Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Hardeeville-Hilton Head by IHG 2*

Я посетила этот отель с туристической группой. Сам отель был прекрасен. Он был очень чистым, номера просторные, кровати удобные, а завтрак соответствовал уровню других подобных отелей. Проблема заключалась в ночной стойке регистрации. Нас не предупредили, что наши номера не будут убираться каждый день, и в ванной комнате не было объявления о том, что если мы хотим чистые полотенца, нам нужно будет принести использованные полотенца на стойку и получить чистые. На вторую ночь, когда мы вернулись с осмотра достопримечательностей, члены нашей группы вместе спустились вниз, довольно расстроенные тем, что нам не дали чистые полотенца. Хотя я точно не знаю, что было сказано перед тем, как я принесла свои полотенца, когда я пришла, сотрудница стойки регистрации (мне сказали, что ее зовут Тиффани) кричала на всех, что с ней нельзя так обращаться, и в какой-то момент назвала членов нашей группы (которые были преимущественно евреями) «белыми нацистами» (Тиффани была афроамериканкой). В конце она вскинула руки и закричала: «Всё! Никто ничего не получит! » К этому моменту я уже ушла, поэтому не уверена, что ещё произошло, но я слышала, как она разговаривала по телефону с менеджером и кричала о том, что мы «с ней сделали». Одного лишь расистского высказывания должно было быть достаточно, чтобы её уволили. Разве это поведение профессионала? Хотя она, возможно, и чувствовала себя «подвергнутой нападению», её должны были обучить, чтобы она могла справиться с этой проблемой и успокоить всех. Оскорблять нашу группу так, как она это сделала, было совершенно недопустимо и непрофессионально. Само собой разумеется, если я когда-нибудь снова окажусь в этом районе, этот отель будет последним местом, где я проведу ночь! На следующий день нам наконец-то убрали номера и дали свежие полотенца после того, как наш гид позвонил в туристическую компанию и пожаловался на ситуацию. Однако некоторым членам нашей группы чистые полотенца так и не дали, и им снова пришлось спускаться вниз.