Ballys Lake Tahoe Casino Resort

Забронировали номер с видом на озеро. В первом номере ужасно пахло дымом и было затхло. Примерно через 15 минут ожидания нам дали другой номер… с прекрасным видом, но всё ещё затхлый. Не было мыла для рук, а на полотенцах и подушке были волосы. 🤢
Наш носильщик был очень дружелюбным и услужливым.
Не рекомендую.
Когда заходишь в лобби, тебя тоже сразу же обдаёт запахом дыма.

Мы приехали сюда в среду днем, и было довольно пусто. Но Белл Хупер какое-то время отсутствовал, никто не знает, куда он делся. Кровать была неудобной, от нее болела спина, и стулья тоже неудобные. У нас был хороший вид на озеро, и мы купили закуски.
Выбор еды был невелик, поэтому я пошла через дорогу в устричный бар, где подавали морепродукты, и они были восхитительны. На следующий день я пообедала и выпила кофе в маленьком кафе Heavens. Там были лучшие рыбные тако. Единственное, что нам понравилось, это расположение, прямо рядом с местом проведения мероприятия. Этот отель довольно старый, в будние дни здесь пусто. Но, вероятно, в выходные людей больше. В следующий раз я здесь останавливаться не буду.

Мы с мужем много раз останавливались в Bally's Lake Tahoe, и главная причина, по которой мы продолжаем туда возвращаться, — это невероятные люди, которые там работают, особенно Патрик Тигс.
Патрик, без сомнения, лучший администратор казино и менеджер по развитию игроков, с которым нам когда-либо приходилось работать. Он постоянно делает все возможное, чтобы мы чувствовали себя ценными, уважаемыми и по-настоящему желанными гостями. Каждое наше взаимодействие с ним профессиональное, теплое и личное.
Когда мы пишем по электронной почте с просьбой о бронировании, Патрик отвечает почти мгновенно и всегда спрашивает, может ли он сделать что-нибудь еще, чтобы наша поездка стала особенной. Его внимание к деталям, оперативность и преданность обслуживанию гостей поистине исключительны. Он обладает замечательной способностью заставить каждого гостя почувствовать себя VIP-персоной.
Bally's Lake Tahoe — наше любимое место отдыха с казино, и Патрик — одна из главных причин этого. Он тот сотрудник, который создает лояльных клиентов и долгосрочные отношения. Честно говоря, мы бы последовали за Патриком куда угодно из-за выдающегося уровня обслуживания, который он предоставляет.
Bally's, пожалуйста, знайте, какое сокровище вы имеете в лице Патрика. Он олицетворяет собой лучшее из гостеприимства, и мы с мужем невероятно благодарны ему за все, что он делает, чтобы наши визиты были такими незабываемыми.
Спасибо, Патрик, за то, что ты всегда заставляешь нас чувствовать себя особенными!

То, что должно быть твёрдой оценкой 3 или 4, здесь 1 звезда. Я заплатила за улучшенный номер с видом на озеро (прекрасный вид на Nugget и поле для гольфа, веб-сайт полностью искажает информацию). Также заплатила за ещё одного человека.
Отель отказался связать меня с менеджером, и после завершения их внутренней проверки и двух электронных писем я ничего не слышала.
Уборка номера не будет произведена, как бы вежливо вы ни просили. Я заплатила за дополнительного человека, и нам предоставили один набор туалетных принадлежностей, три полотенца, одно полотенце для рук и две мочалки на 4 дня. У нас всё закончилось, включая туалетную бумагу, уже на второй день. Мы видели, как гости умоляли персонал дать им дополнительные полотенца в коридоре.
Нам приходилось выносить мусор в мусорные баки возле лифта; их не выбрасывали до дня нашего отъезда. Там ужасно воняло (мы были не единственными, кто пользовался мусорными баками). Кроме того, в день выезда они были более чем готовы быстро выселить вас, хотя за весь день они так и не появились.
Лифты в гараже нуждаются в срочном обслуживании, так как они не хотят открывать или закрывать двери.
Джакузи было закрыто, хотя об этом нигде не было указано на их сайте.
Здесь так много мест, где можно остановиться в пешей доступности от казино, НЕ останавливайтесь здесь. Из-за отсутствия управления и обслуживания клиентов я больше не буду останавливаться ни в одном отеле, принадлежащем Bally's.

Автоматы будут глючить НАМЕРЕННО, и вас будут обманывать. Это был очевидный сбой, а не случайность, и они временно отключили автомат перед нами, чтобы показать, что им не все равно, а как только мы ушли, они снова открыли его, чтобы украсть деньги других людей. Никто не помогает, помещения отвратительные, они берут деньги за каждую мелочь. Джакузи не работает. Сотрудники ведут себя так, будто это вычитается из их зарплаты. На фото — сбой. Непонятно, как кто-то мог случайно положить все эти случайные фишки. Ставка даже не имеет смысла. Они постоянно сваливают вину на нас, но как вообще можно было сделать такую ​​ставку? На столе есть определенные комбинации, на которые можно случайно нажать, и сбой произошел не из-за отсутствия этих комбинаций. «Сбой» был абсолютно преднамеренным, а сотрудники ведут себя так, будто это вычитается из их зарплаты, сразу же заняли оборонительную позицию, хотя наша компания была спокойна и искренне смущена. Имейте в виду, что сотрудники, с которыми вам придется иметь дело, будут сложными. Удачи, не стоит портить себе поездку. Пожалуйста, посетите другое казино, это худшее казино, в котором я когда-либо был, а я люблю казино.

Честно говоря, этот отель — это 3-звездочный отель, пытающийся притвориться 4-звездочным. Неплохо, но и не отлично.
Представьте себе типичный отель Hilton с ограниченным/напряженным персоналом, добавьте к этому казино и большой бассейн — и всё.
Плюсы:
Отличное расположение для различных развлечений вокруг озера Тахо.
Минусы:
Необходимо взять с собой удлинитель для розеток.
Конденсация на окнах.
Ограниченный сервис (номер, часы работы спа-салона и т. Д. ).
Необходимо доплачивать за гараж (хотя вам выдадут штрихкод на время вашего пребывания, чтобы вы не переплачивали).
Делайте выводы сами. Лучшее впечатление от этого места вы получите в непиковые сезоны.

Мы вернулись на озеро Тахо почти через два года, на трехдневные выходные в честь Дня Мартина Лютера Кинга. Сухая погода нас устроила, так как январь — зима, а дождь и снег иногда бывают непредсказуемыми. Этот отель предлагался по достаточно приемлемой цене, и, поскольку в прошлый раз у нас были высокие оценки, мы решили попробовать, и не пожалели.
Мы прибыли в Bally's Lake Tahoe ровно в 15:00. Регистрация прошла очень быстро, нас заселила приветливая сотрудница, и на этот раз нам достался номер 902 на 9-м этаже. Вид был в основном на Голден Наггет, затем горы и часть озера, и, конечно же, много снега.
Единственное отличие от прошлого раза заключалось в том, что раньше здесь было другое кафе, которое гордо варило кофе Starbucks, а теперь это кафе — Starbucks, что очень удобно для заказа через мобильное приложение. Кофе был в целом превосходным. С другой стороны, ресторан Cafe De Sol, куда мы ходили на завтрак, был отличным, но кофе был средним. Единственный недостаток заключался в том, что они убрали больше блюд, чем в прошлый раз (например, французские тосты), но вафли и блины, а также тосты/яичница/фрукты были высокого качества, за что им можно поставить плюс. Плюс замечательное и оперативное обслуживание клиентов.
Номер был просторным, большим и чистым. Ванная комната также была большой и просторной, и, как и в прошлый раз, душевая кабина нас не разочаровала.

Худший опыт проживания в отеле – абсолютный позор.
Это был, без сомнения, один из худших опытов проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Bally’s Lake Tahoe – это абсолютная катастрофа от начала до конца.
Во-первых, наш номер ни разу не убирали. Ни разу. Несмотря на то, что мы останавливались на несколько ночей и просили об уборке, ничего не было сделано. Ни уборки, ни свежих полотенец, ничего. Вдобавок ко всему, с нас взяли дополнительную плату за услуги, которые так и не были предоставлены. Как можно брать с гостей больше денег, не обеспечивая даже элементарной чистоты?
Персонал ужасен. Грубый, пренебрежительный и совершенно непрофессиональный. Менеджер на ресепшене – худший из худших: не помогающий, неуважительный и явно не заинтересованный в решении каких-либо проблем. Каждое взаимодействие создавало ощущение, что нас обвиняют в проблемах, которые были исключительно виной отеля.
Что делает это еще более неприемлемым, так это то, что мы дали генеральному менеджеру возможность исправить эти проблемы, и ничего не было сделано. Никакой ответственности. Никакого решения. Никакой заботы о гостях. Это демонстрирует полный провал руководства и управления.
На данном этапе это уже не просто некомпетентность — это похоже на мошенничество. Взимать с гостей плату за услуги, которые не были предоставлены, и игнорировать серьёзные жалобы недопустимо и, по моему опыту, похоже на мошенничество. Это место нужно проверить, чтобы они не продолжали так поступать с другими клиентами.

Расположение хорошее, рядом магазины, кафе, развлечения. Почему поставила 4 звезды, а не 5 — первое, когда заходишь в холл регистрироваться, сам холл не похож как обычно в отелях, попадаешь будто в казино (вот это отличие что ты попал в Неваду), тесное, второе — самый большой минус как для некурящего человека — запах сигарет, везде накурено, тяжело. Номер уютный, светлый, у нас был с боковым видом на озеро и на горы, но остается в носу запах сигарет, а номер никак не проветривается, окна закрыты наглухо. Понятно, это в целях безопасности, хотя изначально открывающиеся окна предусмотрены. На ресепшене администратор был очень вежливым. Спасибо.

‼️‼️I do not recommend ‼️‼️was in the room for 10 minutes immediately noticed the uncleaned room and after it I had a rash on my hands and this is contact dermatitis❗️ it is not only dirty but also harmful to health. After our complaint we were given the 2nd room and it was even worse ❗️there was hair everywhere and toothpaste on the floor as a result we went to another hotel the prices do not match the rooms and the hotel does not cover 4 stars‼️‼️‼️ you need to remove — 2 more stars do not deceive people ❗️ with children I categorically do not recommend❗️❗️ do not risk your health and the health of your children.
Не рекомендую была в номере мин 10 сразу заметили неубраный номер и после него у меня высыпало на руках и это контактный дерматит он не только грязный но и опясный для здоровья. После нашей жалобы нам дали 2й номер и но еще хуже был везде волосы и зубная паста на полу в итоге мы поехали в другой отель цены не соответствуют номерам и отель не заглуживает 4 звёзды вас нужно снять еще 2 звезды не обманывайте людей. С детьми котегорически не рекомендую не рескуйте своим здоровьем и здоровьем своих детей.