Hilton Garden Inn Aiken

Не доверяйте этому отелю свои вещи.
Я крайне разочарована своим опытом пребывания в отеле Hilton Garden Inn Aiken из-за отсутствия ответственности и доверия в вопросах «пропажи» личных вещей.
Примерно через 30 минут после выезда я обнаружила пропажу своих AirPods и немедленно позвонила в отель, чтобы сообщить об этом. Я предоставила всю запрошенную информацию, и мне сказали, что кто-то свяжется с нами, если их найдут. Никто этого не сделал.
Несколько недель спустя я проверила функцию «Найти iPhone» и увидела, что мои AirPods явно находятся по чьему-то домашнему адресу. Я обратилась к администрации отеля, но не получила никакой помощи, они вообще никак не отреагировали.
После повторного обращения AirPods быстро появились в отеле. Мне сказали: «Мы их нашли! Хотите вернуть? », несмотря на то, что ими пользовался кто-то другой, что вызывает опасения по поводу гигиены, поскольку они вставляются в уши. При попытке найти решение я столкнулась с грубым ответом, отсутствием ответственности и нулевой попыткой найти выход из ситуации. Никаких предложений по чистке, замене или какой-либо ответственности за произошедшее не было.
И ещё, для контекста: моя фамилия была напечатана прямо на чемодане, так что перепутать их с чужими невозможно.
Этот опыт полностью подорвал моё доверие к этому отелю. Если для вас важно знать, что ваши вещи не украдутся и не исчезнут с территории, я бы настоятельно рекомендовал вам пересмотреть своё решение остановиться здесь.

Отель был неплохой, но после отъезда выяснилось, что с нашей кредитной карты дважды списали дополнительные сборы, и нам возместили только один. Я звонила в отель три раза, и мне сказали, что этим должен заняться генеральный менеджер. Когда мы звонили, генерального менеджера не было на месте, и он не перезванивал. Пришлось звонить в головной офис и просить компанию, выпустившую нашу кредитную карту, вмешаться. Эти неудобства не стоили того, чтобы здесь останавливаться.

Итак, я пишу этот отзыв, находясь во втором номере отеля Hilton Garden Inn. В первом номере стоял такой ужасный запах, что я просто не мог там оставаться. Я собирался выехать, но мне предложили этот номер. Телевизор сломан, а номера с 11-дюймовым экраном находятся прямо рядом с лифтами, и они очень шумные! Я работаю в крупной компании в Эйкене и обязательно буду предупреждать коллег и гостей об этом месте. Придётся вернуться в один из отелей Marriott в городе. Просто не могу больше здесь останавливаться, и я думал, что нашёл идеальный отель для своей поездки в Эйкен.

Мы часто ездим в Эйкен и всегда с удовольствием останавливаемся здесь. Наш последний опыт связан с барменом Шей. Она была очень приветлива и гостеприимна. Она дала нам рекомендации по местным заведениям и позаботилась о том, чтобы у нас было всё необходимое, хотя казалось, что это не её работа. Она определённо сделала для нас всё возможное.

Чувствую себя королём в своём номере. Замечательный отель. Моника на стойке регистрации и Джули на кухне были очень любезны и любезны. Спасибо Hilton за такой замечательный отель.

Очень дружелюбный персонал и красивый номер. Можно управлять телевизором с телефона. Завтрак платный, но можно оплатить его кредитной картой или наличными. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Отличный отель, очень чистый, персонал дружелюбный. Единственное, что мне не понравилось, — это отсутствие возможности получить дополнительные простыни и подушки по запросу, а также холодильник в номере либо слишком тёплый, либо всё замораживает. Бассейн и территория поддерживаются в хорошем состоянии.

Морган Роуч на стойке регистрации был очень приветлив и любезен. В номере было тихо, кровати удобные, но вытяжной вентилятор в ванной комнате номера 424 работал только шумно. Полотенца были жёлтыми и грязными, их нужно было заменить или постирать с отбеливателем. Завтрак был обильным, но мы были удивлены, узнав, что он не входит в стоимость номера. Мы брали номер для пожилых людей за 169 долларов + налог, что в сумме стоило 189 долларов. Морган был очень дружелюбен и заботился о нас на протяжении всего нашего пребывания.

Номера требуют ремонта. Возраст здания уже начинает сказываться. Следы износа видны повсюду. Персонал на стойке регистрации был просто замечательным. Я воспользовался приложением Hilton, чтобы зарегистрироваться и открыть дверь номера, но сотрудники всё равно были дружелюбны и вручили мне подарочный набор по прибытии.

Оба наших номера были устаревшими, кровати в пятнах, мебель была потрескавшейся сильнее, чем в Goodwill. В обоих номерах стоял запах сигаретного дыма и травы. Подушки проваливались между матрасом и изголовьем кровати. Единственная причина, по которой я поставила 3 звезды, — это внимательный и отзывчивый персонал (особенно Кимми), а номера и коридоры были в основном чистыми. Сиденье унитаза отваливалось. Мебель была в пятнах. Кстати, берите с собой шампунь, кондиционер и т. Д. Потому что их висят на стене, и любой может открутить крышку и добавить туда что угодно. Ужас.

Плюсы: Сотрудник отеля в ресторане был великолепен! Сотрудник отеля обеспечил превосходное обслуживание и оказался потрясающим шеф-поваром! Мой азиатский куриный салат был восхитительным! Эти две женщины просто чудесны!

Пешком можно дойти до магазинов и кинотеатра. Отличная еда на завтрак и ужин. Персонал очень услужливый, вежливый и профессиональный.

Хорошее обслуживание клиентов. Единственной моей проблемой была безопасность других людей, связанных с лифтом, которым люди пользуются каждый день. Мы застряли там на несколько минут. Также не было Wi-Fi во время части моего пребывания.

Мы были там на выходных и обнаружили, что это удобное место. Персонал на стойке регистрации, особенно Дана, были приветливы и предоставили информацию о возможных местах ужина. Персонал, отвечающий за завтрак, Дженнифер и повар, чье имя я не помню, были приветливы и внимательны. Это не бесплатный завтрак, но вы можете заплатить или заказать его по своему заказу. Вестибюль и ресторан светлые и гостеприимные. Номера хорошего размера, но отчаянно нуждаются в ремонте. Именно это снижает оценку с 4 или более до 3. Ковры в коридорах были очень изношенными, а ванная комната определенно нуждалась в обновлении.

Этот отель был для меня и моего мужа больше, чем просто кошмаром: повсюду была паутина, много насекомых, пятна на шторах, вонючая комната, а персонал был очень груб. Если вы жалуетесь на комнату или грязь, они этого не принимают, не меняют комнату и не извиняются. Номер был забронирован не на мое имя, а на имя моего мужа, Субура Рехмана, который также является золотым участником Hilton Honors. Наш номер был 117, прямо рядом со спортзалом.

Останавливались в этом отеле 2 выходных назад. В первой комнате, которую нам выделили, как только вы вошли, на диване появилось что-то похожее на клопа. Мы даже не пошли ни на шаг дальше! Сотрудница стойки регистрации была великолепна, но я мог сказать, что она ОЧЕНЬ напугана. Она сразу предложила нам другую комнату. НИКАКИХ колебаний и оправданий. Номера в этом отеле явно старые и нуждаются в обновлении по сравнению с другими отелями Hilton, в которых я привык останавливаться, но это было выполнимо. Мы тоже распылили LysoI и протерли практически каждую поверхность дезинфицирующими салфетками! Моя сестра ВСЕГДА путешествует со своим бельем. К сожалению… нет. Несколько дней назад у меня начался зуд под подбородком и на груди, и я не знала, что это такое. Прошло 10 дней с момента нашей поездки, и я с ужасом обнаружил, что у меня стригущий лишай! Сначала это были просто небольшие шишки, но теперь они приобрели более сгруппированный, круглый вид. С момента возвращения я больше нигде не была, работаю из дома и являюсь домоседом в 100-й степени! В процессе исключения я должен предположить, что белье (полотенца и/или простыни) в этой комнате либо не было чистым, либо не было выстирано в достаточно горячей воде, чтобы убить грибок. Я заказала противогрибковый крем, который, МОЛЮСЬ, скоро принесет облегчение! Зуд и отталкивающий вид круглой сыпи вызывают у меня беспокойство на TEN!

Забронировано на 21.02.2025. Доехали около 11:00 от еды и посещения. Включили отопление, и запах гари наполнил комнату, вызвав приступ астмы. Оставленные деньги были немедленно возвращены до 22 февраля 2025 года, но не были гарантированы на ночь 21 февраля, хотя мы уехали в час ночи, и нам сказали, что могут предложить нам еще одну комнату, чтобы остановиться после 2 часов ночи, хотя комната была отменена. Не рекомендую вообще!