TownePlace Suites by Marriott Charleston-West Ashley

Я был очень разочарован своим пребыванием… в первую ночь мне пришлось сменить номер, потому что не работал смыв в туалете и не было горячей воды. Оказалось, что и в другом номере горячей воды не было. Очень грустно после долгого рабочего дня. Мне просто хотелось вернуться, принять горячий душ и лечь в постель. Расслабьтесь. Не останавливайтесь здесь, если вы любите тёплую или горячую воду! Даже тёплая не вариант. Пожалуйста, почините это, ребята. Возможно, мне придётся вернуться сюда по работе, и я был бы рад, если бы была горячая вода! Но номер был чистым, завтрак был приличным, и уборщица заходила в мой номер каждый день. Но ради всего святого, почините ГОРЯЧУЮ ВОДУ!

Хороший завтрак, замечательный персонал и чистые номера. Правда, когда мы уезжали, горничные не закрывали дверь номера до конца, потому что у неё были сломанные петли. Но Marriott всё же наградил нас 10 тысячами баллов за доставленные неудобства. Впрочем, некоторым дверям всё равно не помешает замена петель.

Я был очень разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле Marriott. Уборка производилась только каждые 3 дня, что было неприемлемо за такую ​​цену. Мне приходилось каждый день идти на стойку регистрации, чтобы получить чистый комплект полотенец.
Завтрак был еще одним разочарованием — очень ограниченный выбор и не то, что я ожидал от отеля Marriott. В моем номере также не было плиты, и хотя я сообщил об этом, ничего не было сделано, чтобы исправить это во время моего пребывания.
В целом, мои жалобы были проигнорированы, и обслуживание оказалось намного ниже ожиданий. Я больше не вернусь.

Я хотел бы выделить время, чтобы отметить исключительное обслуживание, которое мы получили во время проживания в TownPlace Suites, West Ashley в Чарльстоне, Южная Каролина. Наша семья забронировала несколько номеров для короткой поездки в Чарльстон, Южная Каролина, чтобы отпраздновать 60-летие моего мужа. Сотрудники на стойке регистрации, Бриауна и Валайна, были дружелюбны и приветливы с теми, кто пришел поздно вечером и только что был готов обустроиться после долгого дня. На следующее утро, когда я прибыл в отель, Валайна лично поприветствовала меня по имени, прежде чем я даже дал ей свои данные. Она уже поговорила с одной из моих дочерей и ожидала нашего прибытия. Она все подготовила для нас, и регистрация прошла легко. Я не могу начать рассказывать вам, как много их обслуживание значило для нашей семьи. Персонал по завтраку, Кэлвин и Энрике, были дружелюбны и любезны с просьбами, когда продуктов было мало или они закончились. Наша семья очень благодарна персоналу за их выдающееся обслуживание и готовность сделать все возможное, чтобы сделать эту поездку расслабляющей и веселой для всех нас. Завтрак мог бы иметь несколько вариантов, таких как кексы, датские пирожные, ароматизированные сливки, больше разнообразных свежих фруктов и т. Д. А зданию отеля не помешал бы ремонт с ковром, покраской и т. Д. НО люди, которые там работают, заставили нас почувствовать себя так, будто мы остановились на 5-звездочном роскошном курорте.

Превосходное обслуживание! Номера отличные за такую ​​цену! Мне нужно было сменить простыни на одной из моих кроватей, горничные были дружелюбны и быстры, постучали в дверь, чтобы узнать, нужно ли нам что-нибудь. Бассейн был хорошим. Континентальный завтрак был хорошим. Отличное пребывание на 3 дня! Очень чисто и ориентировано на семью.

Я забронировал номер в TownPlace Suites by Marriot в (West Ashley) Чарльстоне, Южная Каролина, на одну ночь с 14 июня 2025 года по 15 июня 2025 года через Booking. Com. По прибытии произошло отключение электроэнергии, так как во время сильного шторма на территорию отеля упало старое дерево. Мне пришлось воспользоваться гостиничным номером друга, чтобы одеться на свадьбу, на которую я, конечно же, опоздал из-за того, что в последнюю минуту пытался найти жилье. Меня смогли заселить только после полуночи. Ванная комната не была тщательно убрана, но к тому времени я был слишком измотан, чтобы жаловаться. Я спросил на стойке регистрации отеля во время выезда, можно ли получить компенсацию/возврат денег за мое проживание из-за серьезных неудобств, и они посоветовали мне связаться с Booking. Com. Я связался с Booking. Com 15 июня 2025 года, и мне сообщили, что менеджер отеля отсутствует на месте, и что нужно дать Booking 48 часов на решение проблемы. На сегодняшний день (18.06.25) менеджер все еще не ответил Booking. Com. Я связался с отелем напрямую, и менеджер Дэвид Гибсон сказал мне устно и по электронной почте, что они применят процедуру возмещения расходов со своей стороны. Затем я связался с Booking. Com, чтобы проверить, получили ли они то же самое, и мне сказали, что для того, чтобы мне зачислили деньги, отелю необходимо подтвердить это в письменном виде. Booking.

С чего бы мне начать? С того момента, как мы забронировали номер, и до момента, когда мы выехали, этот отель превзошел все ожидания. Я хочу выразить свою глубочайшую благодарность Робин, которая сделала все возможное для моей мамы и меня в то время, которое было эмоционально и физически тяжелым.
У моей мамы была запланирована медицинская процедура в MUSC, и мы решили остаться на ночь, чтобы снять стресс утром. Когда мы искали близлежащие варианты размещения, мы увидели этот отель в списке среди предлагаемых вариантов через MUSC. Когда я позвонил, чтобы забронировать номер, Робин сразу же проявил такую ​​доброту и сострадание, предложив нам скидку из-за обстоятельств. Это может показаться незначительным жестом, но в тот момент это значило для нас очень много.
Сначала я забронировал номер с двумя кроватями, но, к нашему удивлению, нас переселили в люкс. Я не знаю, по какой причине нам повысили категорию номера, но я знаю, как глубоко я это ценю. После того, как я привезла маму с процедуры, наличие этого люкса сыграло решающую роль — у нее была тихая комната для отдыха и восстановления, а у меня было отдельное пространство, чтобы расслабиться и позаботиться о ней.
Сам отель был безупречным, гостеприимным и наполненным теплом. Персонал был невероятно гостеприимным, все пространство пахло свежестью и чистотой, и, что самое важное, это действительно было похоже на дом вдали от дома.

Это наш пятый раз пребывания здесь, и последний. Мы заметили ухудшение обслуживания при каждом посещении. Мы выбрали это место только потому, что семья живет неподалеку. Мы сейчас выезжаем и переезжаем в другой отель рядом с конференц-центром.
Номера старые и с мускусным запахом. Завтрак — это шутка. Милой старушке, которая управляет кухней, нужен помощник. Апельсиновый сок был пуст, сливки для кофе пусты, а молоко в пакетах испортилось.
Как участник Titanium Elite, я в шоке от того, что Marriot позволяет им использовать свое имя.

Я останавливался в этом заведении в прошлые выходные (выходные, посвященные Дню отца). Сам отель устарел и нуждается в обновлении, но я мог бы с этим справиться. Женщина, которая меня регистрировала, по имени Эшли, была очень мила и профессиональна. Однако в 10:30 утра отключилось электричество. Я покинул отель и отправился в отель друзей, чтобы подготовиться к свадьбе. Я вернулся в отель около 4:30 вечера, и электричество все еще не было. Когда я вернулся в отель около полуночи, электричество снова включили, слава богу! Я продолжил свое пребывание и выехал в воскресенье. Я попросил своего турагента позвонить мне, чтобы узнать, будет ли какая-то компенсация за тот 1 день, когда я не смог остаться. Мой агент заявил, что человек, ответивший на звонок, «Мишель», солгал и сказал, что отключения не было! Он попытался перезвонить, но никто не ответил. Он чувствовал себя так плохо, что в итоге дал мне кредит на мой счет. Ведение бизнеса честно и добросовестно поможет вам добиться большего и заставит клиентов возвращаться. Обратите внимание!

Мы остановились в номере с двумя спальнями. Как только мы вошли, мы поняли, что все было запущено. Пол в кухонной зоне был липким. Пожарная сигнализация была прикреплена к стене под столом, но она падала со стены. Затемняющая штора упала на второй день, и мы обнаружили, что она держалась только на изоленте. Дверь в ванную не запиралась. Мы много ходили по лестнице, так как она была прямо рядом с нашим номером. Перила на одном из этажей практически отвалились. Телевизор в номере 402 все время включался случайным образом, и нам просто приходилось выключать его из розетки. На противне для жарки в духовке была еда от предыдущих постояльцев. Я обнаружил двух больших тараканов в коридоре и на лестничных площадках в два разных дня. Нам пришлось сменить номер из-за персонала отеля, чтобы они могли решить проблему со шторой. В новом номере было полно тараканов по всей кухне, поэтому мы вернулись и жили с отсутствием шторы. В первой спальне, которая была ближе всего к кухне, были постельные клопы. Это было худшее пребывание в отеле, которое мы когда-либо имели. Я бы вообще не рекомендовал этот отель. Даже после обращения к руководству, нас отмахнули. Мы связались с корпорацией, и они начали расследование, но они так и не связались с нами лично, чтобы выслушать наши опасения.

Номера очень чистые, а персонал очень дружелюбный. Континентальный завтрак очень понравится детям и подойдет взрослым. Также есть бассейн и тренажерный зал.

Персонал дружелюбный, но на этом хорошее заканчивается. На подготовку нашей комнаты ушло более 2 часов, телефон в комнате не работает, в нашей комнате пахнет затхлостью и плесенью, а номера не подходят для детей. У меня двое детей младше 3 лет, и ящики центральной тумбочки выдвигаются сами по себе и не остаются на защелках, а когда они выдвигаются, вся тумбочка может опрокинуться и упасть на ребенка. Все так или иначе сломано или требует ремонта.

Общее впечатление было приличным, но отелю требуется ремонт. Телевизор имел фиолетовый оттенок, который было трудно смотреть, и это обычная жалоба. Различные приспособления и двери в доме были сломаны и не отремонтированы. Очень низкий напор воды в душе и чуть теплая вода. Вытяжной вентилятор сломался. Пол в душе довольно скользкий и представляет опасность. Это заметили и другие гости. Завтрак был очень хорошим и стал лучше благодаря восторженному персоналу. Уборка у нас проводилась только один раз за 7 дней, и нам приходилось просить об этом (недостаток персонала). Открытый бассейн был очень хорошим. Персонал был дружелюбным и привлекательным. Однако объект не обслуживается и нуждается в квалифицированном обслуживании, чтобы вернуть его в соответствие со стандартами Marriott.

Дверь в комнату была в плохом состоянии, грязная, и ее было очень трудно закрыть. Поверхности были покрыты грязью, а дымовой пепел был разбросан по столу и стульям. В мусорном ведре стояла выброшенная банка Red Bull, а пол был не только грязным, но и имел несколько заметных дыр.

Это моя третья попытка поговорить с менеджером. У меня был ужасный опыт, когда я жил там с четырьмя детьми. Мои простыни никогда не менялись, в моей комнате никогда не убирались, и мы пробыли там почти две недели. Я разговаривал с несколькими сотрудниками стойки регистрации, и мне сказали, что менеджер должен был связаться со мной, но так и не сделал этого. Когда мы выехали, я отправил электронное письмо, но на него так и не ответили. Я отправил еще одно электронное письмо, в котором заявил, что, если из этого ничего не выйдет, я буду обращаться за поддержкой к корпорации. Это действительно расстраивает. Мне обещали ночь, чтобы мне вернули деньги. То, что я испытал, тревожило такое пренебрежение. Я написал предыдущий отзыв о вдыхании дыма, и он был отмахнут.

У нас был такой замечательный опыт! Огромное спасибо Валании за то, что она сделала ее еще лучше! Она старалась изо всех сил показать нам окрестности и заставить нас чувствовать себя как дома. Ее теплое и гостеприимное отношение сделало наше пребывание особенным, особенно для нашего 5-летнего ребенка, который был в восторге от сладостей! Отличный сервис и гостеприимство. Мы обязательно вернемся! Спасибо Валании за то, что сделали наш день! Ты самый сладкий!

Персонал гостеприимный и добрый. Ким в зале для завтраков очень внимательна и держит все в порядке. Стойка регистрации и все были эффективны и внимательны. Номерам нужна помощь, я был в номере с ванной ADA, решетки были сломаны, кухня не была полностью укомплектована… хотя я бы остановился здесь снова.