Travelodge by Wyndham Reno

Нет возможности позднего выезда. Вчера я приехал после 22:00 и хотел перенести выезд с 11:00 на 12:00. Не могу, потому что «все номера распроданы, и нужно время на уборку». В этом районе города сирены тоже воют всю ночь. Весь персонал дружелюбный, а номера отличные, с множеством больших зеркал.

Забронировали номер с джакузи на 2 дня. Менеджер пытался убедить меня, что на второй день будет односпальная кровать, и заставил нас выехать и вернуться обратно. Очень грубо. Угадайте, что? Приходите в три часа, когда нас регистрирует новый сотрудник… Номер с джакузи… Так что не нужно выезжать и возвращаться. Вода то горячая, то холодная, то горячая, то холодная. Ещё взяли залог в 200 долларов, но так и не вернули… Кроме того, при выезде заметили либо прежнюю проблему с клопами, либо текущую.

Грязный туалет, неработающий телевизор, а дверь в ванную не закрывается. Район не из приятных: я видел, как вокруг шатаются явно пьяные люди, и людей, выглядевших подозрительно. Сон был недолгий из-за шума на улице. Единственный плюс — кондиционер, хоть как-то работающий.

Невероятно похабный отель, я остановился там, потому что это было ближайшее место к университету, которое все еще было доступно, когда мне нужно было поехать туда на несколько дней, и я знал, просто взглянув на это место, что оно небезопасное и нечистое. Мебель на парковке поливали из шланга, чтобы отмыть ее, а по парковке бродил какой-то парень под кайфом. В мою первую ночь там на несколько часов отключилось электричество, не в городе, а только в отеле, я выглянул в окно, и все остальное было освещено. Я пробыл там 3 ночи, и мне дали 2 интернет-ваучера, которые действовали 24 часа, а затем мне нужно было ввести новый код и получить еще позже во время моего пребывания, потому что работал только один для каждого устройства. Когда я вернулся на свою последнюю ночь, оба моих ключа перестали работать, и было кошмаром показать людям, что я остановился у них, и получить новый ключ, чтобы вернуться в свой номер.

Место было чистым и приятным… Дышалось легко, но отдохнуть было трудно из-за шума музыки и разговоров за окном. И, что хуже всего, это уже второй раз, когда номер сдают в хорошем состоянии, и я не собираюсь возвращать деньги.

Итак, я зарегистрировался в Travelodge в час ночи после 12-часовой поездки по жаре. Я с нетерпением ждал приятного душа и мягкой подушки, чтобы поспать, но все началось совсем не так. Мужчина на стойке регистрации курил травку у двери. С ним курили несколько молодых девушек. Я понимаю, что в Неваде это законно, но разве нет какой-то политики относительно курения в рабочее время или что-то в этом роде? В любом случае, он был под кайфом, когда регистрировал меня в офисе, от него так сильно пахло травкой. Он был очень груб и устрашающе вел себя своим тоном, а девушки, с которыми он был снаружи, сидели в вестибюле, ругались и говорили неуважительные вещи. Я бриллиантовый участник и горжусь своими путешествиями. Я никогда не чувствовал себя так ни в одном другом мотеле. Я связываюсь с Wyndham и подаю жалобу. Употребление наркотиков на работе просто не может быть обычной практикой!

Это, возможно, самый грязный отель в Рино. По двору бродил парень под кайфом, почти голый. Какая-то пьяная дама кричала во дворе полчаса посреди ночи. Люди, тусовавшиеся снаружи, вызывали у меня мурашки. Все оконные сетки в номерах были погнуты, как будто их взломали. В номерах было неудобное количество больших зеркал. Если бы там не было чисто, мы бы не остались. Я очень плохо спал, потому что беспокоился о своей безопасности, поэтому каждый звук будил меня. Я никогда не остановлюсь в месте, которое вызывает у меня мурашки, как это место. Печально то, что дело было не столько в самом месте, сколько в людях. Я могу жить с зеркалами и кроватями. Если бы они предоставили охранника, это, вероятно, изменило бы всю атмосферу.

Заплатил 216$ за 30 минут в грязном нарушении санитарных норм, номер был в нерабочем состоянии 4-й этаж. В нем был сломанный светильник, а в отверстии в потолке над зеркалом диаметром 3 фута был самодельный светильник. Я чувствовал запах изоляции или вонь, номер был грязным, ленины были грязными, на них были пятна от предыдущих пользователей. Я застилал кровать для своего 5-летнего ребенка, когда обнаружил живого постельного клопа. Всего 1. Мне ехать три часа, и сейчас 12:00 утра. Я более чем возмущен. Если у вас есть семья, держитесь подальше ради вашего же блага. Я заплатил 216$ за перерыв в туалете… в коридоре на нас нападали бездомные, повсюду были твикеры и пьяные драки. Но постельный клоп сделал это за нас. Я приложил фотографию постельного клопа.

Худшее обслуживание когда-либо. Пришлось запланировать себе услуги горничной. Персонал очень сдержанный и не желает помочь. Гидромассажная ванна нашего номера выбрасывала в ванну темные хлопья, что было отвратительно. Дыры в стенах. Повсюду провода, приходилось отключать одно, чтобы подключить следующее. Единственный торговый автомат, который у них был, стоит возле парковки, и он сломан. Это грязное место.

Одри на стойке регистрации была очень грубой. По телефону мне сказали, что я могу привести свою собаку в качестве собаки эмоциональной поддержки, если я предоставлю письмо. Я пришел со своим двухлетним ребенком, и было уже поздно. Она сняла деньги с моей карты через минуту после того, как мы были там. Не просил подписать разрешение на внесение дополнительной комиссии за депозит в размере 100 долларов и не уведомил меня. Я вытащил письмо, и она сказала, что не может этого принять. Затем она сказала, что вернет мне деньги, но не смогла предоставить доказательства возврата. Она только что дала мне квитанцию ​​об оплате. Она была очень грубой и определенно нуждалась в дополнительной подготовке. Затем она обвинила меня в том, что я ее фотографировал. Фотография ее грубого лица — последнее, что мне нужно в телефоне!

Комната была чистой, и проживание в порядке, учитывая цену.
Не было горячей воды, и это не было исправлено, когда ее подняли на стойке регистрации (в основном получили инструкции, как повернуть кран). Просто пустые извинения на кассе, так как к тому времени последние на кассе испытали то же самое, когда пошли в ванную и имели только холодную воду, чтобы вымыть руки.
Мы также позвонили в службу поддержки клиентов Wyndham, чтобы разместить нас в другом отеле Wyndham неподалеку, но они были бесполезны.

Я путешествую, чтобы заработать на жизнь, и не скажу, что это пятизвездочный рейтинг из-за местоположения или общего вида, но я скажу, что это определенно пять звезд. Мой телефон был разряжен, и я пытался забронировать что-то в 2 часа ночи, а Лашонда Уокер была настолько выше и выше, что можно было подумать, что вы имеете дело с отелем «Ритц-Карлтон». Должно быть, тяжело работать одному в офисе, расположенном в не самом лучшем месте, где повсюду полноразмерные окна. За свои деньги однозначно лучший.

Это место — мусор, не покупайте только потому, что оно дешевле! Я и мой парень сняли комнату, и засов не работал, во всей комнате так плохо пахло сигаретами, что я даже не могу дышать. Мы пошли просить возврат средств, потому что не хотели здесь оставаться, и они нам его не дали, потому что мы зарегистрировались дольше 20 минут.

Если вы планируете остановиться в Travelodge by Wyndham Reno Downtown, НЕ СДЕЛАЙТЕ этого. Это место — настоящий кошмар, и его следует избегать любой ценой. Вот почему:
В комнате протекала крыша, повсюду оставались лужи.
Мы забронировали номер через Hotels. Com, и они даже не смогли правильно связать бронирование, что вызвало огромные хлопоты.
Сломанный свет, окровавленные простыни и отсутствие горячей воды.
Менеджер был за пределами грубого, непрофессионального и совершенно подлого — никаких усилий для решения каких-либо проблем.
Жалюзи были сломаны, туалет не смывался, а душ не работал.
Нам подарили телевизор без пульта.
Громко круглосуточно, 7 дней в неделю, так что не ждите сна.
Эти люди явно не заинтересованы в обслуживании клиентов или решении проблем.
Это место не просто плохо управляется — оно кажется небезопасным и антисанитарным. Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Избегайте этой свалки любой ценой.

Обслуживающий персонал Роб был очень отзывчивым и добрым. Каждый раз, когда мне требовалась помощь с карточкой-ключом, которая почти не работала, или с пультом от телевизора, который не был запрограммирован, именно он приходил и помогал мне, независимо от того, сколько времени это было. Я не люблю жаловаться, и это единственный комплимент, который я могу сделать этому отелю, Роб, обслуживающий персонал.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Это самое худшее место, где я останавливался. У девушки на стойке регистрации было два черных глаза! Комната была полной противоположностью чистоте. Вероятно, не видел уборщицу ЛЕТ. На полу были волосы и крошки, а на стенах и потолке пятна! Нагреватель грязный, фильтр ни разу не менялся, пахнет ужасно. Как годы, когда разные люди курили разные виды сигарет. Я не заметил здесь никаких жуков, но мы нашли старую ложку под кроватью, использовали ватные палочки и салфетки за кроватью и комодом. В холодильнике было старое молоко, пятна на полотенцах, отпечаток руки на потолке И ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ЗУБ! На рабочем стуле пятна от еды, а кровати настолько неудобные, что мне потребовалось несколько часов, чтобы заснуть. Я действительно думаю, что это место должно быть закрыто или у него должны быть новые владельцы.

Самый худший опыт, который я когда-либо испытывал в мотеле, и это о чем-то говорит. Грубые, равнодушные клерки на стойке регистрации, что днем, что ночью. Менеджер с характером. Громкая музыка с парковки — здание окружает парковку, и автомобильные стереосистемы орут до 3 часов ночи. «Гости» пугающие. Вы не захотите ехать с ними в лифте. Члены банды? Только что из тюрьмы? Номера — дыра. Заплатите всего на несколько долларов больше и получите приличное место для проживания. Избегайте этой дыры.