Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Hampton Inn в Йемасси. Мы с подругой (19) ехали несколько часов из Центральной Флориды, и впереди нас ждала еще долгая дорога. Мы заехали, чтобы вежливо спросить, можно ли забронировать номер хотя бы на несколько часов, и были полностью готовы заплатить полную стоимость за ночь. Мы понимали, что существуют возрастные ограничения, и если бы нам просто сказали: «Извините, но наши правила этого не допускают», мы бы полностью это уважали и уехали.
Вместо этого администратор, Ланис, была невероятно грубой и непрофессиональной. Она сказала нам, что нам нужно «идти домой», намекнула, что мы «медлительные», раз вообще спросили, а когда я вежливо спросила, знает ли она какие-нибудь отели, которые могли бы принять гостей нашего возраста, она презрительно фыркнула и сказала: «Попробуйте Holiday Inn, потому что они принимают проституток и, вероятно, даже не спросят ваш возраст». Затем она отмахнулась от нас и перешла к следующему гостю.
Совершенно не было никаких оснований так разговаривать с двумя измученными путешественниками. Мы ничего не требовали и не спорили с правилами — мы просто задавали вопрос. Обслуживание клиентов никогда не должно включать оскорбления гостей или уничижительные комментарии в адрес другого заведения.
Из-за того, как с нами обошлись, я никогда больше не остановлюсь в этом отеле Hampton Inn и никому его не порекомендую. Правила отеля понятны, но от людей всегда следует ожидать элементарной доброты и уважения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вместо этого администратор, Ланис, была невероятно грубой и непрофессиональной. Она сказала нам, что нам нужно «идти домой», намекнула, что мы «медлительные», раз вообще спросили, а когда я вежливо спросила, знает ли она какие-нибудь отели, которые могли бы принять гостей нашего возраста, она презрительно фыркнула и сказала: «Попробуйте Holiday Inn, потому что они принимают проституток и, вероятно, даже не спросят ваш возраст». Затем она отмахнулась от нас и перешла к следующему гостю.
Совершенно не было никаких оснований так разговаривать с двумя измученными путешественниками. Мы ничего не требовали и не спорили с правилами — мы просто задавали вопрос. Обслуживание клиентов никогда не должно включать оскорбления гостей или уничижительные комментарии в адрес другого заведения.
Из-за того, как с нами обошлись, я никогда больше не остановлюсь в этом отеле Hampton Inn и никому его не порекомендую. Правила отеля понятны, но от людей всегда следует ожидать элементарной доброты и уважения.