Спасибо всем сотрудникам Edgewood за еще один замечательный семейный рождественский отдых! Мы обязательно вернемся!

Прекрасный отель, но обслуживание оставляет желать лучшего. Начиная с регистрации, обслуживания в баре/ресторане и заканчивая трансфером, очевидно, что сервис не является приоритетом. Мы забронировали поездку как горнолыжный отдых. Это было очень неудобно. Трансфер медленный и нестабильный; мы часто ждали 45 минут, чтобы добраться до города, даже рано утром. Когда я вежливо упомянула об этом менеджеру Салу, мне ответили: «Не повезло, это может занять столько времени». Рестораны переполнены, поэтому бронирование необходимо даже на завтрак и обед. Несколько раз мы сидели в баре по 20-30 минут, и нас никто не поприветствовал, прежде чем мы встали и ушли. Они автоматически берут 50 долларов за парковку, даже если у вас нет машины и вас везут на личном транспорте. Мне пришлось трижды просить отменить эту плату (очевидно, они надеются, что большинство не заметят). Кроме того, хотя это и не такая уж большая проблема, здесь абсолютно нет après-ski, если только вы не хотите купить бургер за 30 долларов в баре. Кофейня и закусочная тоже закрываются очень рано. Не путайте, это не уровень таких отелей, как Ritz, Four Seasons, Montage или St. Regis, несмотря на схожие цены. Единственным светлым пятном был исключительный персонал в магазине лыжного снаряжения и нанятые по контракту сотрудники Ski Butlers, которые были превосходны.

В целом, впечатления хорошие, но отель не заслуживает звезды Мишлен. Для пятизвездочного отеля он хорош, но не исключителен. Даже Four Seasons с самым низким рейтингом или Ritz Carlton со средним рейтингом на голову выше этого курорта по профессионализму и вниманию к деталям. В целом, я бы порекомендовал его из-за расположения, чистоты и дружелюбия персонала, но ничего особенного в плане гостеприимства.

В целом 4 звезды, курорт на уровне 5 звезд, но уровень гостеприимства не соответствует уровню Мишлен.
В целом, хорошее впечатление, но не отличное. Они не заслуживают звезды Мишлен, но заслуживают 5-звездочного рейтинга курорта. В целом, отличная атмосфера, номера и дружелюбие, но не на уровне Four Seasons.

Мы вернулись в Эджвуд, чтобы отпраздновать годовщину после невероятного прошлогоднего отдыха, но этот визит оказался полным разочарованием от начала до конца. В прошлом году наше пребывание было волшебным — внимательные мелочи, искреннее гостеприимство и персонал, благодаря которому мы чувствовали себя по-настоящему ценными. В этот раз всё казалось каким-то небрежным, небрежным и совершенно не соответствовало уровню обслуживания, который ожидаешь от «роскошного» курорта.
Мы ждали номер больше часа при регистрации. Хотя я понимаю, что заселение по расписанию в 16:00, прошлый год был особенным благодаря тому, насколько проактивно команда отеля действовала: связались с нами до приезда, спросили о нашем времени прибытия и даже организовали ранний заезд. В этом году? Ничего. Только автоматическое электронное письмо. Никакого личного общения, никакой теплоты, никакого внимания к деталям.
По прибытии нам так и не предложили просекко, хотя администрация позже заявила, что это стандартная процедура. Мы даже запросили бокалы для шампанского через консьержа и через iPad в номере, но их так и не принесли, несмотря на то, что мы дважды обращались к ним. Новый ресторан оказался ещё одним недостатком: еда посредственная, обслуживание медленное, и я просидела больше пяти минут с основным блюдом передо мной, прежде чем кто-то принес столовые приборы. За те деньги, что мы заплатили, это было просто стыдно.
Мы также посетили спа-центр и заплатили 750 долларов за массаж для пар.

Замечательный опыт для одиночного путешественника. Уборка была фантастической, всё было убрано без моей просьбы. Подготовка номера ко сну в 17:00 с шоколадом, дополнительными бутылками воды и приятными мелочами. Множество развлечений и компетентный консьерж. Трансфер просто супер. Очень удобное заселение и выселение. По прибытии Беллман провел для меня экскурсию и рассказал историю отеля и озера. Ужин с вином Hobbs был превосходным. Замечательные впечатления.

Всегда приятное пребывание! Номера просторные и чистые, весь персонал дружелюбный и отзывчивый. Мы любим приезжать сюда на отдых. 💖 Это отличный вариант для семей, потому что в отеле и окрестностях есть чем заняться, но если вы едете парой, бронируйте номер на рабочую неделю; выходные обычно очень загруженные.
Совет: постарайтесь забронировать номер с видом на озеро при бронировании.

Замечательный отдых в Эджвуде. Путешествовали парой. Я не играю в гольф, мы приехали сюда, чтобы прогуляться и поужинать. Персонал был очень компетентен и дал нам отличные рекомендации по походам. Территория была безупречной, много уютных уголков в отеле, где можно согреться у костра. Еда была отличной. Мы обязательно вернёмся.

Регистрация прошла невероятно радушно, а персонал был поистине первоклассным на протяжении всего нашего пребывания. Вечера в лобби были приятными мелочами, такими как настольные игры и зефир у камина, что создавало тёплую и расслабляющую атмосферу. Наш номер был исключительно просторным и в прекрасном состоянии. Вид из окна просто потрясающий.
Единственным недостатком стало электронное письмо за неделю до заезда о том, что джакузи не будет работать — крайне обидно, учитывая сезон, особенно учитывая отсутствие изменений в курортном сборе, несмотря на закрытие комплекса. В целом, прекрасный отдых, если не считать одного небольшого недостатка.

Это был идеальный отдых на нашу 10-ю годовщину! С момента бронирования общение было просто потрясающим! Все мои пожелания по размещению были выполнены идеально, от роз до печенья. Отель расположен в центре, откуда можно легко добраться до множества развлечений за пределами курорта, и откуда открывается потрясающий вид! Мы обязательно вернёмся сюда всей семьёй!

Невероятно приятный отель прямо на берегу озера Тахо. Вид на закат над озером поистине захватывает дух. Номера безупречно чистые, просторные и комфортабельные, что позволяет легко расслабиться после долгого дня. Дружелюбный и по-настоящему гостеприимный персонал добавляет индивидуальности вашему отдыху. Сам отель просторный, ухоженный и полностью охраняемый, с удобной парковкой с услугами парковщика. Идеальное место, чтобы расслабиться и насладиться красотой Тахо.

Часть 1. ) Могу искренне сказать, что никогда не испытывал более неприятного и ужасного опыта. Нам с супругом посчастливилось путешествовать по всему миру и останавливаться в самых разных отелях и объектах размещения. Ничто не сравнится с тем, насколько сильным разочарованием был этот опыт. Советуем вам хорошенько подумать, если вы думаете остановиться здесь.
Мы с супругом приехали сюда с таким нетерпением. Мы никогда не были на озере Тахо, и, прочитав отзывы о Edgewood Resort, я с нетерпением ждал возможности забронировать номер и отпраздновать здесь множество годовщин и важных дат. Я видел негативные отзывы о плохом обслуживании, но просто игнорировал их, поскольку понимаю, что всякое бывает. Теперь я понимаю, почему люди делятся такими отзывами.
Начало нашего отдыха: мы заходим в номер, а на простынях грязь. Сейчас это может показаться безумием, но я просто отмахнулся от этого и поехал дальше. В тот момент я был просто рад и благодарен за то, что оказался здесь, и не собирался устраивать шум в первый день. Думая, что на этом всё и закончится, я сильно ошибался.
Мы спустились к бару, и на нас посмотрели как на чужаков. Минут 10 нас никто не обслуживал, и я даже спросил супругу, не помешали ли мы чему-то. В конце концов, нам принесли меню, сделали заказ, и всё было нормально.
Преимущество этого места в том, что оно красивое и предлагает множество развлечений, поэтому мы с удовольствием провели там весь вечер и продолжили ужинать.