Silver Legacy Reno, A Caesars Destination

Перед приездом я прочитал несколько отзывов и немного переживал, что меня ждёт.
По прибытии я без проблем воспользовался быстрой регистрацией и отправился в свой номер. Номер был чистым и опрятным. В течение двух недель моего пребывания в номере ежедневно убирали, всегда на высоком уровне.
Лифты работали исправно на протяжении всего моего пребывания, так что если и возникали неполадки, то их, очевидно, исправили.
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, и в целом моё пребывание было приятным.
Курортные сборы и различные налоги, которые добавлялись к стоимости номера, меня смущали. Я бы предпочёл сразу узнать полную стоимость номера и заплатить её. Общая стоимость за ночь, однако, была вполне разумной. Упоминаю об этом лишь в надежде, что подобные отели станут более прозрачными в своих тарифах.

Я здесь во вторник вечером, в 7 вечера, жду регистрации. Передо мной около 10 человек. Я стою здесь уже десять минут, а очередь не двигается. На стойках регистрации работают двое.
Мужчина и женщина, которая так занята разговорами с гостями, что ничего не успевает. Я собираюсь предложить ей взять номер и встретиться с ними позже. После того, как я всё подготовлю. Я понимаю, что это дружелюбие к клиентам, но эта женщина ведёт себя так, будто пытается её усыновить.
Этот парень не быстрее, но я почти уверена, что это просто медлительность.
Я заплатила больше за этот номер, потому что ожидала лучшего обслуживания, чем в других, менее дорогих местах.
Я ещё даже не вошла в свой номер, а уже разочарована.

Мы останавливались здесь много раз и всегда были в восторге. Честно говоря, с момента нашего последнего пребывания прошло уже несколько лет. Плюсы: номер был хороший, а кровать – удобная. Ольга на стойке регистрации была очень любезна и помогла нам с ранним заселением. Носильщик также очень помог с нашими сумками при выезде. Минусы: лифт работал медленно, и я подумал, что, возможно, работал только один. В казино было ужасно задымлено, поэтому мы не остались играть. Самое главное – не отказывайтесь от уборки, иначе вам придётся искать горничную, чтобы она приносила чистые полотенца и кофе в капсулах (кажется, это входит в курортный сбор). Просто разочарованы проживанием.

Плюсы: номер был чистым, удобный матрас, тихо в коридоре и других номерах. Развлекательные развлечения для детей. Бесплатный трансфер из аэропорта.
Минусы: плата за раннее заселение в размере 45 долларов, если вы заселяетесь за минуту до 15:00. В субботу вечером всю ночь играла музыка у бассейна, хотя бассейн был закрыт. Из-за этого я почти всю ночь не спал. Однажды сломались лифты, и единственный выход был аварийным с сигнализацией, поэтому пришлось ходить туда-сюда, чтобы найти выход. Написать консьержу, что не работает. 42 доллара курортного сбора в день – просто так.

Номера и обслуживание были хорошими, могли бы быть и лучше, ведь отель заявлен как 4 звезды. Лично я бы поставил ему 2 звезды. Обслуживание на стойке регистрации очень, очень плохое. Я попросил распечатать билеты на самолёт, но получил твёрдый ответ «НЕТ» (затем спросили номер комнаты, я спросил, зачем, и мне сказали, чтобы они записали, но номер комнаты не дали). Пришлось идти в деловой район, где в итоге пришлось заплатить кому-то за распечатку билетов – какой обман. Мне никогда не отказывали в помощи по такому вопросу. Расположение – дыра, вокруг слишком много бездомных, и ходить небезопасно. Пришлось подниматься по лестнице от парковки, потому что мы не могли понять, как попасть в вестибюль, никаких указателей. Лестничный пролёт вонял мочой до самой улицы. УЖАС! В следующий раз, когда мы приедем в Рино, мы остановимся в отеле Peppermill на окраине центра города.
Владелец отвечает и просит меня позвонить по указанному номеру, в рабочее время они закрыты, так что мне теперь делать?

Когда мы заехали на парковку, я был немного удивлён её грязностью и изношенным лифтом, но как только мы вошли, отель произвел на меня большое впечатление… Номера выглядят недавно отремонтированными. Здесь есть несколько отличных ресторанов… Регистрация заезда была необычной: я пытался заселиться пораньше, и за раннее бронирование пришлось доплатить 35 долларов. Кто-то пытался связаться с нами в 14:45 и сказал, что если мы вас заселим, с вас автоматически спишут стоимость раннего заезда. Так что в 15:00 регистрация была долгой, но прошла быстро… Хотелось бы, чтобы они были более гибкими в вопросах регистрации.

В целом, это хороший отель. Номера комфортабельные и хорошо отремонтированные. Самостоятельная регистрация прошла нормально, но не хватает обслуживания. Безопасные лифты были удобными. На всей территории отеля чувствовалась безопасность. Единственный недостаток — ужасные лифты с парковки. Они ужасно грязные, обшарпанные и с ужасным запахом. Стеклянные двери были грязными и в отпечатках рук. Ковёр в пятнах и грязный, его даже пылесосить не нужно. Всё это говорит о невнимании к гостям. Одного этого достаточно, чтобы поставить им 3 звезды. Считаю, что если вы собираетесь взимать непомерную сумму за курортный сбор (более 40 долларов), то вы должны поддерживать чистоту. Это первое впечатление, которое складывается у людей о вашем заведении.

Этот отель был очень обновлён. В нём был большой душ с очень горячей водой. Удобная кровать. Потрясающий вид на Рино и реку Траки с высоты птичьего полёта. Парковка в гараже была немного запутанной, но мы разобрались. Персонал на стойке регистрации был приветливым. Весь отель был чистым, с классными витринами. Обязательно поеду туда снова!

Побывал в самом хорошем отеле, в котором мне посчастливилось остановиться, в номере я почувствовал, что живу в стиле жизни богатых и знаменитых. Ванная была огромной, душ был душевой кабиной со стеклянной дверью и был в три раза больше обычного душа! И это не может быть так, если учесть, что в номере у кровати есть джакузи, это было круто! Это было очень дорого, так что я, возможно, не остановлюсь здесь снова, потому что для меня это был своего рода опыт, который случается раз в жизни. Но это только мое мнение, так что не позволяйте этому помешать вам остановиться здесь.

Наше пребывание в Silver Legacy началось немного каменисто — первый номер, который нам дали, был неопрятным, из-за чего создавалось впечатление, что его не проверили должным образом после уборки. Однако на стойке регистрации быстро и профессионально отреагировали на нашу жалобу, и нам сразу же дали новый номер. Второй номер был чистым и комфортным, и с этого момента все было замечательно. В целом, хороший опыт с отзывчивым обслуживанием клиентов.

Мы остановились только на одну ночь, потому что посетили концерт в Большом зале (который является очень маленькой и интимной концертной площадкой, если вам нравятся такие вещи). Нам понравилось удобство бесплатной парковки, легкий доступ к самостоятельной регистрации в киосках, бесплатный глоток шампанского в вестибюле, тихие коридоры, обновленный номер и выбор вариантов еды, не выходя из отеля. Нашей единственной проблемой было то, что мы нашли под угловым стулом в нашем номере доказательства того, что предыдущий гость пробрался туда, но горничные быстро справились с этим и скорректировали нашу плату за номер. Мы бы вернулись.

Номер был очень хорошим и чистым, а уборка была отличной. Некоторые вещи были просто ужасными, например, сломанные лифты, из-за которых почти всегда приходилось стоять в очереди, чтобы подняться в свой номер или спуститься в вестибюль. Бассейн очень маленький, и не так много шезлонгов, чтобы насладиться отдыхом на свежем воздухе. Лифт в парковке был грязным, как и одна из зон ожидания лифта, где кто-то уронил огромный контейнер с едой. Кофеварки Keurig работали отлично, а телевизор был в порядке. Самостоятельная регистрация работала хорошо. Мы пытались подняться по лестнице, чтобы избежать очереди у лифта, но не смогли попасть в вестибюль или выйти на улицу. Лестница была бесполезной. Ледогенератор на нашем этаже был сломан все время, пока мы были здесь. В парковке много парковочных мест, на которые невозможно втиснуться, потому что они слишком узкие или их столбики выступают в пространство. Цены в выходные дни гигантские по сравнению с ценами в будние дни. Холодильник в номерах полезен, но в нем нет морозильной камеры.

Мы получили спа-люкс. Он был хорош. Простор для двоих. Большой душ. У них нет маленьких туалетных наборов, если вы забыли что-то незначительное. Вероятно, поэтому вам придется потратить 15-30 долларов в сувенирном магазине. Похоже, отель, куда люди специально ездят, чтобы проиграть все свои деньги, должен был бы по крайней мере предлагать бесплатные туалетные наборы. В остальном мы наслаждались нашим ночевкой. Brew Brothers на ужин были восхитительны.

Silver Legacy просто поразил меня! Номер-люкс, в котором мы остановились, был невероятно просторным, а виды были просто необыкновенными. Мне очень понравилась планировка — две кровати по разные стороны комнаты давали нам уединение и комфорт, а в каждой секции даже было собственное джакузи с потрясающим видом.
Вдобавок ко всему, обслуживание было первоклассным. Дружелюбный, внимательный и профессиональный от начала до конца. По-настоящему роскошный опыт — я бы вернулся не задумываясь!

Отель красивый и стильный. Номер очень удобный и чистый. Персонал самый ориентированный на обслуживание, который я видел за последние 20 лет. Они действительно хотят, чтобы вы наслаждались своим пребыванием. Кровать супер удобная. Подушки не очень хорошие, но у меня дома есть своя собственная подушка, которая не сминается. Отелю сложно предоставить подушки, которые соответствуют ожиданиям каждого. Меня нелегко впечатлить, но в этом отеле я такой!

Мы были там на чартере Harrah's. Все было замечательно. Они встретили нас по прибытии с шампанским. Выбор блюд был превосходным. Даже в кафе/закусочной возле вестибюля были вкусные сэндвичи и сладости на завтрак. Наш номер был в конце коридора. Там было так тихо, чисто и просторно. Кровать была удобной, душ был превосходным. Очень понравилось, что в нашем номере убирали каждый день. Мы были полностью удивлены этим. Во многих отелях до сих пор не хватает персонала, и они не убираются каждый день. Казино было отличным, с множеством развлечений. Мы бы остановились здесь снова в любое время.

Много вариантов питания в отеле. Но кондиционер в номерах работал не очень хорошо и всю ночь было очень душно. Все было чисто, никаких признаков насекомых. За такую ​​цену я бы остановился там еще раз, просто взял бы с собой вентилятор для циркуляции воздуха. Множество игровых возможностей на этаже и несколько действительно хороших официанток. Недалеко от железнодорожного вокзала.