The Westin Maui Resort & Spa, Kaanapali

Положительные стороны: Нам очень понравилось наше пребывание. Бассейн просто потрясающий, и мы проводили там много времени. Расположение отличное, рядом с отелем находится Whalers Village, и там много ресторанов. В целом, это было отличное соотношение цены и качества. Отрицательные стороны: Номера были средними, и из душа постоянно доносился запах канализации, который так и не был устранен, несмотря на многочисленные жалобы.

Отель Westin Resort & Spa Maui – это прекрасный отель с множеством преимуществ. Из номеров открывается великолепный вид, а на территории курорта есть бассейны с подогревом, веселые водные горки и удобный доступ к пляжу, что делает его отличным выбором как для семей, так и для пар. Наличие расположенного на территории отеля Starbucks, который открывается рано утром, – приятный бонус, очень удобный для тех, кто приезжает рано.
Важно отметить, что отель не предлагает традиционный уровень консьерж-сервиса. Гостям, желающим получить доступ к услугам консьержа, придется доплатить за проживание в башне, где такие услуги включены. Номера стандартного размера – комфортабельные, но не особенно просторные. Кроме того, даже со статусом Bonvoy получить повышение категории номера может быть сложно, поэтому лучше не завышать ожидания.
В целом, это хороший курорт с отличными удобствами и фантастическим расположением, просто с некоторыми ограничениями, о которых следует помнить перед бронированием.

Нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле Westin! Мы пара, нам около 20 лет, детей нет. Я заметила, что в некоторых отзывах создавалось впечатление, будто отель в основном для семей с детьми, но мне показалось, что здесь представлено хорошее разнообразие: есть и пары, и семьи. Весь персонал был очень дружелюбным, у нас не было никаких проблем. Единственное, что я хотела бы отметить, это курортный сбор в размере 50 долларов в день, о котором мы не знали до приезда. Бассейны были очень хорошими и красивыми. Номер был хорошим, не очень большим, но хорошим, так что никаких нареканий. Пляжи на Гавайях все общественные, поэтому нет специальной зоны, где шезлонги предоставляются бесплатно для гостей отеля. За шезлонг на пляже нужно платить. Но, насколько мы могли судить, это характерно и для других курортов. У нас не было проблем с получением шезлонгов у бассейна. Дайкири были хороши! Расположение было идеальным, мы пользовались Uber, чтобы добраться до других мест, но не хотели бы останавливаться где-либо еще на острове.

Ненавижу писать плохие отзывы. Отель в целом был потрясающим. Наша семья и друзья останавливались здесь на 12 дней. Всё было на высшем уровне, кроме мальчика Дэвида, который работает в беседке у бассейна. Я была одна с двумя сыновьями. У нас закончились карточки на полотенца, и я знаю, что он меня узнал. Я спросила его, можно ли нам, пожалуйста, два полотенца, и сказала, что мы вернули полотенца вчера вечером после закрытия. Он сказал, что, возможно, даст мне одно, и мне нужно забрать детей из бассейна и пойти на стойку регистрации за новыми карточками. Очередь была у двери с регистрацией. Так что нам пришлось ждать 50 минут. Менеджер на стойке регистрации был потрясающим! Он дал мне полотенца, но на 4, 5-звездочном курорте с курортным сбором в 50 долларов в день я бы никогда не ожидала, что подросток не доверит гостю просто два полотенца. Где же обслуживание клиентов? Я даже рассказала ему о ситуации и сказала, что вы можете посмотреть номер моей комнаты и убедиться, что мы всегда возвращаем полотенца. Я была так разочарована. В прошлый раз, когда мы были в Hyatt, у нас не возникло никаких проблем. У нас несколько предприятий, и я знаю, как сложно найти хороших сотрудников. Именно поэтому я решила рассказать Westin о Дэвиде. Я никогда раньше не писала плохих отзывов. Меня очень впечатлили услуги парковщиков и уборщиков. Номера были идеально чистыми. Заставить маму вытащить детей на палящее солнце за два полотенца – это не 4, 5 звезды.

Мы недавно останавливались в отеле Westin Maui Resort & Spa и в целом остались очень довольны, заслужив твёрдые четыре звезды. Одно из главных преимуществ отеля — компактность и удобство размещения: бассейны, рестораны и пляж расположены рядом, поэтому передвижение по окрестностям не доставляло никаких хлопот. Вид из нашего номера был потрясающим и действительно сделал наше пребывание ещё более приятным.
Как участники программы Marriott Bonvoy Platinum Elite, мы имели доступ в лаунж, что было приятным бонусом. Хотя предлагаемые там блюда были несколько разочаровывающими, персонал был дружелюбным и обеспечивал тёплое и внимательное обслуживание. В целом, расположение и инфраструктура отеля превосходны, и он идеально подходит для отдыха на пляже Каанапали.
Однако общий уровень обслуживания за пределами лаунжа оставлял желать лучшего. Многие официанты в ресторане и на стойке регистрации выглядели нервными и нервными, что отражалось на их поведении и делало общение менее приятным, чем ожидалось от курорта такого уровня. Скорость обслуживания также была заметно медленной, начиная от заказов в ресторане и заканчивая запросами на стойке регистрации, что было неприятно, учитывая, насколько хорош отель во всех отношениях? При более последовательном, спокойном и эффективном обслуживании он легко мог бы претендовать на пять звёзд.
Моё пребывание в Westin Maui Resort & Spa было в целом очень хорошим, и я считаю, что четыре звезды вполне оправданы.

Абсолютно потрясающий курорт с потрясающим сервисом, удобным доступом к развлечениям, ресторанам и магазинам. Это один из лучших курортов, где я когда-либо останавливалась. Хотя этот отель и подходит для семейного отдыха, в нём есть зоны только для взрослых, и мы с парнем ни разу не чувствовали, что нам нужно «убежать» от детей. Мне нравится, как легко ориентироваться на территории, много вариантов еды и красивые детали на каждом углу. Зона бассейна не похожа ни на что, что я видела, так как она гармонично вписана в природу и ручьи. А ещё есть водопад, за которым можно пройти, пройдя по дорожкам над прудом с карпами кои. Вид из номера был захватывающим, а номер в Hokupa'a был просторным и хорошо оформленным. 100% вернёмся сюда когда-нибудь!

Этот курорт дорогой, но прекрасный. Бассейн разделен на несколько зон, чтобы избежать скопления людей. Номер был чистым и хорошо оборудованным, кровать удобная, а душевая кабина просто замечательная. В шаговой доступности находится торговый центр, а также несколько ресторанов на берегу океана с приятными предложениями в «счастливый час» с 15:00 до 17:00. Вид на курорт прекрасен даже без океана, так как растительность очень красивая – красивые тропические цветы, кокосовые и папайевые деревья. Вечер на балконе номера был чудесным. Отель расположен на прекрасном участке пляжа. Если у вас есть силы, вы можете совершить короткую прогулку до Черного Скала, чтобы насладиться прекрасным сноркелингом – каждый день мы видели морских черепах и тропических рыб. Персонал этого отеля просто замечательный – дружелюбный, отличное обслуживание от всех, начиная с регистрации и обслуживания номеров и заканчивая выездом! В целом, это был потрясающий опыт.

Какой потрясающий курорт! Мы гуляли по пляжу от нашего отеля, сравнивая каждый курорт, и, безусловно, Westin оказался лучшим. Пышная зона у бассейна, множество деревьев, водопадов и птиц – просто великолепное зрелище, если вы не хотите проводить время на пляже. Весь персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Наш номер выходил окнами на вход отеля, с видом на поле для гольфа, горы и густые кроны деревьев, усеянные домиками, где каждое утро нас встречали прекрасные голоса птиц, ведущих продолжительные и приятные беседы.

Впервые остановились в отеле Westin на Мауи, и это было просто потрясающе! Мы бы с радостью вернулись и очень рекомендуем! Отличное расположение в деревне китобоев, в пешей доступности от магазинов, полей для гольфа, пляжа, ресторанов и местных развлечений. Бассейн был разделён для детей и взрослых, что было очень удобно для тех, кто хотел уединиться вдали от шума и суеты. Пляж был прекрасным и очень близко к бассейну, поэтому до него легко добраться. Зонтики можно было арендовать. Рестораны в отеле и вдоль пляжа отличные. Обслуживание и номера были быстрыми, отзывчивыми и помогали с маршрутами. Мы обязательно вернёмся!

Мы провели три ночи в номере с двуспальной кроватью размера «queen-size» и видом на океан на девятом этаже башни Хокупаа. Изначально мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», но номера с видом на океан расположены на стороне, выходящей на деревню китобоев, где по ночам может быть довольно шумно, а самый верхний этаж, где были доступны кровати размера «king-size», был только на пятом. Кроме того, все кровати размера «king-size» выходят на сушу, в то время как двуспальные кровати размера «queen-size» — на океан, поэтому, лёжа в постели, в номерах с двуспальной кроватью размера «queen-size» вид из окна гораздо лучше, чем в номерах с кроватью размера «king-size». Номер был очень хорошим. Достаточно просторным, недавно отремонтированным и хорошо оформленным. Кровать была очень удобной. Балкон немного маловат, но всё равно с него открывается прекрасный вид, если вы находитесь высоко.
Когда мы бронировали номер, мы не были уверены, стоит ли башня Хокупаа того. После проживания я до сих пор не уверен. Доступ к лаунжу на ланаи – это приятное место для отдыха, и удобно иметь свой собственный завтрак «шведский стол» в башне и бесплатные закуски на ужин, хотя качество еды сильно варьировалось изо дня в день, и не проходило дня, чтобы мы не видели, как ребёнок чихнул прямо на еду из завтрака. Бассейн-инфинити в лаунже – приятный штрих, хотя он ОЧЕНЬ маленький, и поскольку завтрак подают в той же зоне (и разрешают есть в бассейне), он довольно быстро заполняется крошками еды.

Кровать была крайне неудобной, что удивительно и совсем не соответствует ожиданиям от отеля такого уровня. Кроме того, курорт взимает плату за шезлонги и зонтики (75 долларов в день! ), и хотя они предлагают «дешевые» шезлонги Tommy Bahama за 30 долларов и больше, кажется абсурдным, что такой отель так обделяет гостей. Также существует обязательный курортный сбор в размере 50 долларов, который, похоже, покрывает только доступ к бассейну и полотенца. Кроме того, имейте в виду, что ежедневная плата за парковку составляет 50 долларов.
Сама система выдачи полотенец вызывает раздражение: обслуживание работает только с 9:00 до 18:00, полотенца нужно отслеживать карточкой, а если не вернуть вовремя, то придётся идти на стойку регистрации после закрытия. Для роскошного курорта всё это оказалось неоправданно сложным и неудобным.
С другой стороны, рестораны и еда были очень хорошими, и отель действительно выручил, когда наш обратный рейс задержали более чем на 7 часов. Нам разрешили поздний выезд без дополнительной платы и даже предоставили номер позже, чтобы мы могли принять душ и привести себя в порядок, что было очень приятно.
В целом, несмотря на некоторые недостатки, комфорт и качество обслуживания не соответствовали нашим ожиданиям от «роскошного» проживания.

Этот курорт просто потрясающий! Не самый дешёвый, но это ожидаемо на Гавайских островах. Тем не менее, к отелю нет никаких претензий. Дружелюбный персонал, бассейны, рестораны, удобства и близость к пляжу – всё это делает его одним из лучших курортов, где мы когда-либо останавливались с семьёй. Мы жили в башне Hokupa’a (по прибытии нам повысили категорию номера), что дало нам всей семьёй доступ к спа-центру Lanai, а также бесплатный завтрак и бассейн. На мой взгляд, это обязательный пункт при бронировании этого отеля, так как это позволит сэкономить в долгосрочной перспективе благодаря еде, напиткам и закускам «на разлив» в течение дня. С точки зрения бюджета на питание, если вы получаете бесплатный завтрак и покупаете только лёгкий обед (из продуктов у бассейна), а затем ужин, мы заложили в бюджет 200 фунтов стерлингов в день. В среднем ужин обходился нам в 130 фунтов стерлингов на четверых, а обед – в 40–50 фунтов стерлингов. Номер отеля выходил окнами на пляж и был очень просторным, с достаточным пространством для отдыха. Нас четверо, и номер был идеальным. Очень чистый и свежий, со всеми современными удобствами, которые ожидаешь от первоклассного курорта. Мы арендовали машину всего на один день, и это было здорово – посмотреть немного острова. Мы арендовали машину в одном из соседних отелей, где был офис прокатной компании.

Курорт и спа Westin Maui в Каанапали просто чудесен во всех отношениях! Персонал отеля – профессиональный, приветливый и дружелюбный… от стойки регистрации до ресторанов и горничных. Этот Westin невероятно справляется со своей работой на всех этапах взаимодействия с гостями. Я искренне недоумеваю, как такому большому курорту удаётся так превосходно создавать у гостей ощущение заботы, волшебства и исключительности. Хочу также отметить нескольких замечательных сотрудников Westin, которые сделали наш семейный отдых ещё более особенным. Кэмерон Морено на стойке регистрации встретил нас с невероятной заботой. Он превзошёл все ожидания, встретив нас и разместив в нескольких номерах, которые мы забронировали для нашей семьи. Он был очень добрым, гостеприимным и заботливым после долгого перелета на Мауи. Кэмерон сделал всё, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями и с нетерпением ждали нашей недели в прекрасном Westin Kaanapali! А Лори на стойке регистрации была просто великолепна, с её очаровательной улыбкой и атмосферой Алоха. Ещё один выдающийся сотрудник, который сделал наше путешествие особенным благодаря своей доброте и нежности Алоха. Это поистине особенный отель Westin, который проделывает колоссальную работу во всех аспектах, чтобы создать для своих гостей незабываемые волшебные воспоминания. Мы будем возвращаться сюда снова и снова!
Спасибо, West Maui!

Это была наша первая поездка на Мауи (мы обязательно вернемся), отель был прекрасен и во многом превзошел наши ожидания.
Приятным дополнением было то, что нас встретили с ожерельями из ракушек, курорт был безупречным, и все были очень дружелюбны.
У нас был номер на 9-м этаже, и вид был потрясающим.
Из недостатков они начали ремонтные работы вокруг детского бассейна, которые продолжались большую часть нашего пребывания. К сожалению, нас не предупредили заранее, возможно, мы рассматривали другой отель, после начала работ на нашей двери оставили записку.
Работы были шумными и пыльными, хотя бассейн оставался открытым и у кромки воды были ограждения, это было неприятно или неприятно, поэтому мы в итоге избегали детского бассейна, что было стыдно, учитывая поездку с маленькими детьми.

Мы приехали сюда всего на один день и забронировали домик через ResortPass. Наш сын хотел поиграть в бассейне и покататься на горках, поэтому мы запланировали провести весь день в бассейне!
ResortPass каким-то образом испортили бронирование, и забронированный нами домик исчез. Мы приехали из Вайлеа, поэтому не хотели возвращаться, но было тяжело без личного пространства. К тому же, с нами был маленький ребёнок, и ему нужно было пространство.
В общем, если коротко, Westin справился с ситуацией просто замечательно. Нам вернули деньги, мы получили домик поменьше, который оказался идеальным, и нам также дали скидку на еду и напитки. Персонал был внимательным и отзывчивым, а руководство даже позвонило мне, чтобы извиниться за ошибку, которую они не совершили (ошибку совершила другая компания).
Очень впечатлён обслуживанием клиентов в Westin. Я всегда любил Westins и продолжаю любить.
Еда была превосходной – действительно вкусной. Столько вариантов. Высококачественная и свежая. Бассейн и территория были красивыми и чистыми. Персонал был дружелюбным и профессиональным. Обязательно остановимся здесь на несколько ночей, когда в следующий раз приедем на Мауи. Наш сын скатился с детских горок раз сто, и, несмотря на ремонт в зоне детского бассейна, мы всё равно смогли воспользоваться всеми основными удобствами!
Спасибо команде Westin за то, что подарили нам возможность провести замечательный день на солнце с семьёй.

Я редко оставляю отрицательные отзывы, но наш опыт пребывания в Westin Maui Resort & Spa был действительно разочаровывающим. С того момента, как мы приехали, персоналу не хватало теплоты и профессионализма, которых можно ожидать от курорта такого уровня. Регистрация была медленной и неорганизованной, без четкой коммуникации или приветствия. На протяжении всего нашего пребывания мы сталкивались с грубым и пренебрежительным отношением — будь то на стойке регистрации, в зоне бассейна или в ресторанах.
На простые просьбы отвечали закатыванием глаз или полностью игнорировали. Казалось, что мы были неудобством, а не ценными гостями. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали высокого уровня гостеприимства, но вместо этого получили холодный прием.
Расположение прекрасное, и у отеля есть потенциал, но персонал сделал пребывание, которое мы больше не повторим. Гостеприимство должно начинаться с людей — и, к сожалению, именно в этом этот курорт терпит неудачу.

Фантастический курорт и проживание. Территория была чистой. Номера были удобными. Персонал был невероятно дружелюбным. Бассейны никогда не были переполнены, и у нас никогда не было проблем с поиском места, чтобы посидеть. Мы остановились в Lanai at Hōkūpaʻa номер 890. Вид был невероятным. Не могу дождаться, чтобы вернуться.