Абсолютно неприемлемо.
Если бы я мог поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделал.
Я приехал примерно в 2:00 ночи после долгого дня в дороге во время трехнедельной рабочей поездки. Измученный, я заселился и сразу лег спать. Через несколько часов я проснулся от укусов насекомых и обнаружил их на постельном белье и вокруг него. Я немедленно начал все документировать, потому что не мог поверить своим глазам.
Поскольку я уже не спал и ждал прихода утреннего персонала, я начал осматривать номер внимательнее. То, что я обнаружил, только ухудшило ситуацию.
Ванная комната была грязной. Грязь, мусор и копоть были видны по всей ванной комнате, особенно вдоль краев пола, углов и плинтусов. Казалось, эти места очень давно не убирались должным образом. Жалюзи в номере были сломаны и не работали должным образом. Что еще хуже, унитаз вообще не смывал. Работающий унитаз — одно из самых основных ожиданий от любого гостиничного номера, и почему-то даже он не работал.
В тот момент стало ясно, что это была не одна проблема — это был полный провал в уборке, техническом обслуживании и контроле качества.
То, что должно было стать простой ночевкой, превратилось в бессонную ночь, проведенную за документированием насекомых, грязным номером, совершенно неработающим туалетом, сломанными жалюзи и размышлениями о том, как этот номер вообще был одобрен для платящего гостя.
К их чести, персонал предоставил бесплатный номер после того, как были сообщены эти проблемы, и я ценю, что они признали серьезность ситуации. Однако факт остается фактом: этот номер никогда не должен был быть сдан никому в таком состоянии.
Последние три недели я путешествовал по работе, и примерно 95% отелей, в которых мы останавливались, были Holiday Inn. Этот отель был единственным, который оказался совершенно неприемлемым, и это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле за всю поездку.
Прикрепленные фотографии точно показывают, с чем я столкнулся. Обнаруженные в спальном месте клопы, грязная ванная комната, сломанные жалюзи и неработающий унитаз – все это свидетельствует о том, что отель не соответствует самым элементарным стандартам чистоты, технического обслуживания и обслуживания гостей.
Администрация должна отнестись к этим проблемам серьезно. Ни один гость не должен беспокоиться о клопах в своей постели, о том, была ли уборка в номере или работают ли такие необходимые удобства, как унитаз.
Этот номер ни в коем случае нельзя было сдавать в таком состоянии. Избегайте этого места, пока не будут внесены существенные улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если бы я мог поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделал.
Я приехал примерно в 2:00 ночи после долгого дня в дороге во время трехнедельной рабочей поездки. Измученный, я заселился и сразу лег спать. Через несколько часов я проснулся от укусов насекомых и обнаружил их на постельном белье и вокруг него. Я немедленно начал все документировать, потому что не мог поверить своим глазам.
Поскольку я уже не спал и ждал прихода утреннего персонала, я начал осматривать номер внимательнее. То, что я обнаружил, только ухудшило ситуацию.
Ванная комната была грязной. Грязь, мусор и копоть были видны по всей ванной комнате, особенно вдоль краев пола, углов и плинтусов. Казалось, эти места очень давно не убирались должным образом. Жалюзи в номере были сломаны и не работали должным образом. Что еще хуже, унитаз вообще не смывал. Работающий унитаз — одно из самых основных ожиданий от любого гостиничного номера, и почему-то даже он не работал.
В тот момент стало ясно, что это была не одна проблема — это был полный провал в уборке, техническом обслуживании и контроле качества.
То, что должно было стать простой ночевкой, превратилось в бессонную ночь, проведенную за документированием насекомых, грязным номером, совершенно неработающим туалетом, сломанными жалюзи и размышлениями о том, как этот номер вообще был одобрен для платящего гостя.
К их чести, персонал предоставил бесплатный номер после того, как были сообщены эти проблемы, и я ценю, что они признали серьезность ситуации. Однако факт остается фактом: этот номер никогда не должен был быть сдан никому в таком состоянии.
Последние три недели я путешествовал по работе, и примерно 95% отелей, в которых мы останавливались, были Holiday Inn. Этот отель был единственным, который оказался совершенно неприемлемым, и это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле за всю поездку.
Прикрепленные фотографии точно показывают, с чем я столкнулся. Обнаруженные в спальном месте клопы, грязная ванная комната, сломанные жалюзи и неработающий унитаз – все это свидетельствует о том, что отель не соответствует самым элементарным стандартам чистоты, технического обслуживания и обслуживания гостей.
Администрация должна отнестись к этим проблемам серьезно. Ни один гость не должен беспокоиться о клопах в своей постели, о том, была ли уборка в номере или работают ли такие необходимые удобства, как унитаз.
Этот номер ни в коем случае нельзя было сдавать в таком состоянии. Избегайте этого места, пока не будут внесены существенные улучшения.