Residence Inn Mt. Laurel at Bishops Gate

С момента нашего прибытия в отель Residence Inn by Marriott в Маунт-Лорел 7 февраля из-за пожара в доме, это место действительно стало для нас маленькой квартирой. Наш двухкомнатный люкс с двумя ванными комнатами, полностью оборудованной кухней, гостиной и камином значительно облегчил нам жизнь в этой непростой ситуации.
Я чувствую себя здесь в безопасности, комфорте и спокойствии. Персонал — от генерального менеджера до сотрудников стойки регистрации и горничных — был просто замечательным. У нас не было никаких проблем, и это спокойствие сейчас для нас очень важно.
Мои единственные предложения касаются более строгого соблюдения правил размещения с животными, так как некоторые гости не убирают за своими собаками. Кроме того, во время моего пребывания не работали кострище в зоне барбекю и обогреватели — эти удобства были бы очень кстати.
В целом, мы очень благодарны за заботу и комфорт, которые нам оказали в это время. Отдельное спасибо Лизе и ее команде на ресепшене, Ванессе и персоналу по уборке номеров, а также команде, которая готовит завтраки. Я не знаю его имени, но это пожилой чернокожий мужчина. Разница заметна, когда его нет.

Я останавливался в этом отеле Residence Inn несколько раз за последние пару лет, и мои последние визиты действительно запомнились.
Как и многие путешественники, я заметил общее снижение количества «дополнительных услуг» в отелях за последние несколько лет. Поэтому особенно важно, когда отель сосредотачивается на действительно важных вещах: чистоте, комфорте и гостеприимстве. Во время моих двух пребываний на этой неделе (в двух разных номерах) оба люкса были абсолютно чистыми — это действительно одни из самых чистых гостиничных номеров, в которых я когда-либо останавливался. Кухни, ванные комнаты, полы — всё было безупречно.
Постельное белье заслуживает особого упоминания. Постельное белье толстое, мягкое и роскошное — не то тонкое, накрахмаленное, которое иногда встречается. Полотенца мягкие и пушистые, а одна из подушек в моем номере, честно говоря, была одной из самых удобных гостиничных подушек, на которых я когда-либо спал. Я завернулся в эти одеяла и спал как убитый.
Персонал неизменно дружелюбен и приветлив, а сам отель содержится в прекрасном состоянии. Особенно впечатляет ландшафтный дизайн — видно, что в оформлении отеля уделяется внимание и забота.
Хотя персонал всегда был приветливым и отзывчивым, во время предыдущих пребываний у меня были проблемы с плоскими, комковатыми подушками и незначительными, но раздражающими неполадками, такими как неработающий телевизор в номере или отсутствие батареек в пульте.

Я нечасто пишу отзывы, даже если у меня был негативный опыт, но с момента моего заселения в этот отель у меня одни проблемы. Во-первых, дверь в/из шкафа в нашем номере была плохо расчищена, что представляет собой огромную опасность; мало того, я не могла пронести туда никакие вещи. Я позвонила и попросила номер на первом этаже с дверью в шкаф, так как путешествую с маленьким ребенком-инвалидом (учитывая медицинские и чрезвычайные ситуации в целом), и они пошли мне навстречу только после того, как я позвонила еще раз, чтобы убедиться, что номер готов. Мне пришлось переселить в другой номер, потому что номер, который мне изначально заблокировали, был предоставлен другому человеку после моего звонка, и этот человек должен был уехать только через 2 часа после времени выезда; меня об этом не предупредили, поэтому, если бы я не позвонила, я бы пришла и ждала, пока меня заселят. В итоге меня сразу же поселили в соседний номер, даже раньше времени заселения, за что я им очень благодарна. Сейчас в номере нет горячей воды с момента моего приезда. И они знали об этом, потому что человек, живущий в шести номерах от меня, сказал мне проверить горячую воду, и он здесь уже несколько дней. Поэтому заселить меня в номер без горячей воды, будучи ПОЛНОСТЬЮ осведомленным о проблеме, — это эгоистично и в целом непрофессионально. Когда я позвонила в отель, они сказали, что не видят решения проблемы в ближайшие 28-48 часов.

Положительные стороны: Персонал был замечательный. Отрицательные стороны: Простыни были грязные. Я заметила это только тогда, когда не смогла найти пульт. На простынях были следы крови.

Я останавливалась в отеле Residence Inn на время свадьбы, и, как всегда, когда путешествую, выбираю Marriott, и это пребывание напомнило мне, почему! С момента заселения Джастин сделал все гладко, радушно и на высшем уровне.
Также хочу выразить огромную благодарность Кэти, которая действительно олицетворяет бренд Marriott. Ее энергия заразительна, ее улыбка не сходит с рук, и она делает все возможное, чтобы каждый гость почувствовал искреннюю заботу.
Превосходное обслуживание клиентов во всех отношениях. Эта команда действительно знает, как сделать пребывание незабываемым. Я обязательно вернусь!

Разочарован этим пребыванием. В номере сильно пахло мочой, особенно возле ванной, а унитаз плохо смывал, что является базовым требованием для любого отеля.
Для Residence Inn под брендом Marriott такой уровень чистоты и обслуживания неприемлем. На фотографиях видны следы износа и плохого состояния в местах, которые должны быть чистыми и функциональными.
У меня был хороший опыт проживания в других отелях Marriott, но этот отель не оправдал ожиданий. Пока не будут решены проблемы с санитарией и сантехникой, я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Недавно я останавливался в этом отеле на три ночи, используя бонусные баллы. К сожалению, в моём номере сломалась микроволновая печь. Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, меня заверили, что ремонтные работы пройдут, но никто так и не появился.
При выезде я поговорил с менеджером и объяснил, как неудобно отсутствие микроволновки. Менеджер отнёсся к этому с пониманием и выразил разочарование тем, что на стойке регистрации мне не предложили другой номер, особенно учитывая, что, как было известно, специалист по ремонту был в отпуске.
Я знаю, что всякое бывает, и я очень благодарен за то, как разрешилась ситуация. Менеджер сразу же извинился, вернул баллы за одну ночь и даже добавил несколько дополнительных баллов за причинённые неудобства. В целом, я доволен решением проблемы и благодарен за отличное обслуживание после моего пребывания.

Я останавливался здесь раньше, мне понравился отель, он был удобным и уютным. Мы возвращались в гости к родственникам, и я позвонил, чтобы проверить свое бронирование и задать пару вопросов, которые колл-центр иногда не знает, потому что они касаются конкретного отеля. Мария ответила на звонок и направила меня в отдел бронирования, потому что она была занята. Я перезвонил через несколько минут и сказал ей, что звонил несколько раз прошлой ночью и не мог дозвониться, и я не против подождать, пока она не закончит. Она велела мне перезвонить как-нибудь днем, потому что она была слишком занята. Обычно я не оставляю неприятных отзывов, но снисходительный тон в ее голосе немного оттолкнул. Не поймите меня неправильно, я много лет проработал на стойке регистрации и понимаю, что бывает суматошно, но если я не против подождать, пока вы вернетесь к телефону, в чем была проблема?

Останавливался здесь на 2 недели по делам и остался очень доволен этим местом.
Персонал сделал всё возможное, чтобы мне было комфортно, а номера были безупречно чистыми и в хорошем состоянии.
Имейте в виду, что может быть сложно найти дорогу на парковку с трассы 38, и хотелось бы, чтобы температура горячей воды была чуть выше.
Не обращайте внимания на негативные отзывы, это отличный отель!

В отеле чисто и спокойно. Вход в отель нужно пересмотреть, так как его легко не заметить с главной дороги. Ванная комната ограничена, и парам там не поместиться. Мы с женой не могли договориться о том, чтобы принять душ вдвоем, это показывает, насколько она маленькая. В целом, это отличное соотношение цены и качества.

Номера очень хорошие и просторные, а персонал дружелюбный и отзывчивый. Мои две претензии: в номере нет фена, а в отеле нет льдогенератора, кроме того, что в морозильной камере. Когда я попытался сделать лёд в номере, он получился коричневым. Просто отвратительно!

Ужасная уборка номеров и отсутствие уборки, за исключением времени заезда.
Менеджеры Барбара и Венесса полны лживых обещаний и заверений.
Как только мы пообещали оставить жалобу/отзыв, они заверили, что не будут убирать наш номер до конца нашего пребывания, и вообще избегали нашего номера последние 4 дня, даже после того, как мы неоднократно просили убрать, полотенец и т. Д.
Если вы остановитесь здесь, выезжайте и заселяйтесь каждый день, чтобы номер был чистым. Не бронируйте на более длительное проживание.

Совершенно ужасный опыт – небезопасно и небрежно.
Я редко пишу отзывы, но наше пребывание в Residence Inn было настолько ужасным, что я просто обязан предупредить других. Четыре дня подряд нам не предоставляли никакой уборки. Ни свежих полотенец, ни выноса мусора, ни уборки – ничего. Когда мы спрашивали об этом, персонал давал невнятные извинения и не предпринимал никаких действий. Создавалось впечатление, что о нас полностью забыли.
Но что действительно перешло все границы, так это вопиющее пренебрежение безопасностью. Без всякого предупреждения прямо за нашим номером велись активные строительные работы. Грохочут машины, мусор, рабочие переносят оборудование по коридору – никаких знаков, никаких предупреждений, никаких ограждений. Мои дети чуть не пострадали из-за этой халатности: спотыкались о разбросанные инструменты и царапались об предметы, небрежно оставленные у двери. Это было ужасно, но этого можно было избежать.
Это место явно не заботится о безопасности гостей или элементарном гостеприимстве. Я никогда и никому не порекомендую Residence Inn.
Менеджеры Жасмин и Барбара — худшие люди, которых вы когда-либо встречали.
У меня есть видео и фотографии, если Marriott захочет разобраться в ситуации.

Как участник программы Titanium, я был разочарован.
На одном из полотенец в номере было какое-то жёлтое пятно. Кроме того, участникам программы Titanium обычно бесплатно дают 2 бутылки воды в день. Когда я попросил их, они сказали, что вода закончилась, и в итоге продали мне ту же бесплатную воду по 4 доллара за бутылку.
Не буду рекомендовать этот отель, пока руководство отеля не решит эту проблему.

Останавливались здесь во время деловой поездки. Удобное расположение по отношению к близлежащим ресторанам; большой выбор блюд. Однако номер был ужасным. Раковина в ванной не всегда сливала воду; в некоторые дни она сливалась сразу, в другие дни на слив уходило полдня. Необходимо отремонтировать сайт.

Номер был просторным, с большой двуспальной кроватью и удобными подушками. Однако в ванной лежал длинный чёрный волос, а на занавеске для душа висела грязная тряпка, что свидетельствовало о том, что уборщики не уделяли должного внимания уборке после предыдущего гостя.

Даю ему в целом 5. Они убирали после прорыва трубы, но персонал отличный. Завтрак тоже хороший. Да, вам придется вставать рано, но это завтрак. Это было мое третье пребывание там.