Home2 Suites By Hilton Summerville

Этот отель был очень светлым и просторным, без излишеств, примерно в 20 минутах от центра Чарльстона, рядом с ресторанами и магазинами, с симпатичной зоной отдыха на открытом воздухе и столиком с костром. Сотрудница на ресепшене, Шеннон, стала изюминкой поездки. Она была дружелюбной, внимательной и искренне рада помочь нам с нашими вопросами и проблемами. Настоящий член команды, которая, кажется, действительно любит свою работу и ставит потребности гостей на первое место. Единственный недостаток отеля – отсутствие пакетов в мусорных баках и уборка номеров «раз в два дня», что в отеле для длительного проживания, честно говоря, просто отвратительно, если люди оставляют еду в номерах на несколько дней, особенно в районе с теплым климатом, где много насекомых и вредителей. Эти вещи нужно было заказывать отдельно, что мне не понравилось. В остальном, неплохой вариант!

Мы были там на рождественские выходные, поэтому персонала было мало. Тем не менее, я предполагаю, что проблема с тем, что наш номер не убирали в течение 3 дней нашего пребывания, не является типичной.
Плюсы: Номер был отличный. У нас была студия с двумя двуспальными кроватями. Кухня оборудована всем необходимым. Номер был чистым и очень темным, особенно с опущенными шторами. Удобные кровати и подушки.
Шеннон была потрясающей. Я останавливалась во многих местах, но ей удалось выделиться и сделать наше пребывание комфортным. Она была очень добра к моим детям.
В шаговой доступности множество ресторанов, заправок и продуктовых магазинов. Достойный район.
Минусы: Бассейн был мутным. Завтрак был одинаковым все 3 дня. Их система блокирует использование Fire Stick, что очень неудобно. На дворе 2026 год. Это нужно исправить. Персонала было мало.
Но самое худшее — это плата за парковку. Уже одно это отобьет у меня желание возвращаться. А плата в размере 75 долларов за «дополнительные расходы» — это просто смешно для отеля такого типа. Я ничего не могу добавить к своему счету за номер. Я бронировал номер через агрегатор, и этих сборов там не было. Никто не любит сюрпризов.
В целом, отель неплохой, но дополнительные сборы и ограниченный выбор блюд при проживании несколько дней — это совсем нехорошо. HomeWood и Embassy — лучшие варианты.

Для недавней командировки я выбрал отель в центре города, недалеко от офиса моего клиента и межштатной автомагистрали. На этом положительные отзывы заканчиваются. На стойке регистрации было не очень приветливо. В номере стоял затхлый запах. Плитка на полу была липкой, ковёр грязный, стула в номере не было, поэтому вместо того, чтобы работать за столом, мне пришлось работать на кровати. Телевизор не работал, и я отправил сообщение в первый же вечер. Ванная комната и душевые были грязными. Фотографии прилагаются. Я так и не получил ответа, пока снова не пожаловался сегодня после выезда. В ответе не было апатии. Ей было всё равно. Если они так относятся к постоянным клиентам Hilton Diamond, то я не представляю, как относятся к тем, кто не является их членами.

Наши два номера были чистыми и подходили для наших нужд! Средний рейтинг – 2 звезды!
Очень плохое обслуживание и удержание бронирования на стойке регистрации! Оценка – 1 звезда!
На стойке регистрации нам пришлось ждать полчаса, пока номер будет готов. Моя 94-летняя мама-инвалид была расстроена, пока сотрудники отеля не подготовили нам номер. 1 звезда – очень низкая оценка!
Сотрудники стойки регистрации плохо справлялись с выставлением счетов и не знали, как обращаться с номерами и вопросами выставления счетов. Отказывались выслушивать жалобы клиентов и были крайне грубы, непрофессиональны и неуважительны к клиентам! Если бы я мог поставить оценку 0 или 10 с минусом, я бы поставил! В главный офис были поданы два иска против сотрудников стойки регистрации, генерального директора и помощника менеджера. Мне никогда раньше не приходилось обращаться в отдел по работе с клиентами и связям с общественностью в штаб-квартире на таком уровне. Руководство тоже ничем не помогло. Они встали на сторону персонала отеля! По совету руководства Hilton и его сотрудников, они заявили, что это банковский вопрос и что нужно обратиться в моё финансовое учреждение. Поэтому они предоставили мне выбор, кроме как оспорить счёт в моём банке, который курирует мои платежи по VISA!
Позор корпоративной политике Hilton и всему их персоналу, включая всех, с кем я общался. Я очень сомневаюсь, что когда-либо снова остановлюсь в отеле Hilton. Будьте бдительны, клиенты!

Мы остановились здесь на ночь, потому что приехали в гости к родственникам и друзьям. Я забронировал два номера и выбрал этот отель из-за удобств. Когда мы приехали, оказалось, что 1) бассейн НЕ РАБОТАЕТ, и дата его ремонта неизвестна! 2) в одном из номеров постоянно отключался кабель телевизора из-за шнуров или чего-то ещё. Сотрудница ресепшена подошла один раз, чтобы помочь, но кабель снова и снова отключался. 3) барная стойка показалась мне слишком светлой. Я спросил про сок, и мне ответили, что его нет, у нас была только вода в кувшинах и молоко.
Как участник программы Hilton Honors, я не знаю, остановлюсь ли я здесь снова. Думаю, им следовало бы предупредить нас заранее, особенно о бассейне, если он не работает.
В целом, персонал был дружелюбным, и мы хорошо выспались, но, вероятно, больше здесь не остановимся.

Плюсы: Расположение в центре, рядом с множеством ресторанов и автомагистралей. Ресторан был новый, что хорошо бросалось в глаза. Минусы: Отель построен дёшево. Гладильная доска развалилась, когда я попытался ей воспользоваться. Утюг тоже развалился – от него отваливались кусочки. Под кроватью я нашёл грязные носки, которые нам не принадлежали. Напор воды в душе был ужасный. Фен работал плохо.

Видимо, уборка номеров. Убедиться, что есть полотенца и постельное белье для выдвижных ящиков, — это недостаточный навык из-за сломанных стиральных машин и простоев персонала. Но не волнуйтесь, это проблема гостей, а не Hilton. И как только вы стали гостем, вы можете делать все, что захотите. Бегать по коридорам в 2 часа ночи. Установить батут, как будто это ваш собственный дом. И персонал ничего не сделает. Так весело!

Забронируйте номер поближе к дому. Сойдет. Я путешествую по работе, поэтому не могу ничего сказать. Остальные члены команды останавливаются по соседству в другом номере поближе к дому. Они получают завтрак и ужин с напитками. Бесплатная прачечная тоже.
Здесь вообще нечему радоваться.

Плюсы: Кондиционер шумел очень громко, и когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что так говорят все, кто останавливается в этом номере. Заезд был в 15:00, я заселился в номер позже времени заселения, потому что номера не были убраны и готовы. Я всегда останавливаюсь в этом отеле Hilton. Больше никогда.

Мех. Полы были грязными. В самой комнате все было в хорошем состоянии, кроме ванной. Если вам не нужна визуально привлекательная ванная комната, то все будет в порядке. Слив в душе также был забит и затоплен всего через 2 минуты проточной воды. В комнате также много мест, включая дверную ручку, с пятнами краски. Владельцу недвижимости следует рассмотреть возможность закрытия и ремонта этой собственности. Этот рейтинг для меня сложен, потому что, хотя некоторые вещи мне нравились, другие были не так хороши. Камин и вечерняя (не ночная) сотрудница были хороши! Кровать и кухня были довольно чистыми! Я бы дал ему 2, 65/5

Не оставайся здесь. Грязь, неприятный запах и тараканы! Неприятный запах по всему отелю (вероятно, от домашних животных), но особенно в номерах. Запятнанные ковры, грязные полы (мои ноги почернели после прогулки по кухне/ванной, выложенной плиткой. Тараканы разбегаются при включении света и заползают под дверь в кухню из коридора. Завтрак был с 6 до 9 утра, но кофе не было до 6:35).
Поговорили с служащим на стойке регистрации (милый молодой человек), который дал нам визитную карточку менеджера Пави, который не будет до 10 утра. Позвонил и поговорил с менеджером позже в тот же день. Она сказала, что была с клиентом, взяла мой номер и сказала, что позвонит мне через 10 минут. Через 20 минут я позвонил еще раз, Пави ушел на сегодня. Несмотря на их гарантии, что они все сделают правильно или ночь будет на них, помощник генерального менеджера позволил снизить только половину стоимости одного из двух номеров, которые мы арендовали.
К счастью, все апартаменты Home2, в которых я останавливался (несколько за последние 3 года), были просто великолепны (5 звезд), а этот, на мой взгляд, едва зарабатывает 1 звезду.

Оставляю отзыв, чтобы семьи не повторяли нашу ошибку и не останавливались здесь. Я часто путешествую по делам, а иногда и ради удовольствия. Это худший отель из всех, в которых я останавливался. Если вы путешествуете с детьми, не рекомендую.
Плюсы: Персонал, с которым мне удалось пообщаться, был дружелюбным.
Минусы: Очень грязно. Мы выбрали этот номер, потому что на фотографиях была занавеска, отделяющая детский диван-кровать от двух двуспальных кроватей… в номере занавески нет. Пульт от телевизора не работал. Бассейн был слишком холодным для детей. Мебель была сломана, ручки отсутствовали. Дверь в ванную не закрывалась.

Обязательно просматривайте свой счет расческой с мелкими зубьями! Я все еще жду возврата 150 долларов, потому что с меня взяли завышенную сумму за плату за домашнее животное. Фиксированная плата составляет 75 долларов США за домашнее животное за весь период проживания. У нас есть 1 маленькая собака, стоимость которой не равна 225 долларам. Я никогда больше не остановлюсь в этом месте. Чистота была не самой лучшей, и хотя у нас на двери висела табличка «Не беспокоить», горничная открыла дверь, пока мы были там. Пол в душе выглядел грязным, в углах ванной была грязь. А еще было очень шумно. Люди дерутся в комнатах, веселятся всю ночь. Отдых был не очень спокойным.

Парень на стойке регистрации, который работает по ночам, — придурок. Я думаю, его зовут Итан. Я являюсь участником Diamond уже несколько лет, и иногда они не принимают это во внимание. У меня была важная встреча, и я позвонил, пока он был еще там, и спросил, могу ли я попросить поздний выезд, и он был придурком по этому поводу, но позволил мне остаться «на один дополнительный час». Он не ответил на мой вопрос, а просто ответил пассивно-агрессивно другим вопросом.
Что ж, утром, когда я был на встрече, меня прервала стойка регистрации и спросила, что выезд назначен на 11. Я сказал ей, что запросил поздний выезд, и она сказала, что не получила записки. Спасибо, Итан. Совершенно нехороший сервис и бесполезный для давних участников со статусом Diamond. Почему стойке регистрации Hilton так сложно запросить поздний выезд, в то время как клиенты Marriott с высоким статусом не сталкиваются с этой проблемой? Кроме того, я не прошу выезда поздно вечером! В некоторых других отелях обычное время — 12:00.
Кроме того, в комнате не было зеркала, и некоторые удобства в ней выглядели потрепанными, например, жалюзи.

Я пробыл здесь более 2 недель за 250 долларов за ночь. После того, как я ушел, я попросил одного из сотрудников зайти в мою комнату, он знал, что мы с моим парнем уходим, потому что он сделал нам новый ключ, а затем смотрел, как мы уходим. Зашел в свою комнату, перерыл сумку с туалетными принадлежностями и увидел, что у меня есть инсулин, вытащенный из сумки. Он позвонил мне не прошло и десяти минут после того, как я ушел, и сказал, что мне больше нельзя здесь оставаться и что мне повезло, что он не позвонил в полицию, а позвонит, если я вернусь. Я вернулся за своими вещами, но у меня пропали деньги. Затем, вдобавок ко всему, он взял с меня плату за ночь, в которой я не смог остаться, и взял с меня еще 250 долларов за курение в номере. Я даже не курю, не могу, потому что у меня диабет. Я подумывал позвонить в полицию, но не сделал этого, потому что чувствовал издевательства со стороны сотрудника, которого звали Джейк. На самом деле он позвонил мне со своего личного телефона возле отеля, чтобы никто не услышал, что он говорит. Я заплатил тысячи долларов, чтобы остаться там, и только один раз убрал свою комнату. Я бы вообще не рекомендовал сюда идти, если вы цените свои деньги или конфиденциальность!

Попробуйте что-нибудь новое, говорят они. Прошло много лет с тех пор, как я/мы останавливались в отеле Hilton. Решил смахнуть пыль со своей карты HHonors для этой поездки, чтобы увидеть сына и невестку на Рождество. Получил более выгодное предложение, чем наш обычный Residence Inn, и решил попробовать Home2 Suites. Очень впечатлен. Очень дружелюбные сотрудники, более новая недвижимость и полностью бесконтактный, если вы боитесь микробов. Все делается через приложение, включая доступ к двери. Мы действительно наслаждались нашим пребыванием и по умолчанию будем останавливаться в Home2 Suites для будущих визитов. Они даже позволяют вам выбрать номер, пока вы онлайн. Номер был готов к нашему заселению на несколько часов раньше — потрясающе! Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что даже с вашими учетными данными HHonors, если вы хотите стабильный Wi-Fi (качество потоковой передачи), вам придется платить 7 долларов в день, которые Marriott предоставляет мне бесплатно. Однако это ВСЕ ЕЩЕ дешевле, чем Residence Inn.

Хороший отель рядом с торговым центром с довольно хорошими номерами и обслуживанием. Однако переход к торговому центру чрезвычайно опасен, поскольку там нет освещения, и вы переходите людную улицу. В остальном отличное место для отдыха.