Holiday Inn Express & Suites Salem by IHG

Мы остановились здесь на вечер, пока ехали из Мичигана в Арканзас. Персонал был дружелюбным, отель и номер чистыми. Нам также разрешили взять с собой собаку. Мы чувствовали себя как в пятизвездочном отеле. Варианты завтрака тоже были хорошими!

Всё было хорошо, пока не пришло время завтрака. Мы рассчитывали позавтракать в отеле, как обычно. Но там не было ничего, включая воду. Тот, кто планировал заказы еды, явно подвёл. Какое разочарование после в остальном приятного пребывания в отеле.

Это было замечательное пребывание для меня и моей семьи. Горячий завтрак, прекрасный персонал. Симпатичный крытый бассейн с открытой террасой, где можно наблюдать за плавающими близкими. Это место очень удобно для нас. И мы просто хотим сказать спасибо.

Чистый, хорошо оборудованный номер. Дружелюбное и эффективное обслуживание. Хороший завтрак. Приветливая атмосфера, а наличие кофеварки стало приятным бонусом.

Прожили здесь почти две недели подряд, и никто даже не удосужился поменять простыни или положить свежие полотенца. Каждую ночь моим парням приходилось спускаться на ресепшн, чтобы их получить. У меня было два номера на 10-12 дней. В ответ на отказ нам сказали, что все номера забронированы, а прачка не работала всю неделю. Для платинового участника программы лояльности, останавливавшегося в отелях Holiday Inn по всему Среднему Западу, это был, безусловно, худший опыт в моей жизни.

Мы приехали домой из Флориды, дорога заняла 15 часов. Приехали, а лифт не работает. Ну ладно, всякое бывает. Все номера на первом этаже были заняты, хотя отель был заполнен максимум на треть. На ресепшене нас без всякой причины поселили на 3-й этаж, заставив тащить чемоданы на два лестничных пролета. Мы поднялись, а в одном из наших номеров не работал телевизор. Позвонили на ресепшен, сказали, что кто-то уже в пути. Пришлось перезвонить через 45 минут, но там сказали, что «заняты». Лучше бы я спал в машине посреди зимы, чем останавливался здесь снова. Вот насколько ужасным был этот опыт.

Я не могла и мечтать о более идеальном пребывании. Чинна и Джеймс позаботились о том, чтобы у меня было все необходимое. Они сделали все возможное, чтобы все было идеально во время ужасной зимней бури в этом районе. Обязательно буду останавливаться здесь всегда, когда буду в этом районе. Пятизвездочное гостеприимство во всех отношениях.

Сотрудница на ресепшене была навязчивой, раздражающей и почти отвратительной, пыталась заставить меня заплатить 200 долларов за бронирование номера, а затем настаивала на том, что, поскольку я местный житель, я не могу здесь остановиться. Я не местный, я живу в Карбондейле уже несколько месяцев, просто у меня не было времени заменить удостоверение личности, и она была действительно очень грубой. К тому же, у меня было раннее бронирование, и один из более вежливых сотрудников позвонил мне и сказал, что все готово, но когда я приехал, все было очень напряженно. Она отказалась верить, что я звонила заранее, а во-вторых, почти отказалась даже посмотреть, и отказалась подтвердить мои баллы за частое проживание. Возможно, она думает, что знает мою семью в Салеме и пытается судить о моей личности по слухам, или что-то в этом роде. Я не уверена, откуда взялась эта неприязнь, но у меня была онлайн-бронь, и вместо того, чтобы потерять день, который стоил 150 долларов с налогом, из-за ее откровенной грубости, я осталась, несмотря на гнев по поводу такого обращения. Так что будьте осторожны… Несмотря на то, что я потратила почти 300 долларов, она все равно сказала, что мне следует остановиться где-нибудь подешевле, где я могу себе это позволить. Я до сих пор злюсь из-за этого и позвоню региональному менеджеру IHG. В конце концов, на дворе 2025 год, нельзя вести себя так, будто ты лучше своих клиентов в гостиничном номере.

Обычно я останавливаюсь в отелях IHG уже около 10 лет и никогда не сталкивалась с проблемами, но будьте осторожны с этим случаем. 29 ноября я пришла на регистрацию, предъявив номер подтверждения, и мне сказали: «О, у меня нет свободных номеров». Я показала ей номер подтверждения, она сказала: «Это странно», много чего напечатала, а потом сказала: «У меня есть на выбор этот или тот номер… Как так получилось, что у меня было 0 номеров, а теперь я могу выбрать только два?! » Потом я оставила свою совершенно новую толстовку на кровати, и мне её так и не вернули. С тех пор это был ужасный опыт. В тот же день, когда я выезжала, я позвонила, чтобы сообщить им об этом. Кейли сказала, что проверит номер и бюро находок, а затем перезвонит мне. Я ждала час, но мне так и не перезвонили. Я перезвонила, она сказала: «Ой, я не могу посмотреть, в каком номере вы были» (это неправда), выяснила номер номера, сказала, что перезвонит, а потом солгала, что записала мой номер телефона, чтобы перезвонить. На следующий день я позвонила другой женщине (без имени), она сказала, что проверит и перезвонит, но так и не перезвонила весь день. В конце дня я снова позвонила, она ответила и сказала: «О, я только что посмотрела» (как удобно! ), но не нашла. Я несколько раз просила поговорить с менеджером Рондой, оставляя свое имя и номер телефона, а также оставляла голосовое сообщение, потому что мои рассказы не совпадали, и я хотела получить ответы.

Первая ночь прошла нормально. Никакого шума, спали хорошо. Во вторую ночь дети прыгали вверх и вниз над нами, и казалось, что они вот-вот провалятся сквозь потолок 🙃 Обслуживание номеров так и не убралось в нашем номере. Не было свежих полотенец. Моя жена пошла на стойку регистрации и сказала девушке, работающей на стойке регистрации, она сказала, что вы шутите, и добавила: "Ну… у меня нет ее номера телефона. Она, наверное, вернется, чтобы убрать ваш номер? Никогда ее не видела". Девушка сказала, чтобы вы просто оставили свой мусор в коридоре, мы так и делали часами. Я сказал жене, что мы выглядим как мусор. Поэтому она отнесла его в коридор и бросила в мусорное ведро! Напор воды в душе был ужасным 😫 и пропала горячая вода! Холодный душ! Если я вернусь в этот район, мы, скорее всего, будем искать другое место. Это был облом!

Пребывание здесь оставило прекрасные впечатления. Персонал был невероятно дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным. Лобби было чистым и выглядело стильно. Номер был потрясающим. Кровати были удобными, а подушки – словно облака. На завтрак было много вариантов, и всё было очень вкусно. Рекомендую остановиться здесь в любое время.

Из-за снежной бури, которая началась раньше, чем мы ожидали, мы решили остановиться в Салеме и снять номер в 9:30 утра. Несколько других путешественников придерживались той же идеи, но Джоселин на ресепшене была профессиональна, дружелюбна и улыбалась каждому из нас, помогая забронировать свободные номера. Я была ей очень благодарна за то, что она учла наши особые пожелания, и при этом всегда улыбалась! Миру нужно больше таких, как Джоселин!

Сейлем, штат Иллинойс, был моим родным городом на протяжении 6 лет, и я люблю возвращаться туда. Я останавливался в Holiday Inn Express уже второй раз и оба раза получал превосходное обслуживание и улыбку, независимо от времени суток. Номера просторные и чистые.

Мы провели три ночи. Персонал на стойке регистрации очень профессиональный и вежливый. Номер был безупречно чистым. Кровать удобная, а в номере тихо. Бесплатный завтрак, хоть и не изысканный, но с довольно впечатляющим выбором блюд. Единственное, к чему я могу придраться, — это немного медленный лифт и, на мой вкус, не очень сильный напор воды в душе.

Напор воды в душе ужасный. Обслуживание отличное, регистрация прошла просто замечательно. Единственное, что мне не понравилось, – это напор воды и звукоизоляция двери и стен. Я слышал всё, что происходило в коридоре за моей дверью, и, должно быть, у людей сверху были дети, потому что было слышно, как они прыгают по полу. Здесь много домашних животных. Иногда я слышал лай, но в целом после 10:30 было тихо. Обслуживание – большой плюс. Они точно знают своё дело. Я бы остановился здесь снова и рекомендовал бы этот отель.

Мы останавливались там на выходные, а в субботу у моей дочери была девичник. Номер был очень чистым и уютным! Кровати и подушки невероятно удобные! Весь персонал был таким милым и отзывчивым! Девушка на стойке регистрации была просто куколкой, кажется, её звали Кармен, она обращалась с нами как со старыми друзьями! Очень приятное пребывание! Это было отличное место для девичника, и они сделали всё возможное, чтобы нам помочь! Прекрасное место! Замечательные люди! Спасибо всем!

Великолепный персонал. Мисти Кох и Стейси Халфакр отлично справляются с поддержанием чистоты во всем помещении! Грег Коллинз был информативным и полезным, чтобы провести нас в наш номер. Кайла Брубейкер профессиональна и очень добра. Нас все радушно встретили. Мы определенно остановимся здесь в следующий раз, когда поедем.