Hotel Bella Grace

Избегайте. Почти 700 за один из худших душей, что я когда-либо принимал. В следующую поездку остановлюсь в другом месте. Последующее письмо от Робин было просто комичным. Просто извинитесь за неприятный опыт, вместо того чтобы говорить, что это моя вина, что я не вышел из душа на полпути, чтобы выразить беспокойство. Убедитесь, что ваш отель соответствует тому уровню, на котором вы его рекламируете. Marriott нужно понизить рейтинг этого отеля до 3 звёзд. К тому же, отзыв от Робин Х. Явно принадлежит генеральному директору, Робин Хайнс. Вот это да! Просто исправьте проблемы в вашем отеле и относитесь к гостям лучше.

Мы остановились в отеле Bella Grace на две ночи и остались очень довольны. Отель расположен в приятном, тихом районе, что позволило нам легко расслабиться и отлично выспаться. Кровать была невероятно удобной, и в целом в отеле царила атмосфера умиротворения.
Интерьер отеля прекрасен — современный, стильный, в коридорах на стенах висят оригинальные картины. Атмосфера спокойствия и изысканности, но без излишней формальности.
На территории отеля также есть отличный ресторан. Еда была восхитительной, и было очень удобно иметь возможность вкусно поесть прямо в отеле, не выходя из дома.

Этот отель стал очень приятным изменением по сравнению с обычными отелями Marriott. Очень комфортный, ухоженный и во многих отношениях очаровательный. При отеле есть превосходный ресторан с прекрасным обслуживанием и очень вкусной едой.
С другой стороны, цены в отелях Marriott совершенно неконтролируемые. В этом отеле есть только один вариант парковки — с парковщиком, и они берут 55 долларов за ночь. Это напоминает «сборы за место назначения», которые с вас взимают многие другие отели Marriott, и возникает ощущение, что вас обманывают, несмотря на все остальные достоинства отеля.

Я останавливался здесь пару недель назад и столкнулся с проблемой с номером. Мне обещали, что со мной свяжется менеджер, но этого так и не произошло. Я позвонил ещё раз, но меня перевели в режим ожидания, и я получил грубый ответ: «Найдите менеджера, который со мной свяжется». Я являюсь участником элитного клуба, и со мной обошлись ужасно. В других отелях поблизости персонал гораздо лучше. Для отеля класса люкс обслуживание не на должном уровне. Номер был нормальный, но в будущем я буду избегать этого места. Я не из тех, кто оставляет отрицательные отзывы, но чувствую, что должен что-то сказать.

Мне очень понравился этот очаровательный бутик-отель. Персонал был невероятно дружелюбным и очень помог с маршрутом. Этот отель находится под управлением Marriott, поэтому мне удалось получить баллы Marriott, что ещё лучше! Обязательно вернусь :)

Это наш с мужем выбор отеля. Мы останавливались здесь пять раз, и каждый раз были просто потрясающими. Я поклонница Ritz Carlton из-за высокого уровня обслуживания. Персонал невероятный и задаёт и даже превосходит тот высокий уровень обслуживания, который я требую и ожидаю. Не говоря уже о том, что это Residence Inn. У меня нет претензий к бренду, однако Bella Grace обеспечивает почти пятизвёздочный уровень обслуживания. Каждый раз мы просили персонал порекомендовать нам рестораны и тому подобное. Каждый раз ко мне обращались «мистер Карино». Это был невероятный индивидуальный подход, который заставил меня и моего мужа почувствовать себя ценными и особенными. Они лично общаются с гостями и, узнав вас поближе, советуют вам то, что вам точно понравится. Мой муж выбрал этот отель, потому что он дизайнер интерьеров, и интерьер отеля был опубликован в журнале, который он читает. Каждый номер имеет свой неповторимый стиль: в холле – фантастические произведения искусства, а номера оформлены в самых разных стилях. Отель идеально соответствует тому, что я ожидаю от бутик-отеля и уровня комфорта. Теперь я пожизненно обладатель статуса Gold, а во время моих визитов – Titanium или Platinum. Рядом с отелем находится бар Delany's Oyster Bar, удостоенный премии Джеймса Бирда, который, как и весь отель, предлагает гостям высочайший уровень обслуживания. Добавьте к этому фантастическую еду и напитки.

В целом, отель хороший, но они не предоставили то, что мы просили при бронировании. Мы прибыли в отель в 3:30 утра до заезда и получили последний доступный номер. Когда мы приехали, к нашему разочарованию, нас поселили в номер для инвалидов. Это не было бы проблемой, но в номере не было никакой возможности посидеть, что невероятно разочаровывает. Мы забронировали этот номер, потому что нам обещали зону отдыха. Мы являемся членами Titanium Elite здесь, и нам сказали, что нигде на территории отеля не предоставляются компенсационные завтраки — это печальная тенденция, которую мы наблюдаем во многих отелях Marriott в наши дни — руководству Marriott — клиенты замечают это и сомневаются в их лояльности к бренду. Персонал на этом курорте был вежливым, и они предоставили нам зарядку для электромобиля, что было приятно. Однако номер фактически не был функциональным, и нам пришлось сидеть в холле во время всего нашего пребывания, когда мы не спали.

Отличный отель в самом центре Чарльстона, рядом с магазинами и ресторанами на Кинг-стрит, но достаточно в стороне от проторенных дорог, чтобы создать ощущение спокойствия. Отель небольшой, но, похоже, создатели делают всё возможное, чтобы создать атмосферу бутик-отеля, сохраняя при этом ценности Marriott. Возникла проблема с пальто, оставленным в номере. Мне сказали, что его так и не нашли, что означает, что его кто-то забрал. Сейчас я ничего не могу с этим поделать, но это немного раздражает. Всё равно очень рекомендую сам отель.

Мы с семьёй каждый год останавливаемся в отеле Bella Grace, когда приезжаем в гости. Всё в этом месте просто потрясающее. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный, номера всегда безупречно чистые, всё необходимое находится в шаговой доступности, а до пляжа можно доехать всего за несколько минут. Я не представляю себе другого места проживания и обязательно остановлюсь здесь каждый год, когда приеду!

Мы были там на выходных, посвященных свадьбе моего племянника! Номера были простыми и чистыми!
До ресторанов можно дойти пешком! Кровать была удобной! Душевая кабина работала отлично!
В соседнем устричном баре на веранде можно было выпить и перекусить!
Мы воспользовались услугами парковщика и ни разу не воспользовались машиной за весь отдых!

Это наше любимое место для проживания в Чарльстоне. Технически это Residence Inn, но на самом деле это скорее уникальный, красивый бутик-отель. Персонал замечательный, а номера в хорошем состоянии. Хотя мы отказались от уборки во время нашего пребывания, они были очень любезны и с радостью выносили наш мусор и даже давали нам свежие полотенца. Освещение не самое лучшее, но у некоторых ламп есть диммеры, так что это было приятно. Выбор телевизоров был невелик, так что было бы неплохо, если бы они могли предложить Ion или WE. У них есть HBO и несколько каналов ESPN, так что это было хорошо. Хотя сигнал на телевизоре то появлялся, то исчезал.
В нашем номере была небольшая кухня, поэтому мы завтракали в номере. Понравились шезлонг и стол в номере. Это было отличное место для сбора семьи. Было много места для хранения вещей и небольшой сейф. Единственный вариант парковки — услуга парковщика за 55 долларов за ночь, но это типично для Чарльстона. Хотя мы не пользовались тренажерным залом, мы его осмотрели, и он довольно хорош, предлагает кардиотренажеры и свободные веса.
Этот отель — отличное центральное место для доступа к местам с Кинг-стрит и Митинг-стрит. Городской рынок находится недалеко, примерно в полумиле ходьбы. Хотя завтрак не предлагается, внизу весь день предлагают кофе, а в нескольких минутах ходьбы есть несколько мест, где можно позавтракать.

Мы с мужем провели неделю в Чарльстоне на выездной свадьбе. У нас был Penthose, который использовался свадебной церемонией для прически и макияжа. Персонал был очень любезным в течение всей недели. Расположение отличное. Пешком можно дойти до большинства районов центра города. Сам номер требует некоторого ухода, но нам понравился внутренний дворик, и планировка была отличной.

Во-первых, у меня сложилось впечатление, что этот отель находится гораздо ближе ко всем местам, которые мы хотели посетить, и это не так, до того места, куда мы хотели пойти, нужно было идти не менее мили или больше… Пока мы отсутствовали, я попросил, чтобы они застелили раскладной диван для моего сына. Когда я вернулся домой, ничего не было сделано. Я позвонил вниз, и они сказали: «О, мы принесем вам простыни, но мы не застилаем кровати… За 400 долларов за ночь я ожидал, что они хотя бы застелит раскладной диван. Это не тот отель, в котором я бы остановился снова».

Какая милая скрытая жемчужина Marriott в самом центре города, в пешей доступности от всего. Отель такой чистый и приятно пахнет. Персонал заставляет вас чувствовать себя как семья, они перевели нас в большой номер с полностью оборудованной кухней. Мы наслаждались лучшим ужином в их ресторане Delaney. Мы обязательно вернемся, когда навестим сына в колледже.

В лучшем случае посредственное. Я бы сказал, что расположение отличное. Помимо этого, были постоянные проблемы. Во время нашего пребывания мы ощущали дребезжащую вибрацию по всему номеру. Это было настолько плохо, что наши светильники дребезжали, а стаканы издавали звуки. После двух ночей этого и постоянного прерывистого сна мы обратились на стойку регистрации. Они заявили, что не знают, что это могло быть, теперь, похоже, это постоянная проблема, с которой сталкивались другие путешественники.
В первом номере были другие проблемы, включая неисправный утюг, изголовье кровати не было надежно закреплено и дребезжало. Кухонная раковина не сливала воду из-за того, что она была забита, а измельчитель не работал. Было странно, что лед был доступен только по запросу, хотя в каждом номере есть морозильная камера.
Вы должны знать, что с вас будет взиматься ежедневная плата за парковку. Мы не знали этого при бронировании.
В целом, всей этой дребезжащей ситуации было достаточно, чтобы сделать нас несчастными и уставшими на протяжении всего пребывания.
Потратьте свои деньги в другом месте.

Как лояльный член Titanium Elite в Marriott, я останавливался во многих их объектах на протяжении многих лет, но мой недавний опыт в Hotel Bella Grace был намного хуже. Мне не повезло остановиться в номере с неисправной системой HVAC, которая дребезжала светильниками и издавала непрерывные звуки, похожие на шум буксира, в течение двух ночей. Было невозможно спать из-за постоянного шума, и после долгого дня в дороге это было последнее, что мне было нужно.
Что еще хуже, когда я получил счет после проживания, я был шокирован, обнаружив четыре ночи оплаты парковки служащим отеля, несмотря на то, что у меня даже не было машины во время моего пребывания. После нескольких звонков и в отель, и в Marriott мне предоставили небольшое количество баллов в качестве «компенсации» — мизерная сумма, которая даже не покрыла одну ночь моего пребывания. До сих пор я не получил ни единого извинения за причиненные неудобства, и они так и не объяснили, «почему» произошла ошибка при выставлении счета.
Прошел месяц, и, несмотря на более чем 10 звонков в службу поддержки клиентов отеля и Marriott, моя претензия все еще не решена. Невероятно неприятно, когда тебя так игнорируют, особенно когда ты постоянный клиент, ожидающий лучшего обращения. Я много путешествовал, но это было, безусловно, худшее последующее обращение, которое я когда-либо получал. Все, что я хочу, — это простое решение и чтобы отель продемонстрировал базовое обслуживание клиентов, например, поднял трубку и позвонил своему гостю.

Хороший бутик-отель в Чарльстоне. Расположение отличное для колледжа Чарльстона и центра города. Мы ходили пешком почти везде, а когда не могли, пользовались Uber. Отель был очень тихим и имел модную атмосферу. Персонал на стойке регистрации был невероятно услужливым и знающим, предлагая несколько отличных рекомендаций по ресторанам. Номера уютные, но они хорошо оборудованы всем необходимым, включая мини-холодильник, кофеварку и микроволновую печь. Ванная комната была хорошего размера, а кровать была очень удобной. Приятно, что портфолио Marriott расширилось и теперь включает бутик-отели. Обратите внимание, что если вам нужно больше места, Marriot Courtyard находится прямо рядом с магазином.