Худший опыт проживания в отеле – абсолютный позор.
Это был, без сомнения, один из худших опытов проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Bally’s Lake Tahoe – это абсолютная катастрофа от начала до конца.
Во-первых, наш номер ни разу не убирали. Ни разу. Несмотря на то, что мы останавливались на несколько ночей и просили об уборке, ничего не было сделано. Ни уборки, ни свежих полотенец, ничего. Вдобавок ко всему, с нас взяли дополнительную плату за услуги, которые так и не были предоставлены. Как можно брать с гостей больше денег, не обеспечивая даже элементарной чистоты?
Персонал ужасен. Грубый, пренебрежительный и совершенно непрофессиональный. Менеджер на ресепшене – худший из худших: не помогающий, неуважительный и явно не заинтересованный в решении каких-либо проблем. Каждое взаимодействие создавало ощущение, что нас обвиняют в проблемах, которые были исключительно виной отеля.
Что делает это еще более неприемлемым, так это то, что мы дали генеральному менеджеру возможность исправить эти проблемы, и ничего не было сделано. Никакой ответственности. Никакого решения. Никакой заботы о гостях. Это демонстрирует полный провал руководства и управления.
На данном этапе это уже не просто некомпетентность — это похоже на мошенничество. Взимать с гостей плату за услуги, которые не были предоставлены, и игнорировать серьёзные жалобы недопустимо и, по моему опыту, похоже на мошенничество. Это место нужно проверить, чтобы они не продолжали так поступать с другими клиентами.
Избавьте себя от стресса, денег и разочарования.
Не останавливайтесь в Bally’s Lake Tahoe. Этот отель не должен работать так, как он работает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был, без сомнения, один из худших опытов проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Bally’s Lake Tahoe – это абсолютная катастрофа от начала до конца.
Во-первых, наш номер ни разу не убирали. Ни разу. Несмотря на то, что мы останавливались на несколько ночей и просили об уборке, ничего не было сделано. Ни уборки, ни свежих полотенец, ничего. Вдобавок ко всему, с нас взяли дополнительную плату за услуги, которые так и не были предоставлены. Как можно брать с гостей больше денег, не обеспечивая даже элементарной чистоты?
Персонал ужасен. Грубый, пренебрежительный и совершенно непрофессиональный. Менеджер на ресепшене – худший из худших: не помогающий, неуважительный и явно не заинтересованный в решении каких-либо проблем. Каждое взаимодействие создавало ощущение, что нас обвиняют в проблемах, которые были исключительно виной отеля.
Что делает это еще более неприемлемым, так это то, что мы дали генеральному менеджеру возможность исправить эти проблемы, и ничего не было сделано. Никакой ответственности. Никакого решения. Никакой заботы о гостях. Это демонстрирует полный провал руководства и управления.
На данном этапе это уже не просто некомпетентность — это похоже на мошенничество. Взимать с гостей плату за услуги, которые не были предоставлены, и игнорировать серьёзные жалобы недопустимо и, по моему опыту, похоже на мошенничество. Это место нужно проверить, чтобы они не продолжали так поступать с другими клиентами.
Избавьте себя от стресса, денег и разочарования.
Не останавливайтесь в Bally’s Lake Tahoe. Этот отель не должен работать так, как он работает.