Bally's Lake Tahoe Casino Resort

Худший опыт проживания в отеле – абсолютный позор.
Это был, без сомнения, один из худших опытов проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Bally’s Lake Tahoe – это абсолютная катастрофа от начала до конца.
Во-первых, наш номер ни разу не убирали. Ни разу. Несмотря на то, что мы останавливались на несколько ночей и просили об уборке, ничего не было сделано. Ни уборки, ни свежих полотенец, ничего. Вдобавок ко всему, с нас взяли дополнительную плату за услуги, которые так и не были предоставлены. Как можно брать с гостей больше денег, не обеспечивая даже элементарной чистоты?
Персонал ужасен. Грубый, пренебрежительный и совершенно непрофессиональный. Менеджер на ресепшене – худший из худших: не помогающий, неуважительный и явно не заинтересованный в решении каких-либо проблем. Каждое взаимодействие создавало ощущение, что нас обвиняют в проблемах, которые были исключительно виной отеля.
Что делает это еще более неприемлемым, так это то, что мы дали генеральному менеджеру возможность исправить эти проблемы, и ничего не было сделано. Никакой ответственности. Никакого решения. Никакой заботы о гостях. Это демонстрирует полный провал руководства и управления.
На данном этапе это уже не просто некомпетентность — это похоже на мошенничество. Взимать с гостей плату за услуги, которые не были предоставлены, и игнорировать серьёзные жалобы недопустимо и, по моему опыту, похоже на мошенничество. Это место нужно проверить, чтобы они не продолжали так поступать с другими клиентами.

Расположение хорошее, рядом магазины, кафе, развлечения. Почему поставила 4 звезды, а не 5 — первое, когда заходишь в холл регистрироваться, сам холл не похож как обычно в отелях, попадаешь будто в казино (вот это отличие что ты попал в Неваду), тесное, второе — самый большой минус как для некурящего человека — запах сигарет, везде накурено, тяжело. Номер уютный, светлый, у нас был с боковым видом на озеро и на горы, но остается в носу запах сигарет, а номер никак не проветривается, окна закрыты наглухо. Понятно, это в целях безопасности, хотя изначально открывающиеся окна предусмотрены. На ресепшене администратор был очень вежливым. Спасибо.

‼️‼️I do not recommend ‼️‼️was in the room for 10 minutes immediately noticed the uncleaned room and after it I had a rash on my hands and this is contact dermatitis❗️ it is not only dirty but also harmful to health. After our complaint we were given the 2nd room and it was even worse ❗️there was hair everywhere and toothpaste on the floor as a result we went to another hotel the prices do not match the rooms and the hotel does not cover 4 stars‼️‼️‼️ you need to remove — 2 more stars do not deceive people ❗️ with children I categorically do not recommend❗️❗️ do not risk your health and the health of your children.
Не рекомендую была в номере мин 10 сразу заметили неубраный номер и после него у меня высыпало на руках и это контактный дерматит он не только грязный но и опясный для здоровья. После нашей жалобы нам дали 2й номер и но еще хуже был везде волосы и зубная паста на полу в итоге мы поехали в другой отель цены не соответствуют номерам и отель не заглуживает 4 звёзды вас нужно снять еще 2 звезды не обманывайте людей. С детьми котегорически не рекомендую не рескуйте своим здоровьем и здоровьем своих детей.