Comfort Inn & Suites Charleston Airport Convention Center

У меня был забронирован номер на субботу, 14 марта. Мои рейсы из Балтимора в Чарльстон задержались, и мне также нужен был номер на пятницу, 13 марта. Я позвонил в отель в 19:30 по восточному времени в пятницу, 13 мая, чтобы узнать, можно ли добавить номер к моему бронированию, чтобы у меня был номер на 13 и 14 марта. Когда я позвонил, женщина спросила мое имя, чтобы найти мое бронирование на 14 марта. Женщина сказала, что это не проблема, и что она добавит его к моему бронированию. Я специально спросил: «Значит, у меня все в порядке на сегодня и завтра вечером? », она ответила утвердительно. Я сказал ей, что буду в отеле после полуночи, и она сказала, что это учтет. Я приехал в отель в 2 часа ночи 14 марта, и мне сказали, что свободных номеров нет и что меня там не забронировали. Представьте себе мое разочарование после более чем 20-часового перелета. Когда я сказал, что звонил и спрашивал о номере, женщина сказала, что я этого не говорил. Так что теперь я лжец. Затем она увидела листок бумаги, на котором было написано мое имя, и я должен был приехать после полуночи. Мне не предоставили номер. По их словам, все номера были заняты. К счастью, у конкурента по соседству был свободный номер. Мы остановились в этом отеле Comfort Inn 14-го числа, но я не думаю, что он соответствовал стандартам Comfort Inn. Мебель в зале ожидания была с порванной обивкой и очень изношена. Матрас на кровати, на которой я спал, был в ужасном состоянии, и я чувствовал себя так, будто сплю в миске.

Я забронировал этот отель, основываясь на информации, предоставленной на сайте бронирования, где описывалось, что отель недавно отремонтирован. К сожалению, это было далеко от истины. Отель выглядел старым, плохо ухоженным и нуждался в серьезном ремонте. Состояние номера совершенно не соответствовало рекламе.
Больше всего меня обеспокоило то, что в номере я обнаружил тараканов, что совершенно недопустимо ни при каких обстоятельствах. Кроме того, ванная комната была явно грязной и не была должным образом убрана до моего приезда. Эти условия сделали мое пребывание крайне некомфортным и неприятным.
Что еще больше расстраивает, так это причина моего приезда. Я приехал в город, чтобы похоронить отца, и в такое трудное и эмоциональное время я ожидал, по крайней мере, чистого и безопасного места для проживания. Вместо этого это стало дополнительным источником стресса и разочарования.
Я считаю, что меня ввели в заблуждение ложной рекламой, и что качество размещения значительно ниже приемлемых стандартов. Я требую полного возврата средств за проживание и буду признателен за скорый ответ относительно того, как будет решен этот вопрос.

Бесплатный Wi-Fi отсутствует. Подключение занимало 45 минут, и так несколько раз. Телевизионное обслуживание ужасное, нет потокового вещания, кабельное телевидение Comcast, программа передач не отображалась. Хозяин сказал: «Ну, вы же понимаете, это же просто Comfort Inn». Сиденье унитаза вот-вот должно было отвалиться. Мы вернулись однажды вечером в 21:30, дверь была заперта, у нас был ключ, но другой человек ждал уже 20 минут. На ресепшене никого не было.

Я останавливался здесь на одну ночь, работая в этом районе. Никаких нареканий к отелю не было. В номере было чисто, а персонал был очень вежливым. Иногда бывает ужасно неудобно добираться до отеля и выезжать из него из-за пробок. Но это не проблема отеля.

Мне очень понравилась возможность заселиться в два часа. Мне очень понравилось постельное белье и подушки, которые используют Choice Hotels, очень удобно добираться до аэропорта Чарльстона. Я не успел позавтракать, потому что мне пришлось уехать слишком рано. Очень дружелюбные сотрудники на стойке регистрации, что очень важно для меня.

Это был отличный отдых. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезным и профессиональным. Номер был чистым, и у нас было достаточно полотенец. Мы пропустили завтрак, поэтому ничего не можем сказать. Остановились бы здесь снова.

Если бы я мог сказать «ноль», я бы так и сделал.
Номера очень старые при заселении. Я всегда проверяю кровати. Я заглянул под кровать в нашем первом номере и там был клоп. Позже они сдали номер кому-то другому. В моём новом номере за кроватью были остатки праздничных принадлежностей. Бассейн не подогревается и грязный. Завтрак был неплохим. Я сказал менеджеру, что она привезла дезинсекцию, но только от тараканов. Когда я показал человеку, занимающемуся дезинсекцией, свою фотографию, он сказал: «О да, это клоп, и я знал, что это так. Просто не останавливайтесь здесь». Парковка очень маленькая. Когда я упомянул, что тягач занимает 6 мест, а соседний отель принадлежит той же компании и имеет достаточно парковочных мест, сотрудница заявила: «Она ничего не может с этим поделать и сказала мне припарковаться на улице. Но утром нужно было убрать машину, потому что меня должны были эвакуировать. Это было ужасное пребывание. Теперь мне приходится тратить дополнительные деньги на стирку вещей, чтобы не заразиться тараканами и клопами». Я знаю, что это не Ritz, однако я много раз останавливался в отелях категории «Выбор» и не испытывал никаких проблем. Отели были очень хорошими, но этот — нет. Если вы местный житель, вам здесь не остановиться. Я видел на стойке листок бумаги. Кстати, сотрудник Diamond просто великолепен. Я не чувствовал себя отдохнувшим. Кровати были жесткими, и всем кроватям нужен был чехол для матраса, потому что на них были пятна. Я чувствовал себя там очень грязным.

⚠️ Пожалуйста, не бронируйте здесь номер!
В этом отеле Comfort Inn у меня был один из худших впечатлений в моей жизни.
Я попросил продлить проживание на одну ночь, но вместо того, чтобы позволить мне остаться в том же номере, они заставили меня собрать все вещи и переехать в другой. Я сделал это перед работой, измученный, но старающийся быть вежливым. После долгого дня я вернулся поздно и сразу лег спать.
На следующее утро, спеша на рейс, я обнаружил, что нет теплой воды — ни в раковине, ни в душе. Я подождал около 10 минут, но по-прежнему текла только холодная вода. У меня не было времени снова сменить номер, поэтому мне ничего не оставалось, как пропустить душ и отправиться в аэропорт.
При выезде я объяснил, что произошло, и попросил какую-нибудь компенсацию. Что они ответили? Мне предложили бутылку очищенной воды в качестве «подарок». Да, серьезно. Когда я отказался и попросил частичное возмещение, мне сказали «нет». Сотрудник стойки регистрации позвонил в службу уборки, чтобы проверить воду, но, прождав 30 минут, мне сказали, что они до сих пор не добрались до неё. Мне нужно было уезжать, чтобы успеть на рейс, поэтому я отправил письмо менеджеру, как и просила.
Через несколько дней я получил письмо от Лучианы, в котором говорилось, что номер проверили, тёплая вода «работает», поэтому деньги мне не вернут. Этот ответ был более чем разочаровывающим. Зачем кому-то придумывать такое? Я был измотан, расстроен и чувствовал себя совершенно брошенным.

Подушки плоские. Я попросил ещё две,
В дополнение к той, что у меня была. Они оказались плоскими. У меня проблемы с шеей, и это не помогло. Номер был нормальный, но дверь душа и вокруг неё выглядели грязными. Как будто на них был старый клей. Завтрак был скудным. Стулья в столовой были потёртыми и выглядели отвратительно. Год назад я останавливался в отеле Comfort Inn в Маунт-Плезант и остался доволен. Отличная еда, отличное постельное бельё и подушки.
Очень отзывчивый персонал. Именно поэтому я выбрал номер в аэропорту, потому что свадьба, на которую мы ехали, проходила неподалёку. Они были как день и ночь. Все отели Comfort Inn должны быть одинаковыми, а этот был совершенно другим. Мой Плезант — престижный район,
Но я всё равно считаю, что ко всем отелям нужно относиться одинаково.
Из-за этого мы туда больше не вернёмся.

Когда я заселился, сотрудница службы поддержки гостей сидела в зале для завтраков. Мы подождали несколько минут, пока она подойдёт к нам на помощь. Во время нашего пребывания мы заметили, что сотрудницы постоянно сидели в зале для завтраков, играя в компьютеры или телефоны. Один из них сгорбился над столом и, казалось, был недоволен своим присутствием. Никто не поприветствовал нас, когда мы входили или выходили из отеля.
Стулья для завтрака нуждаются в замене. Они очень изношены.
Уборка была отличной! Номер был очень чистым.

Персонал на стойке регистрации, который нас регистрировал, был замечательным, никаких нареканий. Расположение отеля удобное по отношению к аэропорту. Однако в номере стоял запах, будто кто-то курил, а кондиционер сильно скрипел. Если бы мы оставались дольше одной ночи, я бы попросил другой номер.

В первом номере были волосы на кровати. На стойке регистрации нам оказали очень любезное обслуживание и переселили в другой номер. Второй номер был хороший. С душевой лейкой были проблемы: как бы её ни устанавливали, вода была на полу. Унитаз можно было бы поставить повыше.

Все были невероятно дружелюбны и любезны, начиная с ресепшена и заканчивая милыми девушками, которые выдали нам полотенца и мусорные пакеты. На ресепшене без малейшей задержки нам переселили в номер на третьем этаже. Нам помогли сориентироваться, куда мы направляемся и как туда добраться. Завтрак был сытным, а вокруг чисто.

Я забронировал здесь номер, чтобы пойти на концерт в Колизее Северного Чарльстона. За 4 часа до концерта я пошёл на регистрацию, и мне сказали, что местные жители не могут остановиться в их отеле. Я пожилой человек и не хотел ехать домой после этого вечером, но они сказали, что местным жителям здесь не место, и отменили мою бронь! Имейте в виду, что у них есть правило против местных жителей. Девушка на стойке регистрации показалась мне неграмотной, и всё место в холле и зоне для завтрака показалось мне грязным, и я провёл там 15 минут, ожидая, пока она гарантирует мне возврат средств после отмены бронирования.
Не рекомендую это место вообще никому.

1. Персонал ОТЛИЧНЫЙ!
2. Дверная ручка в ванную комнату отвалилась в номере 307. Мне дали другой номер, он был немного лучше.
3. Номер 311: вода из душа в ванной комнате протекает не только в трубу, но и на стены душа за пределами душа, даже если шторка закрыта. Вода течёт по трубе, на пол и на унитаз. Также вода скапливается в трубах.
4. Поддон, на котором стоит холодильник, сломан. Из-за этого холодильник сложно закрыть.
5. Кроме того, после того, как мы ушли из номера 307, в этот номер заселили кого-то другого. Когда маленькая девочка попыталась открыть дверь в ванную, дверная ручка снова отвалилась у неё в руках. Откуда мне это известно? Потому что её мама жаловалась на это.
6. В номере 307 не работал телефон.
7. Не было дежурного специалиста, который мог бы исправить эти неполадки, и он должен был выйти на работу только в понедельник. 8. Многие сиденья в обеденной зоне были смяты. Верхняя крышка сползла.
9. В номере 307 не работал только один светильник при входе.
У меня есть фотографии.
Я турагент (информация была предоставлена ​​при регистрации). Мы вернёмся в Чарльстон, Южная Каролина, через несколько месяцев.
Не могу рекомендовать это место для проживания. К сожалению, сумма, уплаченная за эту поездку, не соответствует моим ожиданиям, поскольку я являюсь клиентом Choice Privilege.
Как я уже говорил ранее, сотрудники были УДИВИТЕЛЬНЫ. Они попытались решить проблему. Менеджер был уведомлён, и теперь предлагает только бонусные баллы.

Лучшая часть пребывания — это выезд. Когда я заселился, цена была выше, чем указана на сайте, но это моя вина, так как я не забронировал номер заранее. Когда я вошел в номер, туалет был забит и заполнен почти до краев. Когда я поговорил с администратором на стойке регистрации, она сказала, что попытается найти вантуз. Она перезвонила, чтобы сообщить мне, что у нее нет вантуза, но что я могу спуститься с 3-го этажа, чтобы воспользоваться туалетом в вестибюле. Когда я попросил другой номер, мне сказали, что она не может этого организовать. Когда я попросил поговорить с менеджером, угадайте что? Мне сказали, что она тоже не может этого сделать, и ей не разрешено, чтобы менеджер связался со мной. Она наконец нашла вантуз и принесла его мне, чтобы я мог ВЫПОЛНИТЬ ИХ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Когда я начал вантуз, туалет начал затапливать. Я схватил несколько полотенец и бросил их на пол, мы схватили чемоданы и ушли. Когда я добрался до стойки регистрации, администратор вернулся, чтобы еще раз проверить, не течет ли вода. Когда она вернулась, она хотела убедиться, что мы не пользуемся никакими удобствами в номере, а затем попыталась объяснить, почему она ничего не может сделать, и что ее чувства были задеты, потому что я разговаривал с ней сердито. В конце концов она позвонила кому-то, чтобы получить разрешение на другой номер. Вместе с шумом снаружи всю ночь это было просто ужасно.

Это действительно хороший отель по доступной цене. Номер был чистым, а кровать очень удобной. Отель расположен недалеко от центра Чарльстона и всех ресторанов. Здесь подают очень вкусный горячий завтрак ежедневно с 6:00 до 9:00. Персонал был очень приветливым и отзывчивым. Спасибо, ребята!