Предупреждение – не останавливайтесь в этом отеле. Обслуживание было очень плохим. На дежурстве работал только один менеджер, поэтому регистрация заняла больше времени, чем обычно. Мы только что приехали из Флориды и прибыли в 22:00 уставшие. Мы добрались до нашей комнаты, и мой сын обнаружил волосы в раковине и унитазе. Оказалось, что туалет вообще не был убран. Кроме того, на комоде под телевизором в спальне были пятна. Будильник не был установлен должным образом, а на телефоне не было сигнала готовности, поэтому мы не могли позвонить на стойку регистрации и решить наши проблемы. Я попробовал позвонить из приложения Marriott, но это тоже не сработало. Нам пришлось спуститься вниз и поговорить с менеджером. Единственный дежурный менеджер только что ушел и не возвращался в течение 10 минут. За это время на регистрацию прибыли 3 или 4 семьи, и не было никаких признаков того, что менеджер скоро вернется. На дежурстве был еще один сотрудник, но он понятия не имел, как помочь регистрировать людей, и понятия не имел, где находится менеджер пошел. Тем временем этот сотрудник вышел на улицу, чтобы покурить марихуану, в то время как клиенты остались ждать, разочарованные и уставшие после долгого дня в пути.
Подождав 10 минут, а менеджера все еще не было, мы с сыном поднялись по лестнице и собрали наши вещи, потому что мы определенно не остановились здесь из-за плохого обслуживания и грязной комнаты. Когда я попросил менеджера вернуть деньги и высказал свои претензии, она сказала, что все в порядке. Я сказал, что никогда не должно быть ничего нормально, что отель находится в таком состоянии, а обслуживание такое плохое, но я ценю быстрое возмещение средств. Я больше никогда здесь не останусь.
Что еще хуже, все близлежащие отели были распроданы. Я являюсь участником Bonvoy, но я даже проверил местные отели Hilton, чтобы узнать, есть ли в них свободные места, и они тоже были распроданы. Так что мне и моему сыну пришлось проехать дополнительные съезды на 95-м шоссе, чтобы найти отель, который мог бы нас разместить. Сделайте лучше, марриотт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Подождав 10 минут, а менеджера все еще не было, мы с сыном поднялись по лестнице и собрали наши вещи, потому что мы определенно не остановились здесь из-за плохого обслуживания и грязной комнаты. Когда я попросил менеджера вернуть деньги и высказал свои претензии, она сказала, что все в порядке. Я сказал, что никогда не должно быть ничего нормально, что отель находится в таком состоянии, а обслуживание такое плохое, но я ценю быстрое возмещение средств. Я больше никогда здесь не останусь.
Что еще хуже, все близлежащие отели были распроданы. Я являюсь участником Bonvoy, но я даже проверил местные отели Hilton, чтобы узнать, есть ли в них свободные места, и они тоже были распроданы. Так что мне и моему сыну пришлось проехать дополнительные съезды на 95-м шоссе, чтобы найти отель, который мог бы нас разместить. Сделайте лучше, марриотт.