Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Charleston-West Ashley 3*

Я забронировал номер в TownPlace Suites by Marriot в (West Ashley) Чарльстоне, Южная Каролина, на одну ночь с 14 июня 2025 года по 15 июня 2025 года через Booking. Com. По прибытии произошло отключение электроэнергии, так как во время сильного шторма на территорию отеля упало старое дерево. Мне пришлось воспользоваться гостиничным номером друга, чтобы одеться на свадьбу, на которую я, конечно же, опоздал из-за того, что в последнюю минуту пытался найти жилье. Меня смогли заселить только после полуночи. Ванная комната не была тщательно убрана, но к тому времени я был слишком измотан, чтобы жаловаться. Я спросил на стойке регистрации отеля во время выезда, можно ли получить компенсацию/возврат денег за мое проживание из-за серьезных неудобств, и они посоветовали мне связаться с Booking. Com. Я связался с Booking. Com 15 июня 2025 года, и мне сообщили, что менеджер отеля отсутствует на месте, и что нужно дать Booking 48 часов на решение проблемы. На сегодняшний день (18.06.25) менеджер все еще не ответил Booking. Com. Я связался с отелем напрямую, и менеджер Дэвид Гибсон сказал мне устно и по электронной почте, что они применят процедуру возмещения расходов со своей стороны. Затем я связался с Booking. Com, чтобы проверить, получили ли они то же самое, и мне сказали, что для того, чтобы мне зачислили деньги, отелю необходимо подтвердить это в письменном виде. Booking. Com позвонил в отель, чтобы узнать о НЕСКОЛЬКИХ письмах, которые они отправили без ответа, и представитель отеля повесил трубку на представителе booking. Com. Затем я перезвонил в отель, и мне сказали, что они НЕ будут отвечать booking. Com и что они не знают, что еще мне сказать. Подтверждение по электронной почте от поставщика — единственный способ вернуть мне деньги, и я уверен, что отель знает об этом. Теперь мне говорят, что менеджера нет на месте.