Никому не нравится читать отзывы с тремя звездами, но я хотел бы поделиться как хорошими, так и плохими моментами.
Хорошие моменты заключаются в том, что отель в целом и общественные зоны хорошо спроектированы и чисты. Расположение отличное. В отеле тихо, за исключением, по-видимому, людей, проживающих этажом ниже. Подробнее об этом позже.
Эти положительные моменты частично компенсируются тремя отрицательными. Во-первых, обслуживание нашего номера было неудовлетворительным. В ванной комнате нашего номера было как минимум пять проблем. Предыдущая протечка в потолке не была устранена, а просто закрашена. Ни один из диспенсеров для туалетной бумаги не был должным образом прикреплен. Когда мы приехали, в насосе не было кондиционера. Это было ужасно. Я уверен, что администрация предложит нам поменять номер, но почему это должно быть обязанностью гостя? Кто-то должен регулярно проверять состояние этих номеров. Я бы не сдал этот номер гостю.
Вторая моя претензия заключается в том, что, выехав из дома до 5:00 утра в первый день поездки, мы прибыли в отель на 40 минут раньше официального времени заселения. Однако очень любезный сотрудник на ресепшене сообщил нам, что наш номер еще не готов, но что он волшебным образом будет готов точно к времени заселения. Несколько других гостей, также прибывших раньше, получили то же самое и ждали в холле. Я спросил, можем ли мы заселиться, а затем просто подождать, пока получим ключ, но мне ответили отрицательно. Поэтому, как и следовало ожидать, в 15:00 все бросились к ресепшену, чтобы заселиться одновременно. Это не кажется хорошей политикой для компании в сфере гостиничного бизнеса.
Наша последняя проблема заключалась в том, что в 21:30 нам позвонили с ресепшена и сообщили, что гости из номера этажом ниже пожаловались на то, что мы «топаем ногами». Нам за 60 и 70, и мы сидели на диване и разговаривали. Мы прошли по комнате в носках, что, как мне кажется, никак не можно приравнять к топоту. Не знаю, что должны были делать сотрудники ресепшена в такой ситуации, но предполагаю, что, возможно, соседи снизу пытались получить бесплатную ночь в номере, жалуясь на надуманный шум. Однако звонок и обвинение нас в топоте привели к тому, что у отеля теперь было два недовольных гостя, а не один. Возможно, было бы лучше, если бы персонал отеля пошел в номер, откуда поступила жалоба, чтобы проверить, не слышат ли они что-нибудь.
В целом, состояние отеля и его расположение хорошие. Им действительно нужно заняться ремонтом в этом номере и пересмотреть свою политику в отношении гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хорошие моменты заключаются в том, что отель в целом и общественные зоны хорошо спроектированы и чисты. Расположение отличное. В отеле тихо, за исключением, по-видимому, людей, проживающих этажом ниже. Подробнее об этом позже.
Эти положительные моменты частично компенсируются тремя отрицательными. Во-первых, обслуживание нашего номера было неудовлетворительным. В ванной комнате нашего номера было как минимум пять проблем. Предыдущая протечка в потолке не была устранена, а просто закрашена. Ни один из диспенсеров для туалетной бумаги не был должным образом прикреплен. Когда мы приехали, в насосе не было кондиционера. Это было ужасно. Я уверен, что администрация предложит нам поменять номер, но почему это должно быть обязанностью гостя? Кто-то должен регулярно проверять состояние этих номеров. Я бы не сдал этот номер гостю.
Вторая моя претензия заключается в том, что, выехав из дома до 5:00 утра в первый день поездки, мы прибыли в отель на 40 минут раньше официального времени заселения. Однако очень любезный сотрудник на ресепшене сообщил нам, что наш номер еще не готов, но что он волшебным образом будет готов точно к времени заселения. Несколько других гостей, также прибывших раньше, получили то же самое и ждали в холле. Я спросил, можем ли мы заселиться, а затем просто подождать, пока получим ключ, но мне ответили отрицательно. Поэтому, как и следовало ожидать, в 15:00 все бросились к ресепшену, чтобы заселиться одновременно. Это не кажется хорошей политикой для компании в сфере гостиничного бизнеса.
Наша последняя проблема заключалась в том, что в 21:30 нам позвонили с ресепшена и сообщили, что гости из номера этажом ниже пожаловались на то, что мы «топаем ногами». Нам за 60 и 70, и мы сидели на диване и разговаривали. Мы прошли по комнате в носках, что, как мне кажется, никак не можно приравнять к топоту. Не знаю, что должны были делать сотрудники ресепшена в такой ситуации, но предполагаю, что, возможно, соседи снизу пытались получить бесплатную ночь в номере, жалуясь на надуманный шум. Однако звонок и обвинение нас в топоте привели к тому, что у отеля теперь было два недовольных гостя, а не один. Возможно, было бы лучше, если бы персонал отеля пошел в номер, откуда поступила жалоба, чтобы проверить, не слышат ли они что-нибудь.
В целом, состояние отеля и его расположение хорошие. Им действительно нужно заняться ремонтом в этом номере и пересмотреть свою политику в отношении гостей.