Holiday Inn Express Frazer - Malvern by IHG

Отель был неплохой. Душ был грязный, с коричневой плесенью — нечистый. Номер и кровати были удобными. Персонал отеля смог предоставить дополнительные подушки.

Номера были очень чистыми и комфортабельными, а каждый сотрудник был очень добрым и гостеприимным! Завтрак был стандартным континентальным, что идеально соответствовало цене. Мне особенно понравились их булочки с корицей. Спасибо за прекрасное пребывание!

Интересно, почему средний рейтинг ниже. Это очень красивое место. Я был там до ремонта. Когда я там останавливался, ремонт как раз планировался. Мне понравилась еда, номер, атмосфера, расположенный неподалеку индийский ресторан, магазины поблизости и многое другое. По дороге я также увидел несколько животных. Просто прекрасное место и хороший отель.

Отель расположен недалеко от шоссе и торговых центров, до которых можно дойти пешком. В целом отель чистый и аккуратный. Персонал на стойке регистрации был приятным и услужливым при заселении. Однако я бы порекомендовал руководству обучить персонал минимизировать использование личных телефонов и лучше следить за работой стойки регистрации и обслуживанием клиентов. При выезде девушка разговаривала по телефону в задней части номера и не услышала мой стук, пока ее не позвал кто-то другой.

В этом месте проблемы. Плесень в душевой, обваливающийся потолок, поврежденные стены, сильный запах, все выглядит очень грязным, хотя я и так прилично выгляжу. После заселения я подошел к ресепшену, показал фотографии состояния номера и спросил, есть ли у них номер в лучшем состоянии, где я мог бы остановиться. Мне ответили, что других свободных номеров нет, и спросили, хочу ли я вернуть деньги. Я согласился. После получения возврата мне выдали квитанцию, которую я должен был запросить сам, и я ушел. Через несколько дней мне пришлось позвонить в hotels. Com, чтобы получить возврат средств по указанию администратора отеля, и hotels. Com связались с отелем для проверки, но отель отказал мне в возврате денег или даже в их предоставлении. К сожалению, я потерял саму квитанцию, так как был в поездке, но тем не менее, hotels. Com смогли вернуть половину стоимости номера, хотя персонал отеля заверил меня, что я получу полный возврат. Персонал отеля демонстрирует серьёзные проблемы с честностью и советует всем, кто решит остановиться в этом отеле и потребовать возврата денег из-за состояния номера, не терять квитанцию ​​и/или подтверждающие документы. Пожалуйста, сделайте все фотографии и сохраните их до разрешения ситуации. Я никому не советую останавливаться здесь, так как вестибюль выглядит очень чистым, но номера ужасно грязные.

Это был поистине замечательный опыт. Спальня была комфортной, хорошо обставленной и превзошла мои ожидания. Персонал оказывал превосходное обслуживание на протяжении всего моего пребывания — они были внимательны, профессиональны и всегда готовы помочь. Всякий раз, когда мне что-то было нужно, они оперативно реагировали и делали все возможное, чтобы обеспечить мне комфорт. Я действительно чувствовала себя окруженной заботой и с удовольствием вернулась бы сюда снова.

У нас был двухместный номер, и он был достаточно просторным для нас троих. Кровати были умеренно удобными. Я бы не сказала, что выше среднего или ниже. Ванная комната была разделена: раковина находилась в номере, а туалет и душ — в небольшой комнате за дверью. Там был небольшой микроволновая печь и холодильник. Мне понравился письменный стол.
Единственный минус — отсутствие света и розеток вокруг кровати. Все лежало на маленьком столике посередине кровати.
Расположение отличное. Отель находится очень близко к нескольким ресторанам, например, на той же парковке, а также прямо напротив супермаркета Wegmans и магазина Target. Легко добраться до трасс 30 или 422. Достаточно близко к Вест-Честеру и другим крупным городам.

Эти мошенники взяли с меня деньги. Они сказали, что это 360, но взяли 480, потом я забронировал еще одну ночь, и они сказали, что заявка отклонена. Они не пустили меня остаться, а их руководство заявило: «О, это неправда. У вашего банка было обязательство оплатить эту сумму», а они взяли с меня деньги за день, когда они не пустили меня в отель. И они отказываются возвращать украденные деньги. Так что, если вы хотите остановиться в отеле, где вас ждет ужасное обслуживание, где с вас возьмут двойную плату, а потом откажутся возвращать деньги, которые вам причитаются, то это место для вас.

Ах, с чего бы начать… Я часто езжу в командировки, и я очень придирчива к сну. Мелочи имеют огромное значение. За эти годы я останавливалась во многих отелях в этом районе, но этот запомнился мне больше всего. Кровать идеальна, когда это не твоя собственная… не слишком жесткая, не слишком мягкая. Постельное белье высокого качества (я очень чувствительна к дешевому/некачественному постельному белью и моющим средствам). Жалюзи имеют встроенные каркасные шторы, затемняющие комнату, поэтому свет снаружи не проникает через щели, так как там практически ночь, пока ты не откроешь жалюзи. Телевизор встроен в стену, и потоковые сервисы легко доступны после сканирования QR-кода твоей учетной записи. Ах, завтрак «бар»… очень простой, но опять же, мелочи важны! Там есть поднос с уже очищенными вареными яйцами, горячая овсянка, крепкий кофе, зерна для которого перемалываются прямо на месте, и иногда горячие булочки с корицей, если тебе это нравится. Я никогда раньше не писал отзывов об отелях, но этот заслуживает этого: за ту же цену, что и многие другие в этом районе, вы получаете исключительное пребывание. 10/10, обязательно вернусь в следующую рабочую поездку.

Останавливалась здесь на одну ночь. В номере пахло плесенью. Самой плесени я не видела, но запах был. Плесень была в углах душевой кабины, но в остальном душ был "чистым". Ходят слухи, что у этого отеля есть договор с приютами для бездомных, что, на мой взгляд, хорошо, но гостям следует знать, ЕСЛИ это так. Мне понравилось пользоваться лосьонами Dove, так как я забыла взять с собой лосьоны.

Я останавливалась в этом отеле в феврале 2024 и феврале 2025 года. Мое пребывание было хорошим, и расположение отеля было недалеко от места проведения ретрита, который я посещала оба года. К сожалению, в 2025 году они украли мои деньги. Я болела и отменила бронирование за день до приезда, в соответствии с правилами отмены. На следующий день я почувствовала себя достаточно хорошо, чтобы поехать, поэтому забронировала номер повторно. С меня взяли деньги за оба номера, но не уведомили меня об этом. Они вели себя так, как будто я отменила первый номер после истечения срока отмены, но я знаю, что это не так, потому что я трижды проверила правила отмены. К сожалению, я не заметила дополнительного списания с моего банковского счета до гораздо более позднего времени. Я позвонила и поговорила с Карен, генеральным менеджером. Она очень сильно меня отчитала и привела несколько противоречивых и нелогичных оправданий, например, что она не может вернуть мне деньги, потому что я разрешила файлы cookie в своем браузере при бронировании. Ее обслуживание клиентов было крайне непрофессиональным. В конце концов, она согласилась разобраться в ситуации и перезвонить мне на следующий день, но так и не сделала этого. Я оспорила платеж в своем банке, но не сохранила электронное письмо с условиями отмены бронирования, поэтому они ничего не смогли сделать. Я выяснила, что Holiday Inn Express — это франшиза, поэтому каждый отель работает независимо, и компания в целом не несет никакой ответственности.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и все было хорошо, до последнего моего визита. Я подошел к стойке регистрации во время завтрака, чтобы продлить и оплатить еще одну ночь. Женщина за стойкой сказала, что все в порядке, и ничего не сказала, поэтому я позавтракал и вернулся в номер, чтобы немного поспать. Через 3 часа другая женщина с ресепшена агрессивно постучала в мою дверь, утверждая, что я не заплатил, и требуя немедленно выйти из номера. Я был в замешательстве, а она была очень груба, даже не дав мне времени подумать, что происходит.
Если произошла какая-то путаница или ошибка в оплате, персонал должен был сообщить мне об этом еще при первом моем обращении на ресепшен. Во-вторых, они должны были быть вежливы. Достаточно было бы оставить счет под дверью или голосовое сообщение. Как постоянный гость, я не должен был подвергаться такому грубому обращению. Больше здесь останавливаться не буду.

Мы провели одну ночь в отеле Holiday Inn Express Frazer-Malvern. Мы жили в номере 214 (прямо рядом с лифтом и автоматом для льда), в то время как другие были в номере 220. Кровать была очень удобной, и в номере было практически все стандартное, но не было сейфа или кофеварки. (В номере 220 кофеварка была). Была микроволновая печь и небольшой холодильник. Туалет и душ находились в отдельной комнате, а раковина — за пределами этой комнаты. Завтрак был хорошим и обильным, но апельсиновый сок на вкус напоминал ароматизированную воду. Правильное размешивание решило бы эту проблему. Мы бы остановились там снова.

Плюсы: Завтрак был замечательным. И в целом было тихо и спокойно. Минусы: В нашем номере не работали три розетки. Одна — для холодильника, вторая — для микроволновки, третья — для кофеварки. Мы сообщили на стойку регистрации, что никто не занимается ремонтом. У нас был кулер, а нужен был холодильник. Это было ужасно.

Мы останавливались на одну ночь и в целом остались довольны. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Завтрак был хорошим. Нам достался номер для людей с ограниченными возможностями на первом этаже, хотя он нам и не нужен. Дверь открывалась с трудом, а шторы не опускались. Мы обнаружили, что на стене есть выключатель, который открывает и закрывает шторы. Мы бы остановились здесь снова, но хотели бы убедиться, что нам не дадут номер для людей с ограниченными возможностями.

Мне несколько раз пытались дозвониться до этого отеля, чтобы забронировать номер, но, к сожалению, никто не отвечал. Это было очень неприятно, особенно учитывая, что мы пытались договориться заранее. Надёжная связь — залог хорошего обслуживания клиентов, и я надеюсь, что руководство будет более оперативно реагировать, чтобы будущие гости не столкнулись с подобной проблемой.

Недавно отремонтированный. Номера чистые и довольно удобные. Не слишком шумно. Выбор на завтрак был средним, но был кофе Costa, приготовленный в один прием. Расположение хорошее для того, что нам было нужно. Примерно 20 минут до Виллановы.