Renaissance Philadelphia Downtown Hotel

Отель расположен в идеальном месте! Он находится в безопасном районе, недалеко от множества исторических мест и замечательных ресторанов.
Завтраки, которые нам подавали, были превосходны. Вкус, качество и подача были на высоте! Но больше всего я хочу отметить персонал. Трейси и Насир всегда улыбались и были готовы помочь во всем, чем могли. Нужна была кроватка? Ее принесли через 10 минут! Химчистка для глажки одежды к выпускному – без проблем, вернули за один день. Список лучших ресторанов с едой, которую мы любим, они составили для нас. Они сделали все возможное, чтобы наше пребывание стало по-настоящему приятным! Трудно найти людей, которые так хорошо и так приятно выполняют свою работу. 😊

Пишу о нашем опыте посещения ресторана First Daughter Oyster and Company и бара отеля Marriott Renaissance. Мы с мужем приехали на выходные с друзьями. После ужина мы вернулись в отель выпить коктейли, но нас никто не обслужил. Когда мы сели за барную стойку около 9:30, меню так и не предложили. Прошло около 15 минут, прежде чем к нам наконец подошел бармен. Мой муж заказал коктейль Old Fashion, а я попросила коктейльное меню. Прошло ещё 15 минут, прежде чем бармен наконец вернулся, спросил, какой бурбон лучше взять для Old Fashion, и предложил коктейльное меню. Мы отказались от напитков, прождав у барной стойки 30 минут. Это позор для отелей Marriott! Мы легли спать и отказались платить этому заведению больше денег. Создавалось впечатление, что бармен не хотел принимать заказы на вечер, хотя было уже 22:00.
Мы выберем другой ресторан Marriott в центре города для нашего следующего пребывания, как мы обычно и делаем, из-за этого негативного опыта.

При входе отель показался мне стильным и шикарным. Добраться до него довольно легко. Большинство сотрудников были невероятно приятными и гостеприимными. Персонал также был невероятно любезен и помог мне раньше времени заселиться в номер, за что я был безмерно благодарен после долгой дороги.
На первый взгляд номер был очень хорошим. Большой и просторный, с прекрасным видом. Среди проблем во время моего пребывания были: воняющий холодильник, отсутствие микроволновки, неработающий льдогенератор на 12-м этаже, неработающая прикроватная лампа, тренажерный зал находится в подвале, но из-за строительства это определённо казалось небезопасным, и, к моему полному разочарованию, у меня не было горячей воды первый день и половину второго дня. Мне предложили скидку или бонусные баллы за неудобства, за что я был благодарен, но отсутствие горячей воды, безусловно, является решающим фактором.

Заселился после долгого дня в дороге, распаковал вещи и поискал душ, обнаружил, что кран в ванной сломан, так что душ не включается. Попросил другой номер. Переупаковал и перенёс все чемоданы в другой номер. Начал распаковывать и заметил, что в номере очень жарко. Термостат был установлен на 68, а в номере было 74. Кондиционер не работал. Попросил другой номер. Переупаковал и перенёс чемоданы в другой номер. Распаковал и пошёл принять душ, горячей воды нет. Во всём здании нет горячей воды. На следующее утро в 8 утра горячей воды всё ещё нет. Запросил компенсацию за одну ночь (2 ночи проживания) из-за катастрофы, мне сказали, что менеджера нет на месте (11 утра), но они запишут мои данные и уведомят менеджера. На следующий день спросил на стойке регистрации о статусе запроса, ничего не было сделано, снова забрал мои данные, сказал, что со мной свяжется менеджер. Нет, этого не произошло. Отличное расположение рядом со многими историческими достопримечательностями, поэтому мы его и выбрали, но, честно говоря, оно не стоило всех этих хлопот, плохих удобств и отсутствия обслуживания клиентов.

Пребывание здесь — настоящее удовольствие: просторные и комфортабельные номера, а ресторан на территории отеля просто первоклассный. Спа-центр — это вишенка на торте для вашего расслабляющего отдыха. С нетерпением жду следующего визита.

Положительные стороны: Персонал на стойке регистрации. У меня возникла проблема с парковщиком по поводу способа оплаты. Это сторонняя компания, поэтому мне пришлось платить со смартфона. Я поговорил с менеджером по парковке по телефону, и надеюсь, он все исправил. Спасибо. Отрицательные стороны: Пожалуйста, найдите способ включить плату за услуги парковщика в стоимость проживания в отеле. Спасибо.

Сам отель хороший, на 12 этаже тихо, номера просторные, а кровать очень удобная. Но самое главное, за что я и получил 5 звёзд, — это отзывчивое отношение персонала и дежурного менеджера. У меня был поздний выезд из аэропорта, и менеджер любезно продлил мне поздний выезд, чтобы избежать длительных ожиданий в аэропорту.
Отношение — это всё в сфере услуг и туризма, и я это очень ценю. Отель Renaissance сделал шаг вперёд, и я буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду в Филадельфии!

Хорошее расположение в самом сердце исторического района. Нет клубного лаунжа, что разочаровало. Номера очень старые. Уборка производилась по карте, несмотря на табличку «Не беспокоить», что не только противоречит правилам отеля, но и совершенно недопустимо. Человек в странной маске на стойке регистрации принёс фальшивые извинения.

Мне очень понравилось пребывание в Renaissance Marriott в Филадельфии! Отель красивый, комфортабельный и расположен в отличном месте, но больше всего меня поразило обслуживание — оно было просто потрясающим. Все сотрудники, с которыми я общался, были приветливы, профессиональны и делали всё возможное, чтобы сделать мой отдых незабываемым. Настоятельно рекомендую!

Этот отель просто ПОТРЯСАЮЩИЙ с самого момента нашего прибытия. Мы привыкли, что номера готовятся только после 15:00, то есть в 10:30. Мне пришло уведомление через приложение, что наш номер готов. Когда мы приехали в отель, все были очень любезны и встретили нас. Менеджеры Джо и Джо были очень милы и дружелюбны. Номер был чистым, а расположение — отличным. 10/10, однозначно.

Очень разочаровывающий опыт. Обычно я доверяю отелям Renaissance как премиум-бренду Marriott, но это место было полным провалом.
Номер был пыльным, ковры грязными, диван в пятнах — и я даже не хотел слишком внимательно проверять простыни. На стойке регистрации неохотно дали мне три маленькие бутылки с водой после нескольких просьб, а на следующий день сказали, что они «закончились».
В подвале стоял неприятный, затхлый запах от чего-то, похожего на заброшенный бассейн. Тренажерный зал был большим, но пыльным из-за продолжающегося ремонта и работы громкого вентилятора. Воды там тоже не было.
И да — укусы комаров. В подвале. В номере. Перед выездом.
Это место нуждается в серьезной технической помощи. Обслуживание было так себе. Определенно больше не остановлюсь здесь, и я дважды подумаю, прежде чем переезжать в Renaissance.

Отличное расположение. Ванная комната в номере была чистой. Гобелен в номере и вестибюле нуждается в обновлении, он выглядит обесцвеченным и с пятнами. Я могу представить себе декор, когда он был новым, должно быть, это было что-то особенное. Это старое здание, освещение в номерах очень ограниченное (это основано на моем предпочтении хорошо освещенных пространств, я знаю, что некоторые любят более уютные пространства). Обслуживание отличное, у меня было два нестандартных запроса, и они были выполнены с изяществом. Идеальное расположение, недалеко от исторического центра.

Я много раз останавливался в отеле Renaissance Philadelphia Downtown Hotel по работе и в личных поездках. Совсем недавно мы использовали его как место проведения нашей свадьбы в июне 2025 года. Как всегда, персонал был гостеприимным, отзывчивым и дружелюбным. Расположение отеля просто потрясающее! К тому же, Джо даже смог предоставить нам номер более высокой категории.
В этом году я заметил ребрендинг ресторана и лаунжа на первом этаже. Мне не удалось пообедать в ресторане, но нам очень понравилась живая музыка в лаунже в среду вечером. Это был прекрасный отдых, и я с нетерпением жду возвращения!

Отель хорошо расположен и в хорошем состоянии. Номера чистые. Однако обслуживание было недостаточным. В номерах и на стойке регистрации не было бутилированной воды. После 15:00 не могли предложить даже кипяченую воду. Персонал не проявил никакой инициативы, чтобы решить проблемы и предложить запрошенную услугу.

Останавливались на одну ночь во время праздничных выходных, чтобы посетить концерт. Проживание было хорошим, но я бы не остановился снова. В отеле не было рынка, а ресторан, казалось, всегда был закрыт; район казался небезопасным после наступления темноты; в клумбе отеля прямо у входной двери спал бездомный; а кондиционер в нашем номере издавал странные звуки.
Хорошее: Расположение было хорошим, в самом сердце пешеходной исторической Филадельфии. Во-вторых, наша поездка на Uber до Lincoln Financial Field была относительно короткой и удобной.
Плохое: Отель предлагает парковку автомобилей, которая оплачивается отдельно с помощью текстового сообщения. Однако процесс получения и оплаты вашего автомобиля неэффективен.
Отвратительное: Бездомность в этом районе. Я раньше жил в Филадельфии, поэтому мне не хотелось гулять по району поздно ночью. Кроме того, в клумбе отеля прямо у главного входа спал джентльмен.

Renaissance Philadelphia Downtown — мой новый любимый отель в Филадельфии! Буквально в одном квартале от Independence Hall и Liberty Bell, а также от лучших ресторанов, таких как изысканный Buddakan. Менеджер стойки регистрации Рэйчел была настоящим маэстро, которая улучшила мои два номера… посмотрите на прикрепленную фотографию вида из нашего углового номера! Как пожизненный участник Bonvoy, я много путешествую по делам и ради удовольствия… и этот отель особенный. Попросите мою подругу Рэйчел Г. Помочь вам… она лучшая!

Они не спрашивают, как прошло ваше пребывание при выезде, потому что уже знают ответ: это было ужасно. Это был худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо имел. У половины гостей, с которыми я общался, включая меня, сломался кондиционер. Что еще хуже, пожарная сигнализация сработала с 23:30 до 12:30 ночи. Не было никакого объявления или сообщения, поэтому гости, включая жениха, спустились на 14 пролетов вниз, чтобы просто узнать, что происходит.
И что ответил отель? Распечатанное письмо с извинениями. Вот и все.
За такую ​​цену этот отель совершенно не стоил того. Я не буду рекомендовать его или останавливаться здесь снова. В следующий раз я забронирую номер в Hilton.