Extended Stay America Select Suites - Charleston - Ashley Phosphate Rd

Отель расположен недалеко от нескольких магазинов и ресторанов, и цены низкие. Это плюсы. Минусы: тараканы, отвратительная ванная комната и кухня. Всё сломано или изношено. Соседи грубые, постоянно кричат ​​и дерутся, на лестничной площадке бездомные, за отелем стреляли, лифт, судя по всему, не работает уже несколько месяцев. Во всём отеле постоянно пахнет марихуаной. Холодильник ужасно шумит, система пожаротушения над плитой отключена, провода висят. Я ни разу не пытался готовить на кухне, так как посуда не предоставляется, её нужно покупать отдельно на ресепшене. Горячая вода очень слабая, даже в неурочное время. Изначально я бронировал номер на месяц, но уехал через неделю, потому что нашёл что-то примерно по той же цене в лучшем районе с гораздо лучшими удобствами. Поищите, вы найдёте гораздо лучше этого места.

Приехали поздно. Позвонили по телефону на месте. Менеджер сказал, что они будут через 30 минут. Я уехал и поехал домой, так как моя бронь не оправдала ожиданий. Похоже, я дал им деньги на борьбу с тараканами, о которых упоминалось во всех комментариях.

Номер полон тараканов. Заметили НОЧЬЮ, когда заселились. Они постоянно появлялись на приставном столике между двумя двуспальными кроватями в номере. Кроме того, каждый раз, когда я заходил в ванную ночью, я всегда видел как минимум троих в раковине, ванне и на полу в ванной. Буквально так отвратительно. Пришлось купить свой собственный Raid и продолжать распылять его каждый день около недели. Также на третий день мы поняли, что они, должно быть, живут в этом приставном столике между кроватями, поэтому мы поставили его в коридоре, и персонал сказал нам: «Мы не можем держать его в коридоре». Мы ответили, что «там полно тараканов, мы не можем держать его в номере». Никакого отношения, никаких повышений голоса или тем более жалоб или просьб вернуть деньги (это сделал бы любой другой). Итак, из-за того, что мы поставили его в коридоре и объяснили, что там тараканы… мы перекрыли сплетни персонала о нашем номере: «Они просто врут, потому что этот номер убрали до их заселения», «Им придётся что-то с этим сделать или самим перенести его в кладовку, потому что они не могут просто так поставить мебель в коридор». Персонал настолько мелочен, что думает, что гость ЛЖЁТ о тараканах в обшарпанном журнальном столике? Какой смысл в этом врать? Почему? И, КОНЕЧНО ЖЕ, НОМЕР БЫЛ УБРАН ДО НАШЕГО ЗАСЕЛЕНИЯ… Разве это не нормально?!? Я ожидаю, что всё будет убрано до заселения гостя, верно?

Тараканы! Везде. Запах травы такой ужасный, что аж тошнит. Нам пришлось уехать в два часа ночи, потому что мы не могли спать из-за постоянного шума и тараканов, ползавших повсюду. На стойке регистрации после закрытия не было ни одного человека, поэтому ничего нельзя было сделать. Мы полностью отменили поездку и уехали домой из-за того, насколько ужасен этот отель. Не верьте пятизвёздочным отзывам: администратор попросил меня отсканировать QR-код, а затем набрал все пять звёзд на моём устройстве и отправил мне. Я был рад, что на кроватях были чехлы от клопов, но расстроился, узнав, что они совершенно рваные и бесполезные. Пустая трата времени и денег. Изучите информацию, прежде чем бронировать здесь.

Не приходите сюда, если вы ожидаете разумного обращения со стороны персонала, особенно если у вас есть проблемы со здоровьем. У меня рассеянный склероз и много других проблем со здоровьем с детства. Одна из них заключается в том, что я не могу выплеснуть всю мочу за раз и обычно вынуждена писать каждые полчаса. Для справки, я женщина. С обычной туалетной бумагой мне требуется два дня, чтобы израсходовать рулон, а во время обострений, болезни и необходимости высморкаться — полтора дня. Туалетная бумага здесь рвется, когда ею подтираешься, и мне буквально приходится каждый раз оттирать ее от себя. Некоторые сотрудники буквально изводят меня тем, что мне каждый день нужен рулон этой паршивой, по сути, однослойной бумаги. Один мужчина буквально суетится вокруг нас, ужасно ко всему относится и начал создавать из этого проблему. Это навязчиво, и я не должна пытаться объяснить кому-либо, зачем мне нужна туалетная бумага, особенно когда офис закрывается в 22:00, а у меня график работы во вторую смену. Не говоря уже о других отелях, в которых я бывал, включая, в частности, женщин, которые получают рулон в день, потому что не нужно ждать, пока он закончится. Само собой, теперь нам приходится покупать свой собственный туалет, так как нам запретили получать рулон в день, что ещё хуже, учитывая, что у нас даже нет на него денег, и придётся искать кого-то другого, чтобы нам его получить. Я даже не представляю, как можно запрещать постояльцам вашего отеля получать рулон в день.

Г-жа Катрина сделала всё возможное, чтобы ответить на все мои вопросы и решить все мои проблемы. Она была невероятно отзывчива и гордится своей работой. Номера чистые, комфортные и доступные по цене. Расположение отеля удобное, рядом находятся несколько популярных достопримечательностей.

Начну с того, что моё короткое общение с персоналом было приветливым и вежливым. Однако я никак не могу избавиться от запаха. Я зашла в номер подруги, и меня поразила стена плесени и затхлости. А у неё астма. Просто невероятно, какой ужасный запах. Мы убираем её номер прямо сейчас, потому что это лучшее место для её работы и моего отпуска. Должна сказать, что здесь тихо. Но в этом районе много бездомных, и мы обязательно всё запираем. Должна сказать, что в отличие от других мест длительного проживания, он закрыт, и чтобы попасть внутрь, нужен ключ. Так что для нас это плюс. Но запах просто адский. Вы понимаете, когда помещение подвергается воздействию высокой влажности. Ещё хочу сказать, что окно открывается, поэтому мы и убираем, потому что чувствуем, что чистый воздух снаружи поможет справиться с ядовитым воздухом внутри. Номер был чистым, немного обветшалым. Но это понятно, учитывая годы работы этого заведения. Но вам всем нужно что-то сделать с этим запахом. Я понимаю, что есть парочка насекомых. Особенно для тех, кто живёт на первом этаже. Но этот запах! Не могу не подчеркнуть, что запах такой, что чуть не стошнит. Но, как я уже говорил, нам повезло, так как мы можем открыть окно. В остальном, рядом много торговых центров и ресторанов, бездомные немного пугают, персонал замечательный, а цены вполне приемлемые. Но из-за запаха всё могло бы быть гораздо лучше.

Зария Беннетт, управляющая отелем, отнеслась ко мне очень неуважительно. Как только я вошел в дверь, я услышал, как она с кем-то разговаривает. Она велела мне подождать. Я наконец продолжил разговор, и я постоял там некоторое время. Я подумал, что она обо мне забыла, поэтому извинился. Она сказала: «Подождите секунду». «Я буду через минуту». У меня был забронирован номер на три дня с двумя собаками и дочерью. Когда она наконец подошла к стойке регистрации, мне сказали, что за проживание там взимается дополнительная плата в размере 26 долларов за собаку за ночь. Это не депозит. Я не уверен, что это так. Я хотел, чтобы об этом знали. Я был бы рад, если бы кто-то из высшего руководства связался со мной, если у них возникнут вопросы. Я могу предоставить номер подтверждения, а также день и время моего пребывания в отеле.

Я не могу поставить этому месту оценку ниже 1 звезды, но оно полностью заслуживает этого. Я снял комнату для своего сына и семьи, пока они ждали переезда в свой новый дом. Когда мы вошли в комнату, мы сразу заметили грязные полы, тараканов и затхлый запах. Когда они укладывали детей спать, они заметили сильный запах мочи на матрасе и заглянули под простыни и водонепроницаемое покрытие, чтобы увидеть отвратительные маты. Мы немедленно ушли, не проведя ни минуты в комнате, и сотрудник стойки регистрации принял мои данные и жалобу и сказал, что менеджер свяжется со мной, и что только они могут вернуть депозит. Прошло три дня, а возврата денег или связи нет. Абсолютно худшее место, где вы можете остановиться.

Г-жа Катрина была восхитительна, она помогла мне с моим процессом, рассказала мне о хороших туристических местах и ​​хорошей еде во время моего визита в Чарльстон. Она заслуживает повышения. Я надеюсь, что хорошие люди в отеле делают ей добро, она отличный человек с прекрасной личностью. Если я вернусь, я остановлюсь здесь снова только из-за отличного опыта.

Несмотря на то, что мы забронировали номер для некурящих, во всем отеле, включая наш номер, пахло сигаретами и плесенью. Полы были липкими, плинтусы в ванной отваливались, а в шкафах были крошки и грязь. Как человек, работающий в гостиничном бизнесе, я не ожидал роскоши, но я ожидал чистоты и функциональности, и этот номер тоже не был таковым.
В онлайн-объявлении были указаны такие удобства, как шампунь, фен и гладильная доска, но, по словам сотрудника стойки регистрации, ничего из этого на самом деле не было в наличии. Такая ложная реклама расстраивает и вводит в заблуждение.
Женщина на стойке регистрации была очень любезна, и я ценю ее поведение, но, к сожалению, чистота, содержание и прозрачность этого объекта не соответствуют даже базовым стандартам отеля. Удручает видеть, как компании взимают высокие цены, делая при этом минимум для поддержания качества или ответственности.
Желаю будущим путешественникам только лучшего опыта — этот просто не оправдал обещаний.

Номер был очень чистым. Персонал был дружелюбным и услужливым.
Я бы остановился здесь снова.
Все гости были тихими. Я чувствовал себя в безопасности и счастливым во время своего пребывания.
Каждый сотрудник любит свою работу и делает все возможное для гостя.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: На простынях/кровати ощущается сильный запах мочи и освежителя воздуха. Персонал испытывает проблемы с предоставлением новых простыней. В ванной комнате не работает вентилятор.

Я пробыл здесь почти девять месяцев и должен сказать, что мое пребывание было чрезвычайно комфортным. Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Я бы порекомендовал это место всем, кто ищет длительное пребывание.

Персонал потрясающий! Дисмонд такой замечательный, очень вежливый и всегда готов помочь всем, чем только возможно. Спасибо за то, что вы такой добрый человек. 🙏🏾

Десмонд, мои дети зовут дядю, Катрина, мои дети зовут тетю, Ал и Энни, мои дети звонят своей кузине… они делают все возможное для моей семьи, и я особенно для моего мужа, который находится на диализе, они следят за тем, чтобы он добрался до своей комнаты и моей малыш, если мой муж не сможет добраться до него, потому что в тот день у него был диализ, они заберут его у водителя и проследят, чтобы он добрался до комнаты, и им не обязательно этого делать… просто хочу, чтобы они это знали что они делают это для моей семьи, и я не остаюсь незамеченным, и я всегда благодарен… продолжайте делать то, что делаете.

Мужчина на стойке регистрации очень приятный и предложил нам хорошую цену за проживание в отеле. Комнаты чистые, и вам дадут все необходимое для вашей комнаты, если у вас не было кастрюль и сковородок.