TownePlace Suites by Marriott Florence

Отель был неплохой. Когда я приехала, на полу в ванной были волосы, а в кухонном шкафу — остатки муки и масла, но в целом было относительно чисто. Персонал был очень дружелюбным. Кондиционер работал на 3/5… он работал, но с трудом охлаждал до заданной температуры. Самым большим тревожным сигналом, из-за которого я, вероятно, больше здесь не остановлюсь, была плата за парковку в размере 5 долларов в день. При регистрации мне сообщили о плате, так что проблем не было, но когда я попросила карточку для машины, мне сказали, что её нет… что странно, если вы платите за парковку. После двух ночей в моём счёте появилась одна плата в размере 5 долларов… Исходя из этого, определённо создаётся впечатление, что они просто берут с каждого гостя дополнительные 5 долларов и называют это платой за парковку. Какая разница, если в машине нет ничего, что указывало бы на оплату парковки?

Когда мы подошли к стойке регистрации, нас встретила Кедра. Нам повысили категорию номера, она была очень милой и приятной.
Мой муж сказал мне что-то о нашей годовщине. Затем мы пошли в магазин за необходимыми вещами и вернулись в номер.
И тут мисс Кедра сама позаботилась о том, чтобы положить в номер воздушные шары, гирлянды, вино, закуски и милую открытку!
Мы были так удивлены, что пошли на ресепшн поблагодарить ее, но она уже ушла.
Наше пребывание было замечательным, номер замечательный, и Кедра, ты замечательная!
Огромное спасибо за прекрасное пребывание и за таких замечательных сотрудников!

Какой замечательный отель! Мы останавливались во многих отелях Флоренции, но здесь впервые. Очень хорошо. Обожаю, что бассейн на открытом воздухе! Номер с большим холодильником и морозильной камерой тоже понравился, мы купили мороженое в Brusters и поставили его в морозилку, пока не захотели его съесть.
Вечер был прекрасным для отдыха у бассейна, тихо и спокойно, в некоторых отелях слышен только шум от шоссе. Бассейн был чистым, а вода приятной. Не слишком холодная!
Хороший завтрак! Большой выбор добавок к обычному йогурту, очень вкусно. Горячие блюда, вафли, разнообразный хлеб. Правда, горячий шоколад им не помешал бы!

Мы останавливались здесь семьей из четырех человек по пути во Флориду. Места было предостаточно, а главными преимуществами были полноразмерный холодильник и горячий душ. Завтрак был стандартным для Marriott: яйца, сосиски, вафли, фрукты, овсянка, йогурт и т. Д.
Очень удобное расположение рядом с автомагистралью и различными ресторанами.

Когда мы вошли в номер, кухня была отвратительной. Плита была ужасно грязной и ржавой. Бытовая техника не помещалась в отведенное для нее место. В главной спальне отсутствовала раздвижная дверь в ванную, оставляя грязную щель. Примерно через 10 минут после того, как мы сняли обувь, подошвы ног моего ребенка начали чернеть! Нам пришлось бежать к машине, а вернувшись в номер, мы обнаружили в коридоре огромного таракана! Я поговорила с Ханной на ресепшене. Она была очень понимающей и сочувствующей. Она была, пожалуй, единственным приятным моментом во всем этом. Мы поменяли номер, и все было нормально. Она сказала, что оставит записку менеджеру, чтобы он связался со мной и обсудил снижение цены из-за проблем с чистотой. Мне сказали, что они придут в понедельник. Я позвонила в понедельник около 10:30, чтобы узнать о ситуации. Человек, ответивший на звонок, был немного груб. Когда я объяснила ситуацию, она сказала, что мне уже предоставили скидку в 40 долларов, но я объяснила, что Ханна сказала, что возможна и большая скидка, но это нужно обсудить с менеджером, поэтому я и звоню. В итоге она сказала, что поговорит с менеджером, когда они придут около 12, и что они мне перезвонят, после чего очень резко повесила трубку. Уже конец дня, а я до сих пор ни от кого не получила ответа. Я не только никому не порекомендую это место, но и склонна активно писать отзывы, чтобы отпугнуть людей от проживания здесь.

Тейлор была очень мила, когда мы заселялись. Я всегда беру с собой что-нибудь, чтобы передать приятной сотруднице на ресепшене. В отеле безупречная чистота, а кровати и подушки очень удобные. Всё идеально. Мы обязательно вернёмся во время нашей следующей поездки. Продолжайте в том же духе. Единственное, что меня шокировало, это плата за парковку в размере 5 долларов. Члены программы Marriott не должны платить.

Обычно я выбираю отели сети Marriott, когда бываю в районе Флоренции, потому что доверяю приверженности бренда комфорту и сервису гостей. Во время моего недавнего пребывания в TownePlace Suites я столкнулся с тревожной ситуацией, о которой, я считаю, руководство должно знать.
После регистрации я зашел в свой номер и обнаружил, что дверь была приоткрыта. Это сразу же вызвало у меня чувство незащищенности. Когда я вернулся на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме, дежурная сотрудница, Тейлор, отнеслась к этому пренебрежительно. Она заявила, что горничные, вероятно, оставили дверь открытой после уборки, и посоветовала мне просто зайти внутрь, закрыть дверь, запереть ее и лечь спать. Учитывая проблему безопасности, ее ответ показался мне непрофессиональным и лишенным сочувствия. Это заставило меня задуматься, сколько еще гостей столкнулись с подобными проблемами. Я искренне надеюсь, что этот вопрос будет решен должным образом.
Поскольку я чувствовал себя некомфортно, я дождался смены дежурной смены. Когда на смену пришла Уитни, ситуация полностью изменилась. Она внимательно выслушала меня, проявила искреннюю заботу и немедленно принялась за решение проблемы. Уитни даже помогла мне перевезти мои вещи и позаботилась о том, чтобы и мне, и моему пушистому питомцу было комфортно в новом номере. Когда я предложила ей чаевые за помощь, она вежливо отказалась, объяснив, что просто выполняла свою работу и хотела убедиться, что мое пребывание будет комфортным.

Отличное место для остановки, двухкомнатная квартира была чудесной. Завтрак был прекрасным, хотя было бы неплохо, если бы вместо сосисок были обычные булочки 😉
Было замечательно видеть, как все работники гидроэлектростанции съезжаются со всей страны, чтобы поддержать друг друга до того, как произойдет катастрофа, вместо того, чтобы ждать два или три дня, как это делаем мы, канадцы. У вас все отлично организовано. Благослови вас Бог. 🙏

Отличное место, очень близко к трассе I-95.
Удобное расположение, множество ресторанов поблизости. Со мной моя маленькая собака, и нас поселили на втором этаже, где живут владельцы животных. Здесь очень чисто, и номера выглядят недавно отремонтированными! Для номера в отеле, где разрешено проживание с животными, в номере вообще не было никакого запаха. И в отеле было очень тихо для субботней ночи.
Кровать была удобная, а подушки отличные. В целом, отличный опыт — как участник программы Bonvoy Elite, я ожидаю именно этого от бренда Marriott, поэтому спасибо, что оправдали мои ожидания!
Сегодня утром общение с персоналом было веселым и непринужденным. Уитни и Лиза были великолепны и забавны! Вернусь в марте.

Отель, где разрешено проживание с животными, но запаха, похожего на запах, нет. Завтрак немного разочаровал. За 30 минут до конца все теплое закончилось, даже кофе. НО персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Мы бы остановились здесь снова.

Я отлично провела несколько ночей. Прибытие в отель и заселение прошли гладко благодаря Ханне Б. Она также была очень дружелюбной в конце долгого дня. Она помогла мне с ответами на вопросы о близлежащих местах, что помогло мне выполнить некоторые поручения во время поездки. Спасибо, Ханна Б.!

Это, безусловно, одно из лучших мест, где я останавливался во Флоренции. Рон действительно предан своему делу, и это заметно. Ханна Б. Была просто великолепна с момента моего заселения и с тех пор. Номер был очень чистым, недавно отремонтирован, а напор воды просто потрясающий. Всё в шаговой доступности. Я бы поставил 10 звёзд, если бы мог.

Это отличное место для остановки во время поездки. Ханна, специалист по работе с клиентами, была просто великолепна. Мы опаздывали и попросили дополнительные удобства в номер. Она быстро отреагировала и убедилась, что всё в порядке, ещё до нашего прибытия. Она также следит за тем, чтобы двери были заперты, но очень быстро открывает их при входе гостей, что гарантирует безопасность и отличный сервис. Номера чистые, а сам отель в отличном состоянии. Я настоятельно рекомендую этот отель для проживания и выражаю благодарность Ханне за отличное обслуживание! 5 звёзд!

Я провел одну ночь с семьей. Я не против заплатить, лишь бы моей семье было комфортно. 23 ноября 2025 года это был худший отель, который я когда-либо видел. В номере № 412 стоял сильный запах индийской еды. Я пошёл поговорить с сотрудником на стойке регистрации, но они просто зашли в номер и распылили освежитель воздуха. Я не мог спать из-за тошноты. Я заплатил 175 долларов. Им следовало бы быть профессиональнее. Где же качество и престиж Marriott?

Это идеальное место для остановки во время долгого путешествия по Восточному побережью. Отель был чистым, доступным по цене и предлагал превосходное обслуживание. Благодаря Уитни мы (я, мой муж и моя собака) почувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой после долгого дня в дороге. Зона для завтрака была уютной и предлагала все стандартные варианты континентального завтрака. После завтрака мы заглянули в отличную местную кофейню Bean Bar, расположенную примерно в миле от отеля. Я бы определенно рекомендовал это место.

Ханна на стойке регистрации была просто великолепна! Она помогла мне зарегистрироваться, а также помогла разобраться с моей старой подарочной картой Marriott, которой я не смог воспользоваться, и дала мне контакты нужных людей, с которыми можно поговорить о том, как использовать бесплатную ночь и забронировать её на обратный рейс. Превосходное обслуживание, оценка «A+».

Положительные стороны: Было чисто, приятно пахло, кровать удобная, а завтрак превосходный! Отрицательные.