Renaissance Philadelphia Downtown Hotel

Расположение этого отеля просто превосходное. До исторического района Старого города, где множество кафе и ресторанов, можно легко дойти пешком. Здесь столько всего интересного! Мы останавливались всего на 2 ночи, но жаль, что не подольше, чтобы осмотреть достопримечательности. Это действительно особенное место.
Сам отель выглядит немного обветшалым. Мы приехали в 22:45, и нас никто не заселил и, честно говоря, не поприветствовал. Это было странно и совсем не похоже на типичный отель эпохи Возрождения. Парковщик не знал, как ответить на наши вопросы, а в баре и лобби никого не было. Было ощущение, что отель закрыт, и это вызывало беспокойство. После того, как нас наконец заселили, наша семья проголодалась, поэтому мой муж и сын отправились искать еду. Поскольку мы жили в больших городах с множеством ресторанов, работающих допоздна, мы думали, что Филадельфия не будет исключением, но еды было мало, и город казался очень закрытым. Мы узнали, что город закрывается рано, поэтому планируйте свой отдых соответственно. Номера были неплохие, но ванные комнаты грязные, а стены, оклеенные черными обоями, были покрыты пятнами. Мне это не понравилось.
Многие исторические места находились в пределах легкой пешей доступности. Мы рекомендуем начать с красивого туристического центра и двигаться оттуда. Мы прокатились на автобусе Hop-on Hop-off, чтобы сориентироваться в городе, и насладились кофе в La Columbe и обедом/напитками в Cafe Madis.

Моё любимое место для проживания, когда я бываю в городе! Оно удобно расположено и находится рядом со всем, а номера всегда красивые, чистые и комфортабельные.
Я ставлю этому отелю 4 звезды, потому что, будучи элитным участником программы лояльности, я был разочарован отсутствием представительского лаунжа или бассейна. Эти удобства сделали бы моё пребывание ещё лучше. В целом, это всё ещё отличный отель, и я бы обязательно остановился здесь снова.

Это было совсем не то, чего мы ожидали, учитывая расположение и цену. Персонал хорошо организовал регистрацию, но номер был грязным, грязь накапливалась со временем, вокруг душевых и раковин были розовые пятна от мыла и плесень, на стенах скопилась пыль, мебель в номере была сломана, а кондиционер не мог нагреться ниже 25 градусов, независимо от настроек.
За такой уровень отеля я ожидал, что не придётся надевать тапочки для душа и можно будет спокойно спать всю ночь с регулируемой температурой. Когда дети, которые почти ничего не замечают, начинают жаловаться на отваливающиеся дверные ручки и пытаются стоять в коридоре с открытой дверью, потому что прохладнее, и никто не хочет принимать душ, пытаясь придумать, как дождаться следующего отеля, а на мебели пятна от пролитых жидкостей, которые не отмылись, так что они даже не могут использовать сломанный стул, если бы захотели – это уже слишком после долгой дороги, когда не удаётся расслабиться в хорошем номере, как ожидалось. Все обливались потом, пытаясь одеться к ужину и на следующее утро.
Жаль, что в отзыве нельзя выложить фотографии. Ущерб был настолько велик, что нам пришлось начать документировать состояние номера. Когда я умывалась в раковине и увидела въевшуюся грязь вокруг неё, меня чуть не стошнило. В этот момент я посмотрела в зеркало и поняла, что грязь видна по всей поверхности, и мне пришлось собирать вещи.
Хотя расположение было удобным, в городе много отзывчивых людей, очень подходит для семейного отдыха.

Отель расположен в идеальном месте! Он находится в безопасном районе, недалеко от множества исторических мест и замечательных ресторанов.
Завтраки, которые нам подавали, были превосходны. Вкус, качество и подача были на высоте! Но больше всего я хочу отметить персонал. Трейси и Насир всегда улыбались и были готовы помочь во всем, чем могли. Нужна была кроватка? Ее принесли через 10 минут! Химчистка для глажки одежды к выпускному – без проблем, вернули за один день. Список лучших ресторанов с едой, которую мы любим, они составили для нас. Они сделали все возможное, чтобы наше пребывание стало по-настоящему приятным! Трудно найти людей, которые так хорошо и так приятно выполняют свою работу. 😊

Пишу о нашем опыте посещения ресторана First Daughter Oyster and Company и бара отеля Marriott Renaissance. Мы с мужем приехали на выходные с друзьями. После ужина мы вернулись в отель выпить коктейли, но нас никто не обслужил. Когда мы сели за барную стойку около 9:30, меню так и не предложили. Прошло около 15 минут, прежде чем к нам наконец подошел бармен. Мой муж заказал коктейль Old Fashion, а я попросила коктейльное меню. Прошло ещё 15 минут, прежде чем бармен наконец вернулся, спросил, какой бурбон лучше взять для Old Fashion, и предложил коктейльное меню. Мы отказались от напитков, прождав у барной стойки 30 минут. Это позор для отелей Marriott! Мы легли спать и отказались платить этому заведению больше денег. Создавалось впечатление, что бармен не хотел принимать заказы на вечер, хотя было уже 22:00.
Мы выберем другой ресторан Marriott в центре города для нашего следующего пребывания, как мы обычно и делаем, из-за этого негативного опыта.

При входе отель показался мне стильным и шикарным. Добраться до него довольно легко. Большинство сотрудников были невероятно приятными и гостеприимными. Персонал также был невероятно любезен и помог мне раньше времени заселиться в номер, за что я был безмерно благодарен после долгой дороги.
На первый взгляд номер был очень хорошим. Большой и просторный, с прекрасным видом. Среди проблем во время моего пребывания были: воняющий холодильник, отсутствие микроволновки, неработающий льдогенератор на 12-м этаже, неработающая прикроватная лампа, тренажерный зал находится в подвале, но из-за строительства это определённо казалось небезопасным, и, к моему полному разочарованию, у меня не было горячей воды первый день и половину второго дня. Мне предложили скидку или бонусные баллы за неудобства, за что я был благодарен, но отсутствие горячей воды, безусловно, является решающим фактором.

Заселился после долгого дня в дороге, распаковал вещи и поискал душ, обнаружил, что кран в ванной сломан, так что душ не включается. Попросил другой номер. Переупаковал и перенёс все чемоданы в другой номер. Начал распаковывать и заметил, что в номере очень жарко. Термостат был установлен на 68, а в номере было 74. Кондиционер не работал. Попросил другой номер. Переупаковал и перенёс чемоданы в другой номер. Распаковал и пошёл принять душ, горячей воды нет. Во всём здании нет горячей воды. На следующее утро в 8 утра горячей воды всё ещё нет. Запросил компенсацию за одну ночь (2 ночи проживания) из-за катастрофы, мне сказали, что менеджера нет на месте (11 утра), но они запишут мои данные и уведомят менеджера. На следующий день спросил на стойке регистрации о статусе запроса, ничего не было сделано, снова забрал мои данные, сказал, что со мной свяжется менеджер. Нет, этого не произошло. Отличное расположение рядом со многими историческими достопримечательностями, поэтому мы его и выбрали, но, честно говоря, оно не стоило всех этих хлопот, плохих удобств и отсутствия обслуживания клиентов.

Пребывание здесь — настоящее удовольствие: просторные и комфортабельные номера, а ресторан на территории отеля просто первоклассный. Спа-центр — это вишенка на торте для вашего расслабляющего отдыха. С нетерпением жду следующего визита.

Положительные стороны: Персонал на стойке регистрации. У меня возникла проблема с парковщиком по поводу способа оплаты. Это сторонняя компания, поэтому мне пришлось платить со смартфона. Я поговорил с менеджером по парковке по телефону, и надеюсь, он все исправил. Спасибо. Отрицательные стороны: Пожалуйста, найдите способ включить плату за услуги парковщика в стоимость проживания в отеле. Спасибо.

Сам отель хороший, на 12 этаже тихо, номера просторные, а кровать очень удобная. Но самое главное, за что я и получил 5 звёзд, — это отзывчивое отношение персонала и дежурного менеджера. У меня был поздний выезд из аэропорта, и менеджер любезно продлил мне поздний выезд, чтобы избежать длительных ожиданий в аэропорту.
Отношение — это всё в сфере услуг и туризма, и я это очень ценю. Отель Renaissance сделал шаг вперёд, и я буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду в Филадельфии!

Хорошее расположение в самом сердце исторического района. Нет клубного лаунжа, что разочаровало. Номера очень старые. Уборка производилась по карте, несмотря на табличку «Не беспокоить», что не только противоречит правилам отеля, но и совершенно недопустимо. Человек в странной маске на стойке регистрации принёс фальшивые извинения.

Мне очень понравилось пребывание в Renaissance Marriott в Филадельфии! Отель красивый, комфортабельный и расположен в отличном месте, но больше всего меня поразило обслуживание — оно было просто потрясающим. Все сотрудники, с которыми я общался, были приветливы, профессиональны и делали всё возможное, чтобы сделать мой отдых незабываемым. Настоятельно рекомендую!

Этот отель просто ПОТРЯСАЮЩИЙ с самого момента нашего прибытия. Мы привыкли, что номера готовятся только после 15:00, то есть в 10:30. Мне пришло уведомление через приложение, что наш номер готов. Когда мы приехали в отель, все были очень любезны и встретили нас. Менеджеры Джо и Джо были очень милы и дружелюбны. Номер был чистым, а расположение — отличным. 10/10, однозначно.

Очень разочаровывающий опыт. Обычно я доверяю отелям Renaissance как премиум-бренду Marriott, но это место было полным провалом.
Номер был пыльным, ковры грязными, диван в пятнах — и я даже не хотел слишком внимательно проверять простыни. На стойке регистрации неохотно дали мне три маленькие бутылки с водой после нескольких просьб, а на следующий день сказали, что они «закончились».
В подвале стоял неприятный, затхлый запах от чего-то, похожего на заброшенный бассейн. Тренажерный зал был большим, но пыльным из-за продолжающегося ремонта и работы громкого вентилятора. Воды там тоже не было.
И да — укусы комаров. В подвале. В номере. Перед выездом.
Это место нуждается в серьезной технической помощи. Обслуживание было так себе. Определенно больше не остановлюсь здесь, и я дважды подумаю, прежде чем переезжать в Renaissance.

Отличное расположение. Ванная комната в номере была чистой. Гобелен в номере и вестибюле нуждается в обновлении, он выглядит обесцвеченным и с пятнами. Я могу представить себе декор, когда он был новым, должно быть, это было что-то особенное. Это старое здание, освещение в номерах очень ограниченное (это основано на моем предпочтении хорошо освещенных пространств, я знаю, что некоторые любят более уютные пространства). Обслуживание отличное, у меня было два нестандартных запроса, и они были выполнены с изяществом. Идеальное расположение, недалеко от исторического центра.

Я много раз останавливался в отеле Renaissance Philadelphia Downtown Hotel по работе и в личных поездках. Совсем недавно мы использовали его как место проведения нашей свадьбы в июне 2025 года. Как всегда, персонал был гостеприимным, отзывчивым и дружелюбным. Расположение отеля просто потрясающее! К тому же, Джо даже смог предоставить нам номер более высокой категории.
В этом году я заметил ребрендинг ресторана и лаунжа на первом этаже. Мне не удалось пообедать в ресторане, но нам очень понравилась живая музыка в лаунже в среду вечером. Это был прекрасный отдых, и я с нетерпением жду возвращения!

Отель хорошо расположен и в хорошем состоянии. Номера чистые. Однако обслуживание было недостаточным. В номерах и на стойке регистрации не было бутилированной воды. После 15:00 не могли предложить даже кипяченую воду. Персонал не проявил никакой инициативы, чтобы решить проблемы и предложить запрошенную услугу.