The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali

Мы недавно останавливались в отеле Westin Maui Resort & Spa и в целом остались очень довольны, заслужив твёрдые четыре звезды. Одно из главных преимуществ отеля — компактность и удобство размещения: бассейны, рестораны и пляж расположены рядом, поэтому передвижение по окрестностям не доставляло никаких хлопот. Вид из нашего номера был потрясающим и действительно сделал наше пребывание ещё более приятным.
Как участники программы Marriott Bonvoy Platinum Elite, мы имели доступ в лаунж, что было приятным бонусом. Хотя предлагаемые там блюда были несколько разочаровывающими, персонал был дружелюбным и обеспечивал тёплое и внимательное обслуживание. В целом, расположение и инфраструктура отеля превосходны, и он идеально подходит для отдыха на пляже Каанапали.
Однако общий уровень обслуживания за пределами лаунжа оставлял желать лучшего. Многие официанты в ресторане и на стойке регистрации выглядели нервными и нервными, что отражалось на их поведении и делало общение менее приятным, чем ожидалось от курорта такого уровня. Скорость обслуживания также была заметно медленной, начиная от заказов в ресторане и заканчивая запросами на стойке регистрации, что было неприятно, учитывая, насколько хорош отель во всех отношениях? При более последовательном, спокойном и эффективном обслуживании он легко мог бы претендовать на пять звёзд.
Моё пребывание в Westin Maui Resort & Spa было в целом очень хорошим, и я считаю, что четыре звезды вполне оправданы.

Абсолютно потрясающий курорт с потрясающим сервисом, удобным доступом к развлечениям, ресторанам и магазинам. Это один из лучших курортов, где я когда-либо останавливалась. Хотя этот отель и подходит для семейного отдыха, в нём есть зоны только для взрослых, и мы с парнем ни разу не чувствовали, что нам нужно «убежать» от детей. Мне нравится, как легко ориентироваться на территории, много вариантов еды и красивые детали на каждом углу. Зона бассейна не похожа ни на что, что я видела, так как она гармонично вписана в природу и ручьи. А ещё есть водопад, за которым можно пройти, пройдя по дорожкам над прудом с карпами кои. Вид из номера был захватывающим, а номер в Hokupa'a был просторным и хорошо оформленным. 100% вернёмся сюда когда-нибудь!

Этот курорт дорогой, но прекрасный. Бассейн разделен на несколько зон, чтобы избежать скопления людей. Номер был чистым и хорошо оборудованным, кровать удобная, а душевая кабина просто замечательная. В шаговой доступности находится торговый центр, а также несколько ресторанов на берегу океана с приятными предложениями в «счастливый час» с 15:00 до 17:00. Вид на курорт прекрасен даже без океана, так как растительность очень красивая – красивые тропические цветы, кокосовые и папайевые деревья. Вечер на балконе номера был чудесным. Отель расположен на прекрасном участке пляжа. Если у вас есть силы, вы можете совершить короткую прогулку до Черного Скала, чтобы насладиться прекрасным сноркелингом – каждый день мы видели морских черепах и тропических рыб. Персонал этого отеля просто замечательный – дружелюбный, отличное обслуживание от всех, начиная с регистрации и обслуживания номеров и заканчивая выездом! В целом, это был потрясающий опыт.

Какой потрясающий курорт! Мы гуляли по пляжу от нашего отеля, сравнивая каждый курорт, и, безусловно, Westin оказался лучшим. Пышная зона у бассейна, множество деревьев, водопадов и птиц – просто великолепное зрелище, если вы не хотите проводить время на пляже. Весь персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Наш номер выходил окнами на вход отеля, с видом на поле для гольфа, горы и густые кроны деревьев, усеянные домиками, где каждое утро нас встречали прекрасные голоса птиц, ведущих продолжительные и приятные беседы.

Впервые остановились в отеле Westin на Мауи, и это было просто потрясающе! Мы бы с радостью вернулись и очень рекомендуем! Отличное расположение в деревне китобоев, в пешей доступности от магазинов, полей для гольфа, пляжа, ресторанов и местных развлечений. Бассейн был разделён для детей и взрослых, что было очень удобно для тех, кто хотел уединиться вдали от шума и суеты. Пляж был прекрасным и очень близко к бассейну, поэтому до него легко добраться. Зонтики можно было арендовать. Рестораны в отеле и вдоль пляжа отличные. Обслуживание и номера были быстрыми, отзывчивыми и помогали с маршрутами. Мы обязательно вернёмся!

Мы провели три ночи в номере с двуспальной кроватью размера «queen-size» и видом на океан на девятом этаже башни Хокупаа. Изначально мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», но номера с видом на океан расположены на стороне, выходящей на деревню китобоев, где по ночам может быть довольно шумно, а самый верхний этаж, где были доступны кровати размера «king-size», был только на пятом. Кроме того, все кровати размера «king-size» выходят на сушу, в то время как двуспальные кровати размера «queen-size» — на океан, поэтому, лёжа в постели, в номерах с двуспальной кроватью размера «queen-size» вид из окна гораздо лучше, чем в номерах с кроватью размера «king-size». Номер был очень хорошим. Достаточно просторным, недавно отремонтированным и хорошо оформленным. Кровать была очень удобной. Балкон немного маловат, но всё равно с него открывается прекрасный вид, если вы находитесь высоко.
Когда мы бронировали номер, мы не были уверены, стоит ли башня Хокупаа того. После проживания я до сих пор не уверен. Доступ к лаунжу на ланаи – это приятное место для отдыха, и удобно иметь свой собственный завтрак «шведский стол» в башне и бесплатные закуски на ужин, хотя качество еды сильно варьировалось изо дня в день, и не проходило дня, чтобы мы не видели, как ребёнок чихнул прямо на еду из завтрака. Бассейн-инфинити в лаунже – приятный штрих, хотя он ОЧЕНЬ маленький, и поскольку завтрак подают в той же зоне (и разрешают есть в бассейне), он довольно быстро заполняется крошками еды.

Кровать была крайне неудобной, что удивительно и совсем не соответствует ожиданиям от отеля такого уровня. Кроме того, курорт взимает плату за шезлонги и зонтики (75 долларов в день! ), и хотя они предлагают «дешевые» шезлонги Tommy Bahama за 30 долларов и больше, кажется абсурдным, что такой отель так обделяет гостей. Также существует обязательный курортный сбор в размере 50 долларов, который, похоже, покрывает только доступ к бассейну и полотенца. Кроме того, имейте в виду, что ежедневная плата за парковку составляет 50 долларов.
Сама система выдачи полотенец вызывает раздражение: обслуживание работает только с 9:00 до 18:00, полотенца нужно отслеживать карточкой, а если не вернуть вовремя, то придётся идти на стойку регистрации после закрытия. Для роскошного курорта всё это оказалось неоправданно сложным и неудобным.
С другой стороны, рестораны и еда были очень хорошими, и отель действительно выручил, когда наш обратный рейс задержали более чем на 7 часов. Нам разрешили поздний выезд без дополнительной платы и даже предоставили номер позже, чтобы мы могли принять душ и привести себя в порядок, что было очень приятно.
В целом, несмотря на некоторые недостатки, комфорт и качество обслуживания не соответствовали нашим ожиданиям от «роскошного» проживания.

Этот курорт просто потрясающий! Не самый дешёвый, но это ожидаемо на Гавайских островах. Тем не менее, к отелю нет никаких претензий. Дружелюбный персонал, бассейны, рестораны, удобства и близость к пляжу – всё это делает его одним из лучших курортов, где мы когда-либо останавливались с семьёй. Мы жили в башне Hokupa’a (по прибытии нам повысили категорию номера), что дало нам всей семьёй доступ к спа-центру Lanai, а также бесплатный завтрак и бассейн. На мой взгляд, это обязательный пункт при бронировании этого отеля, так как это позволит сэкономить в долгосрочной перспективе благодаря еде, напиткам и закускам «на разлив» в течение дня. С точки зрения бюджета на питание, если вы получаете бесплатный завтрак и покупаете только лёгкий обед (из продуктов у бассейна), а затем ужин, мы заложили в бюджет 200 фунтов стерлингов в день. В среднем ужин обходился нам в 130 фунтов стерлингов на четверых, а обед – в 40–50 фунтов стерлингов. Номер отеля выходил окнами на пляж и был очень просторным, с достаточным пространством для отдыха. Нас четверо, и номер был идеальным. Очень чистый и свежий, со всеми современными удобствами, которые ожидаешь от первоклассного курорта. Мы арендовали машину всего на один день, и это было здорово – посмотреть немного острова. Мы арендовали машину в одном из соседних отелей, где был офис прокатной компании.

Курорт и спа Westin Maui в Каанапали просто чудесен во всех отношениях! Персонал отеля – профессиональный, приветливый и дружелюбный… от стойки регистрации до ресторанов и горничных. Этот Westin невероятно справляется со своей работой на всех этапах взаимодействия с гостями. Я искренне недоумеваю, как такому большому курорту удаётся так превосходно создавать у гостей ощущение заботы, волшебства и исключительности. Хочу также отметить нескольких замечательных сотрудников Westin, которые сделали наш семейный отдых ещё более особенным. Кэмерон Морено на стойке регистрации встретил нас с невероятной заботой. Он превзошёл все ожидания, встретив нас и разместив в нескольких номерах, которые мы забронировали для нашей семьи. Он был очень добрым, гостеприимным и заботливым после долгого перелета на Мауи. Кэмерон сделал всё, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями и с нетерпением ждали нашей недели в прекрасном Westin Kaanapali! А Лори на стойке регистрации была просто великолепна, с её очаровательной улыбкой и атмосферой Алоха. Ещё один выдающийся сотрудник, который сделал наше путешествие особенным благодаря своей доброте и нежности Алоха. Это поистине особенный отель Westin, который проделывает колоссальную работу во всех аспектах, чтобы создать для своих гостей незабываемые волшебные воспоминания. Мы будем возвращаться сюда снова и снова!
Спасибо, West Maui!

Это была наша первая поездка на Мауи (мы обязательно вернемся), отель был прекрасен и во многом превзошел наши ожидания.
Приятным дополнением было то, что нас встретили с ожерельями из ракушек, курорт был безупречным, и все были очень дружелюбны.
У нас был номер на 9-м этаже, и вид был потрясающим.
Из недостатков они начали ремонтные работы вокруг детского бассейна, которые продолжались большую часть нашего пребывания. К сожалению, нас не предупредили заранее, возможно, мы рассматривали другой отель, после начала работ на нашей двери оставили записку.
Работы были шумными и пыльными, хотя бассейн оставался открытым и у кромки воды были ограждения, это было неприятно или неприятно, поэтому мы в итоге избегали детского бассейна, что было стыдно, учитывая поездку с маленькими детьми.

Мы приехали сюда всего на один день и забронировали домик через ResortPass. Наш сын хотел поиграть в бассейне и покататься на горках, поэтому мы запланировали провести весь день в бассейне!
ResortPass каким-то образом испортили бронирование, и забронированный нами домик исчез. Мы приехали из Вайлеа, поэтому не хотели возвращаться, но было тяжело без личного пространства. К тому же, с нами был маленький ребёнок, и ему нужно было пространство.
В общем, если коротко, Westin справился с ситуацией просто замечательно. Нам вернули деньги, мы получили домик поменьше, который оказался идеальным, и нам также дали скидку на еду и напитки. Персонал был внимательным и отзывчивым, а руководство даже позвонило мне, чтобы извиниться за ошибку, которую они не совершили (ошибку совершила другая компания).
Очень впечатлён обслуживанием клиентов в Westin. Я всегда любил Westins и продолжаю любить.
Еда была превосходной – действительно вкусной. Столько вариантов. Высококачественная и свежая. Бассейн и территория были красивыми и чистыми. Персонал был дружелюбным и профессиональным. Обязательно остановимся здесь на несколько ночей, когда в следующий раз приедем на Мауи. Наш сын скатился с детских горок раз сто, и, несмотря на ремонт в зоне детского бассейна, мы всё равно смогли воспользоваться всеми основными удобствами!
Спасибо команде Westin за то, что подарили нам возможность провести замечательный день на солнце с семьёй.

Я редко оставляю отрицательные отзывы, но наш опыт пребывания в Westin Maui Resort & Spa был действительно разочаровывающим. С того момента, как мы приехали, персоналу не хватало теплоты и профессионализма, которых можно ожидать от курорта такого уровня. Регистрация была медленной и неорганизованной, без четкой коммуникации или приветствия. На протяжении всего нашего пребывания мы сталкивались с грубым и пренебрежительным отношением — будь то на стойке регистрации, в зоне бассейна или в ресторанах.
На простые просьбы отвечали закатыванием глаз или полностью игнорировали. Казалось, что мы были неудобством, а не ценными гостями. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали высокого уровня гостеприимства, но вместо этого получили холодный прием.
Расположение прекрасное, и у отеля есть потенциал, но персонал сделал пребывание, которое мы больше не повторим. Гостеприимство должно начинаться с людей — и, к сожалению, именно в этом этот курорт терпит неудачу.

Фантастический курорт и проживание. Территория была чистой. Номера были удобными. Персонал был невероятно дружелюбным. Бассейны никогда не были переполнены, и у нас никогда не было проблем с поиском места, чтобы посидеть. Мы остановились в Lanai at Hōkūpaʻa номер 890. Вид был невероятным. Не могу дождаться, чтобы вернуться.

Мы остановились в люксе Premier Suite в Westin, и это был такой потрясающий опыт!
Виды из всего номера были захватывающими! Первое, что мы заметили, — это балкон, который соединял все номера и открывал невероятный вид на океан! Также был отдельный вид на океан из спальни!
Весь персонал был чрезвычайно дружелюбным и услужливым. Горничная содержала номер в идеальной чистоте, так что каждый квадратный дюйм — внутри и снаружи — казался пригодным для ходьбы босиком. Она знала нас по имени и приветствовала нас каждый день.
Рестораны и рынки также были великолепны, а курорт находится в нескольких шагах от деревни Уэйлерс, что делает его первоклассным местом для отпуска!
Мы с нетерпением ждем возможности вернуться и остановиться в Westin!

Красивая ракушка на автопилоте.
Если вы едете на Мауи ради пейзажей и вас не волнует еда, обслуживание или качество спа, Westin может подойти. Территория, несомненно, красивая, а бассейны, если их почистить, — это изюминка. Но на этом все плюсы заканчиваются.
Обед здесь в лучшем случае невдохновляющий. Из всех обедов, которые мы пробовали на территории отеля, единственное, что стоит упомянуть, — это наш последний: в Starbucks на территории отеля. Это должно рассказать вам все, что вам нужно знать о кулинарных приоритетах отеля. Рестораны курорта кажутся второстепенными, и качество отражает это.
Обслуживание нерегулярное и сильно ограниченное. Присутствие персонала, похоже, исчезает после 3 часов дня. Нужно что-то вечером? Удачи. Место работает на круиз-контроле с минимальными усилиями по персонализации впечатлений гостей.
Спа — самое большое разочарование. За почти 300 долларов с человека ожидания были высокими и совершенно не оправдались. Массаж был забытым, и все усугубил терапевт, который не мог держать свое мнение при себе. Удобства спа-салона практически отсутствуют. Никаких нормальных мужских удобств, никаких инструментов для ухода за собой, кроме надоевшего фена и общих ватных палочек, и душевые, которые варьировались от нефункциональных до ледяных. Никакого горячего/холодного погружения, никакой паровой бани, никакой ароматерапии — ничего, что соответствовало бы даже ожиданиям среднего уровня, не говоря уже о стандартах бренда премиум-курорта.

Мы прекрасно провели время на этом курорте. Расположение идеальное, и гости могут дойти пешком до многих популярных ресторанов и пляжей. Нам понравились удобства отеля — бассейны были такими хорошими, а еда была восхитительной. Одной из наших любимых частей были наши ранние утренние тренировки с Aloha Fitness Maui прямо на пляже (занятия включены для гостей). Мы будем скучать по пробуждению, тренировке, получению асаи-боулов и последующему отдыху на пляже/в бассейнах до конца дня.
Мы так рады, что выбрали этот Westin для нашего пребывания на Мауи и с нетерпением ждем возвращения!

Отличный отдых в Westin на Мауи! Территория ухоженная, все чисто. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Есть бассейн с песком на дне, это лучшее! Множество удобств и развлечений. Настоятельно рекомендую, если вы посещаете район Мауи! Единственный недостаток этого места в том, что оно находится рядом с торговой деревней, поэтому много пешеходов. С другой стороны, близко к еде и магазинам!