TownePlace Suites by Marriott Charleston Mt. Pleasant

Хочу особо отметить Шайлу за ее невероятное гостеприимство во время нашего пребывания. Моя лучшая подруга планировала поездку в Чарльстон и забронировала номер в этом отеле. Шайла была очень любезна, и ее гостеприимство было искренним. Она, безусловно, ценный сотрудник Marriott! Спасибо!

Это был не самый приятный опыт. Когда бронируешь номер, ожидаешь, что постельное белье будет чистым и выстиранным, однако на одеяле были пятна (см. Фотографии). На просьбу поменять его нам ответили: «Горничные ушли». Вероятно, они рассчитывали, что мы будем спать на этих грязных одеялах. Персонал также был не самым вежливым и учтивым, и было ясно, что они не хотят выполнять свою работу.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле TownePlace Suites, принадлежащем сети Marriott, и в целом мои впечатления остались очень приятными. Отель был гостеприимным, комфортным и создавал приятную атмосферу во время моего визита.
Особенно хочу отметить одного из ваших представителей, Тасию (ТАЮ), которая оказала исключительное обслуживание клиентов. Ее профессионализм, доброта и готовность помочь произвели на меня очень положительное впечатление и значительно способствовали качеству моего пребывания.
Единственная проблема, с которой я столкнулась, возникла сегодня утром около 8:00, когда меня разбудил очень громкий стук, который продолжался некоторое время. Помимо этого, все остальное в моем пребывании было превосходным.
В целом, я прекрасно провела время и оценила гостеприимство, проявленное во время моего визита. Также хочу еще раз поблагодарить Тасию за превосходное обслуживание.
Спасибо за ваше время, и я с нетерпением жду возможности снова остановиться у вас в будущем, но БЕЗ ЭТОГО СТУЧЕГО 🥺

Я ставлю одну звезду, потому что нас с женой переселили из этого отеля в другой, расположенный в 24 километрах от нас, в неправильном направлении, несмотря на подтвержденное бронирование и прибытие в правильное время заселения. Нас переселили из-за того, что в отеле было забронировано значительно больше номеров, чем мест. Я не понимаю, как их система бронирования позволила нам забронировать номер за два дня до нашего приезда, когда в отеле уже было больше номеров, чем мест. Мало того, что нас переселили, так нам еще и пришлось платить за парковку и завтрак во втором отеле Marriott, которые в этом отеле были бы включены в стоимость. Я был очень любезен с сотрудницей на ресепшене, и она сказала, что я получу баллы Marriott в качестве компенсации за переселение, но я так и не получил никаких баллов. Я попытался позвонить в Marriott, и снова был очень любезен с человеком, с которым разговаривал. Она поставила меня на удержание, пока разбиралась в ситуации, а затем связь прервалась. Я очень разочарован Marriott в этой ситуации.

Отличное расположение. Отличный персонал. Номер был не совсем чистым, как ожидалось от Marriott. На стенах, в ванной комнате и на дверях были пятна. Если бы уборка была качественнее, я бы с радостью повысил оценку до пяти звёзд.

Хороший бюджетный отель Marriott, относительно новый и очень хорошо управляемый. В номерах есть большой холодильник и морозильник, что приятно. Ванная комната и душ были хорошими, а душ был большим и просторным. Единственное, что нам не понравилось, – матрас был мягче, чем мы привыкли, поэтому спины затекли после двух ночей. Если вы предпочитаете мягкий матрас, это ваше место, но если вы предпочитаете более жёсткий, это может стать проблемой. Завтрак был превосходным, и у них даже была женщина, которая пекла вафли заранее и предлагала их посетителям, когда они заходили. Черничные маффины были восхитительны оба дня.

Мы являемся клиентами Marriott и часто путешествуем. Расположение хорошее. Персонал на стойке регистрации был приветливым и отзывчивым. Завтрак, в лучшем случае, был посредственным. Уборка номера могла бы быть и получше. Из-за языкового барьера было очень сложно получить необходимые принадлежности для номера, которые должны были быть уже готовы (туалетные принадлежности, полотенца, кофе и т. Д. ).

Отличное место для ночёвки в Маунт-Плезант. Недалеко от того места, куда мне нужно было добраться по работе. Номер был уютным и чистым. Наличие полностью оборудованной кухни, особенно холодильника с морозильной камерой, было очень кстати. По утрам подают хороший бесплатный завтрак, и у них много парковочных мест. В номерах было тихо, несмотря на то, что отель находится рядом с большой дорогой. Waze проведёт вас мимо отеля. Он находится прямо рядом с отелем Doubletree.

Мне очень понравился этот отель за такую цену. Приятный персонал. Простыни и полотенца стирают хорошо. Я останавливался в другом бюджетном отеле Marriott поблизости, и у меня появилась ужасная сыпь от постельного белья. Менеджер сказал, что, возможно, это из-за используемого ими стирального порошка. В любом случае, никаких проблем с кожей здесь нет! Приличный завтрак. Мне понравились варианты палео-диеты: яйца, бекон, яблоко, грецкие орехи и изюм. Также подают соевое молоко. :) Спасибо! Персонал также был очень любезен с моим питомцем-поводырем.

Хорошее место для отдыха. Завтрак свежий и хорошо приготовлен. Тихо и уютно. Хорошая зона барбекю с небольшим бассейном. Единственный небольшой недостаток: в объявлении указан цифровой ключ, но его нет. Попробовал связаться с хозяином, но ключ просто не отображается.

Я ставлю две звезды за наше первоначальное обслуживание клиентов и местоположение.
Недавно я останавливался в TownePlace Suites Mt Pleasant / Charleston, SC, и, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий. Кровать была чрезвычайно жесткой, из-за чего обе ночи моего пребывания у меня болела спина. Я также обнаружил длинные пряди волос в душе и на полу ванной по прибытии, что вызвало немедленные опасения по поводу чистоты.
Однако то, что действительно заставило меня оставить этот отзыв, было то, как я торопился и чувствовал себя неуютно утром в день выезда. Горничная трижды стучала в мою дверь, сначала в 9:00 утра, затем снова в 10:00 и, наконец, в 10:49, несмотря на то, что время выезда было указано в 12:00 дня. Когда мы вышли в 11:15, она стояла у двери и ждала со своей тележкой. Повторяющийся стук заставил меня почувствовать себя торопливым и встревоженным, особенно когда я собирался уезжать. Это был неприятный и стрессовый способ закончить в остальном приятную поездку.
Я обратился со своими проблемами на стойку регистрации, но сотрудник смог назвать только имена, заявив, что менеджера не будет до следующего дня. Из-за отсутствия ответственности у меня возникло ощущение, что моя жалоба может быть не воспринята всерьез.
Я ожидал лучшего обслуживания и гостеприимства от отеля Marriott. Надеюсь, руководство рассмотрит этот отзыв и примет меры для улучшения обслуживания гостей.

Мы отлично провели здесь одну ночь. Легкое заселение. Чистая комната. Отличная ночь сна! К сожалению, мой ребенок оставил меня, когда мы приехали в аэропорт, предупредив, что она оставила свой iPad в номере под одеялом, поэтому мы не заметили его, когда уходили!
Персонал горничной нашел его и надежно запер, пока мы не смогли его вернуть. Я думал, что iPad, вероятно, пропал навсегда, но я так благодарен, что персонал здесь был таким честным, добрым и полезным в этой ситуации. Мы вернемся в следующий раз, когда будем в городе!

Во-первых, я чувствую себя настолько неуважительно по отношению к этому отелю, я останавливался на 5 ночей/6 дней, и мой номер так и не убрали, хотя я просил об этом 4 раза у 3 разных людей, даже не прибрали, спасибо девушке, работающей в PM, что она принесла свежие полотенца, потому что даже она знает, какая проблема в этом отеле с уборкой и ведением домашнего хозяйства. Для отеля Marriott, какой позор! Смешно просить об услуге, которая включена в стоимость… сделайте себе одолжение и выберите другой отель, потому что в этом их интересуют только ваши деньги!

Мы были здесь, когда в те выходные проходил детский бейсбольный съезд. У нас была вечеринка по случаю помолвки, так что это место было не так уж далеко. Мы припарковались и заметили, как несколько детей без присмотра бродили по парковке, бросали мяч и кричали друг на друга. Я просто надеялся, что они не заденут ни одну из машин или нашу. Позже мы услышали от друзей, которые тоже там останавливались, что некоторые дети бросали мячи в стену, примыкающую к их номеру. Ему пришлось выйти и попросить их прекратить бить стены.
Мы вошли в вестибюль, и, конечно же, там было шумно и полно бейсбольной команды. Мы отставали, чтобы успеть на ужин, но леди на стойке регистрации просто пыталась болтать о детском съезде. Она была мила, но регистрация заняла целую вечность, потому что она все время пыталась болтать.
Мы добрались до своего номера и были немного разочарованы некоторыми вещами. У нашей гладильной доски не было мягкой верхней части, поэтому она была полностью металлической. Нам пришлось использовать полотенце, чтобы погладить одежду к ужину. Душевая лейка была отвратительной и грязной. Между лейками была толстая коричневая корка, из-за которой я даже не хотел мыться. Затем туалет работал безостановочно всю ночь. Так раздражает, что вы все еще можете слышать это, даже когда дверь закрыта.
Мы останавливались в других апартаментах TownePlace раньше, и они были хорошими и чистыми. Мы заплатили 300 долларов за ночь и не думали, что стоимость соответствует тому, что мы испытали.

Я являюсь участником Marriott Bonvoy более десяти лет и никогда не сталкивался с таким неуважительным отношением ни в одном из заведений Marriott. Я забронировал 2 дня проживания в этом отеле в апреле (на прошлой неделе). Я заселился в номер, и кондиционер работал очень громко и беспрерывно, так что я не мог спать в этом номере. Я сообщил об этом на стойку регистрации в 6 вечера и попросил переселить меня в другой номер. Шарон/Шеннон (сотрудница стойки регистрации) была очень груба, неуважительна и сказала мне, что отель l распродан и нет свободных номеров, чтобы я мог переехать. Затем она послала специалиста по обслуживанию, который не смог устранить проблему с кондиционером. Я проверил онлайн, и на сайте Marriott был указан не один, а несколько номеров, доступных для бронирования на мои даты, поэтому Шеннон лгала мне о том, что свободных номеров нет. Я снова пошел на стойку регистрации и попросил ее поговорить с ее менеджером, так как я не могу спать в таком состоянии. Она снова была со мной крайне груба, все время меня игнорировала, сказала, что очень занята и не может позвонить менеджеру прямо сейчас. Я ждал долгое время, но она ничего не сделала, тогда я сдался и пошел ужинать, а затем вернулся в свой номер и выключил кондиционер. Она позвонила мне в 23:45, когда мы с сыном спали, чтобы сказать, что есть другой номер, и я могу переехать, если захочу. Кто звонит клиенту так поздно? Мой сын проснулся и больше не мог уснуть. Она полностью испортила нам вечер и всю ночь.

Я лояльный участник Marriott со статусом Lifetime Platinum, что означает, что я много путешествую и почти всегда пользуюсь услугами отелей Marriott.
Я останавливался в этом месте раньше, и хотя оно расположено в районе, что ограничивает возможности для прогулок, оно чистое и расположено в центре города для вождения.
В мою последнюю поездку несколько недель назад я зарегистрировался в своей комнате и разговаривал по Zoom, когда кто-то вошел в мою комнату, очевидно, еще один гость с ключом от моей комнаты. Они извинились и ушли. Это случалось со мной один или два раза за мои более 1000 пребываний в Marriotts, так что это не имеет большого значения.
Джентльмен позвонил в мою комнату и спросил, как меня зовут и в какой комнате я нахожусь, сказав, что мне следовало быть в комнате 214… вы буквально позвонили в мою комнату и спрашиваете меня? По пути на ужин я подошел к стойке регистрации и спросил, может ли женщина за стойкой сменить ключ от моей комнаты, что она и сделала, и извинилась за проблему. Через 15 минут звонит мой телефон, и звонит тот же парень с латиноамериканским акцентом и спрашивает номер моей комнаты, заявляя, что мне следовало быть в комнате 302, а не в моей настоящей комнате 504 (если я правильно помню).
Я рано встаю, поэтому ложусь спать около 21:00. Около 9:30 кто-то еще пытается войти в мою комнату, но, к счастью, моя дверь была заперта.

Хорошо, я много путешествую и останавливаюсь во многих отелях, чтобы знать, что это совершенно неприемлемо! Я пошла мыться в душ 🚿 перед ужином и была в шоке от черно-розовой плесени в душе (у меня есть фотографии). Как персонал может не видеть большие количества, которые, кстати, легко смыть чистящим средством и тряпкой. Я угостил своего друга прекрасным круглосуточным отдыхом в Чарльстоне и решил использовать часть своих баллов Marriott. Как стыдно! 😳 Мы являемся эксклюзивными клиентами Marriott и никогда не сталкивались с подобным. Этот Towneplace в Маунт-Плезант нужно собрать воедино… номер 311 был позором, и мы пробыли здесь всего 2 часа.