Отзыв об отеле Residence Inn Mt. Laurel at Bishop's Gate

Я нечасто пишу отзывы, даже если у меня был негативный опыт, но с момента моего заселения в этот отель у меня одни проблемы. Во-первых, дверь в/из шкафа в нашем номере была плохо расчищена, что представляет собой огромную опасность; мало того, я не могла пронести туда никакие вещи. Я позвонила и попросила номер на первом этаже с дверью в шкаф, так как путешествую с маленьким ребенком-инвалидом (учитывая медицинские и чрезвычайные ситуации в целом), и они пошли мне навстречу только после того, как я позвонила еще раз, чтобы убедиться, что номер готов. Мне пришлось переселить в другой номер, потому что номер, который мне изначально заблокировали, был предоставлен другому человеку после моего звонка, и этот человек должен был уехать только через 2 часа после времени выезда; меня об этом не предупредили, поэтому, если бы я не позвонила, я бы пришла и ждала, пока меня заселят. В итоге меня сразу же поселили в соседний номер, даже раньше времени заселения, за что я им очень благодарна. Сейчас в номере нет горячей воды с момента моего приезда. И они знали об этом, потому что человек, живущий в шести номерах от меня, сказал мне проверить горячую воду, и он здесь уже несколько дней. Поэтому заселить меня в номер без горячей воды, будучи ПОЛНОСТЬЮ осведомленным о проблеме, — это эгоистично и в целом непрофессионально. Когда я позвонила в отель, они сказали, что не видят решения проблемы в ближайшие 28-48 часов. Они предложили переселить меня в другой номер, но поскольку я проживаю длительное время, у меня много вещей, в том числе тяжелых, и я не могу снова самостоятельно распаковать все 13 коробок и вещи. И в первый раз мне было достаточно сложно, а отель даже не потрудился мне помочь. Мне потребовалось 3-4 часа, чтобы все занести и распаковать. Это не моя проблема, что у них не работают коммунальные услуги, поэтому ожидать, что я все заберу сама, и не предлагать нам принять душ в другом номере, пока не решат проблему с горячей водой, — это эгоистично и нелепо. Им нужно привести свои дела в порядок. На улице 17 градусов, комната даже не отапливается достаточно, а в ванной просто УЖАСНО ХОЛОДНО — я не преувеличиваю. Люди приезжают сюда по разным причинам, и последнее, о чем им следует беспокоиться, это неисправные или вообще отсутствующие коммунальные услуги, а также отсутствие других вариантов, кроме как забрать все свои вещи и переехать в другую комнату после того, как они уже все распаковали и обустроили. Я объяснила это, а мне просто сказали: «Извините».