TownePlace Suites by Marriott Charleston-West Ashley

Я нашла этот отель в приложении Marriott Bonvoy для поездки в Чарльстон. Честно говоря, цены в центре города были заоблачными, поэтому я решила остановиться немного за городом. Цена показалась мне разумной, учитывая, чего я ожидала от аналогичного отеля, только без такого расположения.
Незадолго до приезда я попыталась зарегистрироваться удаленно через приложение, но электронный ключ так и не был выдан. Когда я приехала, на стойке регистрации никого не было. Персонал подошел довольно быстро, когда я подошла, и был дружелюбен при регистрации, так что у меня нет претензий к персоналу — но его было мало, и он не всегда находился на стойке регистрации, чтобы помочь гостям.
Номер и отель в целом — это уже совсем другая история. Само расположение неплохое, но требует соблюдения обычных мер безопасности, так как задняя часть отеля изолирована и темна. Однажды вечером мы приехали поздно и нам пришлось обойти весь отель, потому что задняя дверь была помечена как «только выход» и не позволяла войти, даже с ключом. Я не совсем поняла причину этого. Я бы не хотел, чтобы моя жена вернулась в этот отель поздно вечером без встречи.
Номера были приличного размера, но выглядели старыми и имели множество проблем. Я не понимал, насколько ценю большой туалетный столик в других отелях, пока его здесь не оказалось. Лампа/розетка на прикроватной тумбочке была изношена — мне пришлось передвинуть тумбочку и подключить розетку за ней, чтобы получить питание.

За исключением того, что утром первого дня нас настиг таракан, из-за чего пришлось заново убирать наш номер, в целом наше пребывание было неплохим. Персонал был дружелюбным, а номера чистыми. Завтрак был таким, каким и следовало ожидать. Этот отель полностью соответствует цене, которую с меня взяли за номера, по сравнению с другими отелями.

Нам срочно понадобился номер в отеле TownePlace Suites. Номер подходящего размера и в нужном месте нам подошёл. Номер был немного устаревшим, но чистым, комфортным и тихим. Когда мы приехали, на стойке регистрации был Майкл; около 17:00 было много желающих заселиться. Майкл справился на отлично. Он был дружелюбным, внимательным к каждому гостю, очень отзывчивым. Он сделал всё пребывание в отеле очень приятным и гостеприимным. Рекомендую этот отель и с удовольствием остановлюсь здесь снова, если понадобится. Спасибо!

Никому не нравится читать отзывы с тремя звездами, но я хотел бы поделиться как хорошими, так и плохими моментами.
Хорошие моменты заключаются в том, что отель в целом и общественные зоны хорошо спроектированы и чисты. Расположение отличное. В отеле тихо, за исключением, по-видимому, людей, проживающих этажом ниже. Подробнее об этом позже.
Эти положительные моменты частично компенсируются тремя отрицательными. Во-первых, обслуживание нашего номера было неудовлетворительным. В ванной комнате нашего номера было как минимум пять проблем. Предыдущая протечка в потолке не была устранена, а просто закрашена. Ни один из диспенсеров для туалетной бумаги не был должным образом прикреплен. Когда мы приехали, в насосе не было кондиционера. Это было ужасно. Я уверен, что администрация предложит нам поменять номер, но почему это должно быть обязанностью гостя? Кто-то должен регулярно проверять состояние этих номеров. Я бы не сдал этот номер гостю.
Вторая моя претензия заключается в том, что, выехав из дома до 5:00 утра в первый день поездки, мы прибыли в отель на 40 минут раньше официального времени заселения. Однако очень любезный сотрудник на ресепшене сообщил нам, что наш номер еще не готов, но что он волшебным образом будет готов точно к времени заселения. Несколько других гостей, также прибывших раньше, получили то же самое и ждали в холле. Я спросил, можем ли мы заселиться, а затем просто подождать, пока получим ключ, но мне ответили отрицательно.

Я просто обязан оставить отзыв о невероятно тёплом приёме и гостеприимстве, которое я встретил по прибытии этим вечером. Я останавливаюсь всего на пару ночей, но такая простая вещь действительно помогает почувствовать себя комфортно, не выходя из дома.

Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Номера были немного меньше, поэтому и кровати были меньше, чем обычно в Marriott. В целом, никаких нареканий. В этом отеле есть проблемы с персоналом в отделе уборки, и есть некоторые заметные проблемы с техническим обслуживанием. Тем не менее, я бы всё равно остановился здесь снова!

Наше пребывание здесь было замечательным! Номер был чистым и имел всё необходимое. Кухня была хорошо укомплектована и чистая. Единственный минус — дверь в номер ОЧЕНЬ туго открывалась и закрывалась. Если бы не моя дочь, я бы не смогла ни войти, ни выйти. Ещё один минус — мало тележек для багажа. В общем, я очень рекомендую это место. Расположение хорошее, а персонал очень дружелюбный.

Положительные стороны: Если не учитывать кражи из автомобилей, сам отель был очень комфортным и чистым. Хотя местоположение казалось безопасным, парковка легкодоступна для преступников. Персонал на ресепшене очень любезный, но они не следят за парковкой. Отрицательные стороны: Многочисленные кражи из автомобилей. Ожидал от Marriott большей безопасности, чем от среднестатистической сети отелей. Мою машину и еще 5 машин взломали прошлой ночью (9-11 апреля) во время моего пребывания. Второй раз за несколько недель. Нет охраны на парковке. Marriott не предоставил никаких компенсаций. Нет намерения усиливать охрану.

Я был очень разочарован своим пребыванием… в первую ночь мне пришлось сменить номер, потому что не работал смыв в туалете и не было горячей воды. Оказалось, что и в другом номере горячей воды не было. Очень грустно после долгого рабочего дня. Мне просто хотелось вернуться, принять горячий душ и лечь в постель. Расслабьтесь. Не останавливайтесь здесь, если вы любите тёплую или горячую воду! Даже тёплая не вариант. Пожалуйста, почините это, ребята. Возможно, мне придётся вернуться сюда по работе, и я был бы рад, если бы была горячая вода! Но номер был чистым, завтрак был приличным, и уборщица заходила в мой номер каждый день. Но ради всего святого, почините ГОРЯЧУЮ ВОДУ!

Хороший завтрак, замечательный персонал и чистые номера. Правда, когда мы уезжали, горничные не закрывали дверь номера до конца, потому что у неё были сломанные петли. Но Marriott всё же наградил нас 10 тысячами баллов за доставленные неудобства. Впрочем, некоторым дверям всё равно не помешает замена петель.

Я был очень разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле Marriott. Уборка производилась только каждые 3 дня, что было неприемлемо за такую ​​цену. Мне приходилось каждый день идти на стойку регистрации, чтобы получить чистый комплект полотенец.
Завтрак был еще одним разочарованием — очень ограниченный выбор и не то, что я ожидал от отеля Marriott. В моем номере также не было плиты, и хотя я сообщил об этом, ничего не было сделано, чтобы исправить это во время моего пребывания.
В целом, мои жалобы были проигнорированы, и обслуживание оказалось намного ниже ожиданий. Я больше не вернусь.

Я хотел бы выделить время, чтобы отметить исключительное обслуживание, которое мы получили во время проживания в TownPlace Suites, West Ashley в Чарльстоне, Южная Каролина. Наша семья забронировала несколько номеров для короткой поездки в Чарльстон, Южная Каролина, чтобы отпраздновать 60-летие моего мужа. Сотрудники на стойке регистрации, Бриауна и Валайна, были дружелюбны и приветливы с теми, кто пришел поздно вечером и только что был готов обустроиться после долгого дня. На следующее утро, когда я прибыл в отель, Валайна лично поприветствовала меня по имени, прежде чем я даже дал ей свои данные. Она уже поговорила с одной из моих дочерей и ожидала нашего прибытия. Она все подготовила для нас, и регистрация прошла легко. Я не могу начать рассказывать вам, как много их обслуживание значило для нашей семьи. Персонал по завтраку, Кэлвин и Энрике, были дружелюбны и любезны с просьбами, когда продуктов было мало или они закончились. Наша семья очень благодарна персоналу за их выдающееся обслуживание и готовность сделать все возможное, чтобы сделать эту поездку расслабляющей и веселой для всех нас. Завтрак мог бы иметь несколько вариантов, таких как кексы, датские пирожные, ароматизированные сливки, больше разнообразных свежих фруктов и т. Д. А зданию отеля не помешал бы ремонт с ковром, покраской и т. Д. НО люди, которые там работают, заставили нас почувствовать себя так, будто мы остановились на 5-звездочном роскошном курорте.

Превосходное обслуживание! Номера отличные за такую ​​цену! Мне нужно было сменить простыни на одной из моих кроватей, горничные были дружелюбны и быстры, постучали в дверь, чтобы узнать, нужно ли нам что-нибудь. Бассейн был хорошим. Континентальный завтрак был хорошим. Отличное пребывание на 3 дня! Очень чисто и ориентировано на семью.

Я забронировал номер в TownPlace Suites by Marriot в (West Ashley) Чарльстоне, Южная Каролина, на одну ночь с 14 июня 2025 года по 15 июня 2025 года через Booking. Com. По прибытии произошло отключение электроэнергии, так как во время сильного шторма на территорию отеля упало старое дерево. Мне пришлось воспользоваться гостиничным номером друга, чтобы одеться на свадьбу, на которую я, конечно же, опоздал из-за того, что в последнюю минуту пытался найти жилье. Меня смогли заселить только после полуночи. Ванная комната не была тщательно убрана, но к тому времени я был слишком измотан, чтобы жаловаться. Я спросил на стойке регистрации отеля во время выезда, можно ли получить компенсацию/возврат денег за мое проживание из-за серьезных неудобств, и они посоветовали мне связаться с Booking. Com. Я связался с Booking. Com 15 июня 2025 года, и мне сообщили, что менеджер отеля отсутствует на месте, и что нужно дать Booking 48 часов на решение проблемы. На сегодняшний день (18.06.25) менеджер все еще не ответил Booking. Com. Я связался с отелем напрямую, и менеджер Дэвид Гибсон сказал мне устно и по электронной почте, что они применят процедуру возмещения расходов со своей стороны. Затем я связался с Booking. Com, чтобы проверить, получили ли они то же самое, и мне сказали, что для того, чтобы мне зачислили деньги, отелю необходимо подтвердить это в письменном виде. Booking.

С чего бы мне начать? С того момента, как мы забронировали номер, и до момента, когда мы выехали, этот отель превзошел все ожидания. Я хочу выразить свою глубочайшую благодарность Робин, которая сделала все возможное для моей мамы и меня в то время, которое было эмоционально и физически тяжелым.
У моей мамы была запланирована медицинская процедура в MUSC, и мы решили остаться на ночь, чтобы снять стресс утром. Когда мы искали близлежащие варианты размещения, мы увидели этот отель в списке среди предлагаемых вариантов через MUSC. Когда я позвонил, чтобы забронировать номер, Робин сразу же проявил такую ​​доброту и сострадание, предложив нам скидку из-за обстоятельств. Это может показаться незначительным жестом, но в тот момент это значило для нас очень много.
Сначала я забронировал номер с двумя кроватями, но, к нашему удивлению, нас переселили в люкс. Я не знаю, по какой причине нам повысили категорию номера, но я знаю, как глубоко я это ценю. После того, как я привезла маму с процедуры, наличие этого люкса сыграло решающую роль — у нее была тихая комната для отдыха и восстановления, а у меня было отдельное пространство, чтобы расслабиться и позаботиться о ней.
Сам отель был безупречным, гостеприимным и наполненным теплом. Персонал был невероятно гостеприимным, все пространство пахло свежестью и чистотой, и, что самое важное, это действительно было похоже на дом вдали от дома.

Это наш пятый раз пребывания здесь, и последний. Мы заметили ухудшение обслуживания при каждом посещении. Мы выбрали это место только потому, что семья живет неподалеку. Мы сейчас выезжаем и переезжаем в другой отель рядом с конференц-центром.
Номера старые и с мускусным запахом. Завтрак — это шутка. Милой старушке, которая управляет кухней, нужен помощник. Апельсиновый сок был пуст, сливки для кофе пусты, а молоко в пакетах испортилось.
Как участник Titanium Elite, я в шоке от того, что Marriot позволяет им использовать свое имя.

Я останавливался в этом заведении в прошлые выходные (выходные, посвященные Дню отца). Сам отель устарел и нуждается в обновлении, но я мог бы с этим справиться. Женщина, которая меня регистрировала, по имени Эшли, была очень мила и профессиональна. Однако в 10:30 утра отключилось электричество. Я покинул отель и отправился в отель друзей, чтобы подготовиться к свадьбе. Я вернулся в отель около 4:30 вечера, и электричество все еще не было. Когда я вернулся в отель около полуночи, электричество снова включили, слава богу! Я продолжил свое пребывание и выехал в воскресенье. Я попросил своего турагента позвонить мне, чтобы узнать, будет ли какая-то компенсация за тот 1 день, когда я не смог остаться. Мой агент заявил, что человек, ответивший на звонок, «Мишель», солгал и сказал, что отключения не было! Он попытался перезвонить, но никто не ответил. Он чувствовал себя так плохо, что в итоге дал мне кредит на мой счет. Ведение бизнеса честно и добросовестно поможет вам добиться большего и заставит клиентов возвращаться. Обратите внимание!