Travelodge by Wyndham Reno

Расположение отеля отличное, но, к сожалению, я не могу закрыть глаза на недостаточную чистоту и запах дыма внутри. В нашем номере я обнаружил таракана, что просто недопустимо для профессионального гостиничного заведения. Я больше сюда не вернусь.

Положительные моменты: Ничего. Отрицательные моменты: Всё, включая тот факт, что они до сих пор удерживают мой депозит в 100 долларов спустя неделю.

Проживание в отеле на одну ночь. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и услужливым. Но шум от машин и мотоциклов всю ночь был невыносимым. Отсутствие элементарной чистоты вызывало разочарование. Как можно не протирать столешницы и не мыть полы? Потянуться за чашкой и увидеть, что она и столешница покрыты черными обрезками бритвы, — это отвратительно. Протереть крошечный участок пола, а тряпки почернели — это ужасно. После этого я даже засомневался, спал ли я вообще на чистых простынях. Бронировал через сторонний сервис, поэтому возврат денег был невозможен.

Это была деловая поездка, и у человека, который там останавливался, возникло много проблем и трудностей.
Этот человек плохо говорит по-английски, поэтому компании пришлось общаться с отелем по телефону.
При регистрации у него попросили кредитную карту, она у него была, но на пластиковой карте не было его имени, поэтому администратор не хотел давать ему доступ в номер, даже несмотря на то, что бронирование уже было оплачено. Единственным решением было, чтобы другой человек пришел и показал кредитную карту с его именем и удостоверение личности. Это было немного сложно, но мы смогли разобраться.
Это бронирование было на 1 неделю.
После этого мы сделали новое бронирование, чтобы продлить его пребывание еще на неделю, и у него снова потребовали кредитную карту с его именем, иначе бронирование отменили. Мы понимаем, что это делается в целях безопасности, но совершенно излишне снова запрашивать кредитную карту, когда бронирование уже оплачено. К тому же, мы уже предоставили им карту при регистрации при первом бронировании, она должна была отобразиться в их системе, чтобы заблокировать 100 долларов США.
Женщина, с которой я разговаривала по телефону, которая, кажется, является менеджером на ресепшене, была очень грубой, начала кричать на меня и не хотела слушать, что я ей говорю.
Мы мексиканцы, и я не уверена, был ли это расистский инцидент, но обслуживание было действительно унизительным и ужасным.

Номер был грязный, кровь на полу, крыса в номере. Просили две кровати, хотя предполагалось наличие джакузи.
Не тот случай… какая шутка! Идите в другое место, где цирк, напротив, там номера дешевле и лучше. «ХОВАРД ДЖОНСОН» — ЭТО ПОТРЯСАЮЩЕ! Это место разваливается.

Сначала всё казалось нормальным, пока рано утром, около 1:30, я не почувствовал укусы на ноге. Я знал, что чешу её. Проснувшись, я увидел множество укусов на своём теле. Я выключил свет и сказал партнёру вставать. Мы обыскали кровать, и, конечно же, обнаружили клопов. Нам сразу стало так не по себе, что мы спустились в вестибюль, но там никого не было из-за нехватки персонала. Пришлось ждать до следующего утра. В итоге НАМ ПРИШЛОСЬ СПАТЬ В ЭТОЙ КОМНАТЕ, КИШАЩЕЙ НАСЕКОМЫМИ!
Утром мы проснулись, захотели сварить кофе и обнаружили в кофемашине какую-то жидкость – полагаю, воду и кофе – заплесневелую, которой уже несколько недель.
Так что кофе нам не дадут!
Мы ещё никогда не были так недовольны этим заведением. Насколько непрофессионально, грязно и вообще отвратительно всё это.
Прошу вас держаться подальше от этого места.

Нет возможности позднего выезда. Вчера я приехал после 22:00 и хотел перенести выезд с 11:00 на 12:00. Не могу, потому что «все номера распроданы, и нужно время на уборку». В этом районе города сирены тоже воют всю ночь. Весь персонал дружелюбный, а номера отличные, с множеством больших зеркал.

Забронировали номер с джакузи на 2 дня. Менеджер пытался убедить меня, что на второй день будет односпальная кровать, и заставил нас выехать и вернуться обратно. Очень грубо. Угадайте, что? Приходите в три часа, когда нас регистрирует новый сотрудник… Номер с джакузи… Так что не нужно выезжать и возвращаться. Вода то горячая, то холодная, то горячая, то холодная. Ещё взяли залог в 200 долларов, но так и не вернули… Кроме того, при выезде заметили либо прежнюю проблему с клопами, либо текущую.

Грязный туалет, неработающий телевизор, а дверь в ванную не закрывается. Район не из приятных: я видел, как вокруг шатаются явно пьяные люди, и людей, выглядевших подозрительно. Сон был недолгий из-за шума на улице. Единственный плюс — кондиционер, хоть как-то работающий.

Невероятно похабный отель, я остановился там, потому что это было ближайшее место к университету, которое все еще было доступно, когда мне нужно было поехать туда на несколько дней, и я знал, просто взглянув на это место, что оно небезопасное и нечистое. Мебель на парковке поливали из шланга, чтобы отмыть ее, а по парковке бродил какой-то парень под кайфом. В мою первую ночь там на несколько часов отключилось электричество, не в городе, а только в отеле, я выглянул в окно, и все остальное было освещено. Я пробыл там 3 ночи, и мне дали 2 интернет-ваучера, которые действовали 24 часа, а затем мне нужно было ввести новый код и получить еще позже во время моего пребывания, потому что работал только один для каждого устройства. Когда я вернулся на свою последнюю ночь, оба моих ключа перестали работать, и было кошмаром показать людям, что я остановился у них, и получить новый ключ, чтобы вернуться в свой номер.

Место было чистым и приятным… Дышалось легко, но отдохнуть было трудно из-за шума музыки и разговоров за окном. И, что хуже всего, это уже второй раз, когда номер сдают в хорошем состоянии, и я не собираюсь возвращать деньги.

Итак, я зарегистрировался в Travelodge в час ночи после 12-часовой поездки по жаре. Я с нетерпением ждал приятного душа и мягкой подушки, чтобы поспать, но все началось совсем не так. Мужчина на стойке регистрации курил травку у двери. С ним курили несколько молодых девушек. Я понимаю, что в Неваде это законно, но разве нет какой-то политики относительно курения в рабочее время или что-то в этом роде? В любом случае, он был под кайфом, когда регистрировал меня в офисе, от него так сильно пахло травкой. Он был очень груб и устрашающе вел себя своим тоном, а девушки, с которыми он был снаружи, сидели в вестибюле, ругались и говорили неуважительные вещи. Я бриллиантовый участник и горжусь своими путешествиями. Я никогда не чувствовал себя так ни в одном другом мотеле. Я связываюсь с Wyndham и подаю жалобу. Употребление наркотиков на работе просто не может быть обычной практикой!

Это, возможно, самый грязный отель в Рино. По двору бродил парень под кайфом, почти голый. Какая-то пьяная дама кричала во дворе полчаса посреди ночи. Люди, тусовавшиеся снаружи, вызывали у меня мурашки. Все оконные сетки в номерах были погнуты, как будто их взломали. В номерах было неудобное количество больших зеркал. Если бы там не было чисто, мы бы не остались. Я очень плохо спал, потому что беспокоился о своей безопасности, поэтому каждый звук будил меня. Я никогда не остановлюсь в месте, которое вызывает у меня мурашки, как это место. Печально то, что дело было не столько в самом месте, сколько в людях. Я могу жить с зеркалами и кроватями. Если бы они предоставили охранника, это, вероятно, изменило бы всю атмосферу.

Заплатил 216$ за 30 минут в грязном нарушении санитарных норм, номер был в нерабочем состоянии 4-й этаж. В нем был сломанный светильник, а в отверстии в потолке над зеркалом диаметром 3 фута был самодельный светильник. Я чувствовал запах изоляции или вонь, номер был грязным, ленины были грязными, на них были пятна от предыдущих пользователей. Я застилал кровать для своего 5-летнего ребенка, когда обнаружил живого постельного клопа. Всего 1. Мне ехать три часа, и сейчас 12:00 утра. Я более чем возмущен. Если у вас есть семья, держитесь подальше ради вашего же блага. Я заплатил 216$ за перерыв в туалете… в коридоре на нас нападали бездомные, повсюду были твикеры и пьяные драки. Но постельный клоп сделал это за нас. Я приложил фотографию постельного клопа.

Худшее обслуживание когда-либо. Пришлось запланировать себе услуги горничной. Персонал очень сдержанный и не желает помочь. Гидромассажная ванна нашего номера выбрасывала в ванну темные хлопья, что было отвратительно. Дыры в стенах. Повсюду провода, приходилось отключать одно, чтобы подключить следующее. Единственный торговый автомат, который у них был, стоит возле парковки, и он сломан. Это грязное место.

Одри на стойке регистрации была очень грубой. По телефону мне сказали, что я могу привести свою собаку в качестве собаки эмоциональной поддержки, если я предоставлю письмо. Я пришел со своим двухлетним ребенком, и было уже поздно. Она сняла деньги с моей карты через минуту после того, как мы были там. Не просил подписать разрешение на внесение дополнительной комиссии за депозит в размере 100 долларов и не уведомил меня. Я вытащил письмо, и она сказала, что не может этого принять. Затем она сказала, что вернет мне деньги, но не смогла предоставить доказательства возврата. Она только что дала мне квитанцию ​​об оплате. Она была очень грубой и определенно нуждалась в дополнительной подготовке. Затем она обвинила меня в том, что я ее фотографировал. Фотография ее грубого лица — последнее, что мне нужно в телефоне!

Комната была чистой, и проживание в порядке, учитывая цену.
Не было горячей воды, и это не было исправлено, когда ее подняли на стойке регистрации (в основном получили инструкции, как повернуть кран). Просто пустые извинения на кассе, так как к тому времени последние на кассе испытали то же самое, когда пошли в ванную и имели только холодную воду, чтобы вымыть руки.
Мы также позвонили в службу поддержки клиентов Wyndham, чтобы разместить нас в другом отеле Wyndham неподалеку, но они были бесполезны.