Мы были шокированы отсутствием роскоши в отеле Edgewood Tahoe. Хотя общие зоны прекрасны, качество обслуживания и номера ближе к уровню 3-звездочного отеля.
Удобства в номере были значительно устаревшими (декор начала 2000-х годов) и не обладали элементарным комфортом. Наш матрас был неровным, а полотенца невероятно грубыми — как наждачная бумага. Кроме того, для роскошного курорта было разочарованием видеть дешевые пластиковые дозаторы мыла, прикрученные к стенам душевой кабины, как в бюджетном спортзале.
Однако самой большой проблемой была подготовка персонала. Сначала нас поселили в номер с неработающими USB-портами и без бесплатной воды. Той ночью нас не давали спать пронзительные визги из соседнего номера. Когда мы сообщили об этом охране, они оказались бесполезны, в конце концов предложив нам «использовать беруши» из-за шума, который был отчетливо слышен сквозь стены и записи. Когда я вежливо попросила переселить меня, чтобы моя семья могла поспать, сотрудники ресепшена попытались вызвать у меня чувство вины, вместо того чтобы предложить решение до нашего переселения, причем сделали это очень неохотно.
Коммуникация между сменами также отсутствует. Я потратила несколько часов, пытаясь перенести бронирование завтрака, меня переключали между ресепшеном, который «не мог помочь», и консьержем, который уже ушел. Сообщения не передавались, и записи не фиксировались. За такую цену уровень гостеприимства крайне низкий. Я бы не рекомендовала этот курорт друзьям или родственникам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Удобства в номере были значительно устаревшими (декор начала 2000-х годов) и не обладали элементарным комфортом. Наш матрас был неровным, а полотенца невероятно грубыми — как наждачная бумага. Кроме того, для роскошного курорта было разочарованием видеть дешевые пластиковые дозаторы мыла, прикрученные к стенам душевой кабины, как в бюджетном спортзале.
Однако самой большой проблемой была подготовка персонала. Сначала нас поселили в номер с неработающими USB-портами и без бесплатной воды. Той ночью нас не давали спать пронзительные визги из соседнего номера. Когда мы сообщили об этом охране, они оказались бесполезны, в конце концов предложив нам «использовать беруши» из-за шума, который был отчетливо слышен сквозь стены и записи. Когда я вежливо попросила переселить меня, чтобы моя семья могла поспать, сотрудники ресепшена попытались вызвать у меня чувство вины, вместо того чтобы предложить решение до нашего переселения, причем сделали это очень неохотно.
Коммуникация между сменами также отсутствует. Я потратила несколько часов, пытаясь перенести бронирование завтрака, меня переключали между ресепшеном, который «не мог помочь», и консьержем, который уже ушел. Сообщения не передавались, и записи не фиксировались. За такую цену уровень гостеприимства крайне низкий. Я бы не рекомендовала этот курорт друзьям или родственникам.