Avia Residences on Lincoln - Extended Stay

ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ: Кошмар с точки зрения здоровья и безопасности**
Не позволяйте разумной цене или расположению в Малверне ввести вас в заблуждение. Это жилье находится в состоянии полного запустения, и вы пожалеете о своем решении остановиться здесь. Мы закончили наше пребывание на ночь раньше, потому что условия были просто слишком отвратительными, чтобы их терпеть.
**Реальность:**
* **Нарушения гигиены:** По прибытии мы обнаружили грязное полотенце, покрытое волосами, засунутое под раковину в ванной. Мусорное ведро на кухне было покрыто толстым слоем жира от бекона; когда мы попросили заменить его, персонал сообщил нам, что у них даже нет чистого полотенца.
* **Упадок имущества:** Наружные фонари на дорожках опрокинуты и разбиты. Внутри нашего номера в душевой была черная плесень, ковры были сильно испачканы, диван был в пятнах, а дверь в спальню была пробита.
* **Опасности для безопасности:** Наружные системы кондиционирования воздуха имеют оголенную проводку и небрежные соединения. Охрана отсутствует — горничная вошла в наш номер без стука, напугав наших двух собак и детей (обоим меньше двух лет).
**Управление и персонал:**
В отеле опасно не хватает персонала. Управлять более чем 120 номерами с помощью одного сотрудника по техническому обслуживанию невозможно, и это заметно. Хотя сотрудники на ресепшене вежливы, они в корне некомпетентны в решении проблем.

Положительные стороны: Мне очень понравилось наличие полностью оборудованной кухни в номере и чистой прачечной. Также мне понравилось, что из номера можно попасть прямо в номер. К сожалению, в этот раз я жила наверху, в гостевом домике. Отрицательные стороны: Номера нуждаются в тщательной уборке и обновлении, но, думаю, над этим работают. В номере не было достаточного количества продуктов и он был недостаточно убран. Столешница была липкой, пустая бутылка с водой валялась на полу в спальне, занавеска в душе была грязной, а в шкафу лежало грязное одеяло.

Плюсы: Расположение удобное для наших поездок. Отлично подходит для путешествий с детьми. Минусы: Не очень чисто, и у нас были проблемы с замком на двери.

Это жилой комплекс, номер рекламировался как номер в отеле, грязная занавеска для душа, в ванной комнате и спальнях кишела плесень. За такую цену я бы не рекомендовал.

Я всегда не решаюсь писать плохие отзывы и до сих пор умудрялась этого избегать, но я никогда не сталкивалась с таким шокирующим обращением и полным пренебрежением к безопасности гостей, как в Avia Residences.
Я забронировала номер через свой корпоративный портал для сотрудников, тщательно изучила компанию и ознакомилась с правилами на сайте.
Они не сообщили, что их стойка регистрации закрывается в 8 вечера. Когда я прибыла на место без интернет-сигнала, я оказалась запертой в здании в темноте. Они отправили электронное письмо с инструкциями за час до закрытия, хотя письмо должно было быть отправлено как минимум за 24 часа до этого об уникальных правилах регистрации. Я никогда не слышала о закрытом времени регистрации в отеле, и их отсутствие связи привело к тому, что мне пришлось искать альтернативное жилье поздно ночью в пригороде Пенсильвании, что поставило меня в небезопасное положение как женщину, путешествующую в одиночку по стране.
Хотя эта оплошность отчасти моя вина, руководство неправильно справилось с тем, что было до этого: они взяли с меня смехотворную плату за неявку и отказались разрешить мне зарегистрироваться на оставшуюся часть моего пребывания. В общей сложности с меня взяли более 400 долларов за отель, в котором я ни разу не был. Когда я попросил вернуть им штрафную плату, они наотрез отказались.
Более того, когда я позвонил и попросил простой счет для моих записей, сотрудник стойки регистрации оставил меня на ожидании на час и повесил трубку.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил. Мы останавливались здесь в прошлом году, и этот отель был фантастическим, поэтому мы перебронировали его еще в октябре 2024 года на выходные в честь Дня памяти. Но наш отпуск через ДЕВЯТЬ ДНЕЙ с сегодняшнего дня, и мы получаем электронное письмо о том, что наше пребывание отменено из-за того, что они переходят на долгосрочное проживание из-за строительства. ИЗВИНИТЕ? ТАК ВЫ ЗНАЛИ, ЧТО ПЕРЕХОДИТЕ НА ДОЛГОСРОЧНОЕ ПРОЖИВАНИЕ НА КАК ДОЛГО? Это легко можно было бы исправить, если бы они дали уведомление хотя бы за месяц, но теперь наш отпуск уже забронирован, и нам негде остановиться. Когда я позвонил, мне сказали: «Мы сожалеем о коротком уведомлении, но мы движемся только к долгосрочному проживанию, поэтому ваше бронирование было отменено, и у нас нет для вас места. По крайней мере, у вас есть неделя, чтобы попытаться найти другое место для проживания». Типа ИЗВИНИТЕ? Это полный беспорядок с моральной точки зрения, и теперь нам приходится искать места, которые стоят почти В ДВА РАЗА дороже при БРОНИРОВАНИИ В ПОСЛЕДНЮЮ МИНУТУ из-за НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ этого места!

Номера хорошего размера и полностью оборудованная кухня. Я могу отвести детей в другую комнату после сна, и у меня будет достаточно места, чтобы поработать или посмотреть телевизор, не разбудив их. Мне нравится, что бассейн находится рядом с тренажерным залом, поэтому после тренировки я могу прыгнуть в него. Большой поклонник бесконтактной регистрации. Цены лучше, чем где-либо в этом районе, плюс прямо через дорогу есть Wegmans!

Персонал был чрезвычайно услужливым, вовремя, вежливым, очень дружелюбным, у них не хватает сотрудников, чтобы управлять большими гостиничными номерами, состоящими всего из 5 человек, однако эти 5 человек делают фантастическую, очень впечатляющую работу, если бы я мог дать больше 5 звезд, я Вернусь ли я снова за сервисом A++? Привет Терезе Купер, Стэну, уборщице, техническому обслуживанию и менеджеру этой резиденции, если я попрошу что-нибудь, это не займет много времени, чтобы получить то, что мне нужно, отличный отличный сервис для кучка чрезвычайно ТРУДНЫХ работников скоро вернусь, это был побег из дома.

Никогда не оставайся здесь. Это на 100% не стоит того, если вы регистрируетесь позже, потому что НОЧЬЮ НЕТ НИКОГО ПЕРСОНАЛА, ЧТОБЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ. Какой смысл в этом отеле, если вас некому зарегистрировать? Не останавливайтесь здесь.

Плюсы: Много места. Мы взяли с собой нашего 25-летнего сына в гости к семье, и у него был собственный BR и степень бакалавра. Также взял немного яиц и других продуктов питания и наслаждался завтраками больше, чем дорогими обедами вне дома на завтрак. Минус: будильник в MBR был слишком ярким. Пришлось положить под кровать. USB-портов нет, но я взял с собой адаптеры для зарядки, так что со мной все было в порядке.

Я останавливался здесь в мае и был очень впечатлен чистотой отеля и персоналом. Очень рекомендую!

Я вижу много людей, ненавидящих это место! Но на самом деле персонал там заботится о ваших потребностях, и место становится все лучше и лучше! Отличное расположение рядом с торговым центром KOP, отличный бассейн и чистые номера!

Мой сын ехал в этот район на свадьбу. Первоначальное место, где он должен был остановиться, без всякой причины отменило его бронирование. Поэтому он зашел на сайт «Авиа», забронировал номер в «Авиа» и получил подтверждение. За день до приезда он попытался позвонить в отель, чтобы задать вопрос. Он вообще не смог пройти! Каждый раз, когда он звонил, ему сообщали, что телефон не обслуживается. Он поехал туда только для того, чтобы узнать, что, хотя у него было подтверждение, на стойке регистрации заявили, что у них нет его бронирования! Они сказали, что у них есть комната, но она дороже! Когда их спросили, как это возможно, и показали подтверждение по электронной почте, они не согласились соблюдать цену, которую он изначально забронировал! Ему не хватало времени, чтобы попасть на свадьбу, и у него не было выбора! Он был в ярости от обслуживания клиентов! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

Совершенно потрясающе! Моя семья и я переезжаем в это место на короткий срок, и мы в восторге! Он находится в самом сердце магистрали, но каким-то образом остается таким мирным и безмятежным. Шон и Клодин лучшие 👌🏽

Это заведение должно работать над улучшением обслуживания клиентов. Работаем в ночную смену, и в этом месте нет круглосуточного персонала на случай чрезвычайных ситуаций в отеле, например, блокировки. У них есть номер службы экстренной помощи, который на самом деле представляет собой просто корпоративный автоответчик. Множество проблем с обслуживанием номеров, и люди целый день сдували листья снаружи несколько дней подряд, хотя в большинстве кварталов, в которых я нахожусь, работают ночные смены. По цене за ночь здесь не стоит возвращаться, если они не внесут изменения.

Приехали для нашего первого пребывания на две ночи. Член семьи местный, поэтому искал удобный и доступный отель для ежемесячного посещения.
Останавливались в люксе с двумя спальнями с кроватью размера «king-size», кроватью размера «queen-size» и раскладным диваном.
Добро:
Само здание было чистым, светлым, пахло чистотой, а персонал был профессиональным. Комната была исключительно большой за такую ​​цену. 3 взрослых, один младенец. Посуда была идеально чистой. На кухне были тарелки, миски, ножи (с маслом и острые), вилки, ложки, консервный нож, мерные ложки и мерные чашки, бокалы для вина, мерная чашка из пирекса, миска из пирекса, кофейные кружки, стаканы. Кофеварка с фильтром на 4 чашки, микроволновая печь, тостер, посудомоечная машина, вывоз мусора. Вся посуда выглядела начищенной и чистой. Никаких отпечатков пальцев, пятен или водяных знаков. Бумажные полотенца, маленькая бутылочка средства для мытья посуды, капсулы для посудомоечной машины, чистящая губка, салфетки. Дополнительное белье для раскладного дивана. Простыни и белье были чистыми, без свежих морщин, пятен и разрывов. Матрасы были чистыми, выглядели новыми, свежими, чистыми и без вредителей. Декор был красивым, но нейтральным.
Телевизоры были идеального размера. Комнатный термостат. Духовка с электрической конфоркой, микроволновой печью и вытяжным вентилятором.
Полотенца были отличного размера, толщины, чистые и без пятен.

Не дайте себя обмануть фотографиями и высоким средним рейтингом. Я останавливался на 2 ночи в феврале 2024 года. Помещения очень старые и в плохом состоянии. Обслуживание было дружелюбным, но плохим: когда я позвонил, чтобы отремонтировать дверной замок, свисающий на 1 винте, рабочий закрутил еще 2 винта (1 все еще отсутствовал) и оставил 4 на полу; Комната не была убрана и мусор не вывезен, когда я позвонил, мне сказали оставить мусор снаружи. Здания явно ветхие: облупившаяся краска, дыры в стенах, свисающая отделка, сломанный замок, ржавые и потрескавшиеся бетонные лестницы. Виниловая мебель отслаивается. Комнаты казались чистыми, но на стенах, холодильнике, дверной обивке остались глупые остатки веревок, предположительно от предыдущей вечеринки. Вонючки. Кухонный кран забрызгал и вонял неприятный запах, затем запах хлора — мы купили бутилированную воду и выбросили ягоды, которые прополоскали отвратительной водой. Холодильник заморозил нашу еду. В одной спальне было очень жарко, в другой холодно. Вокруг внешней двери виден свет, проник холод. Завтрак очень простой.