Holiday Inn Express & Suites - Hardeeville-Hilton Head by IHG

Честно говоря, лучше просто ехать дальше. Какое разочарование. Мы много путешествовали и останавливались во многих отелях Holiday Inn Express. Этот отель стал для нас выбором номер один: соотношение цены и качества, надежность. Но этот отель — исключение. Мы приехали поздно, очень уставшие от дороги. Войдя в номер, мы сразу поняли, насколько он неухожен: видимые пятна на стенах, плесень в душевой, грязь в углах и пятна возле холодильника. Если это уровень внимания, уделяемый видимым вещам, то сколько внимания уделяется невидимым? Завтрак, безусловно, был здесь лучшим, но после номера планка качества была очень низкой.

Джанет на ресепшене была очень любезна, компетентна и отзывчива. Wi-Fi не работал, и она объяснила нам, когда он может снова заработать. Лаверн из службы уборки буквально остановила меня в коридоре и спросила, нужно ли нам что-нибудь в номере и подходят ли нам условия проживания. Я была поражена их добротой, щедрыми улыбками и готовностью помочь сделать наше пребывание комфортным.

Отель был недорогим, особенно во время путешествий, когда у вас ограниченный бюджет. Обслуживание было отличным. Завтрак постоянно пополнялся. Номера были не самыми чистыми и ухоженными, но клопов при проверке не обнаружили, так что это уже плюс.

Разрешено проживание с животными! Обязательно укажите это в примечаниях к бронированию. Мы жили на первом этаже, и сзади есть площадка для выгула животных с пакетами для уборки. Завтрак был хорошим, а территория чистая и ухоженная. Это наш второй визит в этот отель, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Персонал очень дружелюбный и лёгкий в общении. Начиная с завтрака "шведский стол" и заканчивая регистрацией, все были общительны и любезны. В номерах приятно пахло, а кровать удобная. В ванной комнате были какие-то непонятные волоски, и её можно было бы сделать чище, но ничего критического. Лично я считаю, что в отелях, куда можно приходить с собаками, не должно быть ковров в номерах. Завтрак был разнообразным и свежим, особенно понравились картофель и булочки с корицей!

Прибыли вечером, сделали последнюю остановку во время нашего путешествия. Вестибюль выглядел чистым, а администратор был дружелюбным. Отель неудобно расположен позади магазина товаров повседневного спроса, который, по-видимому, является местом тусовки на их парковке.
Поднялись в свой номер на лифте и услышали громкий стук. На лифте висит табличка, что деталь заказана и находится в процессе ремонта. (Теперь я вижу, что есть и другие отзывы, написанные в сентябре… 2 месяца назад, где тоже говорится то же самое).
Мы добрались до номера и увидели, что пол плитки шатается и неровный. Затирка ненадёжно закреплена. Зашли внутрь и заметили, что оба одеяла на кроватях грязные. Не просто в пятнах, а настоящие, словно их не стирали. Мы отнесли их на ресепшен и попросили новые. Нас встретили, она извинилась и выдала нам новое сложенное постельное бельё. Мы поднялись в номер, чтобы перестелить кровати. Разворачиваем новое одеяло и видим, что оно полно дыр. Не просто маленькая дырка, а множество маленьких дырок и одна большая дыра посередине, из которой торчит наполнитель. Мы снова фотографируем это, чтобы показать на стойке регистрации, когда уходим ужинать и размышлять о месте.
Мы неохотно возвращаемся и решаем остаться. Берём новое одеяло и планируем посидеть у крытого бассейна. Одеваемся и спускаемся вниз, чтобы увидеть, как в спа-зоне плавает что-то чёрное. Мы немного осмотрелись и поняли, что это отслаивается краска внутри спа и бассейна.

Мы остановились в отеле Holiday Inn Express в Хардивилле, Южная Каролина, на полпути домой. Я забронировал номер заранее в тот же день, запросив номер для людей с ограниченными возможностями, и он был доступен. Сотрудница стойки регистрации Кениата (исп.? ) предложила нам другой номер с более удобным расположением, не предназначенный для людей с ограниченными возможностями, и предоставила нам выбор. Мы выбрали номер поближе, и он идеально нам подошёл. Мы были очень благодарны за это предложение и показали, насколько хорошо она знает этот отель. Я сразу понял, что оставлю отзыв.

Сам номер был хорошим, чистым и просторным. Персонал отеля был профессиональным и вежливым. Однако некоторые помещения отеля были в беспорядке. Зона бассейна была грязной и нуждалась в ремонте (совсем не такой, как на фото в интернете), лифт ужасно грохотал при каждом спуске, а блинница не работала.

Мы выбрали Holiday Inn Express & Suites Hardeeville из-за его близости к межштатной автомагистрали I-95 и отзывов других людей. Когда мы приехали, то были очень разочарованы. Отель находится за магазином товаров повседневного спроса, где люди тусовались на парковке. Мы вошли и были поражены резким освещением и странным интерьером. Поднялись наверх в грязный номер и всерьёз подумывали сменить отель. Поэтому мы ушли, чтобы что-нибудь поесть и рассмотреть варианты. Посмотрели другие места в этом районе, но в итоге вернулись в Holiday Inn и обнаружили, что приехали другие гости, поэтому мы в итоге остались. Вывод: завтрак, на наш взгляд, – лучшее, что есть в этом отеле. Им нужно починить лифт, который издаёт громкий лязг, когда останавливается. Номера нуждаются в хорошей уборке. Ванна в нашей ванной комнате протекала.

Номер был чистым. В спортзале была плесень и грязь, бассейн не подогревался. Но кто-то нагадил в лифте, и в ночь нашего приезда там стоял ужасный запах. На следующее утро ничего не было сделано. Я обратился на стойку регистрации, и она сказала, что им уже сообщили.
Но, к сожалению, проблему не решили сразу.

Тихо и спокойно! Персонал очень дружелюбный, завтрак тоже хороший. Номера и ванные комнаты были чистыми, кровати довольно удобными. Я бы обязательно вернулся сюда из-за расположения и персонала, но номера — это отличный бонус.

Наш номер был чистым и комфортным, и мы хорошо выспались. Кениетта на стойке регистрации узнала в нас участников платинового уровня и повысила категорию номера до люкса! Спасибо! Она была очень дружелюбной и отзывчивой. С нетерпением ждём следующего визита!

Джакузи не работало, хотя при заселении нам сказали, что оно работает. Вода просто совсем не нагревалась. Бассейн почему-то был горячее, чем джакузи. Это было странно. А джакузи, в свою очередь, было совсем не горячо. Кровати были очень хорошими. Завтрак был вкусным. Мне очень понравились пакеты с едой на вынос и весь йогурт, который там был. Персонал на завтраке был невероятно дружелюбным и очень услужливым. Однозначно рекомендую завтракать в этом отеле. Персонал на стойке регистрации тоже был очень любезен. После того, как я пожаловался на джакузи, мне предложили скидку на номер, что было очень приятно, и именно поэтому этот отель получил четыре звезды, а не три, которые я хотел ему дать.

Краткое описание: (Подробности ниже)
ПЛОХО: Видимые следы воды в номере для людей с ограниченными возможностями. Нам мешал мужчина-горничная. Плохие телевизоры. Отель нуждается в ремонте.
ПЛЮСЫ: Отель без запаха! Разрешено проживание с домашними животными. Отличный персонал на кухне. Клопов нет. Кровати удобные, но качество разное.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО:
Мы путешествуем с собаками. Мы заботимся о том, чтобы они вели себя тихо и спокойно, и даже берем с собой громкий вентилятор, который ставим у двери, чтобы они не реагировали на людей в коридоре. Специально для этого мы убираем табличку «Не беспокоить». ВСЁ ЕЩЁ около 9 утра горничная постучала, чтобы узнать, ушли ли мы. Это для нас большое и решительное «НЕТ». Он сказал, что некоторые забывают снять бирки с двери, но, учитывая, что до выезда оставалось несколько часов, и он мог узнать по компьютеру, выехали ли мы, стук в нашу дверь просто означал, что ему было всё равно, разбудит ли он гостей или создаст им какие-либо неудобства. А если бы я был в душе или плохо слышал? Зашёл бы он? Это было совершенно неприемлемо и, конечно же, вызвало лай собак, что ещё больше беспокоило других.
Нам также не понравилось, что в нашем первом номере были видны следы обширного повреждения водой. Из-за аллергии на плесень нам пришлось переехать в другой номер.
Качество телевизора было просто ужасным. Отелю нужно что-то улучшить.
Нам понравилось, что отель постарался обойтись без запаха и был рад проживанию с домашними животными!

Ни разу за два дня пребывания не пользовались шампунем, хотя я и посоветовала это сделать после первого дня. Вода в душевой кабине медленно стекала. Кровати были мягкими и удобными, хотя три подушки, предлагаемые отелем, немного разочаровали. Весь персонал, особенно официант, раздающий завтрак, был очень любезен. Расположение удобное, рядом с трассой I95, но расположение за магазином немного не понравилось.

Останавливайтесь в другом месте! Номера отеля не соответствуют стандартам IHG и ожиданиям членов клуба. Номера устарели, грязные и остро нуждаются в ремонте и базовой уборке. Регистрация заезда была проведена эффективно, компетентным и вежливым персоналом. Вишенка на торте… Мне сообщили об отмене бронирования (из-за неявки), когда я буквально находился в номере. Попытки выяснить причину этой странности были встречены безразличием со стороны кассира.

Персонал очень дружелюбный и услужливый, особенно в зоне завтрака! Номера были простыми, как и в других отелях Holiday Inn. Ванная комната была немного грязной, с чужими волосами по всему душу и плесенью по углам. Вода в душе даже полностью выключалась, когда я был в нем. Странно! Телевизор тоже был проблемой, что-то было не так с экраном и тонировкой. Я пытался его починить, но безуспешно. Мы остановились здесь всего на ночь, но больше не вернемся.