Candlewood Suites Charleston-Northwoods by IHG

В номере и постельном бельё пахло неприятно. Запах был неприятный. Персонал на стойке регистрации был приветливым, внимательным, хотя они постоянно сидели в телефоне, прежде чем я с ними общался. Я выбрал IHG из-за цены и, как правило, хороших номеров. Надо было жаловаться на запахи, но я этого не сделал. Сложно спать на спине, чтобы не пахнуть подушками и постельным бельём.

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом объекте. Я был приятно удивлён, несмотря на то, что говорили другие. Мои впечатления исключительно положительные. Персонал на стойке регистрации всегда приветлив и приветлив. Уборка здесь отличная, эти девушки работают усердно, и видно, что всё необходимое они получают быстро. Руководство здесь первоклассное, и это заметно. Я настоятельно рекомендую остановиться в этом объекте.

Я останавливался в этом отеле последние 4 месяца, пытаясь переехать, и этот отель, безусловно, лучший в этом районе. Мне нравится, что он находится внутри отеля, и у них есть круглосуточная бесплатная прачечная, что просто замечательно. Персонал и менеджеры очень приветливые. Когда я заселился в ноябре, номер был оформлен на моего сына, и Майкл, генеральный менеджер, помог мне перевести его на моё имя, когда мой сын уехал. Это было замечательно. Он был очень терпелив и всё сделал гладко. Номера очень просторные, даже студии. Они вмещают всех, кому это нужно. Я обязательно вернусь в этот отель. Надеюсь, цены не сильно поднимутся со сменой руководства.

От регистрации до выезда впечатления были отвратительными. Долго ждали, пока нас осматриват, поселили в чужой номер и, наконец, перевели в нужный номер, сам номер был не очень чистым и пах мокрой собакой, предоставленная посуда была грязной, душ и раковина были засорены. Киоск с «едой» был едва заполнен. Персонал был приятным, но рассеянным и неорганизованным. Этот опыт был разочаровывающим.

Мы позвонили, чтобы узнать, забронировали ли мы номер с возмещаемой оплатой. Когда нам сказали «нет», мы сказали «хорошо, спасибо» и повесили трубку. Мы никогда не говорили им об отмене, мы никогда не получали уведомления об отмене или электронного письма. По прибытии мы обнаруживаем, что они уже заполнили нашу комнату, потому что думали, что мы «не придем», хотя мы НИКОГДА ИМ ЭТОГО НЕ ГОВОРИЛИ. Мы просто спросили, является ли это номер с возмещаемой оплатой или нет. Затем дама на стойке регистрации сообщает нам, что у них больше нет свободных номеров, поэтому я спрашиваю, чего она ожидает от нас, поскольку нам сейчас негде остановиться. Она вела себя так, будто отель собирался предоставить нам номер в другом отеле неподалеку, и заставила нас сидеть в вестибюле целый час, пока она играла на своем телефоне. Затем она возвращается, чтобы сказать нам, что мы будем платить за другой номер в отеле где-то еще, хотя именно ОНИ БЫЛИ заполнили наш номер без нашего разрешения.

Это был не мой первый выбор, но поскольку я еду по работе на 3-6 месяцев, цена была очень хорошей. Я глубоко сожалею, что выбрал этот отель, и у меня нет другого выбора, кроме как переехать. Мне уже пришлось переехать в другую комнату из-за тараканов. Первая комната была заражена, и управляющий недвижимостью Майк Нолан сказал мне, что вторая комната будет чистой. Опять же, он кишит тараканами. Отель грязный. Уборщица не приходит в тот день, когда у них запланирована уборка, и если им удается зайти, они оставляют несколько вещей нетронутыми и не оставляют туалетную бумагу и другие предметы первой необходимости. Входные двери снаружи сломаны, и для входа и выхода остается только главный вход. Прачечная грязная, работает только половина стиральных машин. Я обратился в IHG за какой-то помощью, и они сказали, что отель пытался решить эту проблему, хотя на самом деле менеджер Майк Нолан абсолютно ничего не сделал. Я никогда не видел такой апатии, особенно когда на кону стоит репутация отеля и менеджера. Здесь полно тараканов, оно грязное и находится в очень плохом состоянии, и этой сети, похоже, все равно. Высшее руководство заботится только о том, чтобы получить свои деньги, и если возникнет проблема, вы сами по себе.

У меня был мрачный первый опыт пребывания в этом отеле. После 7-часового перелета я прибыл около 18:00, уставший. К сожалению, необычное поведение администратора еще больше усугубило мое разочарование. Она очень грубая и непрофессиональная.
Она попыталась снять депозит с моей карты Bank of America, несмотря на то, что уже списала средства с моего счета. Я показал ей доказательство, и она сфотографировала его. Затем она попросила меня позвонить в мой банк и получить код подтверждения, чего я никогда раньше не просил. Странный!
После длительного процесса она бросила мне ключ от номера, заявив, что менеджер позвонит мне на следующий день. Информации ни о чем нет.
Войдя в свою комнату, я был встревожен, обнаружив, что ее не убрали должным образом и повсюду пыльные поверхности.
Когда я спросил администратора о завтраке и автомате по продаже льда, она проигнорировала мои вопросы, просто кивнула головой.
Учитывая некачественный сервис и грязную комнату, я уже ищу альтернативное жилье, несмотря на то, что у меня 13-недельный контракт в городе.
В довершение всего, в отеле отсутствуют базовые удобства, такие как автомат с кубиками льда и работающий холодильник для холодных напитков в магазине внизу. Они утверждали, что завтрак был включен, но его не было.
Вся территория выглядит ветхой, а состояние комнаты не оправдывает взимаемые цены.
Я настоятельно не советую останавливаться в этом отеле.

Не рекомендовал бы это заведение — хотя мы и пользовались брендами IHG — это был гораздо более низкий уровень пребывания. Персонал в большинстве случаев не проявлял интереса и не делал ничего, чтобы облегчить наши опасения. Пол в номере, похоже, нуждался в хорошей уборке, и почти на всей посуде в шкафах были частицы еды. Столовое серебро было отвратительным — поэтому я загрузил все в посудомоечную машину перед тем, как уйти, чтобы убедиться, что я выполнил свою часть работы и гарантировал, что у следующего гостя будут чистые столовые приборы.

Единственная причина, по которой это место получает 3 звезды, заключается в том, что персонал был потрясающим. Они были добрыми, отзывчивыми и понимающими. Расположение также довольно центральное, до него легко добраться до автострады и, в основном, до парковки торгового центра.
Кровать была ужасной по сравнению с другими свечами, в которых мы останавливались. В отеле пахнет грязно, а стены очень тонкие. Если вас поместят рядом с лифтом, вы будете слышать его и людей всю ночь.
В нашей комнате было две крошечные кастрюли, в которых можно было готовить, поэтому выбор того, что мы могли съесть, был ограничен. Сковороды изготовлены из нержавеющей стали, что очень удобно, поскольку мы предпочитаем не использовать антипригарное покрытие.
Если бы мне пришлось выбирать еще раз, я бы выбрал место на горе Приятный, так как он находится в более красивом районе, и я слышал, что их кровати лучше, и, в конце концов, комфорт кровати — это все.

Номер был очень чистым и удобным, кровать была очень удобной, а кухонная зона была безупречной. Ванная была очень удобной и чистой, прачечная и шкаф были очень удобными. Весь персонал очень дружелюбный и делает все, чтобы сделать ваше пребывание максимально приятным.

Мы остановились в этом отеле на одну ночь.
При регистрации нас встретил невыносимый запах травки в вестибюле. В нашей комнате пол на кухне был очень липким, а ванна была грязной. Простыни на кровати были чистыми.
Прилегающая территория была полна пивных банок и сигарет, мы несколько раз выгуливали собаку и были полностью окружены грязью снаружи.
Не остановился бы здесь снова.

ФУ! Мы думали, что читаем хорошие отзывы, но прочитали не ту свечу.
НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! В комнате пахнет рыбой. Идя по коридору, я чувствовал начало фильма ужасов из-за множества мерцающих огней, повсюду мусор. Наша дверь была открыта, и мы очень нервничали, входя, а пол был Липким. В комнате странно влажно.
Все дозаторы мыла были пусты. Пятна в холодильнике, все поверхности грязные.
Список бесконечен. И у меня нет времени все это перечислять.

Я разочарован писать этот обзор. Впервые мы остановились здесь в мае 2021 года. Это было потрясающе, и мы были рады остаться здесь снова. Когда мы зарегистрировались 4 мая 2024 года и пошли в свой номер, мы заметили несколько вещей. 1, молдинг ванны был сломан по всему полу и стене. Хотя, скорее всего, от возраста мы просто купили нескользящий коврик для ванной. 2, мы заметили, что мыло для рук, гель для душа, шампунь и кондиционер были пусты. Мы спустились к стойке регистрации и попросили на стойке регистрации пополнить запасы. Нам сказали, что когда у нее будет время, она это сделает… она никогда этого не делала. Нам пришлось пойти в цель, чтобы купить вещи. 3, мы обнаружили пятна на простынях. 4, в раковине были остатки еды. 5, наш холодильник не работал. 6, позже тем же вечером, мы обнаружили, что у нас было только одно полотенце. Мы спустились и попросили другого. Они дали нам полотенце поменьше из спортзала и сказали, что дадут нам новые полотенца либо в тот же день, либо на следующий. На следующий день мне пришлось пойти за другим полотенцем, потому что они этого никогда не делали. Затем в наш последний день они пришли, чтобы дать нам новые полотенца. Все это произошло в течение часа после того, как мы заселились. Мы сделали недельное пребывание рабочим, но больше не остановимся здесь. Теперь я понимаю, почему я бронирую номера в Hilton и не люблю экономить на отелях. Хотя местность была потрясающей. Рядом с отелем было много магазинов и ресторанов.

Я не могу выразить, насколько ужасен этот отель. Комната была грязной, отель в плохом состоянии и расположение сомнительное. Один из худших снов в моей жизни.
Однако агент на стойке регистрации Адриан был великолепен. Адриан был теплым, добрым и чрезвычайно отзывчивым. Это действительно единственное, что сделало мое пребывание терпимым. Продолжай делать потрясающую работу и продолжай сиять ярко, Адриан!

ТАРАКАНЫ! Мы останавливались здесь 29 марта 2024 года на выпускной военно-морского флота моих сыновей. Обслуживание на стойке регистрации было отличным. Тем не менее, они ждут до регистрации заезда, чтобы сообщить вам о дополнительных сборах за животное и залоге за курение, даже если у вас нет домашнего животного или вы курите. Номера выглядели красивыми и чистыми, с некоторыми туалетными принадлежностями (шампунь, мыло, кондиционер). В номере есть полностью оборудованная мини-кухня с полноразмерным холодильником и льдогенератором. (Моющее средство для посуды предоставляется) Мы обнаружили тараканов по всей нашей комнате. На кухне, в ванной и на одной из наших кроватей. Несмотря на рекламу, в нашей комнате не было DVD-плеера. В отеле не подают завтрак, но в течение всего дня подают бесплатный кофе (включая добавки, такие как сливки и сахар) в номере напротив стойки регистрации. Здесь же можно приобрести продукты питания и туалетные принадлежности. Расположен в нескольких минутах ходьбы от торгового центра и нескольких ресторанов.

Номера были очень чистыми, кровати удобными, единственная проблема заключалась в том, что было немного жарко. На стойке регистрации было тихо, но вежливо, и нашим любимым сотрудником была Линда. Она прекрасно разговаривала, и каждый раз, когда я разговаривал с ней, она безошибочно выполняла свою работу. Очень приятные люди, хорошие номера.

В нашей комнате пахло сильной плесенью, особенно в ванной. Нас поселили в соседнюю комнату, там тоже пахло плесенью. Я спросил клерка, не был ли затоплен отель. Она сказала «нет», но мне трудно в это поверить. Я попросил номер над первым этажом, и она сказала, что все распродано. Итак, я получил возмещение и поехал в другой отель.
Это был мой третий визит в отель IHG. IHG обычно не разочаровывает, но теперь я буду присматриваться к ценам. Я не знаю, как они решают, куда поселить гостей, но я забронировал это место почти за две недели. Это потому, что я забронировал его через Booking. Com и получил небольшую скидку за участие в программе IHG Awards? Если это так, то спасибо ни за что.
Более того, хотя клерк, безусловно, был дружелюбен, он не принес никаких извинений. Как это еще и непрофессионально. Зачем притворяться удивленным запахом в комнате? Большинству гостей нравится запах? Потому что сотрудники и руководство не могут об этом не знать. Я думаю, им либо все равно, либо они не хотят исправлять проблему. Почему нет? Номера стоят более 100 долларов за ночь, даже со скидкой. Запах плесени указывает на наличие какого-либо вида плесени. Возможно, это безобидный тип, но запах у него все равно очень неприятный. Кроме того, даже если вы их не видите, в них могут присутствовать споры плесени, которые могут повредить легкие. Я часто разочаровываю себя, не обращая внимания на отзывы перед бронированием номера.